第七章小組初期第一節(jié)小組第一次聚會時的特點和工作第二節(jié)小組規(guī)范形成時的特點和工作第一節(jié)小組第一次聚會時的特點和工作一、小組第一次聚會時的特點第一次聚會也是小組的開始，此時小組只能算作一群人的聚合，工作者仍然是初級基本角色，處于中心位置，而小組成員只注重自己，與他人很少發(fā)生互動，小組有很大的不確定性，也沒有規(guī)范可循。此時的成員有明顯的特征：1.充滿了兩極情感關(guān)于成員的矛盾心情，主要表現(xiàn)為：（1）無論成員對于預(yù)期的聚會做了多么充分的準(zhǔn)備，第一次聚會還是會處于內(nèi)心充滿興奮和焦慮的兩難境地。（2）在此階段成員一方面擁有獨立性，另一方面有渴望與他人互動和交流，這種心情是矛盾的、沖突的。2.成員過去的經(jīng)驗（包括經(jīng)歷）會影響在小組中的分享3.試探二、小組第一次聚會時的工作1.尋找相似性此時工作者可以通過認(rèn)真閱讀成員的背景資料或向成員詢問“談?wù)勀銥槭裁磪⒓舆@個小組”等方式來了解成員的相似性，以便制定工作目標(biāo)和介入方法等。相似性是成員互動的基礎(chǔ)。2.彼此交談在交談中應(yīng)該注意兩點：（1）在這一時期成員傾向與工作者談話，所以工作者要試圖轉(zhuǎn)移話題，引導(dǎo)成員彼此之間交談。（2）成員此時只想聽別人談，而自己羞于啟齒，工作者應(yīng)該幫助成員梳理思路，鼓勵他們大膽地開口說話。3.消除顧慮——意圖被誤解4.仔細(xì)傾聽

工作者傾聽組員；并引導(dǎo)組員間彼此傾聽5.同理、真誠和接納（1）同理就是工作者應(yīng)該站在案主的角度考慮問題，即國外許多學(xué)者所說的“同理心”。（2）工作者必須是真誠（坦白）的，并且對小組成員作出誠實的回饋，使組員愿意說出自己的真實想法和感受。（3）接納。持謙虛態(tài)度，努力了解并接受。6.向成員解釋清楚工作者自己的角色7.向成員解釋清楚成員自己的角色8.掌握幾種相互認(rèn)識的活動并加以靈活運用（1）游戲：自我介紹相互介紹尋找相似點（2）緩解緊張氣氛的活動第二節(jié)小組規(guī)范形成時的特點和工作

一、小組規(guī)范形成時的特點在這一時期成員之間互動日益頻繁，小組動力開始形成，主要特點表現(xiàn)在：1.小組規(guī)范產(chǎn)生——小組契約小組規(guī)范是指小組成員之間語言與非語言的溝通規(guī)則與影響他人行為的方式，包括：保守秘密、彼此負(fù)責(zé)、參與原則、開放和誠懇的態(tài)度、批評與自我批評的態(tài)度、對小組和成員不滿的表現(xiàn)方式等內(nèi)容。規(guī)范由小組成員內(nèi)部自發(fā)形成。成員是規(guī)范的制定者，也是執(zhí)行者。2.小組結(jié)構(gòu)的形成（1）溝通結(jié)構(gòu)（2）自然結(jié)構(gòu)（3）權(quán)力結(jié)構(gòu)（4）領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)（5）角色結(jié)構(gòu)3.小組角色分化應(yīng)從兩個方面掌握：一是成員的角色分化。二是小組中的沉默逐漸減少，成員開始接受其他成員的影響和支持。4.小組有了公認(rèn)的目標(biāo)由于小組規(guī)范和契約的達(dá)成，小組已經(jīng)有了公認(rèn)的目標(biāo)，所有的成員都能遵循一定的規(guī)范，朝著既定的共同的目標(biāo)前進(jìn)。二、小組規(guī)范形成時的工作在這一階段工作者的地位是軸承的位置，角色是可變的角色。軸承位置是指根據(jù)小組的需求，工作者有時居于中心位置，有時居于“邊緣地位”；而可變的角色是指工作者有時是一個“催化者”像一座不可或缺的橋梁，有時又是“多余者”，像一個礙事的第三者。這些要視小組的情況而定。1.評估和管理小組規(guī)范2.支持和鼓勵成員參與互動一是鼓勵小組自我管理、自我約束。二是工作者要對成員的行為負(fù)責(zé)任，不僅應(yīng)該幫助他們解決后顧之憂，而且要鼓勵成員參與干預(yù)、保護(hù)、修正和引導(dǎo)，鼓勵成員遵循規(guī)范，努力扮演好自己的角色。3.需要考慮的幾個問題（高教版）P1944.恰當(dāng)?shù)倪\用幾