20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版全新房產(chǎn)物業(yè)管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2業(yè)主方信息2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取時(shí)間4.物業(yè)管理費(fèi)的使用與管理4.1物業(yè)管理費(fèi)的使用范圍4.2物業(yè)管理費(fèi)的管理規(guī)定5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.2業(yè)主方義務(wù)6.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)6.1業(yè)主大會(huì)組成6.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)7.物業(yè)管理合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1物業(yè)維修責(zé)任8.2物業(yè)保養(yǎng)規(guī)定9.物業(yè)安全與消防9.1物業(yè)安全責(zé)任9.2消防安全管理10.物業(yè)管理合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.違約責(zé)任與賠償11.1違約責(zé)任11.2賠償標(biāo)準(zhǔn)12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與通知13.1合同生效條件13.2通知方式14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：________________________1.1.2物業(yè)管理方地址：________________________1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：____________________1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系方式：____________________1.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：________________________1.2.2業(yè)主方地址：________________________1.2.3業(yè)主方法定代表人：____________________1.2.4業(yè)主方聯(lián)系方式：____________________2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域范圍：________________________2.1.2物業(yè)管理區(qū)域包含建筑物：____________________2.1.3物業(yè)管理區(qū)域包含公共設(shè)施：__________________2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1公共區(qū)域清潔2.2.2公共區(qū)域綠化維護(hù)2.2.3公共區(qū)域秩序維護(hù)2.2.4公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)2.2.5公共區(qū)域安全監(jiān)控2.2.6公共區(qū)域消防管理2.2.7業(yè)主入住及搬離服務(wù)2.2.8業(yè)主投訴及建議處理2.2.9其他物業(yè)管理服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)收，標(biāo)準(zhǔn)為每平方米____元/月。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，支付方式為：________________________3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取時(shí)間3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取時(shí)間為每月____日前。4.物業(yè)管理費(fèi)的使用與管理4.1物業(yè)管理費(fèi)的使用范圍4.1.1物業(yè)管理費(fèi)用于物業(yè)管理活動(dòng)的日常開支。4.1.2物業(yè)管理費(fèi)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新和改造。4.2物業(yè)管理費(fèi)的管理規(guī)定4.2.1物業(yè)管理方應(yīng)定期公布物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況。4.2.2業(yè)主有權(quán)查詢物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況。5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。5.1.2物業(yè)管理方應(yīng)保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全。5.1.3物業(yè)管理方應(yīng)定期進(jìn)行物業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)。5.2業(yè)主方義務(wù)5.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。5.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.2.3業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。6.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)6.1業(yè)主大會(huì)組成6.1.1業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主組成。6.1.2業(yè)主大會(huì)每年至少召開一次。6.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)6.2.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理方的服務(wù)。6.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)。8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1物業(yè)維修責(zé)任8.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任。8.1.2物業(yè)管理方應(yīng)建立維修保養(yǎng)記錄，并及時(shí)通知業(yè)主。8.1.3業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理方進(jìn)行物業(yè)維修保養(yǎng)工作。8.2物業(yè)保養(yǎng)規(guī)定8.2.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。8.2.2保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整、更換零部件等。8.2.3保養(yǎng)計(jì)劃由物業(yè)管理方制定，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案。9.物業(yè)安全與消防9.1物業(yè)安全責(zé)任9.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全，包括人防、物防、技防等。9.1.2物業(yè)管理方應(yīng)制定安全管理方案，并定期進(jìn)行安全檢查。9.2消安全管理9.2.1物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的完好有效。9.2.2業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得擅自改變消防設(shè)施設(shè)備。10.物業(yè)管理合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿，雙方無續(xù)約意愿，合同自然終止。10.2.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主全部搬離，物業(yè)管理合同終止。11.違約責(zé)任與賠償11.1違約責(zé)任11.1.1合同一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.1.2違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。11.2賠償標(biāo)準(zhǔn)11.2.1違約金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約情況由雙方協(xié)商確定。11.2.2損失賠償按實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____日內(nèi)提出協(xié)商請(qǐng)求。12.2.2協(xié)商期限為____個(gè)月。13.合同生效與通知13.1合同生效條件13.1.1雙方簽訂本合同，并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。13.1.2合同簽訂后____日內(nèi)，雙方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)送合同生效通知。13.2通知方式13.2.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)地址為合同中約定的地址。13.2.2通知送達(dá)日期以對(duì)方實(shí)際收到通知之日為準(zhǔn)。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.1.1本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。14.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理方案等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1本合同中提及的第三方，是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、保險(xiǎn)公司等。1.2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督；1.2.2物業(yè)維修費(fèi)用的測(cè)算與審核；1.2.3物業(yè)糾紛的調(diào)解與仲裁；1.2.4物業(yè)保險(xiǎn)的理賠與處理；1.2.5物業(yè)管理合同的審計(jì)與審查。2.第三方的選任與職責(zé)2.1第三方的選任由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2.1獨(dú)立、客觀、公正地執(zhí)行任務(wù)；2.2.2嚴(yán)格按照合同約定和法律法規(guī)履行職責(zé)；2.2.3對(duì)所提供的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。3.第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：3.1.1獲得合同約定的報(bào)酬；3.1.2要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；3.1.3依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1嚴(yán)格遵守合同約定和法律法規(guī)；3.2.2對(duì)甲乙雙方的信息保密；3.2.3按時(shí)完成工作任務(wù)。4.第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額不超過合同總金額的____%；4.1.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額不受上述比例限制；4.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致的損失，免除其責(zé)任。5.第三方介入的程序5.1第三方介入的程序如下：5.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方；5.1.2第三方向甲乙雙方提交相關(guān)資質(zhì)證明；5.1.3甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)；5.1.4第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)；5.1.5第三方完成任務(wù)后，向甲乙雙方提交工作報(bào)告。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入后，其職責(zé)范圍僅限于合同約定的內(nèi)容，與甲乙雙方及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)主或使用人之間不發(fā)生直接的法律關(guān)系。6.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方在履行職責(zé)過程中，不影響物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序和業(yè)主的合法權(quán)益。6.3第三方在履行職責(zé)過程中，如需與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。6.4第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.第三方介入的終止7.1.1第三方完成合同約定的全部任務(wù)；7.1.2第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)；7.1.3甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算第三方報(bào)酬，并處理相關(guān)后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目，如公共區(qū)域清潔、綠化維護(hù)等。要求：清單應(yīng)清晰、具體，便于雙方核對(duì)和執(zhí)行。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整機(jī)制。要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、透明，且符合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的規(guī)定。3.物業(yè)管理合同合同文本，包括雙方基本信息、物業(yè)管理范圍、服務(wù)費(fèi)及支付方式等。要求：合同文本應(yīng)完整、準(zhǔn)確，雙方簽字蓋章生效。4.業(yè)主大會(huì)決議記錄業(yè)主大會(huì)的決議內(nèi)容，如物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整、維修基金使用等。要求：決議內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、完整，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過。5.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄記錄物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況。要求：記錄應(yīng)詳細(xì)、及時(shí)，便于跟蹤和監(jiān)督。6.安全管理方案制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理措施，如消防安全、治安管理等。要求：方案應(yīng)具體、可行，且符合相關(guān)法律法規(guī)。7.物業(yè)糾紛調(diào)解記錄記錄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的糾紛及調(diào)解結(jié)果。要求：記錄應(yīng)真實(shí)、客觀，便于解決糾紛。8.物業(yè)保險(xiǎn)合同明確物業(yè)保險(xiǎn)的種類、保險(xiǎn)金額及理賠流程。要求：保險(xiǎn)合同應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定，并保障業(yè)主利益。9.第三方合作協(xié)議明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。要求：合作協(xié)議應(yīng)具體、明確，保障各方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。物業(yè)服務(wù)不到位：物業(yè)管理方應(yīng)采取措施改善服務(wù)，如仍達(dá)不到要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。未按規(guī)定使用物業(yè)管理費(fèi)：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。業(yè)主損壞公共設(shè)施：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，修復(fù)或賠償損壞設(shè)施。違反物業(yè)管理規(guī)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，接受物業(yè)管理方的處理。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)完成工作任務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。未按規(guī)定履行職責(zé)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。泄露甲乙雙方信息：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若物業(yè)管理方未按時(shí)完成公共區(qū)域清潔工作，業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)管理方支付違約金，并賠償因清潔不及時(shí)導(dǎo)致的環(huán)境惡化等損失。若業(yè)主方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主方支付違約金，并采取必要的催收措施。若第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失，并可能面臨法律責(zé)任。全文完。2024版全新房產(chǎn)物業(yè)管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1房產(chǎn)所有者信息1.2物業(yè)管理公司信息1.3合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域界定2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式3.3逾期支付違約責(zé)任4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)控與考核4.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)5.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)5.3業(yè)主房屋維修責(zé)任劃分6.物業(yè)安全與消防管理6.1安全管理制度6.2消防安全管理6.3應(yīng)急預(yù)案與處理7.物業(yè)檔案管理與利用7.1檔案管理制度7.2檔案收集與整理7.3檔案查閱與利用8.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)組織形式8.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)8.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)工作程序9.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)利9.2業(yè)主義務(wù)9.3違約責(zé)任10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他約定事項(xiàng)13.1違約責(zé)任13.2法律適用與爭(zhēng)議管轄13.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.合同簽署與生效14.1合同簽署程序14.2合同生效日期14.3合同文本份數(shù)及保管第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1房產(chǎn)所有者信息1.1.1房產(chǎn)所有者姓名：1.1.2房產(chǎn)所有者身份證號(hào)碼：110101199003071.1.3房產(chǎn)所有者聯(lián)系電話：138001380001.1.4房產(chǎn)所有者通訊地址：北京市朝陽區(qū)路號(hào)1.2物業(yè)管理公司信息1.2.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2.2物業(yè)管理公司注冊(cè)號(hào)：1100000000000011.2.3物業(yè)管理公司法定代表人：1.2.4物業(yè)管理公司聯(lián)系電話：01056781.2.5物業(yè)管理公司通訊地址：北京市海淀區(qū)路號(hào)1.3合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)1.3.1合同簽訂時(shí)間：2024年4月1日1.3.2合同簽訂地點(diǎn)：北京市朝陽區(qū)路號(hào)第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域界定2.1.1物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椋罕本┦谐枀^(qū)小區(qū)2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2.1公共區(qū)域清潔2.2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.2.3公共區(qū)域安全巡邏2.2.4公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)2.2.5業(yè)主房屋維修服務(wù)2.2.6業(yè)主投訴處理2.2.7業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)協(xié)助2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2.3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.3.2物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)滿足業(yè)主合理需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三條物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)收，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米2元。3.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)于每月1日前，將物業(yè)管理費(fèi)支付至物業(yè)管理公司指定的賬戶。3.3逾期支付違約責(zé)任3.3.1業(yè)主逾期支付物業(yè)管理費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)向物業(yè)管理公司支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)千分之二的違約金。第四條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家及地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2質(zhì)量監(jiān)控與考核4.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。4.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理4.3.1業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有異議，可向物業(yè)管理公司投訴，物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴之日起3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)5.1.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)。5.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)5.2.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化的養(yǎng)護(hù)工作。5.3業(yè)主房屋維修責(zé)任劃分5.3.1業(yè)主房屋主體結(jié)構(gòu)、公共部位及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由物業(yè)管理公司承擔(dān)。5.3.2業(yè)主房屋內(nèi)部維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)。第六條物業(yè)安全與消防管理6.1安全管理制度6.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理制度。6.2消防安全管理6.2.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全管理工作。6.3應(yīng)急預(yù)案與處理6.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。第七條物業(yè)檔案管理與利用7.1檔案管理制度7.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全物業(yè)檔案管理制度。7.2檔案收集與整理7.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)按檔案管理制度要求，及時(shí)收集、整理物業(yè)檔案。7.3檔案查閱與利用7.3.1業(yè)主有權(quán)查閱本人房屋相關(guān)檔案，物業(yè)管理公司應(yīng)提供便利。第八條業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)組織形式8.1.1業(yè)主大會(huì)應(yīng)每年至少召開一次，遇有特殊情況需召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)提前7日通知業(yè)主。8.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)8.2.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議，監(jiān)督物業(yè)管理公司履行物業(yè)管理服務(wù)合同。8.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)工作程序8.3.1業(yè)主大會(huì)召開前，物業(yè)管理公司應(yīng)提前向業(yè)主公告會(huì)議議程。第九條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)利9.1.1業(yè)主享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利。9.2業(yè)主義務(wù)9.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理公司的工作。9.3違約責(zé)任9.3.1業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，物業(yè)管理公司有權(quán)依法采取措施。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.2合同解除條件10.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，合同可解除。10.3合同變更與解除的程序10.3.1合同變更或解除，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并履行相關(guān)手續(xù)。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑11.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同終止后的處理12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1違約責(zé)任13.1.1雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2法律適用與爭(zhēng)議管轄13.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議13.3.1本合同附件與補(bǔ)充協(xié)議均為合同組成部分，具有同等法律效力。第十四條合同簽署與生效14.1合同簽署程序14.1.1雙方代表應(yīng)在合同上簽字（或蓋章），合同方為有效。14.2合同生效日期14.2.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同文本份數(shù)及保管14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。合同文本由物業(yè)管理公司妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1定義15.1.1第三方是指除合同雙方（甲方：物業(yè)管理公司；乙方：房產(chǎn)所有者）之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并明確介入的具體事項(xiàng)和目的。15.3第三方介入程序15.3.1任何一方提出第三方介入需求，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫣岢錾暾?qǐng)，并說明介入理由和預(yù)期目標(biāo)。15.4第三方介入?yún)f(xié)議15.4.1合同雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第十六條第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義16.1.1責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失時(shí)，對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定16.3責(zé)任限額的調(diào)整16.3.1第三方責(zé)任限額可根據(jù)實(shí)際情況和雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整，但需書面通知合同雙方。第十七條第三方責(zé)任范圍17.1責(zé)任范圍定義17.1.1第三方責(zé)任范圍是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失和預(yù)期利益損失。17.2責(zé)任范圍劃分17.2.1第三方責(zé)任范圍應(yīng)與合同雙方的責(zé)任范圍相區(qū)分，明確第三方責(zé)任范圍僅限于其在合同項(xiàng)下的義務(wù)和責(zé)任。第十八條第三方權(quán)利和義務(wù)18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的規(guī)定，獨(dú)立履行其職責(zé)。18.2第三方義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，保證其工作質(zhì)量和服務(wù)水平。第十九條第三方介入的監(jiān)督19.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)19.1.1合同雙方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)第三方介入過程進(jìn)行監(jiān)督。19.2監(jiān)督內(nèi)容19.2.1監(jiān)督內(nèi)容應(yīng)包括第三方的工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、費(fèi)用使用等情況。19.3監(jiān)督方式19.3.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)可通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、聽取匯報(bào)等方式對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督。第二十條第三方介入的終止20.1終止條件20.1.1第三方介入完成后，合同雙方應(yīng)評(píng)估第三方的工作成果，決定是否終止第三方介入。20.2終止程序20.2.1第三方介入終止，需經(jīng)合同雙方書面同意，并通知第三方。20.3終止后的處理20.3.1第三方介入終止后，合同雙方應(yīng)結(jié)清第三方費(fèi)用，并處理相關(guān)事宜。第二十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決途徑21.1.1第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)21.2.1協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。21.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用21.3.1第三方介入爭(zhēng)議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同雙方的基本信息、物業(yè)管理范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量保證、維修養(yǎng)護(hù)、安全消防、檔案管理等條款。附件說明：本合同附件一為物業(yè)管理服務(wù)的詳細(xì)規(guī)定，是合同的重要組成部分。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括計(jì)算方式、計(jì)費(fèi)