養(yǎng)老院老人生活設(shè)施維修人員職業(yè)道德制度養(yǎng)老院老人生活設(shè)施維修人員職業(yè)道德制度第一章總則第一條為加強(qiáng)養(yǎng)老院維修人員職業(yè)道德建設(shè)，提高維修服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國勞動法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合養(yǎng)老院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于養(yǎng)老院所有從事老人生活設(shè)施維修的工作人員。第三條維修人員職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)至上；（二）遵紀(jì)守法，誠實守信；（三）團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取；（四）敬業(yè)愛崗，鉆研業(yè)務(wù)；（五）廉潔自律，拒絕賄賂。第二章職業(yè)道德規(guī)范第四條維修人員應(yīng)當(dāng)遵守以下職業(yè)道德規(guī)范：（一）熱愛本職工作，樹立敬業(yè)精神，關(guān)心老年人生活，全心全意為老年人服務(wù)。（二）嚴(yán)格執(zhí)行維修規(guī)程，確保維修質(zhì)量，做到安全、高效、便捷。（三）遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守消防安全、用電安全等規(guī)定，確保維修現(xiàn)場安全。（四）尊重老年人，關(guān)心老年人的身心健康，維護(hù)老年人的尊嚴(yán)和權(quán)益。（五）保守工作秘密，不得泄露養(yǎng)老院內(nèi)部信息。（六）誠實守信，不得收受賄賂，不得泄露或利用職務(wù)之便謀取私利。（七）團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極參與集體活動，主動協(xié)助同事完成工作任務(wù)。（八）鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的維修技能和綜合素質(zhì)。第五條維修人員不得有以下行為：（一）不履行職責(zé)，玩忽職守，給老年人生活帶來不便。（二）故意拖延維修時間，影響老年人正常生活。（三）故意損壞維修工具或設(shè)施，造成浪費。（四）濫用職權(quán)，刁難、侮辱老年人或同事。（五）在工作中泄露老年人隱私。第三章職業(yè)道德教育與培訓(xùn)第六條養(yǎng)老院應(yīng)定期對維修人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，提高維修人員的職業(yè)道德水平。第七條新入職的維修人員應(yīng)在入職前接受職業(yè)道德培訓(xùn)，熟悉本制度及相關(guān)法律法規(guī)。第八條維修人員應(yīng)積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。第四章職業(yè)道德監(jiān)督與獎懲第九條養(yǎng)老院應(yīng)設(shè)立職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對維修人員的職業(yè)道德進(jìn)行監(jiān)督。第十條對違反職業(yè)道德的維修人員，養(yǎng)老院應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，采取以下措施：（一）批評教育；（二）責(zé)令改正；（三）降低工資、獎金；（四）解除勞動合同。第十一條對模范遵守職業(yè)道德、成績突出的維修人員，養(yǎng)老院應(yīng)給予表彰和獎勵。第五章附則第十二條本制度由養(yǎng)老院負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第六章維修人員職業(yè)道德行為準(zhǔn)則第十四條維修人員應(yīng)遵守以下行為準(zhǔn)則：（一）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守養(yǎng)老院的規(guī)章制度。（二）尊重老年人，關(guān)心老年人身心健康，維護(hù)老年人尊嚴(yán)。（三）敬業(yè)愛崗，鉆研業(yè)務(wù)，提高維修技能。（四）廉潔自律，不收受賄賂，不謀取私利。（五）團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事互相幫助，共同提高。（六）遵守操作規(guī)程，確保維修現(xiàn)場安全。（七）保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源，維護(hù)公共利益。（八）尊重知識產(chǎn)權(quán)，不泄露、抄襲、剽竊他人成果。（九）積極參與社會公益活動，傳播正能量。（十）遵守社會公德，維護(hù)社會秩序。第七章維修人員職業(yè)道德考核第十五條養(yǎng)老院應(yīng)定期對維修人員的職業(yè)道德進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：（一）遵守職業(yè)道德規(guī)范的情況；（二）遵守操作規(guī)程的情況；（三）服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；（四）團(tuán)隊合作精神；（五）業(yè)務(wù)水平和工作效率。第十六條考核結(jié)果作為維修人員晉升、調(diào)整工資、獎勵的依據(jù)。第十七條本考核制度由養(yǎng)老院負(fù)責(zé)實施。第八章維修人員職業(yè)道德教育與培訓(xùn)計劃第十八條養(yǎng)老院應(yīng)制定維修人員職業(yè)道德教育與培訓(xùn)計劃，內(nèi)容包括：（一）職業(yè)道德教育；（二）法律法規(guī)培訓(xùn)；（三）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；（四）心理健康教育；（五）安全知識培訓(xùn)。第十九條培訓(xùn)計劃應(yīng)結(jié)合維修人員的實際情況，確保培訓(xùn)效果。第二十條養(yǎng)老院應(yīng)定期對維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。第九章維修人員職業(yè)道德投訴與舉報第二十一條養(yǎng)老院設(shè)立投訴舉報渠道，接受老年人、同事和社會的監(jiān)督。第二十二條對投訴舉報，養(yǎng)老院應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，及時處理，保障維修人員的合法權(quán)益。第二十三條對惡意投訴舉報，養(yǎng)老院將依法予