天貓2024版商戶服務(wù)細(xì)節(jié)協(xié)議指南本合同目錄一覽1.第一條商戶服務(wù)協(xié)議的概述1.1第二條商戶服務(wù)協(xié)議的指南1.1.1第三條前的準(zhǔn)備工作1.1.2第四條流程1.1.3第五條注意事項2.第二條商戶服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容解析2.1第六條商戶服務(wù)協(xié)議的主要條款2.1.1第七條商戶權(quán)益與義務(wù)2.1.2第八條天貓平臺的管理規(guī)定2.1.3第九條商戶違規(guī)行為的處理3.第三條商戶服務(wù)協(xié)議的修改與更新3.1第十條修改更新的原因3.2第十一條修改更新的流程3.3第十二條商戶對修改更新的接受4.第四條商戶服務(wù)協(xié)議的效力4.1第十三條商戶服務(wù)協(xié)議的生效條件4.2第十四條商戶服務(wù)協(xié)議的終止與解除第一部分：合同如下：第一條商戶服務(wù)協(xié)議的概述1.1第二條商戶服務(wù)協(xié)議的指南1.1.1第三條前的準(zhǔn)備工作1.1.1.1商戶需確保其使用的設(shè)備具備正常的互聯(lián)網(wǎng)接入功能，并安裝了適用于該設(shè)備的最新版本的瀏覽器軟件。1.1.1.2商戶應(yīng)確保其賬戶信息準(zhǔn)確無誤，包括用戶名、密碼等，以保證過程的順利進(jìn)行。1.1.1.3商戶在前應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解本商戶服務(wù)協(xié)議的全部內(nèi)容，以確保商戶權(quán)益得到保障。1.1.2第四條流程1.1.2.1商戶登錄天貓平臺官方網(wǎng)站，進(jìn)入商戶服務(wù)協(xié)議頁面。1.1.2.2商戶在頁面中填寫必要的申請信息，包括但不限于商戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。1.1.2.3商戶提交申請后，系統(tǒng)將自動商戶服務(wù)協(xié)議文件，商戶可進(jìn)行。1.1.3第五條注意事項1.1.3.1商戶應(yīng)確保過程中網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，避免因網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致失敗。1.1.3.2商戶在過程中，不得將的商戶服務(wù)協(xié)議內(nèi)容泄露給任何第三方。1.1.3.3商戶應(yīng)妥善保管的商戶服務(wù)協(xié)議文件，避免文件丟失或損壞。第二條商戶服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容解析2.1第六條商戶服務(wù)協(xié)議的主要條款2.1.1商戶權(quán)益與義務(wù)2.1.1.1商戶在天貓平臺經(jīng)營活動中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及天貓平臺的有關(guān)規(guī)定。2.1.1.2商戶在天貓平臺經(jīng)營活動中，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益。2.1.1.3商戶應(yīng)保證其商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，不得發(fā)布虛假廣告，誤導(dǎo)消費者。2.1.2天貓平臺的管理規(guī)定2.1.2.1商戶在天貓平臺經(jīng)營活動中，需遵守天貓平臺的市場規(guī)則、交易規(guī)則等。2.1.2.2商戶在天貓平臺經(jīng)營活動中，不得采取任何不正當(dāng)競爭手段，損害其他商戶的合法權(quán)益。2.1.2.3商戶應(yīng)按照天貓平臺的要求，提供相關(guān)經(jīng)營信息，并保證信息的真實、準(zhǔn)確、完整。2.1.3商戶違規(guī)行為的處理2.1.3.1商戶在天貓平臺經(jīng)營活動中，如有違規(guī)行為，天貓平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于警告、限制功能、凍結(jié)賬戶等。2.1.3.2商戶對天貓平臺的處罰決定有異議的，可按照天貓平臺的投訴舉報流程進(jìn)行申訴。第三條商戶服務(wù)協(xié)議的修改與更新3.1第十條修改更新的原因3.1.1為了保障天貓平臺和商戶的合法權(quán)益，適應(yīng)市場環(huán)境的變化。3.1.2為了提高商戶服務(wù)協(xié)議的合規(guī)性，符合國家法律法規(guī)的要求。3.2第十一條修改更新的流程3.2.1天貓平臺將在修改更新后的商戶服務(wù)協(xié)議中予以明確說明，并通過官方網(wǎng)站向商戶公告。3.2.2商戶在公告期內(nèi)，有權(quán)對修改更新的內(nèi)容進(jìn)行查閱和了解。3.3第十二條商戶對修改更新的接受3.3.1商戶繼續(xù)在天貓平臺經(jīng)營活動，視為商戶已接受修改更新的商戶服務(wù)協(xié)議。3.3.2商戶對修改更新的內(nèi)容有異議的，有權(quán)選擇退出天貓平臺，終止商戶服務(wù)協(xié)議的履行。第四條商戶服務(wù)協(xié)議的效力4.1第十三條商戶服務(wù)協(xié)議的生效條件4.1.1商戶在天貓平臺注冊成功后，本商戶服務(wù)協(xié)議即刻生效。4.1.2商戶接受本商戶服務(wù)協(xié)議，并按照天貓平臺的要求完成相關(guān)操作后，本商戶服務(wù)協(xié)議即刻生效。4.2第十四條商戶服務(wù)協(xié)議的終止與解除4.2.1在商戶服務(wù)協(xié)議有效期內(nèi)，如無特殊原因，雙方不得單方面終止或解除協(xié)議。4.2.2如一方擬終止或解除商戶服務(wù)協(xié)議，需提前通知對方，并在通知中說明終止或解除的原因。4.2.3商戶服務(wù)協(xié)議終止或解除后，商戶應(yīng)按照天貓平臺的要求，辦理相關(guān)手續(xù)。第八條天貓平臺提供的服務(wù)8.1商戶在天貓平臺經(jīng)營活動中，可享受天貓平臺提供的商品交易、物流、金融、廣告等服務(wù)。8.2天貓平臺將為商戶提供經(jīng)營指導(dǎo)、培訓(xùn)、活動推廣等支持，以幫助商戶提高經(jīng)營效益。8.3天貓平臺將為商戶提供消費者咨詢、投訴、售后等服務(wù)，協(xié)助商戶解決經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題。第九條商戶的商品質(zhì)量與售后服務(wù)9.1商戶應(yīng)保證其銷售的商品符合國家法律法規(guī)及天貓平臺的質(zhì)量要求。9.2商戶應(yīng)對其銷售的商品提供完善的售后服務(wù)，確保消費者在購買商品后能夠得到及時、有效的售后保障。9.3商戶應(yīng)按照天貓平臺的要求，提供商品退換貨、售后服務(wù)等相關(guān)政策，并在商品頁面上進(jìn)行明確說明。第十條商戶的營銷活動10.1商戶在天貓平臺經(jīng)營活動中，可根據(jù)市場需求和自身條件，參加天貓平臺舉辦的各種營銷活動。10.2商戶在進(jìn)行營銷活動時，應(yīng)遵守天貓平臺的營銷規(guī)則，不得采取任何不正當(dāng)競爭手段。10.3商戶參加營銷活動產(chǎn)生的費用，由商戶自行承擔(dān)。第十一條商戶的信用管理11.1天貓平臺將根據(jù)商戶的經(jīng)營情況，對商戶的信用進(jìn)行管理，包括信用評分、信用等級等。11.2商戶的信用狀況將直接影響其在天貓平臺的經(jīng)營活動和享受平臺服務(wù)的能力。第十二條商戶的信息保護(hù)12.1天貓平臺將采取有效措施，保護(hù)商戶的商業(yè)秘密、個人隱私等信息。12.2商戶應(yīng)妥善保管其在天貓平臺的賬戶信息，不得泄露給第三方。12.3商戶同意天貓平臺在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，使用商戶的信息，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等。第十三條法律適用與爭議解決13.1本商戶服務(wù)協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2商戶在天貓平臺經(jīng)營活動中，如與消費者發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。13.3商戶與天貓平臺之間因履行本商戶服務(wù)協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可