客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新與實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新與實(shí)踐的理解與應(yīng)用能力，檢驗(yàn)考生是否能結(jié)合實(shí)際情況，提出切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以提升客運(yùn)站的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)品質(zhì)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。

A.提高客運(yùn)效率

B.降低客運(yùn)成本

C.滿足旅客需求

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

2.以下哪項(xiàng)不屬于客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政策環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境

D.組織內(nèi)部環(huán)境

3.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是（）。

A.提高客運(yùn)量

B.提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量

C.增強(qiáng)客運(yùn)站品牌知名度

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)基本策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.推廣策略

D.人員策略

5.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）。

A.了解市場(chǎng)需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.評(píng)估營(yíng)銷效果

D.以上都是

6.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

7.客運(yùn)站市場(chǎng)定位的目的是（）。

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.明確自身優(yōu)勢(shì)

C.區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

8.客運(yùn)站產(chǎn)品策略的核心是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.產(chǎn)品差異化

D.產(chǎn)品服務(wù)

9.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“滲透定價(jià)”是指（）。

A.以較低的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)

B.以較高的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)

C.以穩(wěn)定的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)

D.以成本加成的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)

10.客運(yùn)站促銷策略中的“人員推廣”是指（）。

A.通過銷售人員的直接推銷

B.通過廣告宣傳

C.通過公共關(guān)系活動(dòng)

D.通過社交媒體營(yíng)銷

11.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的方法中，不屬于定性調(diào)研的是（）。

A.訪談法

B.觀察法

C.問卷調(diào)查法

D.案例分析法

12.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。

A.市場(chǎng)需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.市場(chǎng)潛力

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

13.客運(yùn)站市場(chǎng)定位的原則之一是（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)原則

B.區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)原則

C.集中資源原則

D.可持續(xù)發(fā)展原則

14.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品組合”是指（）。

A.產(chǎn)品線

B.產(chǎn)品項(xiàng)目

C.產(chǎn)品組合策略

D.以上都是

15.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“心理定價(jià)”是指（）。

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.目標(biāo)定價(jià)

D.以顧客心理需求為基礎(chǔ)的定價(jià)

16.客運(yùn)站促銷策略中的“廣告宣傳”是指（）。

A.通過電視、廣播、報(bào)紙等媒體進(jìn)行宣傳

B.通過網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等進(jìn)行宣傳

C.通過戶外廣告、印刷品等進(jìn)行宣傳

D.以上都是

17.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中的“二手?jǐn)?shù)據(jù)”是指（）。

A.通過公開渠道獲取的數(shù)據(jù)

B.通過企業(yè)內(nèi)部獲取的數(shù)據(jù)

C.通過市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)獲取的數(shù)據(jù)

D.以上都是

18.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分中的“人口細(xì)分”是指（）。

A.根據(jù)年齡、性別、收入等進(jìn)行細(xì)分

B.根據(jù)職業(yè)、教育程度、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行細(xì)分

C.根據(jù)地理位置、氣候條件等進(jìn)行細(xì)分

D.根據(jù)社會(huì)階層、生活方式等進(jìn)行細(xì)分

19.客運(yùn)站市場(chǎng)定位中的“競(jìng)爭(zhēng)定位”是指（）。

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位

C.分析自身在市場(chǎng)中的地位

D.以上都是

20.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品生命周期”是指（）。

A.產(chǎn)品從研發(fā)到退市的整個(gè)過程

B.產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售周期

C.產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生命周期

D.以上都是

21.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“成本加成定價(jià)”是指（）。

A.以成本為基礎(chǔ)，加上一定比例的利潤(rùn)

B.以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，確定價(jià)格

C.以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)，確定價(jià)格

D.以上都是

22.客運(yùn)站促銷策略中的“公關(guān)活動(dòng)”是指（）。

A.通過舉辦活動(dòng)、贊助等方式提高企業(yè)形象

B.通過新聞報(bào)道、口碑傳播等方式提高知名度

C.通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、社交媒體等方式提高互動(dòng)

D.以上都是

23.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中的“一手?jǐn)?shù)據(jù)”是指（）。

A.通過市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)獲取的數(shù)據(jù)

B.通過企業(yè)內(nèi)部獲取的數(shù)據(jù)

C.通過消費(fèi)者直接獲取的數(shù)據(jù)

D.以上都是

24.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分中的“地理細(xì)分”是指（）。

A.根據(jù)地理位置、氣候條件等進(jìn)行細(xì)分

B.根據(jù)人口密度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等進(jìn)行細(xì)分

C.根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買力、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行細(xì)分

D.根據(jù)企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)等進(jìn)行細(xì)分

25.客運(yùn)站市場(chǎng)定位中的“差異化定位”是指（）。

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

B.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位

C.分析自身在市場(chǎng)中的地位

D.以上都是

26.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“品牌策略”是指（）。

A.建立品牌知名度

B.維護(hù)品牌形象

C.提升品牌美譽(yù)度

D.以上都是

27.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)”是指（）。

A.以成本為基礎(chǔ)，加上一定比例的利潤(rùn)

B.以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，確定價(jià)格

C.以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)，確定價(jià)格

D.以上都是

28.客運(yùn)站促銷策略中的“口碑營(yíng)銷”是指（）。

A.通過消費(fèi)者的好評(píng)提高產(chǎn)品知名度

B.通過媒體宣傳提高產(chǎn)品知名度

C.通過企業(yè)內(nèi)部宣傳提高產(chǎn)品知名度

D.以上都是

29.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中的“市場(chǎng)趨勢(shì)分析”是指（）。

A.分析市場(chǎng)的發(fā)展方向和趨勢(shì)

B.分析市場(chǎng)容量和增長(zhǎng)率

C.分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)格局

D.以上都是

30.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分中的“行為細(xì)分”是指（）。

A.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為、使用習(xí)慣等進(jìn)行細(xì)分

B.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買頻率等進(jìn)行細(xì)分

C.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買地點(diǎn)等進(jìn)行細(xì)分

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括哪些方面？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.地理策略

D.推廣策略

E.人員策略

2.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的主要方法有哪些？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.案例分析

E.專家咨詢

3.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的因素有哪些？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

E.購(gòu)買力因素

4.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品生命周期”包括哪些階段？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

E.停滯期

5.客運(yùn)站價(jià)格策略中的定價(jià)方法有哪些？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.目標(biāo)定價(jià)

E.成本定價(jià)

6.客運(yùn)站促銷策略中的非人員推廣方式包括哪些？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.營(yíng)業(yè)推廣

D.社交媒體營(yíng)銷

E.口碑營(yíng)銷

7.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中，收集數(shù)據(jù)的方法有哪些？（）

A.文案分析

B.調(diào)查問卷

C.實(shí)地觀察

D.訪談

E.實(shí)驗(yàn)法

8.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何選擇細(xì)分市場(chǎng)？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.增長(zhǎng)潛力

C.穩(wěn)定性

D.可進(jìn)入性

E.利潤(rùn)率

9.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品組合”包括哪些內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品線

B.產(chǎn)品項(xiàng)目

C.產(chǎn)品類別

D.產(chǎn)品定位

E.產(chǎn)品包裝

10.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“價(jià)格彈性”是指什么？（）

A.價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求量的影響

B.價(jià)格變動(dòng)對(duì)成本的影響

C.價(jià)格變動(dòng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響

D.價(jià)格變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響

E.價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者心理的影響

11.客運(yùn)站促銷策略中的“廣告”可以采取哪些形式？（）

A.報(bào)紙廣告

B.電視廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.戶外廣告

E.直郵廣告

12.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中，如何確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？（）

A.設(shè)計(jì)合理的調(diào)查問卷

B.選擇合適的抽樣方法

C.進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)收集

D.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析

E.對(duì)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證

13.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的吸引力？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.增長(zhǎng)潛力

C.競(jìng)爭(zhēng)程度

D.利潤(rùn)空間

E.可進(jìn)入性

14.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品創(chuàng)新”包括哪些方面？（）

A.產(chǎn)品功能創(chuàng)新

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

D.產(chǎn)品包裝創(chuàng)新

E.產(chǎn)品品牌創(chuàng)新

15.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“價(jià)格折扣”包括哪些類型？（）

A.數(shù)量折扣

B.季節(jié)折扣

C.促銷折扣

D.會(huì)員折扣

E.現(xiàn)金折扣

16.客運(yùn)站促銷策略中的“公關(guān)活動(dòng)”可以包括哪些內(nèi)容？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.社會(huì)公益活動(dòng)

C.品牌合作

D.榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

E.員工培訓(xùn)

17.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中，如何處理數(shù)據(jù)？（）

A.清洗數(shù)據(jù)

B.編碼數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.報(bào)告數(shù)據(jù)

E.存檔數(shù)據(jù)

18.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何進(jìn)行市場(chǎng)定位？（）

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.確定市場(chǎng)定位策略

D.制定市場(chǎng)進(jìn)入策略

E.跟蹤市場(chǎng)變化

19.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“品牌管理”包括哪些方面？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌延伸

E.品牌評(píng)估

20.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“價(jià)格策略組合”包括哪些內(nèi)容？（）

A.價(jià)格定位

B.價(jià)格結(jié)構(gòu)

C.價(jià)格調(diào)整

D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

E.價(jià)格溝通

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的首要任務(wù)是______。

2.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)來源可以分為______和______兩種。

3.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分的基本原則包括______、______、______和______。

4.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品生命周期”理論是由______提出的。

5.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“成本加成定價(jià)法”是以______為基礎(chǔ)，加上一定的利潤(rùn)來制定價(jià)格。

6.客運(yùn)站促銷策略中的“廣告”是通過______來傳達(dá)信息，影響消費(fèi)者行為。

7.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中的“定量調(diào)研”是指使用______方法收集和分析數(shù)據(jù)。

8.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的地理因素包括______、______和______等。

9.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品組合寬度”是指______。

10.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“心理定價(jià)”是指根據(jù)______來制定價(jià)格。

11.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中的“一手?jǐn)?shù)據(jù)”是通過______直接收集的。

12.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的人口因素包括______、______和______等。

13.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品差異化”是指______。

14.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“價(jià)格彈性”是指______。

15.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中的“定性調(diào)研”是指使用______方法收集和分析數(shù)據(jù)。

16.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的心理因素包括______、______和______等。

17.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“品牌管理”包括______、______、______和______等。

18.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法”是以______為基礎(chǔ)，確定價(jià)格。

19.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中的“市場(chǎng)容量”是指______。

20.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品組合深度”是指______。

21.客運(yùn)站促銷策略中的“人員推廣”是指______。

22.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的行為因素包括______、______和______等。

23.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“價(jià)格折扣”是指______。

24.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中的“抽樣調(diào)查”是指______。

25.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品創(chuàng)新”是指______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是單一的追求市場(chǎng)份額最大化。（）

2.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了確定市場(chǎng)定位。（）

3.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買頻率進(jìn)行劃分。（）

4.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品生命周期”理論認(rèn)為，所有產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段。（）

5.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“成本加成定價(jià)法”考慮了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。（）

6.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中的“定量調(diào)研”只能收集定量數(shù)據(jù)。（）

7.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，人口因素是影響細(xì)分市場(chǎng)選擇的最主要因素。（）

8.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品差異化”可以通過提高產(chǎn)品質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)。（）

9.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“心理定價(jià)”是一種不科學(xué)的定價(jià)方法。（）

10.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中的“一手?jǐn)?shù)據(jù)”比“二手?jǐn)?shù)據(jù)”更可靠。（）

11.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，地理因素通常是指消費(fèi)者的居住地。（）

12.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“品牌管理”只關(guān)注品牌知名度和美譽(yù)度。（）

13.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法”可以不考慮成本因素。（）

14.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中的“抽樣調(diào)查”可以代表整個(gè)市場(chǎng)。（）

15.客運(yùn)站促銷策略中的“人員推廣”只適用于大型企業(yè)。（）

16.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是劃分細(xì)分市場(chǎng)的重要依據(jù)。（）

17.客運(yùn)站價(jià)格策略中的“價(jià)格折扣”可以增加消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。（）

18.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中的“定性調(diào)研”只能收集定性數(shù)據(jù)。（）

19.客運(yùn)站產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品創(chuàng)新”是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。（）

20.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，心理因素是指消費(fèi)者的個(gè)性特征和生活方式。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合客運(yùn)站實(shí)際情況，分析當(dāng)前客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.設(shè)計(jì)一套針對(duì)某一特定客運(yùn)站的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、推廣策略和人員策略，并說明選擇這些策略的原因。

3.闡述客運(yùn)站如何通過市場(chǎng)調(diào)研來發(fā)現(xiàn)并滿足旅客的新需求，以及如何將新需求轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

4.分析客運(yùn)站如何利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，提升品牌形象和市場(chǎng)份額。請(qǐng)結(jié)合具體案例進(jìn)行說明。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某客運(yùn)站近年來客運(yùn)量下降明顯，市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐步蠶食。請(qǐng)分析該客運(yùn)站在市場(chǎng)營(yíng)銷方面可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：某客運(yùn)站成功推出了一款新型高速列車，但市場(chǎng)反應(yīng)平平，客運(yùn)量增長(zhǎng)緩慢。請(qǐng)分析該客運(yùn)站在產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)策略上的不足，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.A

6.A

7.D

8.C

9.A

10.D

11.C

12.A

13.D

14.D

15.D

16.A

17.A

18.A

19.B

20.A

21.D

22.D

23.C

24.A

25.D

二、多選題

1.ABD

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCDE

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCD

20.ABCDE

三、填空題

1.滿足旅客需求

2.一手?jǐn)?shù)據(jù)二手?jǐn)?shù)據(jù)

3.可衡量性可進(jìn)入性可盈利性可區(qū)分性

4.美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家弗農(nóng)

5.成本

6.媒體

7.定量

8.地理位置行政區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

9.產(chǎn)品線寬度

10.顧客心理需求

11.直接

12.年齡性別收入

13.使產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有獨(dú)特的差異

14.價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求量的影響程度

15.定性

16.個(gè)性心理社會(huì)階層

17.品牌定位品牌傳播品牌維護(hù)品牌延伸品牌評(píng)估

18.競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格

19.市場(chǎng)總需求量

20.產(chǎn)品線內(nèi)不同產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量

21.銷售人員