甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版工程技術支持與服務協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2排除事項1.3適用法律2.雙方陳述2.1甲方陳述2.2乙方陳述3.服務內容3.1服務范圍3.2服務方式3.3服務時間4.技術支持4.1技術支持范圍4.2技術支持方式4.3技術支持時間5.服務費用5.1費用計算5.2費用支付5.3費用調整6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3保密義務7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.其他條款10.1通知與送達10.2合同的完整性和獨立性10.3合同的份數(shù)11.甲方義務11.1支付費用11.2提供資料11.3配合工作12.乙方義務12.1提供技術支持12.2保護甲方資料12.3維護設備13.甲方權利13.1接受服務13.2要求乙方履行義務13.3解除合同14.乙方權利14.1要求甲方支付費用14.2要求甲方提供資料14.3要求解除合同第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義1.2排除事項（a）甲方提供的信息、資料不準確或不完整；（b）甲方未按照協(xié)議約定履行其義務；（c）不可抗力因素，如自然災害、社會事件等；（d）協(xié)議范圍之外的任何事項。1.3適用法律本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二條雙方陳述2.1甲方陳述甲方是一家從事（行業(yè)）的公司，乙方提供技術支持與服務。2.2乙方陳述乙方是一家具備專業(yè)技術和經驗的科技公司，有能力為甲方提供技術支持與服務。第三條服務內容3.1服務范圍（a）技術咨詢；（b）設備維護；（c）人員培訓；（d）其他雙方約定的服務。3.2服務方式（a）遠程支持；（b）現(xiàn)場支持；（c）電話支持；（d）其他雙方約定的方式。3.3服務時間乙方按照甲方的要求提供服務，服務時間如下：（a）工作日：9:0018:00；（b）節(jié)假日：根據(jù)雙方約定；（c）緊急情況：隨時響應。第四條技術支持4.1技術支持范圍（a）設備故障排查與修復；（b）軟件安裝、升級與維護；（c）網絡故障排查與優(yōu)化；（d）其他雙方約定的技術支持。4.2技術支持方式（a）遠程登錄甲方系統(tǒng)進行故障排查；（b）派員到現(xiàn)場進行設備維護；（c）通過電話、郵件等方式提供技術指導；（d）其他雙方約定的技術支持方式。4.3技術支持時間（a）工作日：4小時內；（b）節(jié)假日：12小時內；（c）緊急情況：立即響應。第五條服務費用5.1費用計算（a）固定費用：每月/每年支付；（b）變動費用：根據(jù)實際工作量支付；（c）其他雙方約定的費用計算方式。5.2費用支付（a）服務開始后一個月內；（b）其他雙方約定的支付時間。5.3費用調整如因市場行情變化、政策調整等原因導致乙方服務成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調整費用。第六條保密條款6.1保密內容雙方在履行協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。6.2保密期限雙方對保密內容的保密期限為協(xié)議終止后五年。6.3保密義務雙方在保密期限內不得向任何第三方泄露保密內容，除非依法應當向政府部門、司法機關提供的情況。第八條違約責任8.1違約行為（b）延遲履行義務，超過約定時間；（c）違反協(xié)議約定的其他條款。8.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約賠償因違約行為導致對方損失的，違約方應承擔賠償責任。賠償金額根據(jù)損失的實際金額計算，最高不超過違約方在協(xié)議期間應支付的總費用。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決如協(xié)商未果，雙方可向相關行業(yè)組織申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達雙方通過電子郵件、快遞等方式互相發(fā)送通知和文件。發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址和郵箱。10.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的約定和談判。10.3合同的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條甲方義務11.1支付費用甲方按照協(xié)議約定的時間和方式支付乙方向甲方提供服務所產生的費用。11.2提供資料甲方應在乙方提供服務前，向乙方提供必要的資料、信息和技術要求。11.3配合工作甲方應積極配合乙方的工作，為乙方提供必要的工作條件。第十二條乙方義務12.1提供技術支持乙方按照協(xié)議約定向甲方提供技術支持與服務。12.2保護甲方資料乙方應對甲方提供的資料、信息予以保密，不得向任何第三方泄露。12.3維護設備乙方負責維護甲方的設備，確保設備的正常運行。第十三條甲方權利13.1接受服務甲方有權按照協(xié)議約定接受乙方向提供的服務。13.2要求乙方履行義務甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定履行其義務。13.3解除合同（a）乙方嚴重違約，導致甲方損失；（b）不可抗力因素，無法履行協(xié)議；（c）法律、法規(guī)要求解除協(xié)議。第十四條乙方權利14.1要求甲方支付費用乙方有權要求甲方按照協(xié)議約定支付服務費用。14.2要求甲方提供資料乙方有權要求甲方按照協(xié)議約定提供必要的資料、信息和技術要求。14.3要求解除合同（a）甲方嚴重違約，導致乙方損失；（b）不可抗力因素，無法履行協(xié)議；（c）法律、法規(guī)要求解除協(xié)議。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《技術支持與服務詳細說明》詳細描述乙方提供的技術支持與服務的具體內容、范圍、方式、時間等。2.附件二：《費用明細表》詳細列出乙方提供技術支持與服務所產生的費用的計算方式、支付時間、支付方式等。3.附件三：《保密協(xié)議》詳細列出雙方在履行協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等的保密內容、保密期限、保密義務等。4.附件四：《設備維護記錄》記錄乙方維護甲方設備的詳細情況，包括維護時間、維護內容、維護結果等。5.附件五：《人員培訓計劃》詳細列出乙方為甲方提供的培訓內容、培訓時間、培訓方式等。6.附件六：《技術支持記錄》記錄乙方提供技術支持的情況，包括支持時間、支持內容、支持結果等。說明二：違約行為及責任認定：1.遲延履行：如甲方未按照約定時間支付費用，或乙方未按照約定時間提供服務，應視為遲延履行。示例：甲方應在服務開始后一個月內支付服務費用，如未支付，則視為違約。示例：甲方未提供乙方所需的資料，導致乙方無法按時提供服務，則視為甲方違約。3.違反其他條款：如甲方或乙方違反協(xié)議約定的其他條款，應視為違反協(xié)議。示例：乙方未按照約定保密甲方提供的商業(yè)秘密，導致甲方遭受損失，則視為乙方違約。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。示例：由于地震導致乙方無法按時提供服務，屬于不可抗力。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。示例：甲方提供的客戶列表、營銷策略等，屬于商業(yè)秘密。3.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。示例：乙方擁有的專利技術、算法等，屬于技術秘密。4.違約金：指一方