[鍵入文字[鍵入文字[鍵入文字[鍵入文字 第一節(jié) 153706.5514514.42575.96114226.9720787.013050.54%。1理的有關(guān)設(shè)備維護保養(yǎng)、房管、客戶服務(wù)，保安、清潔、車輛管理、消防管理、社區(qū)文化等各個環(huán)節(jié)，凝聚了×××物業(yè)人多年的心血，吸收了南通市同行的先第二節(jié)根據(jù)住宅小區(qū)的物業(yè)管理的自身運作規(guī)律，針對海上名門日前的實際情況，23、對社區(qū)的公共設(shè)備、機房、值班室、宿舍等公共設(shè)施進行全面檢修維護，124海上名門的綠化環(huán)境經(jīng)過精心設(shè)計，綠化面積比重很大，綠化覆蓋率較高， 第一部 擬采取的管理方（一）（二）×××[鍵入文字[鍵入文字[[鍵入文字 （三）12（一）[鍵入文字[鍵入文字[鍵入文字[鍵入文字 （二）2（一）（二）22第二部 工作計 123 1234200851232008512200851220085122008520085第四節(jié)（一）主主 166615276393（二） 1234123412123234261231.75-1.824（一）修 執(zhí)反 培訓考 評主管級以上的管理人員根據(jù)公司提出的培訓計劃進行逐級培訓，并對培11、常用禮儀知識 2、《×××物業(yè)管理公司儀表、儀態(tài)、行為規(guī)、職業(yè)道德教育、如何處理業(yè)主與住戶投訴1、公司發(fā)展史及基本情況介 2、公司經(jīng)營理 3、《員工421 單231 擒3工作例會（政治思想及職業(yè)道德教育，工作講熟練掌握保安員崗位職責、操作規(guī)程、工作標熟悉相關(guān)法律常識，提了解消防的基礎(chǔ)知識，救火的基本程序及各自突發(fā)事件的應(yīng)急處理，消防實戰(zhàn)演習，傷員救3、清潔工（綠化工）每月一次培訓及熟練掌握清潔工（綠化工）崗位職責、操作規(guī)潔用品的使用；園藝機每季度一次培訓提高工作技能，保持工每季度一次培訓熟悉相關(guān)法律常識，提熟練掌握消殺程序；了解和掌握園林的基礎(chǔ)知消防實戰(zhàn)演習配合保安隊4每月一次培訓考熟悉技工的崗位職責、操作規(guī)程、工作標準，掌握消防知識和設(shè)備管房屋維修方面的管理條每季度一次培訓熟悉相關(guān)法律常識，提每季度一次培訓了解和熟悉小區(qū)狀況，每半年一次培訓提升技工綜合能力及素每半年一次培訓消防實戰(zhàn)演習配合保安隊 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的依據(jù)，也是我們塑造物業(yè)管理品牌的保證。我們將嚴格按照ISO9001123456、海上名門物品搬進（出）789101213141234567891234567891012131415161718123456789101213141512 1多層物業(yè)管理費：3.00業(yè)物業(yè)管理費：5.002、會所年物業(yè)管理費：8036023021（一）12（二）海上名門物業(yè)管理公共服務(wù)費測算（見附表一）（三）海上名門前期開辦物資（見附表二）理條例》、《南通市住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金管理試行規(guī)定》、《[南通市房屋8人（一正兩副），22人，三班兩運71名，1000元/人·64000元/人·45%（10%4%28%1.5%2%）20000用水：500方/月度/月（智能監(jiān)控用電）1.80元/方電費：0.79元/（用水方數(shù)×水費單價+電度數(shù)×電度單價2000元/3200040%；3.折舊年70年；4.維修養(yǎng)護費按月50%2500元/年×50%×153706.554000/人·400010002000元/人·222000·年43692.15；209.05%[一+┅┅六25%[一+┅┅七128741.37；4.503.005.005.0080（元（元1600K31281.5（掛機3（柜機3kg1.5K195XSS531.21.247搖表1.53541 所有物業(yè)管理檔案進行接管，包括建筑施工、竣工驗收圖紙、資料、和業(yè)主、住戶檔案資料等。在原來檔案的基礎(chǔ)上，進行科學分類，并不斷進行補充完善，應(yīng)12、采用計算機貯存與原始文書檔案雙軌制，實現(xiàn)檔案資料貯存方式多元化。盡可能把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦磁盤貯存，以利于保存、查找和利用。112、住戶管理：住戶資料（入伙通知單、購房合同、住戶登記表、業(yè)主公約、住戶證件、驗房簽收表、鑰匙發(fā)放記錄等）、住戶投訴、回訪記錄，住戶意見調(diào)查、統(tǒng)計記錄3、社區(qū)文化：社區(qū)文化活動計劃、記錄（簡報、照片、錄像帶、錄音帶等）、活動總結(jié)5、綠化管理：綠化工作記錄及檢查記錄，消殺、病蟲害檢查防治記6、車場管理：入住戶辦理停車卡記錄、辦卡車輛檔案、巡視路線、記錄、丟失車輛處理記錄、交接班、值班記錄，搬/入出記錄7、消防、治安管理資料：上級消防文件精神，本區(qū)消防設(shè)施的管理情況及有關(guān)消防治安狀況記錄。1、海上名門建設(shè)竣工資料：報建資料、海上名門紅線圖、規(guī)劃圖、總平面竣工圖、、建筑物竣工圖（建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、煤氣等）、構(gòu)筑物竣工圖、公共設(shè)施竣工圖、室外管網(wǎng)竣工圖（水、電、電話、煤氣、消防、有線電視、智能化系統(tǒng)配線、排雨排污等）、綠化工程竣工圖等2、海上名門改造變更資料：各類改造竣工圖、裝修及驗收資料（裝修申請表、責任書、裝修圖、施工隊資料、驗收資料等）、海上名門改造計劃維修資料、日常維修資料（申請記錄、回訪記錄、維修派工單4、設(shè)備資料：設(shè)備管理（維修保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)備臺帳及更新記錄、工程驗收資料等）、設(shè)備技術(shù)（設(shè)備使用說明書、圖紙）、設(shè)備運行、維修保養(yǎng)資料（通訊、水電、智能化系統(tǒng)、消防等）5、科技圖書及資料：各類技術(shù)手冊、標準、規(guī)范、產(chǎn)品樣本和資料、1312、勞資：員工工資、考勤、各類休假、獎金發(fā)放記錄、各類統(tǒng)計報表等3123451212第八節(jié)（一）實收費用額/應(yīng)收費用總額12341、維修工程質(zhì)量合格率質(zhì)量合格的維修單數(shù)/總維修單數(shù)2維修回訪數(shù)/總維修單數(shù)25（二）清潔保潔達標面積/清潔保潔總面積234（三）案件發(fā)生次數(shù)/入住總戶數(shù)124345（四）火災發(fā)生次數(shù)/總?cè)胱魯?shù)35有效投訴次數(shù)/入住總戶數(shù)22處理有效投訴次數(shù)/有效投訴總次數(shù)12423（六）滿意戶數(shù)/入住總戶數(shù)（七）12、管理員每日對綠化養(yǎng)護情況進行巡視檢查，并將檢查結(jié)果作為綠化工的考核依據(jù)之一。3、定期開展環(huán)保宣傳，組織園藝方面的社區(qū)活動，增強業(yè)主愛護綠化的自覺性并養(yǎng)護和管理好自家的綠化地。（八）12（九）管理人員培訓合格人數(shù)/管理人員總數(shù)12、入職培訓、崗位技能培訓、素質(zhì)提高培訓和理論政策培訓相結(jié)合，采用先進的培訓方式確保培訓效果。3（十）完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量12、采用原始資料與電腦磁盤雙軌制，確保檔案資料的安全可靠，實現(xiàn)檔案資料儲存方式的多元化。（十一）完好公共照明燈具數(shù)量/公共燈具總數(shù)量12、對業(yè)主反映公共照明故障，10（十二）消防設(shè)施、設(shè)備完好數(shù)量/消防設(shè)施、設(shè)備總數(shù)量1、建立嚴格的各類消防設(shè)施、設(shè)備的定期巡檢、保養(yǎng)制度，切實按照制度執(zhí)行。234（十三）發(fā)生違章戶數(shù)/總?cè)胱魯?shù)123（十四）處理違章戶數(shù)/違章總戶數(shù)12（十五）123（十六）12（十七）完好設(shè)施數(shù)量/設(shè)施總數(shù)量12 （一）12以ISO9001：2000質(zhì)量管理體系有關(guān)標準和法律法規(guī)為依據(jù)，建立完整、345（二）12ISO9001：2000規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規(guī)范化。3、”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。4100%處于正常待投入使用5海門市海上名門進出的人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施，維護管制定適合海上名門停車場的管理規(guī)定，維護和完善車場及道路的各類交通設(shè)施和環(huán)境設(shè)施，嚴格按照業(yè)主的指示，做好車輛的導泊和管理工作，力保車輛停放、出入有序。（二）（四）12①工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄竣工驗收證明書（包括綜合驗收、各分項目驗收供水、供電協(xié)議（合同IOS9001：2000設(shè)備管理模式：對于特殊設(shè)備按照勞動監(jiān)察部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要求委日常保養(yǎng)和維修。（一）（二）12243（三）142（四）1建立健全電梯設(shè)備檔案及各類維護（修）2（五）l定期檢查庫房氣體滅火系統(tǒng)報警、釋放功能（防氣體釋出），每周檢查試驗消防緊急廣播系統(tǒng)及按區(qū)域循環(huán)抽檢試驗報警（鈕、警鈴等）（六）個方面：一是各生活室臨時發(fā)生報修的零星養(yǎng)護工程（次裝修管理）；BDKLM22415—20130EJK3—5（由業(yè)主外委承包）。L5—8（由業(yè)主發(fā)外承包）。M5（由業(yè)發(fā)外承包）。ABEFG（一）151、敲門：接到報修，1558（二）（一）123、按合同要求保潔率達到100%，滿意率達到954、接受客戶有效投訴處理率100（二）（三）（四）234234C2的要求實施（定員、定崗、定量、定時、定標準）346善管理制度。7810、在節(jié)、假日期間，安排適當人員在樓內(nèi)清潔值班。如有特別需要（災害如臺風、暴雨）11、特發(fā)災害事故（爆管、水浸等）， 是日常物業(yè)管理工作的一項主要內(nèi)容。海上名門管理處將根據(jù)業(yè)主住戶的需求，1、提供種類齊全的服務(wù)項目，內(nèi)容涵蓋業(yè)主、住戶日常的衣、食、住、21 無償服殘障人士特別服務(wù)（如協(xié)助上下樓臨時照顧小孩