甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版工程技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2排除事項(xiàng)1.3適用法律2.雙方陳述2.1甲方陳述2.2乙方陳述3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)方式3.3服務(wù)時(shí)間4.技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持方式4.3技術(shù)支持時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算5.2費(fèi)用支付5.3費(fèi)用調(diào)整6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的完整性和獨(dú)立性10.3合同的份數(shù)11.甲方義務(wù)11.1支付費(fèi)用11.2提供資料11.3配合工作12.乙方義務(wù)12.1提供技術(shù)支持12.2保護(hù)甲方資料12.3維護(hù)設(shè)備13.甲方權(quán)利13.1接受服務(wù)13.2要求乙方履行義務(wù)13.3解除合同14.乙方權(quán)利14.1要求甲方支付費(fèi)用14.2要求甲方提供資料14.3要求解除合同第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義1.2排除事項(xiàng)（a）甲方提供的信息、資料不準(zhǔn)確或不完整；（b）甲方未按照協(xié)議約定履行其義務(wù)；（c）不可抗力因素，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等；（d）協(xié)議范圍之外的任何事項(xiàng)。1.3適用法律本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二條雙方陳述2.1甲方陳述甲方是一家從事（行業(yè)）的公司，乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)。2.2乙方陳述乙方是一家具備專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的科技公司，有能力為甲方提供技術(shù)支持與服務(wù)。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍（a）技術(shù)咨詢；（b）設(shè)備維護(hù)；（c）人員培訓(xùn)；（d）其他雙方約定的服務(wù)。3.2服務(wù)方式（a）遠(yuǎn)程支持；（b）現(xiàn)場支持；（c）電話支持；（d）其他雙方約定的方式。3.3服務(wù)時(shí)間乙方按照甲方的要求提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)間如下：（a）工作日：9:0018:00；（b）節(jié)假日：根據(jù)雙方約定；（c）緊急情況：隨時(shí)響應(yīng)。第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍（a）設(shè)備故障排查與修復(fù)；（b）軟件安裝、升級(jí)與維護(hù)；（c）網(wǎng)絡(luò)故障排查與優(yōu)化；（d）其他雙方約定的技術(shù)支持。4.2技術(shù)支持方式（a）遠(yuǎn)程登錄甲方系統(tǒng)進(jìn)行故障排查；（b）派員到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備維護(hù)；（c）通過電話、郵件等方式提供技術(shù)指導(dǎo)；（d）其他雙方約定的技術(shù)支持方式。4.3技術(shù)支持時(shí)間（a）工作日：4小時(shí)內(nèi)；（b）節(jié)假日：12小時(shí)內(nèi)；（c）緊急情況：立即響應(yīng)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算（a）固定費(fèi)用：每月/每年支付；（b）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際工作量支付；（c）其他雙方約定的費(fèi)用計(jì)算方式。5.2費(fèi)用支付（a）服務(wù)開始后一個(gè)月內(nèi)；（b）其他雙方約定的支付時(shí)間。5.3費(fèi)用調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е乱曳椒?wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在履行協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限雙方對(duì)保密內(nèi)容的保密期限為協(xié)議終止后五年。6.3保密義務(wù)雙方在保密期限內(nèi)不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容，除非依法應(yīng)當(dāng)向政府部門、司法機(jī)關(guān)提供的情況。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（b）延遲履行義務(wù)，超過約定時(shí)間；（c）違反協(xié)議約定的其他條款。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約賠償因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失的實(shí)際金額計(jì)算，最高不超過違約方在協(xié)議期間應(yīng)支付的總費(fèi)用。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商未果，雙方可向相關(guān)行業(yè)組織申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞等方式互相發(fā)送通知和文件。發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址和郵箱。10.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的約定和談判。10.3合同的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條甲方義務(wù)11.1支付費(fèi)用甲方按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付乙方向甲方提供服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。11.2提供資料甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)前，向乙方提供必要的資料、信息和技術(shù)要求。11.3配合工作甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，為乙方提供必要的工作條件。第十二條乙方義務(wù)12.1提供技術(shù)支持乙方按照協(xié)議約定向甲方提供技術(shù)支持與服務(wù)。12.2保護(hù)甲方資料乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料、信息予以保密，不得向任何第三方泄露。12.3維護(hù)設(shè)備乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方的設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。第十三條甲方權(quán)利13.1接受服務(wù)甲方有權(quán)按照協(xié)議約定接受乙方向提供的服務(wù)。13.2要求乙方履行義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定履行其義務(wù)。13.3解除合同（a）乙方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致甲方損失；（b）不可抗力因素，無法履行協(xié)議；（c）法律、法規(guī)要求解除協(xié)議。第十四條乙方權(quán)利14.1要求甲方支付費(fèi)用乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。14.2要求甲方提供資料乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供必要的資料、信息和技術(shù)要求。14.3要求解除合同（a）甲方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致乙方損失；（b）不可抗力因素，無法履行協(xié)議；（c）法律、法規(guī)要求解除協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《技術(shù)支持與服務(wù)詳細(xì)說明》詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持與服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、方式、時(shí)間等。2.附件二：《費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等。3.附件三：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出雙方在履行協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。4.附件四：《設(shè)備維護(hù)記錄》記錄乙方維護(hù)甲方設(shè)備的詳細(xì)情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)結(jié)果等。5.附件五：《人員培訓(xùn)計(jì)劃》詳細(xì)列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。6.附件六：《技術(shù)支持記錄》記錄乙方提供技術(shù)支持的情況，包括支持時(shí)間、支持內(nèi)容、支持結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.遲延履行：如甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，或乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)視為遲延履行。示例：甲方應(yīng)在服務(wù)開始后一個(gè)月內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如未支付，則視為違約。示例：甲方未提供乙方所需的資料，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提供服務(wù)，則視為甲方違約。3.違反其他條款：如甲方或乙方違反協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)視為違反協(xié)議。示例：乙方未按照約定保密甲方提供的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受損失，則視為乙方違約。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示例：由于地震導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提供服務(wù)，屬于不可抗力。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。示例：甲方提供的客戶列表、營銷策略等，屬于商業(yè)秘密。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。示例：乙方擁有的專利技術(shù)、算法等，屬于技術(shù)秘密。4.違約金：指一方