ICS35.240DB43湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)DB43/T15972019中小企業(yè)"上云"評(píng)價(jià)指標(biāo)體系Evaluationindexsystemforcloudcomputingapplicationofsmallandmedium-sizedenterprisES2019-02-28發(fā)布2019-05-28實(shí)施湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB43/T15972019前言II3術(shù)語和定義14縮略語15中小企業(yè)"上云"類型和內(nèi)容……26中小企業(yè)"上云"效果評(píng)估指標(biāo)57綜合水平評(píng)價(jià) DB43/T15972019本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.12009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由湖南省工業(yè)和信息化廳提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位:湖南搜空信息科技有限公司、中國電信股份有限公司湖南分公司、中國移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖南省分公司、湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:郭峰、郭佩麒、周小龍、林淑豐、李青青、齊茂深、何冬DB43/T15972019中小企業(yè)"上云"評(píng)價(jià)指標(biāo)體系本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中小企業(yè)"上云"類型和內(nèi)容、"上云"效果評(píng)估指標(biāo)以及綜合水平評(píng)價(jià)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于中小企業(yè)"上云"建設(shè)水平評(píng)價(jià)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T47542017國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類GB/T324002015信息技術(shù)云計(jì)算概覽與詞匯3術(shù)語和定義GB/T324002015界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1企業(yè)"上云"enterprisecloudcomputing企業(yè)基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展和信息技術(shù)應(yīng)用需求,使用計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、軟件等云服務(wù)。3.2基礎(chǔ)"上云"infrastructurepoweredbycloudcomputing企業(yè)租用云服務(wù)商提供的計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)帶寬等云化IT資源,以及相應(yīng)的安全防護(hù)服3.3管理"上云"managementpoweredbycloudcomputing企業(yè)將行政辦公管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等信息系統(tǒng)部署在云端,或直接應(yīng)用云服務(wù)商提供的基于云計(jì)算的相應(yīng)管理軟件和服務(wù)。3.4業(yè)務(wù)"上云"operatingpoweredbycloudcomputing企業(yè)在云端協(xié)同開展設(shè)計(jì)和研發(fā),部署企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、制造過程執(zhí)行管理系統(tǒng)(MES)、產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)(PLM)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)等,以及采購、倉儲(chǔ)、物流等供應(yīng)鏈管理軟件,電商、客服等營銷管理軟件,或直接使用云上相關(guān)服務(wù)。4縮略語下列縮略語適用于本文件。CRM客戶關(guān)系管理(customerRelationshipManagement)ECS彈性計(jì)算服務(wù)(Elasticcomputeservice)DB43/T15972019ERP企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcesplanning)MES制造企業(yè)生產(chǎn)過程執(zhí)行管理系統(tǒng)(ManufacturingExecutionsystem)PLM產(chǎn)品生命周期管理(productLife-cycleManagement)RDS關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務(wù)(RelationalDatabaseservice)5中小企業(yè)"上云"類型和內(nèi)容中小企業(yè)"上云"包括基礎(chǔ)"上云"、管理"上云"和業(yè)務(wù)"上云","上云"類型和內(nèi)容見表1。表1"上云"類型和內(nèi)容"上云"類型"上云"內(nèi)容基礎(chǔ)IT資源(ITInfrastructure)1.服務(wù)器"上云"采用云平臺(tái)服務(wù)商的ECS服務(wù)器,自由配置CPU、內(nèi)存、帶寬,簡(jiǎn)單高效、安全可靠、提供可彈性伸縮的計(jì)算服務(wù)。2.數(shù)據(jù)庫"上云"采用云平臺(tái)服務(wù)商的RDS或采用云主機(jī)部署基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一管理3.存儲(chǔ)資源"上云"采用云平臺(tái)服務(wù)商不同類型的存儲(chǔ)資源,提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可靠性、安全性及經(jīng)濟(jì)性。4.云桌面采用云平臺(tái)服務(wù)商的云桌面網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),為用戶分配賬號(hào)、設(shè)置權(quán)限,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)空間、管理服務(wù)的虛擬windows桌面操作方式,達(dá)到統(tǒng)一管理、資源合理配置的目的。安全防護(hù)(security)采用云平臺(tái)服務(wù)商數(shù)據(jù)(對(duì)象存儲(chǔ))安全保護(hù)模塊,實(shí)現(xiàn)文字、圖片、視頻等數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)智能識(shí)別,保障數(shù)據(jù)合法性及防篡改保護(hù)。2.系統(tǒng)安全"上云"采用云平臺(tái)服務(wù)商系統(tǒng)安全保護(hù)模塊,實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)預(yù)警業(yè)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)安全防御。3.網(wǎng)絡(luò)安全"上云"采用云平臺(tái)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)主機(jī)訪問控制,漏洞掃描與修復(fù)、入侵檢測(cè)防御、web應(yīng)用防火墻、分布式拒絕服務(wù)防護(hù)等,保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全。其他(0thers)其他類型基礎(chǔ)企業(yè)采用其他類型基礎(chǔ)"上云"產(chǎn)品。管理辦公協(xié)同(0fficecollaboration)1.工作文件存儲(chǔ)和備份"上云"通過云端存儲(chǔ)和備份企業(yè)文件,實(shí)現(xiàn)分權(quán)分域管理和一定范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)共享。2.電話會(huì)議系統(tǒng)"上云"通過云端部署電話會(huì)議系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)多方會(huì)議功能。統(tǒng)"上云"通過云端部署視頻會(huì)議系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離實(shí)時(shí)圖像、音頻等信息交流與共享。4.辦公"上云"通過云端部署云辦公系統(tǒng),提供文檔編輯、存儲(chǔ)、協(xié)作、溝通、工作流程,實(shí)現(xiàn)辦公軟件的輕量化。5.安保"上云"通過云端部署網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)z像頭系統(tǒng)、安防監(jiān)控視頻存儲(chǔ)系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等安全防護(hù)系統(tǒng),提升企業(yè)安全保障和安全預(yù)警等能力。2DB43/T15972019表1"上云"類型和內(nèi)容(續(xù))"上云"類型"上云"內(nèi)容管理人力資源管理(HUManResourceManagement)1.人力資源規(guī)劃"上云"通過云端部署人力資源規(guī)劃系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的獲取、配置、使用、保護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的職能性策劃,制定企業(yè)人力資源供需平衡計(jì)劃。2.招聘管理"上云"通過云端部署HR對(duì)外子系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)招聘信息發(fā)布、人才搜索、簡(jiǎn)歷篩選和面試安排等功能。3.培訓(xùn)管理"上云"通過云端部署培訓(xùn)管理信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享、培訓(xùn)成果分享、培訓(xùn)師資和受培訓(xùn)者互動(dòng)。4.績(jī)效管理"上云"通過云端部署績(jī)效考評(píng)系統(tǒng),收集各項(xiàng)工作指標(biāo)業(yè)績(jī),為公司管理者實(shí)施績(jī)效激勵(lì)措施提供依據(jù)。5.薪酬管理"上云"通過云端部署薪酬管理系統(tǒng),支持企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)管理,實(shí)現(xiàn)個(gè)稅、社保、考勤自動(dòng)計(jì)算,滿足企業(yè)薪酬管理的多元化需求6.勞動(dòng)關(guān)系管理"上云"通過云端部署勞動(dòng)關(guān)系管理系統(tǒng),有效管理員工合同的訂立、履行、變更和解除、終止等全過程的行為,維護(hù)和諧的勞動(dòng)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)人力資源合理化配置。財(cái)務(wù)管理(FinancialManageMent)1.稅務(wù)管理"上云"通過云端部署稅務(wù)管理系統(tǒng),企業(yè)獲取稅務(wù)咨詢,辦理稅務(wù)申報(bào)、繳納等事項(xiàng),縮短報(bào)稅流程、提高報(bào)稅精準(zhǔn)度。2.報(bào)銷管理"上云"通過云端部署報(bào)銷管理系統(tǒng),管理企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中支出費(fèi)用的報(bào)銷,實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)支出、報(bào)銷工作規(guī)范化、精準(zhǔn)化。3.資產(chǎn)管理"上云"通過云端部署資產(chǎn)管理系統(tǒng),對(duì)資產(chǎn)從采購到報(bào)廢進(jìn)行一站式全周期管理、協(xié)同管理,為企業(yè)提供不同維度的資產(chǎn)分析報(bào)表。4.成本核算管理"上云"通過云端部署成本核算管理系統(tǒng),對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各種成本耗費(fèi)進(jìn)行精準(zhǔn)核算、精細(xì)管理,為企業(yè)經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。5.資金管理"上云"通過云端部署資金管理系統(tǒng),對(duì)企業(yè)資金來源和資金使用進(jìn)行計(jì)劃、控制、監(jiān)督、考核管理,促使企業(yè)合理、有效地使用資金。其他(0thers)其他類型管理企業(yè)采用其他類型管理"上云"產(chǎn)品。業(yè)務(wù)生產(chǎn)(Manufacturing)1.研發(fā)設(shè)計(jì)"上云"通過云端部署開發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)境,按需獲取計(jì)算和存儲(chǔ)資源,共享開發(fā)、設(shè)計(jì)工具,降低開發(fā)成本。2.MES"上云"通過云端部署MES,實(shí)現(xiàn)制造數(shù)據(jù)管理、計(jì)劃進(jìn)程管理、生產(chǎn)調(diào)度管理、生產(chǎn)過程控制、底層數(shù)據(jù)集成分析、上層數(shù)據(jù)集成分解等模塊化管理,加強(qiáng)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)過程監(jiān)控與管理,提高生產(chǎn)效率。3.ERP"上云"通過云端部署ERP系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)物資資源管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、信息資源管理一體化管理,提高資源配置效率。3DB43/T15972019表1"上云"類型和內(nèi)容(續(xù))"上云"類型"上云"內(nèi)容業(yè)務(wù)生產(chǎn)(Manufacturing)4.PLM"上云"通過云端部署PLM系統(tǒng),集成與產(chǎn)品相關(guān)的人力資源、流程、應(yīng)用系統(tǒng)和信息,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期信息的創(chuàng)建、管理、分發(fā)和應(yīng)用。5.生產(chǎn)數(shù)據(jù)"上云"通過云端部署生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),打通企業(yè)設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集、分析。6.能耗管理"上云"通過云端部署能耗管理系統(tǒng),對(duì)各類能耗實(shí)行精細(xì)計(jì)量、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能處理和動(dòng)態(tài)管控,達(dá)到精細(xì)化管理的目標(biāo)。7.設(shè)備"上云"通過云端部署設(shè)備的信息傳感系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。8.產(chǎn)品溯源"上云"通過云端部署產(chǎn)品溯源系統(tǒng),將產(chǎn)品相關(guān)信息與企業(yè)上下游供應(yīng)鏈整合對(duì)接,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)鏈全程回溯。9.服務(wù)"上云"通過云端部署服務(wù)管理系統(tǒng),將服務(wù)需求、服務(wù)過程、服務(wù)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)在云端打通融合,提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈(supplychain)通過云端部署采購管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)計(jì)劃、立項(xiàng)、采購全流程管理,加強(qiáng)采購過程管控。2.倉儲(chǔ)管理"上云"通過云端部署倉儲(chǔ)管理系統(tǒng),對(duì)倉庫到貨檢驗(yàn)、入庫、出庫、調(diào)撥、移庫移位、庫存盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化采集,幫助企業(yè)合理保持和控制庫存3.物流管理"上云"通過云端部署物流管理系統(tǒng),使用定位技術(shù),實(shí)現(xiàn)在途貨物運(yùn)輸車輛定位與管理,提升配載管理及物流運(yùn)輸效率。營銷(Marketing)1.銷售管理"上云"通過云端部署銷售管理系統(tǒng),對(duì)銷售線索、銷售活動(dòng)、銷售業(yè)績(jī)等進(jìn)行管理,提高銷售工作效率。2.門戶網(wǎng)站"上云"通過云端部署門戶網(wǎng)站,建立企業(yè)簡(jiǎn)介、榮譽(yù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、商務(wù)合作、客戶案例等欄目,宣傳企業(yè)形象。3.電商"上云"通過云端部署電子商務(wù)系統(tǒng),進(jìn)行商品展示推廣、交易管理、支付管理等,拓寬銷售渠道,降低銷售成本4.CRM"上云"通過云端部署CRM系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶關(guān)系、銷售渠道的5.客服"上云"通過云端部署客服系統(tǒng),開展客服工作臺(tái)、呼叫中心、客服機(jī)器人、知識(shí)庫等客服業(yè)務(wù),提高客服服務(wù)質(zhì)量。其他(0thers)其他類型業(yè)務(wù)企業(yè)采用其他類型業(yè)務(wù)"上云"產(chǎn)品。4DB43/T159720196中小企業(yè)"上云"效果評(píng)估指標(biāo)6.1基礎(chǔ)"上云"指標(biāo)及權(quán)重6.1.1基礎(chǔ)"上云"指標(biāo)及權(quán)重見表2。表2基礎(chǔ)"上云"指標(biāo)及權(quán)重云應(yīng)用類型指標(biāo)及權(quán)重評(píng)估賦值礎(chǔ)礎(chǔ)分分資源1.服務(wù)器"上云"云服務(wù)器使用數(shù)量數(shù)量=1臺(tái)賦值1分;數(shù)量=2臺(tái)賦值2分;數(shù)量≥3臺(tái)賦值3分2.數(shù)據(jù)庫"上云"云數(shù)據(jù)庫使用數(shù)量數(shù)量=1臺(tái)賦值1分;數(shù)量=2臺(tái)賦值2分;數(shù)量≥3臺(tái)賦值3分3.存儲(chǔ)資源"上云"使用云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)總量OGB<總量≤100GB賦值1分;100GB<總量≤200GB賦值2分;200G<總量賦值3分4.云桌面使用云桌面產(chǎn)品數(shù)量數(shù)量=1個(gè)賦值1分;數(shù)量=2個(gè)賦值2分;數(shù)量≥3個(gè)賦值3分安全防護(hù)(8分)使用云數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品數(shù)量數(shù)量=1個(gè)賦值1分;數(shù)量=2個(gè)賦值2分;數(shù)量≥3個(gè)賦值3分2.系統(tǒng)安全"上云"使用云系統(tǒng)安全產(chǎn)品數(shù)量數(shù)量=1個(gè)賦值1分;數(shù)量=2個(gè)賦值2分;數(shù)量≥3個(gè)賦值3分3.網(wǎng)絡(luò)安全"上云"使用云網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品數(shù)量數(shù)量=1個(gè)賦值1分;數(shù)量≥2個(gè)賦值2分其他(加分項(xiàng))其他類型基礎(chǔ)"上云"使用其他類型基礎(chǔ)"上云"產(chǎn)品類別數(shù)量每增加1個(gè)賦值2分6.1.2沒有單獨(dú)使用基礎(chǔ)"上云"服務(wù)的企業(yè),可依據(jù)企業(yè)使用管理"上云"和業(yè)務(wù)"上云"的類別數(shù)量進(jìn)行評(píng)估,每使用1個(gè)類別應(yīng)用,企業(yè)基礎(chǔ)"上云"得5分,最高不超過20分。6.1.3單獨(dú)使用基礎(chǔ)"上云"服務(wù)的企業(yè),按照表2進(jìn)行評(píng)分,同時(shí)按照6.1.2進(jìn)行評(píng)分,兩項(xiàng)得分比較,較高的得分為企業(yè)基礎(chǔ)"上云"得分。5DB43/T159720196.2管理、業(yè)務(wù)"上云"指標(biāo)及權(quán)重6.2.1管理、業(yè)務(wù)"上云"指標(biāo)及權(quán)重分類6.2.1.1管理、業(yè)務(wù)"上云"評(píng)估指標(biāo)及權(quán)重按照"上云"企業(yè)所屬第一第二、第三產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分類。6.2.1.2第一產(chǎn)業(yè)包括GB/T47542017中的農(nóng)業(yè),林業(yè),牧業(yè),漁業(yè)及相關(guān)輔助性活動(dòng);第二產(chǎn)業(yè)包括GB/T47542017中的采礦業(yè),制造業(yè),電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè),建筑業(yè);第三產(chǎn)業(yè)包括GB/T47542017中除第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其他各產(chǎn)業(yè)。6.2.2第一產(chǎn)業(yè)管理、業(yè)務(wù)"上云"指標(biāo)及權(quán)重6.