自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁電子科技大學(xué)中山學(xué)院《裝飾市場(chǎng)調(diào)查與公司交流》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸外，還具有重要的營銷功能。以下哪種包裝設(shè)計(jì)策略更能吸引消費(fèi)者的注意？（）A.采用簡(jiǎn)約、環(huán)保的包裝材料B.設(shè)計(jì)與產(chǎn)品功能相關(guān)的獨(dú)特形狀C.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包裝風(fēng)格D.減少包裝上的文字和圖案信息2、在定價(jià)策略中，成本加成定價(jià)法是一種常見的方法。關(guān)于成本加成定價(jià)法，以下哪種說法不準(zhǔn)確？（）A.計(jì)算簡(jiǎn)便，能保證企業(yè)獲得一定的利潤(rùn)B.忽視了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)價(jià)格的影響C.適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況D.加成率的確定具有一定的主觀性3、在分析市場(chǎng)需求時(shí)，需要考慮消費(fèi)者的購買能力和購買欲望。以下哪個(gè)因素最能直接反映消費(fèi)者的購買能力？（）A.消費(fèi)者的收入水平B.消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄水平C.消費(fèi)者的信貸狀況D.市場(chǎng)價(jià)格水平4、在產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)中，核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。對(duì)于一家提供在線教育課程的企業(yè)，以下哪個(gè)部分屬于附加產(chǎn)品？（）A.課程內(nèi)容B.授課教師C.課后答疑服務(wù)D.教學(xué)平臺(tái)5、在營銷溝通中，非語言溝通有時(shí)比語言溝通更具影響力。在產(chǎn)品展示中，以下哪種非語言溝通元素對(duì)于消費(fèi)者的購買決策影響可能最大？（）A.產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)B.銷售人員的肢體語言C.展示廳的布置D.產(chǎn)品的陳列方式6、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)需求和自身資源優(yōu)化產(chǎn)品組合的寬度、深度和相關(guān)性。對(duì)于一家大型超市，以下哪種產(chǎn)品組合調(diào)整更能滿足消費(fèi)者的一站式購物需求？（）A.增加產(chǎn)品組合的寬度，引入更多品類B.增加產(chǎn)品組合的深度，豐富每個(gè)品類的單品C.提高產(chǎn)品組合的相關(guān)性，聚焦某幾個(gè)相關(guān)品類D.以上策略綜合運(yùn)用7、在分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，企業(yè)需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了低價(jià)策略，企業(yè)以下哪種應(yīng)對(duì)策略較為合理？（）A.同樣降低價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本8、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為直接有效？（）A.深度訪談B.問卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組討論D.觀察法9、在定價(jià)策略的影響因素中，以下哪個(gè)因素對(duì)于制定高價(jià)策略或低價(jià)策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.消費(fèi)者心理10、在品牌形象塑造中，品牌故事可以增強(qiáng)品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費(fèi)者的情感共鳴？（）A.講述品牌創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.強(qiáng)調(diào)品牌的技術(shù)創(chuàng)新成果C.宣傳品牌的社會(huì)責(zé)任感D.以上故事都可能11、在市場(chǎng)營銷控制中，年度計(jì)劃控制、盈利能力控制和戰(zhàn)略控制各有重點(diǎn)。以下關(guān)于年度計(jì)劃控制的描述，不正確的是？（）A.主要關(guān)注銷售、市場(chǎng)份額等指標(biāo)B.能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施C.側(cè)重于長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃D.以年度為時(shí)間單位進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整12、在營銷績(jī)效評(píng)估中，關(guān)于評(píng)估指標(biāo)的選擇和評(píng)估方法的應(yīng)用，以下哪種說法是正確的？（）A.營銷績(jī)效評(píng)估只需要關(guān)注銷售額和市場(chǎng)份額等財(cái)務(wù)指標(biāo)，其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)如客戶滿意度、品牌知名度等不重要B.評(píng)估指標(biāo)的選擇應(yīng)綜合考慮財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)因素，評(píng)估方法可以采用定量分析、定性分析或兩者結(jié)合的方式C.營銷績(jī)效評(píng)估是一次性的工作，完成后不需要持續(xù)跟蹤和改進(jìn)D.企業(yè)可以自行確定評(píng)估指標(biāo)和方法，無需參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐13、在營銷渠道沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。對(duì)于一家同時(shí)開展線上和線下銷售的服裝企業(yè)，以下哪種渠道沖突更需要優(yōu)先解決？（）A.線上線下價(jià)格不一致B.線上線下服務(wù)質(zhì)量差異C.線上線下產(chǎn)品款式不同D.線上線下促銷活動(dòng)不同步14、在品牌聯(lián)合營銷中，不同品牌之間合作可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。對(duì)于一家運(yùn)動(dòng)服裝品牌和一家運(yùn)動(dòng)飲料品牌，以下哪種聯(lián)合營銷方式更能提升雙方的品牌形象和市場(chǎng)影響力？（）A.共同推出聯(lián)名款產(chǎn)品B.聯(lián)合舉辦大型體育賽事C.開展交叉促銷活動(dòng)D.以上方式結(jié)合實(shí)施15、對(duì)于市場(chǎng)營銷中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以下關(guān)于大數(shù)據(jù)如何幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送B.依據(jù)大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求C.大數(shù)據(jù)分析結(jié)果絕對(duì)可靠D.企業(yè)需具備數(shù)據(jù)處理能力16、關(guān)于消費(fèi)者的決策過程，以下哪個(gè)階段消費(fèi)者會(huì)對(duì)各種備選方案進(jìn)行評(píng)估和比較，權(quán)衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評(píng)價(jià)階段C.購買決策階段D.購后行為階段17、在營銷創(chuàng)新方面，新的營銷理念和方法不斷涌現(xiàn)。對(duì)于一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，以下哪種營銷創(chuàng)新方式更能適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)需求？（）A.開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷B.運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)展示產(chǎn)品C.實(shí)施基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷D.以上方式綜合運(yùn)用18、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.可以幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是企業(yè)內(nèi)部因素，機(jī)會(huì)和威脅是外部因素C.SWOT分析只是一種理論框架，對(duì)實(shí)際決策作用有限D(zhuǎn).根據(jù)SWOT分析結(jié)果，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略19、在營銷預(yù)算的制定中，以下哪種方法能夠根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)和市場(chǎng)情況，合理分配資源，確保營銷活動(dòng)的有效性和效益？（）A.銷售百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.以上方法結(jié)合使用20、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關(guān)于社交媒體營銷的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.互動(dòng)性強(qiáng)，能夠及時(shí)獲得消費(fèi)者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低，效果易于衡量和評(píng)估D.信息傳播完全可控，不會(huì)出現(xiàn)負(fù)面輿情21、目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對(duì)于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費(fèi)者的需求C.集中營銷，專注于特定的細(xì)分市場(chǎng)D.同時(shí)采用以上三種戰(zhàn)略，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額22、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營銷策略具有重要指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，以下哪種營銷策略通常不是企業(yè)的首要選擇？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能B.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)C.大幅度降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者D.加強(qiáng)品牌推廣和宣傳23、在營銷溝通的渠道整合中，以下哪種整合方式能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下渠道的無縫銜接，為消費(fèi)者提供一致且便捷的信息和購買體驗(yàn)？（）A.統(tǒng)一品牌形象和宣傳口徑B.共享客戶數(shù)據(jù)和營銷資源C.建立跨渠道的客戶服務(wù)體系D.以上方式均需實(shí)施24、對(duì)于市場(chǎng)營銷中的品牌危機(jī)管理，以下關(guān)于品牌危機(jī)的成因、預(yù)警和應(yīng)對(duì)策略，表述不正確的是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量問題可能引發(fā)品牌危機(jī)B.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能提前防范C.危機(jī)發(fā)生后應(yīng)隱瞞真相D.積極應(yīng)對(duì)危機(jī)可重塑品牌形象25、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，以下哪種營銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在不同的產(chǎn)品差異化策略中，如產(chǎn)品功能差異化和服務(wù)差異化，企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行選擇？2、（本題5分）消費(fèi)者行為的心理賬戶對(duì)市場(chǎng)營銷有何啟示？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何利用心理賬戶原理制定營銷策略。3、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述營銷中的品牌活化策略，包括品牌重新定位、品牌形象更新、產(chǎn)品線擴(kuò)展等方法的應(yīng)用和效果評(píng)估。4、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新的合作創(chuàng)新模式有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)如何通過合作創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新以提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某化妝品品牌針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者推出了細(xì)分產(chǎn)品線。分析其市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)、產(chǎn)品特點(diǎn)和營銷策略，探討如何更好地滿足不同年齡段消費(fèi)者的需求，提高品牌的市場(chǎng)覆蓋率。2、（本題5分）某食品品牌發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)健康食品的需求不斷增加，決定進(jìn)行產(chǎn)品線的升級(jí)和拓展。分析其市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、品牌重新定位和營銷傳播策略，探討如何成功轉(zhuǎn)型為健康食品品牌。3、（本題5分）以某母嬰品牌為例，分析其市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、渠道拓展等方面的營銷手段，以及如何滿足母嬰消費(fèi)者的特殊需求。4、（本題5分）分析某在線音樂平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員營銷案例，探討其會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)、推廣渠道、用戶留存等方面的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。5、（本題5分）一家新興的電商平臺(tái)，在成立初期通過低價(jià)策略吸引了大量用戶，但隨著規(guī)模的擴(kuò)大，物流配送、售后服務(wù)等問題逐漸暴露，用戶滿意度下降。分析該平臺(tái)在運(yùn)營管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、客戶服務(wù)提升等方面需要采取的措施，以增強(qiáng)用戶粘性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四、論