DB33浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I1一站式機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藫Q證服務(wù)規(guī)范凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）GB/T32169.3政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第3部分：窗口服務(wù)提供DB33/T2036.7政務(wù)辦事“最多跑一次”工作規(guī)范第7部分：監(jiān)督評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)交通管理業(yè)務(wù)辦理中心Internettrafficmanagementbusinessmanagement務(wù)流程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督投訴渠道，且經(jīng)公安機(jī)關(guān)體檢醫(yī)院medicalexaminationho與體檢換證點(diǎn)合作，協(xié)助完成機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藫Q證工作的符24基本要求4.1應(yīng)優(yōu)化辦理流程，整合政務(wù)資源，融合線(xiàn)上線(xiàn)下辦理方式，實(shí)現(xiàn)一站式機(jī)5.1.1機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝赏ㄟ^(guò)體檢換證點(diǎn)官網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端或?qū)＞€(xiàn)電話(huà)預(yù)約體檢業(yè)務(wù)，預(yù)約平臺(tái)工作人5.1.2機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝汕巴w檢換證點(diǎn)直接辦理業(yè)務(wù)。5.2.1應(yīng)當(dāng)場(chǎng)受理經(jīng)預(yù)約的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藫Q證辦理申請(qǐng)，并收存帶有機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)撕灻霓k理材料。5.2.2對(duì)申請(qǐng)材料有效齊全的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)登記受理；對(duì)申請(qǐng)材料不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以指正，并一5.2.3符合容缺受理制度的事項(xiàng)，應(yīng)先予受理，并一次性告知需補(bǔ)正的材料、時(shí)限和超期處理辦法。5.2.4屬于申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證有效期滿(mǎn)換證、達(dá)到規(guī)定年齡換證、因身體條件變化降低準(zhǔn)駕車(chē)型換證5.3身份確認(rèn)5.4體檢5.4.1.1機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藨?yīng)如實(shí)申告是否5.4.1.2機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藨?yīng)如實(shí)申告是否佩戴隱形眼鏡，并5.4.2.1應(yīng)通過(guò)高拍儀等設(shè)備采集機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)松矸葑C明正反面及機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證正負(fù)頁(yè)影像并立即上5.4.2.2應(yīng)通過(guò)攝像頭當(dāng)場(chǎng)拍攝機(jī)動(dòng)車(chē)5.4.3.1應(yīng)采集機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)松矸葑C明、手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址和郵政編碼等信息，將機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申35.4.4.1身高5.4.4.2視力a)應(yīng)通過(guò)視力檢查攝像頭錄制檢測(cè)過(guò)程，并5.4.4.3辨色力b)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)搜叟c圖譜距離為50cm～70cm，視線(xiàn)與圖譜垂直，圖片的檢查次序隨機(jī)選擇，應(yīng)隨機(jī)抽取至少2張數(shù)字檢查圖和2張圖a)應(yīng)通過(guò)聽(tīng)力檢查攝像頭錄制檢測(cè)過(guò)程，并5.4.4.5四肢、軀干功能a)應(yīng)通過(guò)四肢、軀干功能檢查攝像頭錄制檢測(cè)過(guò)程，并立4工作人員應(yīng)及時(shí)錄入、上傳采集的體檢信息，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)舜_認(rèn)無(wú)誤后在電腦簽名板5.4.6移交5a)證件拍照區(qū)應(yīng)安裝于證件拍照區(qū)業(yè)務(wù)辦理的背景幕布上方，身高標(biāo)尺應(yīng)安裝貼于背景幕布右下邊緣證件照攝像頭離地面垂直距離應(yīng)為150cm，平面鏡與視力燈箱平行，兩者a)宜設(shè)置在操作臺(tái)席一角，桌面粘貼“辨色力檢測(cè)區(qū)66.1.2.1體檢醫(yī)院應(yīng)設(shè)置主檢室和審核室兩塊區(qū)域，且位置鄰近。主檢室和審核室設(shè)置符合工作開(kāi)展6.1.2.2體檢醫(yī)院應(yīng)設(shè)置背景墻，并懸掛工作人員服務(wù)守則及換證服務(wù)審核流程。a)應(yīng)根據(jù)審核流程配備相應(yīng)數(shù)量終端處理設(shè)備，每臺(tái)終端處理設(shè)備之間a)設(shè)置受理區(qū)域、辦公區(qū)域、郵寄區(qū)域、檔案區(qū)域、材料區(qū)域和生1)接檔臺(tái)席設(shè)有相應(yīng)數(shù)量終端處理設(shè)備、激光打印機(jī)；5)制票臺(tái)席設(shè)有相應(yīng)數(shù)量終端處理設(shè)備、證件打印機(jī)、空白發(fā)票；6.2.1.1應(yīng)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、行為6.2.1.2應(yīng)遵守保密協(xié)議，不應(yīng)私自查詢(xún)、為他人查詢(xún)公民個(gè)人信息，不泄露、傳播機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藗€(gè)6.2.1.3上崗前應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，通過(guò)考核后方可6.2.1.4應(yīng)保持環(huán)境清潔，維護(hù)設(shè)備正常a)統(tǒng)一著裝，衣著整潔、佩帶胸牌上崗，遵守服務(wù)禮儀規(guī)范，使用e)及時(shí)受理并處理來(lái)電和來(lái)函投訴，提供投訴舉報(bào)結(jié)果反饋查詢(xún)功能，且應(yīng)記7a)郵政部門(mén)應(yīng)在網(wǎng)辦中心派駐工作人員，負(fù)責(zé)檔案交接、證件寄遞戶(hù)服務(wù)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦事指南的基本功能，支持各種移動(dòng)支7.1可采用警醫(yī)郵三方自我評(píng)價(jià)、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藵M(mǎn)意度評(píng)價(jià)、第三方機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)或多方評(píng)價(jià)相結(jié)合的方8A.1總平面設(shè)計(jì)圖視力攝像頭證件拍恩區(qū)視區(qū)004圖A.1總平面設(shè)計(jì)圖A.2操作臺(tái)席A.2.1內(nèi)容與規(guī)格9A柜內(nèi)立面圖肺圖A.4證件拍照區(qū)立面圖A.3.2材料與工藝A.3.2.1字宜采用雪弗板雕刻噴漆。A.3.2.2身高貼宜采用高清車(chē)貼雕刻。A.4視力檢測(cè)區(qū)A.4.1視力檢測(cè)區(qū)立面圖A.4.1.1內(nèi)容與規(guī)格視力檢測(cè)區(qū)立面圖的內(nèi)容與規(guī)格應(yīng)符合圖A.5的規(guī)定。平面位性力圖A.5視力檢測(cè)區(qū)A.4.1.2材料與工藝A.4.2指示地貼圖A.61m等候線(xiàn)圖A.72.5m視力測(cè)量線(xiàn)A.4.2.2材料與工藝A.4.3視力檢查攝像頭總荻臺(tái)A.5辨色力檢查攝像頭辨色力檢查攝像