?衛(wèi)生院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案一、背景與意義近年來，我國政府高度重視基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，衛(wèi)生院作為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要載體，承擔(dān)著為廣大農(nóng)村群眾提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重任。為加強(qiáng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，我們決定在衛(wèi)生院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。二、目標(biāo)與任務(wù)1.通過民主評議，全面了解衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)現(xiàn)狀，查找存在的問題和不足，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。2.強(qiáng)化衛(wèi)生院工作人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象。3.加強(qiáng)衛(wèi)生院與群眾的聯(lián)系，增進(jìn)相互了解，提高群眾滿意度。三、組織架構(gòu)1.成立民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由衛(wèi)生院院長擔(dān)任組長，分管副院長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。2.設(shè)立民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。四、評議內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.評議內(nèi)容：主要包括衛(wèi)生院工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、廉潔自律、政策執(zhí)行、設(shè)施設(shè)備等方面。2.評議標(biāo)準(zhǔn)：以國家法律法規(guī)、政策規(guī)定和衛(wèi)生院規(guī)章制度為依據(jù)，結(jié)合群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查。五、評議方式1.發(fā)放評議表格：將評議表格發(fā)放給衛(wèi)生院工作人員和就診群眾，收集他們對衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)的評價。2.線上評議：通過衛(wèi)生院官方網(wǎng)站、公眾號等渠道，開展線上評議。3.訪談?wù){(diào)查：組織工作人員深入基層，與群眾面對面交流，了解他們對衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)的看法。六、工作步驟1.制定方案：根據(jù)工作要求，制定詳細(xì)的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案。2.宣傳發(fā)動：通過會議、海報、網(wǎng)絡(luò)等形式，廣泛宣傳民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，提高群眾知曉率。3.組織實施：按照評議方式，開展評議活動，收集意見和建議。5.整改落實：根據(jù)評議結(jié)果，制定整改措施，明確責(zé)任人，限時整改。七、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實處，取得實效。2.提高評議質(zhì)量：確保評議過程公平、公正、公開，防止出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象。3.落實整改措施：對評議中發(fā)現(xiàn)的問題，堅決整改，確保服務(wù)質(zhì)量得到提升。4.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：充分利用各種渠道，宣傳衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果，提高群眾滿意度。八、時間安排1.制定方案：2023年1月1日至2023年1月15日2.宣傳發(fā)動：2023年1月16日至2023年1月31日3.組織實施：2023年2月1日至2023年3月31日5.整改落實：2023年4月16日至2023年12月31日通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我們相信衛(wèi)生院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)將得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為廣大農(nóng)村群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。注意事項：1.評議表格設(shè)計要簡潔明了，避免過于復(fù)雜，讓群眾填寫時感到困擾。解決辦法：在設(shè)計評議表格時，精簡問題數(shù)量，采用選擇題、判斷題等形式，確保群眾能快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行評價。2.線上評議渠道需保證暢通，避免因系統(tǒng)故障或操作不當(dāng)導(dǎo)致評議數(shù)據(jù)丟失。解決辦法：提前測試網(wǎng)站、公眾號等線上評議平臺，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，同時培訓(xùn)工作人員，提高操作熟練度。3.防止評議過程中出現(xiàn)人情票、關(guān)系票，影響評議結(jié)果的客觀性。解決辦法：設(shè)立專門的監(jiān)督小組，對評議過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保評議結(jié)果真實有效。4.整改措施要具體可行，避免空洞的口號和無法落實的承諾。解決辦法：針對評議出的問題，制定具體的整改計劃，明確責(zé)任人，設(shè)定完成時限，確保整改措施能夠落到實處。5.評議結(jié)果要及時公開，接受群眾監(jiān)督。解決辦法：在衛(wèi)生院顯眼位置設(shè)立評議結(jié)果公示欄，同時在網(wǎng)站、公眾號等平臺公布，確保評議結(jié)果的透明度。注意事項：1.評議過程中，要確保工作人員與群眾充分溝通，避免誤解和偏差。解決辦法：培訓(xùn)工作人員，提高他們的溝通技巧，確保在訪談?wù){(diào)查時能夠準(zhǔn)確理解群眾意見。2.評議標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，避免不同人員對同一問題的評價標(biāo)準(zhǔn)不一。解決辦法：制定明確的評議標(biāo)準(zhǔn)，對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保評議過程中執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。3.防止評議結(jié)果被個別極端意見所影響，需要全面分析整體趨勢。解決辦法：對評議數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，關(guān)注整體趨勢，而非單一極端意見，確保評議結(jié)果的公正性。4.要注重保護(hù)群眾隱私，避免評議過程中泄露個人信息。解決辦法：在評議表格和線上評議系統(tǒng)中，加強(qiáng)對個人信息的保護(hù)，確保群眾隱私不被泄露。5.整改過程中，要注重與群眾的互動，及時反饋整改進(jìn)展。解決辦法：設(shè)立群眾意見反饋渠道，定期公布整改進(jìn)展，鼓勵群眾持續(xù)關(guān)注并參與到衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來。要點補(bǔ)充：1.評議前的準(zhǔn)備工作要細(xì)致，包括評議表格的預(yù)測試和修改，確保表格設(shè)計能夠準(zhǔn)確反映衛(wèi)生院實際情況。2.加強(qiáng)對評議工作的宣傳，通過村里的廣播、宣傳車、村民大會等多種形式，讓更多群眾了解評議的重要性和參與方式。3.建立激勵機(jī)制，對于積極參與評議的群眾，可以適當(dāng)給予小禮品或者服務(wù)優(yōu)惠，提高他們的參與積極性。4.對評議數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，不僅要看整體情況，還要關(guān)注不同年齡段、不同職業(yè)群體的意見，以便更精準(zhǔn)地找到問題所在。5.評議后的整改措施要定期跟進(jìn)，設(shè)立整改進(jìn)度匯報機(jī)制，讓群眾看到衛(wèi)生院的改進(jìn)誠意和實際成效。6.增加第三方評估機(jī)構(gòu)參與，引入外部監(jiān)督，確保評議結(jié)果的客觀性和公正性。7.強(qiáng)化評議過程中的互動環(huán)節(jié)，比如設(shè)立現(xiàn)場問答、意見征集會等，讓群眾能夠直接