2024年銀行員工年度述職報(bào)告例文自加入銀行分行以來，我主要承擔(dān)了柜臺(tái)服務(wù)的職責(zé)。在入職的這段時(shí)間內(nèi)，得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的無私幫助，我取得了一定的進(jìn)步，并積累了豐富的知識(shí)。以下是我入職以來主要工作情況的總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一、積極學(xué)習(xí)，提升技能。盡管在入職前我對(duì)銀行柜員的工作已有一定了解，但作為新人，我始終以學(xué)習(xí)為首要任務(wù)。因此，我專注于提升業(yè)務(wù)技能，全面掌握柜員工作流程。在遇到疑問時(shí)，我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)實(shí)際操作技巧。二、專業(yè)服務(wù)，敬業(yè)精神。在與客戶交往中，我始終保持禮貌和熱情，以微笑面對(duì)每一位顧客，耐心解答他們的疑問。對(duì)于超出我處理能力的問題，我會(huì)在請(qǐng)教同事后迅速解決。面對(duì)具有挑戰(zhàn)性的客戶，我以專業(yè)和耐心進(jìn)行溝通，以維護(hù)公司形象。三、忠誠(chéng)盡責(zé)，持續(xù)進(jìn)步。我全然接受并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排，以堅(jiān)定的決心和毅力履行職責(zé)，始終保持對(duì)工作的熱情。對(duì)于不熟悉的工作，我主動(dòng)承擔(dān)，力求為團(tuán)隊(duì)分憂解難，提升自我能力以適應(yīng)崗位需求。然而，我也意識(shí)到自身存在的不足，主要表現(xiàn)為：1.工作經(jīng)驗(yàn)有限，尚未形成高效的工作方法；2.理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有待提升，以滿足工作要求；3.在理論與實(shí)踐的結(jié)合上做得不夠，需要更多實(shí)踐來磨練自己。為改進(jìn)這些不足，我計(jì)劃：1.深化學(xué)習(xí)，不僅在專業(yè)領(lǐng)域，更在相關(guān)領(lǐng)域廣泛學(xué)習(xí)，以全面增強(qiáng)自我；2.克服年輕時(shí)的急躁，腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)地承擔(dān)工作，從小事做起，提升自我；3.提升崗位勝任力，盡快獨(dú)立完成所有工作任務(wù)，并努力成為業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀員工。盡管我入職時(shí)間尚短，存在諸多不足，但我將以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣，力求在銀行業(yè)務(wù)中展現(xiàn)自我，為分行的繁榮貢獻(xiàn)我的力量。2024年銀行員工年度述職報(bào)告例文（二）在客戶服務(wù)工作中，我始終將服務(wù)基層和服務(wù)客戶置于首位。這種心態(tài)使得我與各網(wǎng)點(diǎn)及客戶之間的溝通保持和諧，進(jìn)而使許多難題得以順利解決。眾所周知，我們客戶部相較于機(jī)關(guān)保障部門，具備更多的經(jīng)營(yíng)職能；而與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，則多了管理的職能。我們既要管理，又要經(jīng)營(yíng)，向上對(duì)接省行的所有業(yè)務(wù)部門，向下服務(wù)所有網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)面向重點(diǎn)客戶。面對(duì)擁有____名客戶經(jīng)理，需要管理近____億存款、____億貸款的客戶部門，我們肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。在____年，我與同事們共同致力于以下三個(gè)方面的工作：一、以大戶目標(biāo)管理為核心，我們緊抓存款組織工作，全年實(shí)現(xiàn)存款凈增____萬元，創(chuàng)下了歷年最大增幅。面對(duì)我行存款連續(xù)多年大幅增長(zhǎng)，而____年面臨的困難和問題更為嚴(yán)峻的局面，我們牢固樹立了“存款即增效”的經(jīng)營(yíng)理念。一是精心制定了____年度工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫了《____支行績(jī)效考核管理辦法》、《____支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核辦法》等____個(gè)管理辦法；二是積極實(shí)施《____支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期地走訪____、____、____等____多個(gè)目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題；三是積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好____、____、____、____、____等客戶的公關(guān)工作，成功發(fā)展了____醫(yī)療基金、____有限公司等一批具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。四是認(rèn)真組織____年____競(jìng)賽活動(dòng)，在全省____項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有____項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。五是我們加強(qiáng)了“____”管理，在____年度全省“____”考核驗(yàn)收中，我行有____個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“三星級(jí)”以上網(wǎng)點(diǎn)；同時(shí)，我們積極處理客戶抱怨，降低了客戶投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。二、我們以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，加強(qiáng)了信貸資產(chǎn)的管理，使得不良貸款占比較年初下降了____個(gè)百分點(diǎn)。自我主持客戶部工作以來，針對(duì)我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的歷史問題，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析信貸企業(yè)的情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。二是深入____、____、____等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫了《關(guān)于____支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制定了《____支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是根據(jù)支行貸審會(huì)決議，新發(fā)放貸款____萬元，辦理借新還舊貸款____萬元，展期貸款____萬元。五是積極落實(shí)____、____等客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款____萬元。六是累計(jì)收回貸款____萬元，累計(jì)收回貸款利息____萬元，占全行收入的____%。三、我們以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，并維護(hù)了____、____企業(yè)銀行的運(yùn)營(yíng)，有效促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)____億元；發(fā)展了網(wǎng)上銀行客戶____個(gè)，結(jié)算量達(dá)____億元，占全省結(jié)算量的____%。二是我們積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，全年我個(gè)人銷售基金____多萬元。三、對(duì)于存在的問題和今后的努力方向，經(jīng)過回顧總結(jié)，我認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步豐富，工作系統(tǒng)性需加強(qiáng)。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，努力將工作做得更好。一、我將放下思想包袱，扎實(shí)工作，力求成為一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，我需承擔(dān)起管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，任務(wù)繁重。我將努力提升把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。二、我將刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平和管理能力，經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，強(qiáng)化大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提升我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。三、我將嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)