公司保潔員管理制度第一章總則為加強(qiáng)公司保潔員的管理，提升保潔服務(wù)質(zhì)量，確保辦公環(huán)境的整潔與衛(wèi)生，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)章制度，特制定本管理制度。該制度旨在明確保潔員的職責(zé)、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督機(jī)制，為公司提供一個(gè)高效、規(guī)范的保潔服務(wù)。第二章目標(biāo)1.提升服務(wù)質(zhì)量：確保公司辦公環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，提升員工的工作效率和滿意度。2.明確崗位職責(zé)：清晰保潔員的工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，避免責(zé)任推諉。3.規(guī)范管理流程：建立完善的管理規(guī)范和操作流程，確保保潔工作的高效性和可持續(xù)性。4.建立考核機(jī)制：通過(guò)科學(xué)合理的考核機(jī)制，激勵(lì)保潔員的工作積極性，提高工作質(zhì)量。第三章適用范圍本制度適用于公司所有保潔員及其管理人員，包括外聘保潔員、臨時(shí)保潔員等。第四章管理規(guī)范4.1保潔員職責(zé)1.日常清潔：負(fù)責(zé)辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清掃和衛(wèi)生維護(hù)。2.垃圾處理：定期清理垃圾桶，確保垃圾及時(shí)處理，保持環(huán)境衛(wèi)生。3.物品維護(hù)：對(duì)辦公設(shè)備及公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。4.突發(fā)事件處理：在發(fā)生意外臟污時(shí)，迅速采取措施進(jìn)行清理，保持環(huán)境整潔。5.材料管理：負(fù)責(zé)保潔工具和清潔劑的管理，確保物品的安全和有效使用。4.2工作時(shí)間與考勤1.保潔員的工作時(shí)間為每天8小時(shí)，具體排班由管理部門根據(jù)實(shí)際情況制定。2.保潔員應(yīng)按時(shí)到崗，遲到、早退需提前向主管請(qǐng)假并填寫請(qǐng)假單。3.每月對(duì)保潔員的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，考勤記錄作為考核依據(jù)。4.3工作標(biāo)準(zhǔn)1.辦公室地面每日清掃2次，會(huì)議室需在使用前后進(jìn)行清潔。2.衛(wèi)生間需保持24小時(shí)清潔，定期消毒，確保無(wú)異味。3.垃圾桶每日清理，垃圾袋需更換并做好分類處理。4.清潔工具需定期消毒，保持干凈整潔。第五章操作流程5.1日常保潔流程1.晨間準(zhǔn)備：保潔員上班后，首先檢查清潔工具和清潔劑的準(zhǔn)備情況，確保一切到位。2.區(qū)域清掃：-辦公區(qū)：先清掃地面，再對(duì)桌面、設(shè)備進(jìn)行清潔。-衛(wèi)生間：使用消毒劑進(jìn)行清潔，確保無(wú)異味，保持干燥。3.垃圾處理：對(duì)各個(gè)區(qū)域垃圾進(jìn)行集中清理，分類投放。4.設(shè)備檢查：對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并上報(bào)。5.2突發(fā)事件處理流程1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)污漬時(shí)，保潔員應(yīng)立即采取清潔措施，確?？焖偬幚怼?.處理完成后，應(yīng)向主管匯報(bào)事件經(jīng)過(guò)及處理情況，必要時(shí)填寫突發(fā)事件報(bào)告。第六章考核與激勵(lì)機(jī)制6.1考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作完成度：按時(shí)完成日常保潔工作，保持環(huán)境整潔。2.服務(wù)態(tài)度：對(duì)員工及訪客保持友好態(tài)度，積極響應(yīng)需求。3.突發(fā)事件處理能力：能迅速有效地處理突發(fā)污漬，減少對(duì)工作環(huán)境的影響。6.2考核方式1.每月進(jìn)行一次綜合考核，考核結(jié)果由管理部門進(jìn)行匯總。2.考核結(jié)果與保潔員的薪資、獎(jiǎng)金掛鉤，優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，不合格者進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整崗位。第七章監(jiān)督機(jī)制7.1監(jiān)督人員由人事部與后勤管理部共同負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常監(jiān)督與管理。7.2監(jiān)督內(nèi)容1.每周進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保保潔工作按照制度執(zhí)行。2.收集員工對(duì)保潔服務(wù)的反饋，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。7.3違規(guī)處理1.對(duì)于未按規(guī)定執(zhí)行的保潔員，給予警告并進(jìn)行培訓(xùn)。2.情節(jié)嚴(yán)重者，視情況給予辭退處理。第八章附則1.本制度自發(fā)布之日起生效，由人事部負(fù)責(zé)解釋。2.本制度如需修改或補(bǔ)充，須經(jīng)管理層審核通過(guò)。結(jié)語(yǔ)本制度旨在為公司提供一個(gè)系統(tǒng)化、規(guī)范化的保