市場營銷學某公司一義務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率,對它最適宜

的投資策略是發(fā)展策略。

一、判斷題x

某攝影用品公司經營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就

A按照市場營銷學對新產品的定義，新牌子產品不屬于新產品的范疇。

是一個產品線，在相機這類產品中，海鷗DF相機就是一個產品項

x

目。

C采用跟隨策略的缺陷在于風險很大。xV

某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎,現決定自己辦

產品的需求彈性與產品自身的獨特性和知名度密切相關，越是獨具特

廠生產輪胎。這就實現了前向一體化。J

色和知名度高的產品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。V

某種洗衣粉,顧客一次購買袋以下每袋價格為元，若一次購買

處在形成階段的市場營銷學研究的一個突出特點是：人們將營銷理論104

10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是鈔票折扣，目的足鼓勵顧客

和公司管理的實踐密切的結合起來。x

大量購買。x

促銷的實質是溝通。J

N那些可以標準化或事實上可以被復制的服務最適合采用特許經營

D獨資經營是進入國際市場方式中風險最大的方式。J

的方式進行分銷。J

典型的產品生命周期涉及四個階段，其中第一個階段是成長階段。V

公司采用種種積極的措施在現有的市場上擴大現有產品的銷售，

對于價格較低、技術性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式Q

這就是市場開發(fā)。

促銷;而對于價格昂貴、技術性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜x

公司的營銷控制重要有年度計劃計劃控制、贏利能力控制、效率控

采用人員推銷方式促銷。V

制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。J

E恩格爾系數越高，人們的生活水平越高;反之，恩格爾系數越小，人

公司進行有效溝通的第一步就是找出目的接受者。J

們的生活水平越低。x

公司網站設計過程中，必須重視的問題之一是在重要的搜索引擎上

F分銷渠道的長度是指產品在流通過程中所通過的中間環(huán)節(jié)的多少。

注冊并獲得最抱負的排名。J

V

公司在促銷活動中，假如采用“推”的策略,則廣告的作用最大；假如

服務的不可儲存性意味著服務是無法被儲藏起來以備將來使用的。J

采用''拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。x

服務質量策略涉及標準跟進、藍圖技巧和全面質量管理。x

公司戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個環(huán)節(jié)是擬定公司目的。x

G國際市場營銷與國際貿易是一回事。x

勸說性廣告重要用于推出新產品，其目的是為產品發(fā)明最初的基本

國際營銷中，產品延伸策略只合用于少數名牌產品、可以形成國際消

需求OX

費時尚潮流的產品等。JR日而消費品、工業(yè)品中的標準件，?般可以采用較長的分銷渠道，

國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產品，可收到顯著的示范

而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設備或成套機組則應采用較短的渠

效應。這是運用了社會階層對消費者的影響。x

道結構。J

K開發(fā)新產品一方面要提出目的，搜集“構想”。J

假如某種產品提價2%,銷售量僅減少1%,則其需求的價格彈性系

M馬斯洛的需求層次論認為,人類的需要可以由低到高順序排列成不

數為2。x

同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。J

假如市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反映也相

美國杜邦公司在推出新產品時往往把價格盡也許定高，以后，隨著銷

近，宜實行無選擇性市場黃略。J

量和產量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是速取價格策略。V

上海體育用品公司的“牡丹?”牌乒乓拍,是比“紅雙喜”低一個檔次的

某產品已進入大批量生產并穩(wěn)定地進入市場銷售，這時我們可以認為S

商標，他們采用的是等級品牌策略。J

該產品正處在其生命周期的成熟階段。J

生產廠家對皮革的需求，雙決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、

某公司經營兒曹'六一”禮品袋,將不同的玩具、學習用品裝在一個袋

皮箱等皮革制品的的需求,有人把這種特性稱為“引巾需求J

子里，它采用的是附贈品包裝策略。x

生產多種產品或擁有多個品牌的公司，通常設立市場管理型組織。x消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。X

生產者市場多采用間接渠道，消費者市場多采用直接渠道。x選擇性市場策略的最大缺陷是風險較大。x

市場補缺者取勝的關鍵在于專業(yè)化的生產和經營。JY一個設計杰出的產品包裝，不僅可以保護產品，還可以增長商品自

市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。J身的價值，進而增長公司的利潤。J

市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。J影響購買者決策的心理因素重要涉及職業(yè)、生活方式、性格、動機

市場領先者戰(zhàn)略的核心是進攻。x等。x

擁著商品所有權的中間商就是出口中間商。J

市場挑戰(zhàn)者集中全力向對手的重要市場陣地發(fā)動進攻,這就是正面進

攻。V有效的營銷調研一般涉及五個環(huán)節(jié)，其中第一個環(huán)節(jié)是擬定問題研

市場細分是20世紀70年代提出的一個重要的概念。x究目的。J

市場型新產品和技術性新產品是一回事。x預測對象的發(fā)展變化表現為圍繞某一水平上下波動，可以采用一次

市場營銷觀念是以消費者需求為中心的公司經營指導思想。V移動平均法、加權移動平均法和一次指數平滑法進行預測。J

市場營銷就是推銷和廣告。xZ在擬定中間商數目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產品都

巾場甘銷人員運用的最基小的信息系統(tǒng)是巾場甘銷調研系統(tǒng)。x合用的形式是密集分銷。x

市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務是對公司或經在市場調查活動中，?般只有在現存的第二手資料已過時、不準確、

營單位的財務狀況進行審查。x不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第?手

市場營銷學是本世紀初在英國產生的。x資料。V

市場營銷學是一門建立在經濟學、行為科學和現代管理學等基礎上的在同類產品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。

應用科學。VV

市場營銷組織經常只是一個機構或科室。x在無需求的狀態(tài)下，公司營銷的任務是進行刺激性營銷：在需求下

市場預測的方法重要行定性預測和定量預測兩大類。V降的情況下,公司則應實行恢復性營銷。J

適合在互聯網上銷售的產品，重要是一些鮮活商品。x整體產品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。X

隨著經濟的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化直接出口進入國際市場方式與間接出口進入相比的優(yōu)點在于投資

產品的行業(yè)來說是一種市場機會。J少、風險小。J

所有的服務產品都是純粹無形的。x職能型組織是一種最普遍的營銷組織,其重要優(yōu)點是可以滿足不同

T特許專營組織是一種水平式分銷渠道結構。x顧客群的需要。x

同一種服務由數人操作,顧客感受到的服務品質是完全相同的。x制定產品投資組合戰(zhàn)略方案，一方面要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。J

W網絡營銷的目的，是運用各種互聯網工具為公司營銷活動提供有效

二、單項選擇題

的支持。V

網絡首銷可認為公司節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而減少了產品的成“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我也許比可樂更

本和價格。J好“，突出宣傳自己不含咖啡因的特點,其采用的市場定位策略是：

網上調研通常回收率低、成本高，因而不適合中小公司采用。X（避強定位策略）。

微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀“適應公司界解決問題的需要”,這是IBM公司為自己規(guī)定的（公司的

環(huán)境,各自獨立的對公司的營銷活動發(fā)揮著影響作用。x任務）0

尾數定價的目的是使人感覺質量可靠。xB寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產品分別制定了不同的品牌,

X消費品盡管和類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能互相替代。在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等

五大品牌。寶潔公司采用的商標策略是：（家族商標策略）

產品的有形部分所組成的是產品的（實體層）。

Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種某種產品面臨“需求衰退”出現銷伶下降，公司應及時采用措施刺激

新產品時，定價總是比同類產品的定價低,在銷售的第一年他們也許人們對該產品的愛好，這就是（恢夏性營銷）。

獲利很小,但他們不久就把產品打入了市場,第二、三年便會大量銷售某種產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升,該產品這時正處在

產品而獲利。他們采用的是（漸取定價）定價策略。其市場生命周期的（成長階段）階段。

B包裝有幾個重要構成要素,其中（顏色）是最具有刺激銷售作用的要N年度計劃控制過程的第一步是（擬定目的）。

Q公司所擁有的不同產品線的數目是產品組合的（寬度）。

cl品一市場管理型組織的重要缺陷是（組織管理班用太高）。

R人員推銷的缺陷重要表現為（成本高、顧客有限）。

D當某化妝品公司調研人員提出為婦女化妝品領域開發(fā)一系列新產品S生產消費品中的便利品的公司通常采用（密集分銷）的策略

的想法并經公司經理層進行分析決定采納某?觀念或想法時，他們下n市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略二應當（跟隨市場領先者）。

一步的工作應當是（營業(yè)分析）。市場領先者擴大市場需求晝的途徑是（開辟產品的新用途）。

當公司面臨環(huán)境域脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)市場上有甲、乙兩種產品，假如甲產品價格下降引起乙產品需求的

展,這就是（對抗）策略。增長,那么（甲和乙產品是互補產品）□

當一個公司規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采用（專市場營銷環(huán)境是影響公司營銷活動的（不可控制）的因素和力量，涉

業(yè)化生產和經營）競爭策略。及宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。

對那些處在發(fā)展行業(yè)中的公司和目前經營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的公市場營銷的核心是（互換）。

司適宜采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。市場營銷調研和市場營銷信息系統(tǒng)的重要區(qū)別是（市場營銷調研是

對公司生產上規(guī)定規(guī)模經濟且市場需求具有同質性的產品，在國際市為了解決具體問題）。

場營銷中往往采用（產品延伸策略）。市場營銷管理必須依托一足的（營銷組織）進行。

F分析影響消費者行為的內在心理因素的目的是為了（采用適當的營市場營銷經理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是如何看待他們的產品

銷策略技巧，以誘導消費者作出對公司有利的購買決策）。和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因

服務的（不可分離性）特性表白，顧客只有并且必須加入到服務的生素對他們有利等等，他就需進行（市場營銷調研）。

產過程中，才干享受到服務。市場營銷是公司管理和經營中的（主導性職能）。

服務藍圖重要是借:助（服務作業(yè)流程圖）分析服務傳遞過程的各個方市場營銷學作為一門獨立學科出現是在（20世紀初）。

面。市場首銷組合是指（D對公司可控的各種營銷因素的組合）。

G國際營銷公司通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產品W網絡營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（短）。

時擬定某種內部轉移價格，以實現全球利益最大化的策略就是（轉移無選擇性策略的最大優(yōu)點是（成本的經濟性）。

定價策略）。X洗衣機從雙缸發(fā)展為全自動產品,這屬于（換代產品）。

H回歸分析技術是（因果分析）預測方法的重要工具。下列活動哪種不屬于實地用查？（從零售商收集電器銷售額歷史數

J經紀人和代理商屬?。ㄅl(fā)商）。據）

L理解價值定價法運用的關鍵（找到比較準確的理解價值）。下列情況下的（技術性強、價格昂貴的產品）類產品宜采用最短的

M某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調查后發(fā)現,該地的人不喜歡喝啤分銷渠道。

酒。對此,公司市場營銷的任務是實行（扭轉性營銷）。下列因素中哪個不是影響生產者購買決策的束要因素？（文化）

某公司欲運用需求價格彈性理論，通過減少產品價格提高其銷售量，下面哪一個是以市場為導向的現代組織模式的出發(fā)點？（顧客需要）

一般情況下，這種策略對下列（產品需求富有彈性）類產品效果明顯。消費者個人收入中扣除稅款和非稅性承擔之后所得的余額叫做（個

某油漆公司不僅生產油漆,并擁有和控制200家以上的油漆商店，這人可支配收入）。

就叫（前向一體化）。

小劉計劃購買,臺電腦，但他既缺少電腦方面的知識，又不了解有關在新產品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的重要責任是（搜集構

的市場情況，對他這樣的消費者,公司當務之急的哲銷措施是（適時傳想）O

著以〒幾種廣告媒體中，效果最佳、費用最高的是（電視）。

遞有關產品的信息）.

Y一個公司若要辨認其競爭者，通?？蓮囊韵拢óa業(yè)和市場）方面進行。在以下幾種類型的零售商店中，產品線最深而長的是（專業(yè)商店）。

一個消費者的完整購買過程是從（引起需要）開始的。戰(zhàn)略業(yè)務單位是公司值得為其專門制定一種經營戰(zhàn)略的（最?。┙洜I

一種觀點認為，只要公司能提高產品的質量、增長產品的功能，便會單位。

顧客盈門。這種觀念就是（產品觀念）o直接出口策略的重要缺陷是（投資大、風險多、費用高）。

以“顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為座右銘的公司是（市場制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫

營銷導向型）公司做（所有權式垂直分銷渠道結構）0

以調查某一時期某種產品的銷售量為什么大幅度滑坡為目的的市場制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采用（人員推銷）

調查研究是（因果關系）研究。的方式。

以防御為核心是（市場領先者）的競爭策略。注冊后的品牌有助于保護（品牌所有者）:

以下哪個不是網絡營銷的手段？（商品展銷會）最適于實力不強的小公司或出口公司在最初進入外國市場時采用的

以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點?簡便靈活、制作方便、費用低廉目的市場策略是（集中性市場策略）O

以下哪?個不是非貨幣成本？（管理費用）

以下哪一個不是網絡營銷的優(yōu)勢？（品質更保障）三、多項選擇

以下哪?個不是影響國際營銷定價的因素？（中間商的資信條件）A按照社會市場營銷銷觀念，公司制定市場營銷策略時，應兼顧（公司

以下哪種類型經濟結構的國家市場機會最為有限？（傳統(tǒng)經濟型）利潤、市場需求、社會整體利益）

營業(yè)推廣的目的通常是（刺激消費者即興購買）OB包裝的作用表現在（便于辨認商品、保護產品、方便使用、傳遞產

由于服務的無形性特性，使（價格）成為服務水平和服務質量的可見品信息）

性展示。補缺基點的特性奉要有：（有足夠的市場潛量和購買力、對重要競爭

有效的市場細分必須具有以下條件（要做到分片集合化，子市場要有.K者不具有吸引力、公司具有占據該補缺基點所必需的資源和能力）。

可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力）。C除了對某些同質商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消

Z在產品生命周期的引入階段，產品的促銷目的重要是宣傳介紹產品，費者的（個性、年齡、地理位置、文化背景、購買行為）等差異所決

刺激購買欲望的產生，，因而重要應采用（廣告）促銷方式。定的。

在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，D德爾菲法是（定性、專家意見）預測方法。

均可稱作服務的（有形展示）。地理細分變數有（地形、氣候、城鄉(xiāng)、交通運送）。

在普通食鹽市場上，消費者所表現的需求、欲望、購買行為以及對公典型調查法與抽樣調查法之間的相同點重要有（兩者都是選擇性調

司營銷策略的反映都相似，這類產品的市場被稱為（同質性市場）查、兩者都是市場調研的方法、兩者均合用于受條件限制、不也許

在賒銷的情況下,賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折進行全面調查的情況短渠道的好處走（產品上市速度快、節(jié)省流通

扣，這就是（鈔票折扣）。費用、市場信息反饋快、有助于杜絕假冒偽劣）。

在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜,需通過8個階對于產品生命周期衰退階段的產品.可供選擇的營銷策略有（維持

段，其中最后一個階段是：（執(zhí)行情況的反饋和評價）策略、收縮策略、.放棄策略）。

在市場營銷的初創(chuàng)階段，其重要研究內容是：（推銷與廣告的方法）F服務公司在運用標準跟進策略提高服務質量時，可從以下哪幾個方

面跟進？（策略、.經營、.管理）

服務通?？蛇\用（實體環(huán)境、信息溝通、價格）來實現有形展示。下列因素中，公司可控制的因素是（產品、價格、地點、銷售促進）

G廣播媒體的優(yōu)越性是（傳播迅速/及時、制作簡樸/費用較低、較下面哪些是產品管理型組織的優(yōu)點？（產品經理可協調他所負責產

高的靈活性、聽眾廣泛）。品的營銷組合策略、產品經理對自己所管產品在市場上出現的問題

國際市場營銷的定價策略涉及（多元定價策略、統(tǒng)一定價策略、控制能及時作出反映D、為培訓年輕經理人員提供最佳計劃）消費者購

定價策略、轉移定價策略）。買行為中，探究性購買一般有哪些特點？（消費者對所需要的商品很

國際營銷的社會文化環(huán)境重要有以下哪些因素？（語言文字、社會結不了解、商品一般價格高,購買頻率低E.消費者一般對該類商品沒有

構、價值觀念、風俗習慣）購買經歷）

J進入國際市場的方式重要有（出口進入方式、契約進入方式、投資新產品構想的來源重要有（公司內部的技術人員和業(yè)務人員〉購買

進入方式）。者、競爭者、報刊雜志、高校和科研機構、分銷商和供應者）等方面。

決定服務質量的因素重要有（可信性、責任心、保證性E.有形因素）。選擇國際營銷渠道成員的標準重要有（目的市場的狀況、地理位置、

科技環(huán)境對公司市場營銷的影響重要有（新產品開發(fā)周期縮短，產品經營條件、中間商的資信條件）。

更新換代加速、通過信息系統(tǒng)準確運用供求規(guī)律來制定和修訂價格策Y研究生產者購買行為時應做到（了解購買行為的類型、有針對性

略、各種直接營銷方式的出現和實體分派方式的變化土引起經濟結構地制定營銷方案）。

的變化土廣告媒體多樣化）。一股來說，由于在現階段受各種因素的限制，目前適宜在網上銷售

M密集性增長戰(zhàn)略具體的實現途徑重要有：（市場滲透、市場開發(fā)、的產品，重要有（標準化的、數字化的、品質容易辨認的）的產品或

產品開發(fā)）。服務。

Q公司在市場定位過程中，（要了解競爭產品的市場定位、要研究目一個國家的亞文化群市要有（語言亞文化群、宗教亞文化群、民族

的顧客對該產品各種屬性的重視限度、要選擇本公司產品的特色和獨亞文化群、愛好亞文化群、地區(qū)亞文化群）。

特形象）。以下哪幾個是市場領先者的策略？（開辟產品的新用途、提高市場

公司針對飽和階段/成熟期的產品所采用的市場營銷策略，一般來說占有率、陣地防御）

可采用的途徑是：（鞏固老用戶、開發(fā)新市場、開發(fā)新產品）。以下哪幾個是網絡營銷定價的特點？（價格比較低廉）

公司戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內容1）規(guī)定公司的任務（使命）2）制定為實現公以下哪些屬于公司戰(zhàn)略的特點？（長遠性、不可控性、全局性、抗

司任務（使命）的長期目的和短期目的3）制定出指導公司實現目的,爭性）

選擇和實行戰(zhàn)略的方針：4）決定用以實現公司目的的戰(zhàn)略。以下哪些組織屬于區(qū)域經濟組織？（H由貿易區(qū)、關稅同盟、共同市

S市場補缺者的作用是（拾遺補缺、見縫插針）。場、.經濟同盟）

市場營銷控制涉及（年度計劃控制、贏利控制、效率控制E.戰(zhàn)略控以下哪種情況適宜采用人員推銷？（公司產品只在某幾個市場銷售、

制）。技術性強,消費者和用戶集中、公司推銷能力強、價格昂貴的產品）

市場營銷人員眼中的產品，不僅是產品的實體部分,并且也包含了（產以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的有（.經濟環(huán)境、.政治環(huán)境、社會

品形象，保證措施、售后服務、顧客所要購買的實質性東西）。文化環(huán)境等）。

市場營銷信息系統(tǒng)是由（市場營銷調研系統(tǒng)、市場營銷決策系統(tǒng)、內影響產品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產品的需求

部報告系統(tǒng)、市場營銷情報系統(tǒng)）構成的。價格彈性最小？（與生活關系密切的必需品土缺少替代品且競爭產品

T推銷觀念的特性重要有（產生于賣方市場向買方市場過渡期間、大力也少的產品土知名度高的名牌產品E、消費者認為價格變動是產品質

施展推銷與促銷技術、仍未脫離“以產定銷”、以生產為中心的范疇）量變化的必然結果的產品）

W網絡營銷的職能重要有（信息收集、信息發(fā)布、銷售促進、網址推影響分銷渠道設計的因素有（顧客特性、產品特性、競爭特性、公司

廣）。特性、環(huán)境特性）。

X下列哪種情況適宜采用普遍性銷售策略？（產品潛在的消費者或用

戶分布面廣、公司生產量大/營銷能力強）

影響購買力水平的因素重要有（消費者收入、消費者支出、消費者信廣告:指由確認的商業(yè)組織、非商業(yè)組織或個人支付費用的，旨在宣

貸、居民儲蓄、幣值）。傳構想、商品或者服務的任何大眾傳播行為。

影響公司促銷組合和促銷策略的因素很多,重要應考慮的因素有：（產J價格:價格是營銷組合中一個十分敏感又很難控制的因素，它直接

品類型與特點、推或拉的策略、現實和潛在顧客的狀況、產品生命周關系著市場對產品的接受限度，影響著市場需求量和公司利潤的多

期的階段）。少。

影響公司定價的因素重要有（市場需求及變化、市場競爭格局、.政府間接式渠道：是指產品從生產領域轉移到消費者或使用者的過程中，

的干預限度、商品的特點E.公司狀況）等。通過若干中間公司的銷售渠道，一般通過兩次及兩次以上的銷售活

以下（生產和分銷成本有也許隙產量和銷量的擴大而減少、新產品無動.

明顯特色，且市場已被別人領先、公司生產能力強E、新產品競爭劇經濟環(huán)境：指公司市場營銷活動所面臨的外部經濟環(huán)境。

烈）情況下,新產品可采用滲透定價策略？競爭導向定價法:競爭導向定價法是以競爭為中心的、以競爭對手的

Z在（需求大于供應、產品質量好/技術獨到、產品成本太高，需定價為依據的定價方法。

通過提高生產效率來減少成本與售價）情況下，公司奉行生產觀念是競爭者：是那些生產、經營與本公司提供的產品相似的或可以互相替

比較合理的。代的產品、以同一類顧客為目的市場的其他公司。

指出下列哪些產品適宜采用無品牌策略（煤氣、自來水、沙石）。L零售:是指所有面向最終消費者直接銷售用于個人及非商業(yè)性用途

的產品和服務的活動.零售商或零售商店是指那些銷售量來自零售

四、名詞解釋的公司.

B包裝：包裝是指為產品設計和生產容器或包裹物的?系列活動。M目的市場:指在需求異質往市場上，公司根據自身能力所擬定和欲

C產品：產品應當是可以被顧客理解的、能滿足其需求的、由公司營滿足的現有和潛在的消費者群體的需求。

銷人員所提供的一切。P批發(fā):是批產品流通過程中，不直接服務最終消費者，只通過轉售

產品生命周期:產品的生命周期可以理解為一種產品在市場上產生、等方式實現產品在空是和時間上轉移的環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱.

發(fā)展直至被淘汰的過程。品牌：品牌是一種名稱、術語、標記或設計，或是它們的組合運用，

產品組合:產品組合，指公司制造或經營的所有商品的有機構成方式,其目的是借以辨認某個銷售或某群銷售者的產品或服務。并使之同

或者說是公司生產和經銷的所有產品的結構。競爭對手的產品或服務區(qū)別開來。

成本導向定價法：成本導向定價法是一種以成本為中心的定價的方公司戰(zhàn)略：公司以未來為主導，將其重要目的、方針、策略和行動信

法,也是傳統(tǒng)的、運用較普遍的定價方式。號構成一個協調的整體結構和總體行動方案。

促銷：從市場營銷的角度看,促銷是公司通過人員和非人員的方式，R人員推銷：指公司派出人員直接與消費者或客戶接觸，目的在于

溝通公司與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和愛好,銷售商品或服務、宣傳公司的促銷活動。

使其產生購買行為的活動。S生產者市場：即生產者購買產品或服務用于制造其他產品或服務，

D多角化增長:即公司盡量增長經營的產品種類和品種,便自身的專長然后將這些產品或服務銷售或租憑給別人以獲取利潤的市場。

得以充足發(fā)揮，人、財、物力資源得以充足運用，且減少風險、提高市場定位：市場定位，就是針對競爭者現有產品在市場上所處的位

整體效益。置，以及消費者或用戶對該種產品某?屬性或特性的重視限度,為產

F分銷渠道：分由渠道通常指產品流通渠道，也有人稱之為:配銷通路，品設計和塑造?定的個性或形象，并通過?系列營銷努力把這種個

分派路線,或分派渠道，是批產品從生產者轉移到消費者過程中所通性或形象強有力地傳達給顧客，從而適當擬定該產品在市場上的位

過的通道.置。

G公共關系：指公司為建立、傳播和維護自身的形象而通過直接或間市場細分：所謂市場細分，是指按照消費需求的差異性把某一產品

接的渠道保持與公司外部的有關公眾的溝通活動。（或服務）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。

市場信息：是一種特定的信息，是公司所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的五、問答題

各種要素發(fā)展變化和特性的真實反映,是反映它們的實際狀況、特性、1964年,美國的伊.杰.麥卡錫專家把這許多可控因素概括為四部

相關關系的各種信息、資料、數據、情報等的總稱。分，即產品，價格、渠道和銷售促進。

市場營銷：市場營銷是個人或組織通過發(fā)明并同別人或組織互換產品答：產品、價格、分銷和促銷是市場營銷管理過程中可控制的因素,

和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。也是進行市場營銷活動的基本手段。對它們的具體運用,形成了市場

市場營銷調研：就是運用科學的方法，有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收營銷的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和方法。這些手段或因素之間的關系不是彼此分

集、整理和分析研窕有關市場營銷方面的信息,并提出調研報告，以便離的，而是互相依存、互相影響和互相制約的。在市場營銷管理過程

幫助管理者了蟀營銷環(huán)境，發(fā)現問題及機會，作出市場預測和營銷決中，公司要滿足顧客、實現經營目的，不能孤立地只考慮某一因素或

策的?系列活動。手段，而必須從目的市場的需求和市場營銷環(huán)境的特點出發(fā),根據公

市場營銷觀念:市場營銷觀念，是以消贄者需求為中心的公司經營指司的資源和優(yōu)勢，整合運用各種營銷手段,形成統(tǒng)?的、配套的市場

導思想，重點考慮消費者需要什么，把發(fā)現和滿足消費者需求作為公營銷組合，爭取整體效應。

司經營活動的核心。B包裝有什么作用？公司的包裝策略有哪些？

市場營銷環(huán)境：泛指一切影響、制約公司營銷活動的最普遍的因素。答:在現代市場營銷中，包裝的功能與作用越來越大，可概括為以下

市場營銷學:市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管方面：1.保護商品。保護商品使其免遭污染、損壞、散失、變質

理理論基礎上的應用科學。等，是包裝最初的和基本的功能。2.方便使用。規(guī)定單位要適當,

w文化環(huán)境：即人類社會歷史實踐過程中所發(fā)明的物質和精神財富的以方便轉賣，要根據消費者的消費習慣，設計出使用方便的包裝，

總和。還要注意使消費者易于攜芍、易于啟動等。3.促進銷售。包裝可以

X相關群體：指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的群傳遞有關商品的信息，具有辨認的功能，傳遞信息的功能，誘發(fā)購

體。買的功能和使商品增值的功能。公司的包裝策略重要有：1.類似包

消費者市場：是指消費者個人或家庭為滿足自身生活需要而購買產品裝。公司生產的所有商品的包裝相同或相近。2.等級性包裝。按照

或服務的市場。商品的質量、價值提成等級，不同等級采用不同的包裝。3.組合

銷售促進:指公司為促發(fā)顧客的購買行動而在短期內采用的各種除廣包裝。即按照消費習慣，將幾種或多種有關聯的不同商品集中裝于一

告、人員推銷、公共關系之外的特殊營銷方法，涉及獎勵、比賽、優(yōu)個包裝中。4.再使用包裝。一種商品使用完了，其包裝還可派其

惠、展銷等多種方法。他用場。5.附贈品包裝。在包裝里面附有贈品以吸引顧客購買，擴

的1c啟：市場4銷理溫雖調消費者的觀點,認為凡是消費者認為是新

大銷售量。6.改變包裝。即放棄商品舊包裝,改換新包裝。

的、能從中獲得新的滿足的、可以接受的產品即屬于新產品。D定量預測方法，是公司依據市場調查所得的比較完備的記錄資料,

需求導向定價法：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的公司定運用數學物別特別數理記錄方法,建立數學模型，用以預測經濟現象

價方法。未來數量表現的方法的總稱。運用定量預測方法，一般需具有大量

需求價格彈性”是指市場需求對價格變動的反映，其公式表達為"需的記錄資料和先進的訂算手段。定量預測方法大體可分為兩大類，

求價格彈性E=需求量變動的比例/價格變動的比例”.即時間序列預測方法和因果分析預測方法。

Z直接式渠道：是指生產者把產品直接出售給消費者的使用者，不通定性預測方法和定量預測各有什么特點?A答：定性預測方法，重要是

過任何形式的商業(yè)中間環(huán)節(jié)轉手.公司通過社會調查，采用少量的數據和直觀材料，結合人們的經驗

直效營銷：直效營銷，又稱直夏營銷、直接營銷，最近年來發(fā)展得最加以綜合分析，作現判斷和預測。它是以市場調研為基礎的經驗判

快的營銷方式之一。直效營銷的方式較多，如直接郵寄、電訊、電子斷法。具體方法重要有：購買者意向調查法、銷售人員意見綜合法、

營銷等。專家意見法、市場試銷法。

F分析公司經濟環(huán)境應從哪些方面入手?▲答:經濟環(huán)境指公司市場營訂貨。由采購部門按過去的訂貨目錄向本來的供貨方繼續(xù)訂購過去

銷活動所面臨的外部社會經濟條件，?般涉及以下重要內容：（1）經濟采購的同類產品。2、修正重購。即購買方公司，部分地改變要采

發(fā)展狀況。（2）人口與收入。（3）消費狀況。（4）物質環(huán)境狀況購的商品的規(guī)格、質量、價格或供應者。3、新購。即指購買方公司

G國際營銷與國內營銷相比有什么特點？第一次采購某種生產資料。

答:兩者從本質上說沒有主線不同，都是以消費者為中心,只是在具體簡述市場領先者、市場挑找者、市場跟隨者、市場補缺者的重要競

的操作過程中，存在明顯的差別.國際市場營銷更具復雜性和困難性，爭策略？

國際市場營銷要承擔理多的風險，重要有政治風險，法律風險,外匯風答：市場領先者是行業(yè)中同類產品市場占有率是最高的公司.市場領

險,制定營銷策略須考慮的困素的著重點不同,營銷管理不同先者通常采用的策略有擴大需求量策略2.保護市場占有率策

J簡述補缺基點的特性？略.3.提高市場占有率.

答：一個最佳的“補缺基點”應具有以下特性：（1）有足夠的市場S市場挑戰(zhàn)者即在市場上居于次要地位,但安于現狀,向領先者挑戰(zhàn)，

潛量和購買力；（2）利潤有增長的潛力；（3）對重要競爭者不具有爭取取而代之的公司其可選擇的策略重要有：1.下面進攻.2.側翼

吸引力；（4）公司具有占據該補缺基點所必須的資源和能力；（5）公進攻.3.圍堵進攻.4.迂回進攻.5游擊進攻.市場跟隨者是安

司已有的信譽足以對抗競爭者。于另一方面要地位，參與競爭但不擾亂市場局面，力爭在“共處”的

簡述馬斯洛的需要層次論的重要內容?A答：（1）肯定了人是有需要的狀態(tài)下求得盡也許多的利益的公司。它不是盲目、被動地單純追隨

（2）把人的基本生存需要置于需求層次結構的最低層，強調它們的滿領先者，它是首要思緒是：發(fā)現和擬定??個不致引起競爭性報復的

足是其他需求發(fā)展的基礎（3）不同的需要可以順序分為不同的層次，跟隨策略。經下是三種經常被跟隨領先者選擇的跟隨策略：1.緊密

在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。當最重要的得到滿足跟隨策略2.距離跟隨策略3.選擇跟隨策略.市場補缺者,是指精

后，這個需要便不再是激勵因素，失去了對行為的刺激作用，人們會轉心服務于總體市場中的某些細分市場,避開與占主導地位的公司競

而追求其下一個重要的需要（4）需要層次越高，可塑性'變異性越大，爭，只是通過發(fā)展獨有的專業(yè)化經營來尋找生存與發(fā)展空間的公司.

越長期。（5）高層次需要的具體表現形式更豐富，與別人和社會的關其取勝的關鍵在于專業(yè)化的