2024版電商平臺(tái)商家協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1商家1.2電商平臺(tái)1.3商品1.4交易1.5協(xié)議2.協(xié)議的生效與終止2.1生效條件2.2終止條件2.3終止后的權(quán)利和義務(wù)3.商家的權(quán)利與義務(wù)3.1商品信息3.1.1商品描述3.1.2商品價(jià)格3.1.3商品庫(kù)存3.2交易處理3.3售后服務(wù)3.4誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)4.電商平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)4.1平臺(tái)服務(wù)4.2交易保障4.3信息安全4.4監(jiān)管與協(xié)助5.交易規(guī)則5.1訂單處理5.2支付方式5.3配送方式5.4收貨與驗(yàn)收6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2電商平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)使用7.1商家隱私保護(hù)7.2電商平臺(tái)數(shù)據(jù)使用8.廣告與推廣8.1廣告內(nèi)容8.2推廣方式9.違約責(zé)任9.1商家違約9.2電商平臺(tái)違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)時(shí)間13.其他條款13.1合同的修改13.2合同的解除13.3合同的繼承14.附則14.1合同的生效日期14.2合同的版本更新第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1商家本協(xié)議中的“商家”指注冊(cè)并登錄電商平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)銷售商品，與消費(fèi)者進(jìn)行交易的個(gè)體或法人。1.2電商平臺(tái)本協(xié)議中的“電商平臺(tái)”指提供在線交易服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，由該平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。1.3商品本協(xié)議中的“商品”指商家在電商平臺(tái)上銷售的各類產(chǎn)品，包括有形商品和無(wú)形服務(wù)。1.4交易本協(xié)議中的“交易”指商家通過(guò)電商平臺(tái)與消費(fèi)者達(dá)成的商品買賣行為，包括訂單、支付、配送等環(huán)節(jié)。1.5協(xié)議本協(xié)議指商家與電商平臺(tái)雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就商品銷售、平臺(tái)服務(wù)、權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容達(dá)成的書面協(xié)議。第二條協(xié)議的生效與終止2.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。2.2終止條件協(xié)議終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）商家提前一個(gè)月書面通知電商平臺(tái)解除本協(xié)議；（3）電商平臺(tái)因業(yè)務(wù)調(diào)整、維護(hù)等原因需要終止提供服務(wù)，提前三個(gè)月通知商家；（4）發(fā)生不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止；（5）商家違反本協(xié)議規(guī)定，電商平臺(tái)有權(quán)單方面終止協(xié)議。2.3終止后的權(quán)利和義務(wù)協(xié)議終止后，商家應(yīng)立即停止銷售商品，清理商品信息，并按照電商平臺(tái)的要求辦理相關(guān)手續(xù)。終止后的權(quán)利和義務(wù)如下：（1）商家應(yīng)按照本協(xié)議約定，對(duì)終止前的交易負(fù)責(zé)處理，包括但不限于售后服務(wù)、退貨、換貨等；（2）電商平臺(tái)應(yīng)按照本協(xié)議約定，對(duì)終止前的交易提供必要的支持和服務(wù)；（3）終止后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)使用等條款仍然有效；（4）商家應(yīng)按照電商平臺(tái)的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于撤銷商家賬號(hào)、清除數(shù)據(jù)等；（5）終止后的爭(zhēng)議，按照本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款處理。第三條商家的權(quán)利與義務(wù)3.1商品信息商家應(yīng)在電商平臺(tái)平臺(tái)上發(fā)布真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，并確保商品信息符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。商品信息包括但不限于商品描述、價(jià)格、庫(kù)存等。3.1.1商品描述商家應(yīng)確保商品描述準(zhǔn)確、清晰、真實(shí)，不得夸大商品功能、性能，不得發(fā)布虛假?gòu)V告。3.1.2商品價(jià)格商家應(yīng)按照電商平臺(tái)規(guī)定的方式設(shè)置商品價(jià)格，并保證價(jià)格公正合理，不得低于成本價(jià)。3.1.3商品庫(kù)存商家應(yīng)確保商品庫(kù)存與發(fā)布的信息相符，不得虛假宣傳庫(kù)存。3.2交易處理商家應(yīng)及時(shí)處理消費(fèi)者的咨詢、訂單、支付、配送等事項(xiàng)，確保交易順利進(jìn)行。3.3售后服務(wù)商家應(yīng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。3.4誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商家應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家法律法規(guī)、電商平臺(tái)規(guī)則，不得從事欺詐、虛假宣傳等違法行為。第四條電商平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)4.1平臺(tái)服務(wù)電商平臺(tái)應(yīng)為商家提供穩(wěn)定、安全的在線交易服務(wù)，包括但不限于商品展示、訂單處理、支付系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等。4.2交易保障電商平臺(tái)應(yīng)采取措施保障交易安全，防范欺詐行為，確保消費(fèi)者權(quán)益。4.3信息安全電商平臺(tái)應(yīng)保護(hù)商家和消費(fèi)者的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露。4.4監(jiān)管與協(xié)助電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)管，確保商家遵守本協(xié)議和電商平臺(tái)規(guī)則，對(duì)商家的違法行為有權(quán)采取措施，并協(xié)助消費(fèi)者解決交易中的問(wèn)題。第五條交易規(guī)則5.1訂單處理商家接收到消費(fèi)者的訂單后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單，并按照約定完成商品的配送。5.2支付方式商家應(yīng)支持電商平臺(tái)提供的支付方式，確保支付過(guò)程的安全、便捷。5.3配送方式商家應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的要求，選擇合適的配送方式，確保商品按時(shí)送達(dá)。5.4收貨與驗(yàn)收消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題，有權(quán)要求退換貨。商家應(yīng)按照約定履行退換貨義務(wù)。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)商家對(duì)其銷售的商品第八條廣告與推廣8.1廣告內(nèi)容商家應(yīng)在電商平臺(tái)平臺(tái)上發(fā)布真實(shí)、合法的廣告，不得含有虛假信息、誤導(dǎo)消費(fèi)者等內(nèi)容。廣告內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。8.2推廣方式商家可在電商平臺(tái)平臺(tái)上采取合理的推廣方式，提高商品的銷售和知名度。但商家不得利用推廣方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不得損害其他商家的合法權(quán)益。第九條違約責(zé)任9.1商家違約商家違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、支付維權(quán)費(fèi)用等。9.2電商平臺(tái)違約電商平臺(tái)違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、支付維權(quán)費(fèi)用等。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向電商平臺(tái)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向電商平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.4法律途徑如上述方式無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)通過(guò)法律途徑解決。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本協(xié)議引起的爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向電商平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方通過(guò)電子郵件、短信、書面等形式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)時(shí)間通知送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)出后的下一個(gè)工作日。第十三條其他條款13.1合同的修改本協(xié)議的修改，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.2合同的解除本協(xié)議的解除，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.3合同的繼承本協(xié)議的繼承，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十四條附則14.1合同的生效日期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的版本更新本協(xié)議的版本更新，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：《商品信息發(fā)布規(guī)范》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了商家在電商平臺(tái)平臺(tái)上發(fā)布商品信息的具體規(guī)范，包括但不限于商品描述的要求、價(jià)格設(shè)置的規(guī)范、庫(kù)存管理的規(guī)范等。商家需按照本附件的要求進(jìn)行商品信息的發(fā)布和維護(hù)。附件2：《交易處理流程》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了商家在接到消費(fèi)者訂單后應(yīng)如何進(jìn)行交易處理的流程，包括但不限于訂單確認(rèn)、支付處理、配送安排等環(huán)節(jié)。商家需按照本附件的流程進(jìn)行交易處理，確保交易順利進(jìn)行。附件3：《售后服務(wù)規(guī)范》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了商家應(yīng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品提供的售后服務(wù)的規(guī)范，包括但不限于退換貨流程、維修服務(wù)、咨詢服務(wù)等。商家需按照本附件的規(guī)范進(jìn)行售后服務(wù)，保障消費(fèi)者的權(quán)益。附件4：《廣告和推廣行為規(guī)范》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了商家在電商平臺(tái)平臺(tái)上進(jìn)行廣告和推廣行為的規(guī)范，包括但不限于廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性要求，推廣方式的要求等。商家需按照本附件的規(guī)范進(jìn)行廣告和推廣行為。附件5：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為，以及相應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。商家和電商平臺(tái)需按照本附件的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行違約行為的認(rèn)定和違約責(zé)任的承擔(dān)。附件6：《爭(zhēng)議解決方式》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和法律途徑等。雙方需按照本附件的方式進(jìn)行爭(zhēng)議解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商家違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）商家發(fā)布虛假、不實(shí)商品信息，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：商家在商品描述中夸大商品的功能和性能，消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)與描述不符，商家需承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）商家未按照約定時(shí)間履行訂單處理、配送、售后服務(wù)等義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：商家接收到消費(fèi)者的訂單后，超過(guò)約定時(shí)間未確認(rèn)訂單，消費(fèi)者有權(quán)要求商家履行訂單處理義務(wù)。（3）商家利用推廣方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害其他商家合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：商家通過(guò)虛假宣傳、惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品等手段，損害其他商家的市場(chǎng)份額和商譽(yù)，需承擔(dān)違約責(zé)任。2.電商平臺(tái)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）電商平臺(tái)未按照約定提供穩(wěn)定、安全的在線交易服務(wù)，導(dǎo)致商家和消費(fèi)者權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：電商平臺(tái)的服務(wù)器出現(xiàn)故障，導(dǎo)致商家無(wú)法正常發(fā)布商品信息、消費(fèi)者無(wú)法正常下單支付等，電商平臺(tái)需承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）電商平臺(tái)未按照約定保護(hù)商家和消費(fèi)者的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，導(dǎo)致泄露的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：電商平臺(tái)未能妥善保管消費(fèi)者的個(gè)人信息，導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露，電商平臺(tái)需承擔(dān)違約責(zé)任。（3）電商平臺(tái)未按照約定對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)管，導(dǎo)致商家違規(guī)行為對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成損害的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。示例說(shuō)明：電商平臺(tái)未對(duì)商家的虛假宣傳行為進(jìn)行監(jiān)管，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買了虛假宣傳的商品，電商平臺(tái)需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中，不可抗力事件可能導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行，根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定是否免除責(zé)任或延長(zhǎng)履行期限。2.消費(fèi)者：指在電商平臺(tái)上購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人或法人。在本合同中，消費(fèi)者享有購(gòu)買商品、接受服務(wù)的權(quán)利，并有權(quán)要求商家提供商品信息、售后服務(wù)等。3.商家：指注冊(cè)并登錄電商平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)銷售商品，與消費(fèi)者進(jìn)行交易的個(gè)體或法人。在本合同