甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

物業(yè)服務(wù)管理框架協(xié)議04本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3協(xié)議目的2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)類型2.2物業(yè)位置2.3服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)質(zhì)量標準3.1服務(wù)響應(yīng)時間3.2服務(wù)滿意度3.3服務(wù)人員資質(zhì)4.物業(yè)費用4.1管理費4.2維修基金4.3增值服務(wù)費用5.費用支付方式5.1支付周期5.2支付方式5.3支付日期6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修責任6.2保養(yǎng)計劃6.3緊急維修7.安全管理7.1安全管理體系7.2安全防范措施7.3事故處理流程8.環(huán)境與綠化管理8.1環(huán)境衛(wèi)生8.2綠化養(yǎng)護8.3環(huán)保措施9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的事宜10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔10.3違約糾紛解決11.爭議解決11.1爭議類型11.2解決方式11.3爭議解決機構(gòu)12.法律適用及爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3管轄法院13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄露后果14.其他條款14.1合同的簽訂地14.2合同的生效日期14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主委員會名稱）1.2協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方作為物業(yè)服務(wù)提供者與乙方作為物業(yè)業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)，確保雙方在物業(yè)服務(wù)管理過程中的公平、公正、公開，共同維護物業(yè)的正常運行和業(yè)主的居住環(huán)境。第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)類型本協(xié)議所指物業(yè)類型為住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。2.2物業(yè)位置物業(yè)位于：（詳細地址），占地面積：（面積），建筑面積：（面積）。2.3服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護與管理；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔與綠化；（3）物業(yè)公共秩序的維護；（4）物業(yè)的安全管理；（5）物業(yè)的維修與保養(yǎng)；（6）業(yè)主投訴的處理與協(xié)調(diào)；（7）物業(yè)費用的收取與管理；（8）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。第三條服務(wù)質(zhì)量標準3.1服務(wù)響應(yīng)時間甲方應(yīng)在接到乙方報修通知后，按照約定時間及時響應(yīng)并處理，一般性維修應(yīng)在24小時內(nèi)完成，復雜性維修應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成。3.2服務(wù)滿意度甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保乙方對物業(yè)服務(wù)的滿意度不低于90%。3.3服務(wù)人員資質(zhì)甲方應(yīng)確保提供物業(yè)服務(wù)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。第四條物業(yè)費用4.1管理費物業(yè)的管理費按照建筑面積和物業(yè)服務(wù)費率計算，具體費率雙方協(xié)商確定。4.2維修基金乙方向甲方支付的維修基金按照建筑面積和維修基金費率計算，具體費率雙方協(xié)商確定。4.3增值服務(wù)費用甲方提供的增值服務(wù)費用包括但不限于特約服務(wù)、代辦服務(wù)、委托管理等，具體費用雙方協(xié)商確定。第五條費用支付方式5.1支付周期物業(yè)費用按照季度支付，每季度初支付上一個季度的物業(yè)費用。5.2支付方式5.3支付日期乙方應(yīng)在合同約定的支付周期內(nèi)，將物業(yè)費用支付給甲方。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修責任甲方負責物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。6.2保養(yǎng)計劃甲方應(yīng)制定物業(yè)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃，并按照計劃執(zhí)行。6.3緊急維修出現(xiàn)緊急維修情況時，甲方應(yīng)立即進行維修，確保乙方的利益不受損失。第八條安全管理8.1安全管理體系甲方應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理體系，制定和完善安全管理制度，確保物業(yè)安全。8.2安全防范措施甲方應(yīng)采取必要的安全防范措施，包括但不限于：（1）設(shè)置安全防范設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等；（2）定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；（3）對物業(yè)員工進行安全培訓，提高安全意識和服務(wù)水平；（4）制定應(yīng)急預案，應(yīng)對突發(fā)事件。8.3事故處理流程發(fā)生安全事故時，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案，采取措施防止事故擴大，并及時報告乙方。事故處理過程中，甲方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理工作。第九條環(huán)境與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生9.2綠化養(yǎng)護甲方應(yīng)負責物業(yè)綠化區(qū)域的養(yǎng)護工作，定期修剪、施肥、澆水，保持綠化區(qū)域的景觀效果。9.3環(huán)保措施甲方應(yīng)采取環(huán)保措施，減少物業(yè)運營過程中對環(huán)境的影響，符合國家環(huán)保要求。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止條件本合同的終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴重違反合同約定，另一方無法忍受；（3）因不可抗力導致合同無法履行。10.3終止后的事宜合同終止后，甲方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的交接、物業(yè)費用的結(jié)算等。第十一條違約責任11.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）乙方未按照合同約定支付物業(yè)費用；（3）雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。11.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于違約金、賠償損失等。11.3違約糾紛解決違約糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條爭議解決12.1爭議類型本合同爭議類型包括：（1）合同條款的解釋；（2）合同的履行；（3）合同的變更、解除或終止；（4）違約責任；（5）其他雙方認為應(yīng)當爭議解決的事項。12.2解決方式本合同爭議的解決方式如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。12.3爭議解決機構(gòu)雙方約定，本合同爭議提交合同簽訂地的人民法院管轄。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于：（1）合同雙方的商業(yè)秘密；（2）合同履行過程中的重要信息；（3）合同雙方的財務(wù)狀況。13.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3泄露后果泄露保密信息給對方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地本合同簽訂地為甲方所在地。14.2合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同的附件本合同附件包括：（1）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單；（2）物業(yè)費用明細；（3）其他雙方認為需要附件的內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方是指本合同之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方委托第三方提供特定的物業(yè)服務(wù)；（2）乙方同意甲方引入第三方服務(wù)以提高服務(wù)質(zhì)量；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)不可抗力或其他意外情況，需要第三方協(xié)助解決。15.3第三方責任第三方介入后，其責任劃分如下：（1）第三方應(yīng)承擔其提供服務(wù)過程中的責任和風險；（2）甲方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，確保其符合合同約定；（3）乙方應(yīng)支付第三方服務(wù)費用，如雙方有特殊約定，從其約定。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇甲方應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)、良好信譽的第三方服務(wù)提供商。16.2第三方服務(wù)范圍第三方服務(wù)的范圍應(yīng)在合同中明確，不得超出合同約定的服務(wù)范圍。16.3第三方服務(wù)費用第三方服務(wù)費用應(yīng)由乙方支付，具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。16.4第三方服務(wù)期限第三方服務(wù)的期限應(yīng)在合同中明確，不得超出合同約定的服務(wù)期限。16.5第三方服務(wù)質(zhì)量第三方應(yīng)保證其服務(wù)質(zhì)量，如因服務(wù)質(zhì)量導致乙方損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指甲方或乙方因第三方的行為而遭受的損失，由第三方承擔的最高賠償額度。17.2第三方責任限額確定第三方責任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等因素，由雙方協(xié)商確定。17.3第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額可以根據(jù)雙方協(xié)商的結(jié)果進行調(diào)整，調(diào)整后的限額對雙方具有約束力。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方第三方應(yīng)視為甲方的委托人，按照甲方的指示提供服務(wù)。18.2第三方與乙方第三方應(yīng)視為乙方的服務(wù)提供者，按照乙方的要求提供服務(wù)。18.3第三方與其他方的關(guān)系第三方與其他方的關(guān)系由第三方與各方自行約定，本合同不做限制。19.第三方介入后的爭議解決19.1第三方介入引起的爭議第三方介入引起的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。19.2第三方與甲乙方的爭議第三方與甲乙方的爭議按照本合同爭議解決條款進行解決。20.附件20.1第三方服務(wù)提供者名單附件中應(yīng)包含第三方服務(wù)提供者的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。20.2第三方服務(wù)協(xié)議附件中應(yīng)包含第三方與甲方或乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議副本。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護與管理、物業(yè)公共區(qū)域的清潔與綠化、物業(yè)公共秩序的維護、物業(yè)的安全管理、物業(yè)的維修與保養(yǎng)、業(yè)主投訴的處理與協(xié)調(diào)、物業(yè)費用的收取與管理等。附件二：物業(yè)費用明細詳細列出物業(yè)費用的計算方式、收費標準、支付周期等信息，包括管理費、維修基金、增值服務(wù)費用等。附件三：第三方服務(wù)提供者名單列出第三方服務(wù)提供者的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息，以及與甲方或乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議副本。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃詳細列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃，包括設(shè)備名稱、維護保養(yǎng)內(nèi)容、周期、責任人等。附件五：安全管理體系說明詳細說明甲方建立健全的安全管理體系，包括安全管理制度、安全防范措施、應(yīng)急預案等。附件六：環(huán)境與綠化管理計劃詳細列出物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護計劃，包括清潔與綠化項目、周期、責任人等。附件七：合同變更與終止協(xié)議詳細列出合同變更與終止的條件、程序、雙方的責任與義務(wù)等。附件八：違約行為及責任認定標準詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要示例說明。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)費用；3.第三方服務(wù)提供者未按照約定提供服務(wù)；4.甲方或乙方違反合同約定