甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)軟件銷售與全面服務(wù)保障協(xié)議版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1銷售產(chǎn)品1.2技術(shù)支持服務(wù)1.3全面服務(wù)保障1.4合同雙方1.5生效日期1.6終止日期第二條：軟件銷售2.1產(chǎn)品提供2.2交付與驗收2.3產(chǎn)品價格與支付方式2.4售后服務(wù)第三條：技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持時間3.3技術(shù)支持方式3.4技術(shù)支持響應(yīng)時間第四條：全面服務(wù)保障4.1服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.3服務(wù)監(jiān)督與評估4.4服務(wù)改進與優(yōu)化第五條：合同的有效性、履行與修改5.1合同生效條件5.2合同履行地點與方式5.3合同修改與補充第六條：違約責任6.1合同一方違約的情形6.2違約責任的具體承擔方式第七條：爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3適用法律第八條：保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容8.2保密信息的保護期限8.3保密信息泄露的責任第九條：知識產(chǎn)權(quán)保護9.1產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施9.3侵權(quán)責任第十條：法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2爭議解決的管轄地點第十一條：合同的解除與終止11.1合同解除的條件11.2合同終止的條件第十二條：通知與送達12.1通知的方式與內(nèi)容12.2送達地址與聯(lián)系方式第十三條：附則13.1合同的附件13.2合同的簽字蓋章13.3合同的生效時間第十四條：其他約定14.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)14.2合同的變更與解除14.3雙方共同遵守的規(guī)則與原則第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1銷售產(chǎn)品1.2技術(shù)支持服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)是指在合同有效期內(nèi)，甲方為乙方提供關(guān)于產(chǎn)品的安裝、使用、維護、升級等方面的技術(shù)指導和幫助。1.3全面服務(wù)保障全面服務(wù)保障是指甲方在合同有效期內(nèi)，為乙方提供產(chǎn)品及技術(shù)支持服務(wù)，并確保產(chǎn)品能夠正常運行，以滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。1.4合同雙方1.5生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。1.6終止日期第二條：軟件銷售2.1產(chǎn)品提供甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)向乙方提供產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品的功能、性能符合產(chǎn)品說明書和附件一的規(guī)定。2.2交付與驗收產(chǎn)品交付給乙方后，乙方應(yīng)按照附件一的規(guī)定對產(chǎn)品進行驗收。如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____個工作日內(nèi)予以更換或修復。2.3產(chǎn)品價格與支付方式本合同產(chǎn)品的價格為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向甲方支付產(chǎn)品價格。2.4售后服務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓、技術(shù)支持等。具體售后服務(wù)內(nèi)容詳見附件二。第三條：技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝和使用培訓；（2）產(chǎn)品故障排除和修復；（3）產(chǎn)品升級和優(yōu)化；（4）其他與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢和指導。3.2技術(shù)支持時間技術(shù)支持服務(wù)的時間為合同有效期內(nèi)的工作日（法定節(jié)假日和甲方休息日除外）。3.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持服務(wù)的方式包括電話支持、遠程登錄支持和現(xiàn)場支持。具體技術(shù)支持方式及響應(yīng)時間詳見附件三。3.4技術(shù)支持響應(yīng)時間甲方接到乙方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)予以響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提供有效的技術(shù)支持。第四條：全面服務(wù)保障4.1服務(wù)內(nèi)容（1）定期對產(chǎn)品進行巡檢和維護；（2）及時解決產(chǎn)品故障和問題；（3）為乙方提供產(chǎn)品使用培訓和技術(shù)支持；（4）根據(jù)乙方需求，提供產(chǎn)品升級和優(yōu)化方案。4.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）甲乙雙方應(yīng)共同遵守本合同約定的服務(wù)級別協(xié)議，具體內(nèi)容詳見附件四。4.3服務(wù)監(jiān)督與評估甲方應(yīng)定期對提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，以確保服務(wù)質(zhì)量和滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。4.4服務(wù)改進與優(yōu)化甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋和市場需求，不斷改進和優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，以提高產(chǎn)品性能和服務(wù)水平。第五條：合同的有效性、履行與修改5.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2合同履行地點與方式甲乙雙方應(yīng)在本合同約定的地點和方式履行合同義務(wù)。5.3合同修改與補充本合同的修改和補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。修改和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第六條：違約責任6.1合同一方違約的情形一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。6.2違約責任的具體承擔方式違約方應(yīng)按照本合同約定的方式承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。具體違約責任詳見附件五。第八條：保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方在商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等方面未公開的信息。保密信息包括但不限于：（1）商業(yè)計劃、發(fā)展戰(zhàn)略、財務(wù)數(shù)據(jù)等；（2）技術(shù)方案、研發(fā)計劃、專利申請等；（3）客戶名單、銷售數(shù)據(jù)、市場分析等。8.2保密信息的保護期限本合同項下的保密信息保護期限為____年，自甲乙雙方一次接觸該保密信息之日起計算。8.3保密信息泄露的責任如一方違反本合同的保密義務(wù)，導致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第九條：知識產(chǎn)權(quán)保護9.1產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)歸屬產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施甲乙雙方應(yīng)共同遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護的法律法規(guī)，采取有效措施保護雙方的知識產(chǎn)權(quán)。9.3侵權(quán)責任如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔相應(yīng)的法律責任。第十條：法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決的管轄地點如發(fā)生合同爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十一條：合同的解除與終止11.1合同解除的條件任何一方未能履行本合同約定的義務(wù)，導致合同無法履行或者嚴重違約的，另一方有權(quán)解除本合同。11.2合同終止的條件本合同的有效期屆滿，或者雙方協(xié)商一致提前終止本合同。第十二條：通知與送達12.1通知的方式與內(nèi)容甲乙雙方應(yīng)通過合同約定的聯(lián)系方式，及時通知對方與合同履行有關(guān)的事宜。12.2送達地址與聯(lián)系方式甲乙雙方的送達地址及聯(lián)系方式詳見附件六。第十三條：附則13.1合同的附件本合同的附件包括：附件一、附件二、附件三、附件四、附件五、附件六。附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同的簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，本合同立即生效。13.3合同的生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條：其他約定14.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)甲乙雙方在本合同之外的其他權(quán)利與義務(wù)，另行簽訂補充協(xié)議予以明確。14.2合同的變更與解除本合同的變更與解除應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。14.3雙方共同遵守的規(guī)則與原則甲乙雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保持商業(yè)道德，共同維護雙方的合法權(quán)益。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品說明書本附件詳細介紹了產(chǎn)品的功能、性能、安裝步驟、使用方法等基本信息。附件二：售后服務(wù)內(nèi)容本附件明確了售后服務(wù)的具體內(nèi)容，包括產(chǎn)品安裝、使用培訓、技術(shù)支持等。附件三：技術(shù)支持方式及響應(yīng)時間本附件詳細說明了技術(shù)支持的方式（電話支持、遠程登錄支持、現(xiàn)場支持）及響應(yīng)時間。附件四：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）本附件規(guī)定了服務(wù)級別協(xié)議的內(nèi)容，包括服務(wù)指標、服務(wù)目標、服務(wù)監(jiān)督與評估等。附件五：違約行為及責任認定本附件列出了合同中涉及的違約行為及相應(yīng)的責任認定標準。附件六：雙方聯(lián)系方式本附件記錄了甲乙雙方的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未能按照合同約定時間交付產(chǎn)品；2.甲方提供的產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標準；3.甲方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)；4.乙方未能按照約定時間支付產(chǎn)品價格；5.乙方未能按照約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞；6.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息；7.乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。違約責任的具體認定標準如下：1.甲方違約：甲方應(yīng)按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。示例說明：若甲方未能在約定時間內(nèi)交付產(chǎn)品，甲方應(yīng)支付給乙方合同金額10%的違約金。2.乙方違約：乙方應(yīng)按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例說明：若乙方未能在約定時間內(nèi)支付產(chǎn)品價格，乙方應(yīng)支付給甲方合同金額5%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.專業(yè)軟件：指具備特定功能，用于解決特定問題的軟件產(chǎn)品。在本合同中，專業(yè)軟件指的是甲方提供的，具備特定功能，用于滿足乙方業(yè)務(wù)需求的軟件產(chǎn)品。2.知識產(chǎn)權(quán)：指法律確認的人們對其創(chuàng)造性智力成果所享有的專有權(quán)利。在本合同中，知識產(chǎn)權(quán)指的是甲方對產(chǎn)品的著作權(quán)、專利權(quán)等法律賦予的權(quán)利。3.有效期限：指合同雙方履行合同義