2022年沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)大賽總結(jié)曉來(lái)風(fēng)，夜來(lái)雨，晚來(lái)煙。是他釀就春色，又?jǐn)嗨土髂?。這是張惠言的詩(shī)句。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬又是一年。在不經(jīng)意間,大學(xué)生活即將過(guò)去。從踏入大學(xué)的懵懂無(wú)知，到現(xiàn)在的收獲頗豐。在這段學(xué)習(xí)的過(guò)程中，是什么伴隨著我走過(guò)這段路程?是erp!是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬沙盤(pán)大賽!作為_(kāi)_級(jí)的新生考入___勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，我參加過(guò)很多學(xué)院社團(tuán)，但真正找到興趣所在是在erp。__年開(kāi)始接觸它，在孫宜彬老師的培訓(xùn)指導(dǎo)下，從開(kāi)始的一無(wú)所知到后來(lái)的掌握運(yùn)用，并在孫老師的指導(dǎo)下參加___省賽區(qū)erp大賽，取得亞軍的成績(jī)。取得亞軍的好成績(jī)，這背后少不了孫老師不辭辛苦的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們不能忽視也不可忘記的，也最應(yīng)感謝系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持!感謝其為我們創(chuàng)建一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我、創(chuàng)新設(shè)計(jì)的平臺(tái)!在今年系里建立了erp實(shí)訓(xùn)室，為我們提供了更好的培訓(xùn)設(shè)備和環(huán)境。從__月份開(kāi)始了大賽前的培訓(xùn)，每天自習(xí)及課余時(shí)間，在實(shí)訓(xùn)室里或以個(gè)人或以小隊(duì)為單位進(jìn)行激烈的對(duì)抗訓(xùn)練，每天都是11點(diǎn)多回宿舍，當(dāng)然星期六、星期天的培訓(xùn)也是必不可少的。就這樣我們培訓(xùn)了___個(gè)多月，最終在___省賽區(qū)沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)大賽中兩支隊(duì)伍分別取得了特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。由于只有特等獎(jiǎng)晉級(jí)國(guó)賽，而我們隊(duì)獲得了一等獎(jiǎng)，所以與國(guó)賽無(wú)緣!說(shuō)實(shí)話真不甘心，失望過(guò)、郁悶過(guò)、痛苦過(guò)，比賽結(jié)束那段日子真不好過(guò)，每天沒(méi)精打采的，不過(guò)也很快結(jié)束了，因?yàn)槲覀冞€有一組進(jìn)入了國(guó)賽，接下來(lái)又投入了激烈而又忙碌的訓(xùn)練當(dāng)中，___月十四號(hào)學(xué)校放暑假，而我要在___月二十號(hào)去___參加國(guó)賽，我們要繼續(xù)在校培訓(xùn)，進(jìn)行為期一周的集訓(xùn)，最終確定比賽策略，我們做好了充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)備了多套經(jīng)營(yíng)方案，二十號(hào)那天下雨，李書(shū)記帶傷陪同我們乘車(chē)趕往___，薛主任再去車(chē)站的過(guò)程中衣服都濕了，我在心里就默默得想，系領(lǐng)導(dǎo)給與高度的關(guān)心支持，全程陪同，保障后勤，我們一定要取得好成績(jī)，才能不辜負(fù)他們的期望!二十二號(hào)經(jīng)過(guò)兩天激烈的角逐，在全國(guó)各省___只代表隊(duì)中取得了一等獎(jiǎng)的好成績(jī)，在這兩天的比賽中，不管是在里面比賽的隊(duì)員，還是在場(chǎng)外等待的領(lǐng)導(dǎo)老師，都付出了很多，孫老師一直咳嗽不停，李書(shū)記也一去一拐的陪同，不管是每次比賽間隙吃飯時(shí)間，還是晚上回去睡覺(jué)的時(shí)間，我們都在研究對(duì)手，思考對(duì)策，進(jìn)行下一步的運(yùn)行!天道酬勤，有付出就有收獲，雖然沒(méi)有取得唯一的特等獎(jiǎng)，但我們也取得一等獎(jiǎng)的好成績(jī)!我相信在將來(lái)的比賽中，我們會(huì)像中國(guó)乒乓球隊(duì)員一樣，勇奪冠軍!在這兩年的erp學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中，我學(xué)會(huì)了很多，感受體會(huì)也很多!一、在參與中學(xué)習(xí)、在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)中國(guó)有句古語(yǔ)叫“一將成名萬(wàn)骨枯”，這句話除了對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)殘酷性的___之外，還揭示了一個(gè)更加深刻的管理學(xué)問(wèn)題，那就是完全依靠管理實(shí)踐在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)管理者，其代價(jià)是極其慘重的，任何___和個(gè)人都難以承受如此巨大的培養(yǎng)成本。但是在沙盤(pán)模擬訓(xùn)練中，我認(rèn)為多犯錯(cuò)誤收獲更大。不管你犯了多少低級(jí)可笑的錯(cuò)誤，暴露了多少自身存在的缺點(diǎn)，有多少?zèng)Q策和執(zhí)行的失誤，都不會(huì)給企業(yè)造成任何實(shí)際的經(jīng)濟(jì)損失。要勇于提出自己的想法，去實(shí)驗(yàn)它，找出不足，尋求突破。模擬經(jīng)營(yíng)中那些教訓(xùn)和失敗的經(jīng)歷卻能使我們更好的找出不足，提升自我，在失敗中前進(jìn)。不怕失敗，你才能取得成功。二、用戰(zhàn)略眼光看問(wèn)題俗話說(shuō):“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。戰(zhàn)略是基于對(duì)未來(lái)的預(yù)期，因此，管理者應(yīng)培養(yǎng)起戰(zhàn)略意識(shí)，包括敏銳的眼光和洞察力，及時(shí)有效的作出正確的預(yù)期，為公司的生存與發(fā)展指明方向。戰(zhàn)略應(yīng)包括長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)術(shù)，管理者應(yīng)既能預(yù)測(cè)未來(lái)，也能立足現(xiàn)實(shí)。沙盤(pán)模擬培訓(xùn)的設(shè)計(jì)思路充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展必然遵循的歷史與邏輯的關(guān)系，從企業(yè)的誕生到企業(yè)的發(fā)展壯大都取決于戰(zhàn)略的設(shè)定。要求管理團(tuán)隊(duì)必須在謀求當(dāng)期的現(xiàn)實(shí)利益基礎(chǔ)之上做出為將來(lái)發(fā)展負(fù)責(zé)的決策。在第一年打基礎(chǔ)，你的決策關(guān)系到你后幾年的經(jīng)營(yíng)，學(xué)習(xí)運(yùn)用長(zhǎng)期的戰(zhàn)略思想制定和評(píng)價(jià)企業(yè)決策，而且必須有誠(chéng)信的職業(yè)操守。企業(yè)是面向市場(chǎng)的，而市場(chǎng)是多變的，有些時(shí)候甚至是不可預(yù)測(cè)、充滿(mǎn)危機(jī)的，企業(yè)可能會(huì)因此陷入困境，進(jìn)退維谷。這就要求管理者要有良好的企業(yè)家素質(zhì)，具體包括危機(jī)意識(shí)、責(zé)任心和抗壓能力。三、運(yùn)用___的智慧一個(gè)___是否成熟，明顯的標(biāo)志就是看她有沒(méi)有能力形成并運(yùn)用___的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識(shí)在未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用越來(lái)越被有遠(yuǎn)見(jiàn)的___所___。顯而易見(jiàn)，獨(dú)斷決策的傳統(tǒng)管理方式已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向于___整體智慧的較量。我們隊(duì)成員在這一點(diǎn)上占據(jù)了很大優(yōu)勢(shì)，最后優(yōu)秀成績(jī)的取得在很大程度上歸功于我們的群體決策。在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和時(shí)間壓力下，要想取勝就必須快速建設(shè)能力超群的高效團(tuán)隊(duì)，形成團(tuán)隊(duì)個(gè)體之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧，對(duì)環(huán)境變化做出準(zhǔn)確的判斷和正確的決策。在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的一群人中，如果就按照自己分內(nèi)的職責(zé)作事，不情愿別人插手的做法，無(wú)疑很狹隘并沒(méi)有發(fā)展的前景。四、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研“知此知彼，方可百戰(zhàn)不殆”只有在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息(市場(chǎng)需求、生產(chǎn)能力、原材料、資金)有了充分的了解，并加以分析(利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表等財(cái)務(wù)報(bào)表)和判斷后，才能做出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計(jì)劃(廣告訂單、貸款、設(shè)備的改造更新、認(rèn)證資格、市場(chǎng)的開(kāi)拓、產(chǎn)品的研發(fā)等的投資規(guī)劃)。當(dāng)然還有運(yùn)用外出查探等辦法，了解對(duì)手是你成功的基石。五、作為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的體會(huì)我深刻體會(huì)到生產(chǎn)制造型企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程。營(yíng)銷(xiāo)，生產(chǎn)，采購(gòu)，財(cái)務(wù)，環(huán)環(huán)緊扣，息息相關(guān)。任何一步都不能出差錯(cuò)。而營(yíng)銷(xiāo)，涉及市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，接受市場(chǎng)訂單，是互動(dòng)性很強(qiáng)的一個(gè)職位，如外出看牌面，其任務(wù)不僅僅是獲取情報(bào)，關(guān)鍵是能夠把對(duì)手的情報(bào)在自己的腦子里進(jìn)行整理和加工，形成自己的應(yīng)對(duì)策略和思路向隊(duì)友匯報(bào)，原來(lái)受了錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)影響，以為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)無(wú)足輕重，接下來(lái)這份工作的時(shí)候還有些不樂(lè)意。后來(lái)隨著比賽進(jìn)程的推進(jìn)，才逐漸意識(shí)到最有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作就是營(yíng)銷(xiāo)了。雖然我是負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的，但是其他部分我也參與過(guò)，旁觀，口算，紙筆計(jì)算，出謀劃策。說(shuō)實(shí)話，我認(rèn)為有時(shí)間點(diǎn)情況下，一個(gè)人做計(jì)算和決策就足夠了……所以也更體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的意義。在眾說(shuō)紛紜的情況下，在各執(zhí)己見(jiàn)的情況下，各個(gè)總監(jiān)怎樣迅速作出分析決策，并且說(shuō)服其他人。或者提供數(shù)據(jù)報(bào)表，接受他人意見(jiàn)和建議。現(xiàn)實(shí)中離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)合作，沒(méi)有合作精神的個(gè)人是會(huì)被當(dāng)今社___拋棄的。其中，我還深深感受到個(gè)人性格對(duì)于職業(yè)角色的影響。在團(tuán)隊(duì)合作中，明確自己的職責(zé)是非常重要的。其他人可以幫忙，但是不應(yīng)該越權(quán)。因?yàn)樽约鹤钋宄约贺?fù)責(zé)的工作的具體細(xì)節(jié)。通過(guò)沙盤(pán)模擬，我深刻體會(huì)到了“在參與中學(xué)習(xí)，在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，因?yàn)槲覀兎e極參與，所以我們受益匪淺。因?yàn)椴慌路稿e(cuò)，所以我們積累了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們?cè)诤踅Y(jié)果，但是我們更在乎過(guò)程，雖然很累但很值得?！耙环莞?，一份收獲”，帶著這個(gè)理念我們沖向美好的未來(lái)。2022年溝通技巧實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告第十八周是我們溝通技巧實(shí)訓(xùn)周，通過(guò)這一周系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)讓我擴(kuò)展了溝通技巧知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。而且我們課堂紀(jì)律也很互動(dòng)，讓我們可以放開(kāi)自己的思想?yún)⑴c其中。第一天我們寫(xiě)了學(xué)習(xí)溝通技巧的心得和進(jìn)行了口試。初步拉開(kāi)了我們這周實(shí)訓(xùn)的帷幕。我們?nèi)喙瞋__個(gè)人，一組五個(gè)人，被分成了八組。下午我們每組通過(guò)抽簽的方式選取了本組的案例。我們做組的是與客戶(hù)的溝通。并且在第二天在老師的安排下小組成員進(jìn)行了場(chǎng)景模擬，最后由老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時(shí)我們也更深程次的了解怎樣與客戶(hù)更好的溝通。1、學(xué)會(huì)寬容、不論是公司同事還是客戶(hù)的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對(duì)待，保持微笑，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務(wù)。2、在傾聽(tīng)客戶(hù)表達(dá)時(shí)要客觀的發(fā)表意見(jiàn)，不能把自己的主觀意見(jiàn)強(qiáng)加于客戶(hù)，否則得不償失。3、肢體語(yǔ)言也是接待的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶(hù)才會(huì)放松心情和我聊天。通過(guò)這個(gè)案例的分析以及演習(xí)，讓我學(xué)到了我們做人要心平氣和、寬容、要有感恩理念。這樣才能學(xué)到的東西。第二大項(xiàng)要數(shù)到我們的演講了，我們演講的題目是“我有我的精彩”。剛看到這個(gè)題目時(shí)我們都呆了，我們哪有什么精彩啊，所以同這個(gè)演講讓我們重新認(rèn)識(shí)了自己，原來(lái)平凡的我也有自己的精彩！這個(gè)演講給我留下了很深的印象，對(duì)我們產(chǎn)生很大影響。在以后我們還要不段提升自己的演講能力。中國(guó)教育資源=網(wǎng)第三大項(xiàng)是主持人表演，以迎新生晚會(huì)為背景的。我們組五個(gè)人一同___主持，中間段以?xún)扇齻€(gè)人來(lái)主持，很有特色。在主持中我是充分發(fā)揮自己的慷慨激昂的精神。這場(chǎng)表演很成功。當(dāng)然大家表現(xiàn)的都很好。從中也讓我了解到所謂的臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。在表演前一天晚上我們組成員演示了好幾遍，才能在臺(tái)上讀的自然，所以在培養(yǎng)這方面我以后還要多下功夫，更好的展示自己！在最后一天我們舉辦了辯論賽，辯論賽題目是“大學(xué)兼職是利大于弊還是弊大于利？”辯手的辯論可謂妙語(yǔ)連珠。但也不足的地方。過(guò)后我也總結(jié)了在辯論賽時(shí)的技巧：1、借力打力當(dāng)對(duì)方以"知法容易守法難"的實(shí)例論證于知易行難"時(shí)，正方馬上轉(zhuǎn)而化之從："知法不易"的角度強(qiáng)化己方觀點(diǎn)，給對(duì)方以有力的回?fù)?。扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局勢(shì)。2、移花接木剔除對(duì)方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點(diǎn)或材料，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效。我們把這一技法喻名為"移花接木"。3、順?biāo)浦郾砻嫔险J(rèn)同對(duì)方觀點(diǎn)，順應(yīng)對(duì)方的邏輯進(jìn)行推導(dǎo)，并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要，設(shè)置某些符合情理的障礙，使對(duì)方觀點(diǎn)在所增設(shè)的條件下不能成立，或得出與對(duì)方觀點(diǎn)截然相反的結(jié)論。4、正本清源所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對(duì)方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對(duì)方論據(jù)的立足點(diǎn)，把它拉人我方"勢(shì)力范圍"，使其恰好為我方觀點(diǎn)服務(wù)。較之正向推理的"順?biāo)浦?法，這種技法恰是反其思路而行之。5、釜底抽薪刁鉆的選擇性提問(wèn)，是許多辯手慣用的進(jìn)攻招式之一。通常，這種提問(wèn)是有預(yù)謀的，它能置人于"二難"境地，無(wú)論對(duì)方作哪