下一代醫(yī)院云計算數(shù)據(jù)中心建設和運營武漢四通信息服務有限公司周高登第一段：1988-1999，四通集團武漢四通公司第二段：1999-2009，穩(wěn)定老客戶，通過廠商整合上流資源，做大做強公司第三段：2009-2014，公司成功轉型成為一家系統(tǒng)集成商第四段：2014-，武漢四通創(chuàng)新集成有限責任公司更名為“武漢四通信息服務有限公司”，公司主業(yè)從集成轉向信息化服務

三段歷史，開啟一段新的傳奇公司介紹武漢四通信息服務有限公司成立于1999年1月，經(jīng)過16年的發(fā)展，目前已成為一家擁有2000萬注冊資金，210名員工，專注為社會各行業(yè)提供從信息化規(guī)劃設計、部署實施到服務運營的一體化解決方案和一站式運維服務。

規(guī)劃設計運維服務集成實施企業(yè)信息化全生命周期服務提供商公司資質高新技術企業(yè)計算機信息系統(tǒng)集成二級資質CMMI3軟件成熟度軟件企業(yè)認定安防一級ISO9001質量管理體系ISO20000IT服務管理體系ITSS全權成員單位ITSS分會理事單位信息技術服務標準ITSS符合性證書(運維服務能力成熟度二級)數(shù)據(jù)中心（EDC）發(fā)展第一代：建設運維不分家煙囪資源綁定第二代：運營專業(yè)化專業(yè)運維從單一豎井過渡技術到服務第三代：云計算數(shù)據(jù)中心“云計算模式”動態(tài)IT架構自動化運維數(shù)據(jù)中心的建設GB50174ASHRAE

TIA942UptimeInstituteGB50462TSIEN50600數(shù)據(jù)中心運營管理框架服務交付管理日常運維管理資源操作管理調度管理規(guī)劃管理架構

管理供應商管理資源管理資源計量管理服務可用性管理業(yè)務連續(xù)性管理IT財務管理安全管理安全制度架構安全資源安全操作安全服務產(chǎn)品管理云計算數(shù)據(jù)

中心數(shù)據(jù)中心的基礎架構服務容量管理審計管理風險和合規(guī)審計技術和架構審計服務和運營審計云模型和計費審計鏡像

管理服務目錄管理服務水平管理資源池管理數(shù)據(jù)中心的基礎環(huán)境服務發(fā)布管理服務變更管理數(shù)據(jù)中心的應用及數(shù)據(jù)資源配置管理服務計費管理客戶關系管理服務交付管理：從服務視角管理IT，著眼于IT的為業(yè)務帶來的價值日常運維管理：管理IT部門日常工作的管理，用以提高IT部門運行效率資源操作管理：標準化、自動化、固化資源操作，提高效率資源管理：管理IT的資源的分配及調度，建立資源臺賬安全管理：指導IT管理的安全管理建設，加強IT管理健壯性規(guī)劃管理：圍繞業(yè)務發(fā)展方向規(guī)劃IT建設審計管理：審計IT運營、運維的合規(guī)性，確保管理策略得以貫徹執(zhí)行框架概述資源部署與回收操作管理日常操作（計劃性操作）管理應用&數(shù)據(jù)平臺軟件計算資源存儲資源網(wǎng)絡資源機房資源監(jiān)控

管理故障

管理問題

管理知識

管理容災

管理性能

管理變更執(zhí)行操作管理人力資源管理運維制度管理本框架供了一套完整的管理任務清單：資產(chǎn)

管理服務請求管理服務質量

管理訪問

管理DCMG行業(yè)規(guī)范與標準的依據(jù)說明參考的行業(yè)規(guī)范與標準數(shù)據(jù)中心運營評價體系是基于ITSS國家標準和規(guī)范，同時參考了行業(yè)相關兩大管理規(guī)范ITILv3/ISO20000和Cobit5.0的過程能力模型，在此基礎上從數(shù)據(jù)中心視角開發(fā)而成的、專門為數(shù)據(jù)中心運營組織提供的評價工具。ITSS標準是參考以ITILv3為主的國際規(guī)范和標準基礎上，針對國情做了適應性調整后的國家標準集。其中數(shù)據(jù)中心規(guī)范對數(shù)據(jù)中心和運營提供了一個框架說明國標：ITSS數(shù)據(jù)中心規(guī)范國際規(guī)范：ITILv3國際規(guī)范：Cobit5.0過程能力模型ITILv3是行業(yè)內針對信息化運營管理領域的規(guī)范，數(shù)據(jù)中心運營評價體系覆蓋所有跟信息化運維相關的管理模塊Cobit5.0是信息化治理的國際規(guī)范，我們本次開發(fā)工作會采納其中“過程能力模型”融合到“數(shù)據(jù)中心運營能力評價體系”中，實現(xiàn)運營管理成熟度階梯的設計醫(yī)療信息系統(tǒng)的復雜性某三甲醫(yī)院現(xiàn)狀21個供應商29個系統(tǒng)98個子系統(tǒng)322個接口五大領域40個系統(tǒng)180個子系統(tǒng)信息系統(tǒng)平臺臨床醫(yī)療業(yè)務區(qū)域醫(yī)療協(xié)作運營管理基礎架構醫(yī)院下一代數(shù)據(jù)中心建設與運營7*24小時公共服務窗口業(yè)務系統(tǒng)復雜，應用將面臨重大變革信息系統(tǒng)建設發(fā)展快速建設與運維并重，但難以理順升級是趨勢云計算數(shù)據(jù)中心運維是難點四通信息解決方案：四把利器云平臺集成---數(shù)據(jù)中心操作門戶（資源集中管控）運維技術平臺—技術與操作（系統(tǒng)規(guī)則、提升效能）服務管理平臺---管理工具（制度落實）信息技術服務一、云平臺集成：從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心

升級到云計算數(shù)據(jù)中心

桌面

生產(chǎn)

開發(fā)/測試

云基礎平臺共享基礎架構管理員vCloudvCenterVDC1ComputeResourcesVDC2ComputeResources統(tǒng)一操作門戶資源動態(tài)管理資源池業(yè)務自適應二、醫(yī)院數(shù)據(jù)中心運維服務平臺1自動運維2診斷專家3全景巡檢4實時掌控醫(yī)院數(shù)據(jù)中心自動巡檢報告二、醫(yī)院數(shù)據(jù)中心運維服務平臺（續(xù)）5業(yè)務視角6趨勢預測7服務集成8核心開源三、運維服務平臺：實現(xiàn)人的管理服務導向明晰資產(chǎn)掌控變更落實制度量化考評服務臺事件管理變更管理配置管理發(fā)布管理教訓：缺乏發(fā)布管理導致停業(yè)1.5天的悲劇四、信息技術服務之數(shù)據(jù)庫維護技術服務2、實時監(jiān)控1、建章建制3、能力提升4