人力資源管理復(fù)習(xí)題

第一章人力資源管理導(dǎo)論

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一、單項(xiàng)選擇題

1、人力資源管理的核心概念是（）

A.效率

B.成本收益

C.效果

D.效能

正確答案：B

2、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多

目標(biāo)中達(dá)到（）的最大化。

A.人力資源效益

B.整體效益

C.個(gè)體效益

D.管理效益

正確答案：B

3、在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果大于勞動(dòng)耗費(fèi)，則具有（）

A.正效益

B.負(fù)效益

C.零效益

D.無效益

正確案：A

3、在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果等于勞動(dòng)耗費(fèi)，則視為（）

A.負(fù)效益

B.正效益

C.零效益

D.無效益

正確答案；c

3、在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果小于勞動(dòng)耗費(fèi)，則產(chǎn)出（）

A.無效益

B.零效益

C.正效益

D.負(fù)效益

正確答案：D

4、一切企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)是提高（）

A.收益型效益

B.效益型效益

C.效率型效益

D.效果型效益

正確咨L案：A

5、人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動(dòng)力（）的總和。

A.數(shù)量

B.質(zhì)量

C.數(shù)量和質(zhì)量

D.人口

正確答案：C

6、按照能位匹配原理，一個(gè)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（）

A.橢圓形

B.正三角形

C.倒三角形

D.正方形

正確答案：B

7、（）指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者各方應(yīng)從同樣的起點(diǎn)、用同樣的規(guī)則，公正地進(jìn)行考核、錄

用和獎(jiǎng)懲的競(jìng)爭(zhēng)方式。

A.信息激勵(lì)原理

B.激勵(lì)強(qiáng)化原理

C.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

D.公平競(jìng)爭(zhēng)原理

正確答案：D

8、企業(yè)在經(jīng)過比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案，并以最少的成本獲得最大效益

的人力資源管理原理稱為（）

A.優(yōu)化原理

B.能位匹配原理

C.互補(bǔ)原理

D.激勵(lì)強(qiáng)化原理

正確答案：A

9、若某地的某人在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對(duì)該地人

群的歧視，甚至?xí)绊懙皆趩T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力

資源管理中（）效應(yīng)。

A.首應(yīng)效應(yīng)

B.投射效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.偏見效應(yīng)

正確答案：C

二、多項(xiàng)選擇題

1、人力資源管理是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，由（）所構(gòu)成。

A.勞動(dòng)力的配置者

B.勞動(dòng)力的使用者

C.勞動(dòng)力的調(diào)節(jié)者

D.勞動(dòng)力的擁有者

BC

2、經(jīng)濟(jì)效益所體現(xiàn)出的比較關(guān)系，其表達(dá)式主要有（）

A.效益型效益

B.收益型效益

C.效率型效益

D.效果型效益

正確答案：ABC

3、人力資源的內(nèi)涵包括了勞動(dòng)者的（）等方面的內(nèi)容。

A.體質(zhì)

B.智力

C.知識(shí)

D.經(jīng)驗(yàn)

正確答案：ABCD

4、人力資源具有的特點(diǎn)有（）

A.自有性

B.生物性

C.時(shí)效性

D.創(chuàng)造性

正確答案：ABCD

5、人力資源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對(duì)

人力資源的（）等方面進(jìn)行管理的一系列活動(dòng)的總和。

A取得

開發(fā)

保

BU.持

評(píng)

a價(jià)

正確答案：ABC

6、人力資本在其交易過程中，原先完整的人力資本產(chǎn)權(quán)可能會(huì)分解為（）

A.所有者產(chǎn)權(quán)

B.經(jīng)營(yíng)產(chǎn)權(quán)

C.收益產(chǎn)權(quán)

D.勞動(dòng)權(quán)

正確答案：AB

三、判斷題

1、管理者所面臨的主要難題是，有限的資源與相互競(jìng)爭(zhēng)的多種目標(biāo)的矛盾。

正確答案；對(duì)

2、效率與效益是同向的，效率高的效益就高，反之亦然。

正確答案：錯(cuò)

3、“反伯樂現(xiàn)象”是指由伯樂識(shí)別和培養(yǎng)的千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙千里馬

奔馳的一種現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱作嫉妒心理。

正確答案：錯(cuò)

4、傳統(tǒng)人事管理將事作為重心，把人降格為“執(zhí)行指令的鞏器”；而人力資源

管理則將人作為重心，把人作為一種資源。

正確答案：錯(cuò)

5、傳統(tǒng)的人事管理將人視為組織的財(cái)產(chǎn)，既重視擁有又重視開發(fā)使用。

正確答案：錯(cuò)

第二章人力資源戰(zhàn)略

1＞員工參與程度最低的人力資源競(jìng)爭(zhēng)策略是（）

A,投資策略

B.參與策略

C.吸引策略

D.以上均不對(duì)

正確答案：C

1、企業(yè)戰(zhàn)略不包括()

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.專一化戰(zhàn)略

D.投資戰(zhàn)略

正確答案：D

1、人力資源管理戰(zhàn)略本身以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)，不影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。

錯(cuò)

2、人力資源戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)，就是要在人力資源管理與組織戰(zhàn)略規(guī)劃之間建立

起內(nèi)在聯(lián)系，明確人力資源管理在戰(zhàn)略形成和戰(zhàn)略實(shí)施的不同階段上所扮演的角

色、所承擔(dān)的職責(zé)及所發(fā)揮的作用。

正確答案：對(duì)

3、戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)人力資源管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間的相互依存關(guān)系，承認(rèn)

組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以通過高質(zhì)量的人力資源獲取。

正確答案：錯(cuò)

4、探索者戰(zhàn)略在招聘時(shí)采用混合式招聘和甄選方式

錯(cuò).

第三章人力資源規(guī)劃

一、單項(xiàng)選擇題

1、()是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均

水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

A.低成本戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.快速發(fā)展戰(zhàn)略

D.專一化戰(zhàn)略

正確答案；A

2、()是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。

A.低成本戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.快速發(fā)展戰(zhàn)略

D.專一化戰(zhàn)略

正確答案：B

3、()是指企業(yè)在某個(gè)較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)(如某特殊顧客群)，或是實(shí)施低成本，

或是實(shí)施差異化，或是兩者兼而有之的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

A.低成本戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.快速發(fā)展戰(zhàn)略

D.專一化戰(zhàn)略

正確答案：D

4、（）是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)，然后對(duì)

人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

A.人力資源供給預(yù)測(cè)

B.人力資源數(shù)量預(yù)測(cè)

C.人力資源預(yù)測(cè)

D.人力資源需求預(yù)測(cè)

正確答案：D

5、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（）

A.1個(gè)月至3個(gè)月

B.3個(gè)月至6個(gè)月

C.1年至3年

D.1年左右

正確答案：D

6、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（）

A.3年至5年

B.6個(gè)月至1年

C.3個(gè)月至6個(gè)月

D.1年至3年

正確答案：A

二、多項(xiàng)選擇題

1、人力資源管理的招聘前管理、招聘中管理和招聘后管理，是為了達(dá)到（）

目標(biāo)。

能力

A.質(zhì)量

B.

行

U為

結(jié)

"構(gòu)

正確答案：AC

2、根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展過程可以分為（）等階段。

A.初創(chuàng)期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

正確答案：ABCD

3、美國(guó)著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（）大類。

A.低成本戰(zhàn)略

B.快速發(fā)展戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略

D.收縮戰(zhàn)略

正確答案：AC

4、人力資源規(guī)劃是為了滿足變化的組織對(duì)各種人力資源的需求，這種需求包括

（）

A.數(shù)量

B.質(zhì)量

C.層次

5.結(jié)構(gòu)

正確答案：ABD

5、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按時(shí)間劃分可分為（）

A.長(zhǎng)期規(guī)劃

B.中期規(guī)劃

C.短期規(guī)劃

D.臨時(shí)規(guī)劃

正確答案：ABC

6、影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部環(huán)境主要有（）

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境

B.人口環(huán)境

C.科技環(huán)境

D.政策環(huán)境

正確答案：AD

7、影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)的主要因素有（）。

A.企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀

B.企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度

C.企業(yè)自身對(duì)人才的吸引程度

D.預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

正確答案：ABCD

8、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）

A.供求平衡

B.供不應(yīng)求

C.供求一致

D.結(jié)構(gòu)性失衡

正確答案：ABD

三、判斷題

1、管理層要對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施負(fù)責(zé)，并支持人力資源部門、一

線經(jīng)理的人力資源工作。

正確答案；錯(cuò)

2、一線經(jīng)理負(fù)責(zé)崗位分析、崗位評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，并協(xié)助人力資源管理部門做

好核心業(yè)務(wù)（如大量的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和事務(wù)性服務(wù)）和協(xié)助決策層做好

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

正確答案：錯(cuò)

3、人力資源部門負(fù)責(zé)在人力資源管理的核心業(yè)務(wù)中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并協(xié)助一線

經(jīng)理做好崗位分析和崗位評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)工作，以及協(xié)助決策層做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)

劃。

正確答案：錯(cuò)

4、任何先進(jìn)技術(shù)和方法都有一定的環(huán)境限制，如果離開了這些環(huán)境，說不定先

進(jìn)將變成后進(jìn)。

正確答案：對(duì)

四、案例分析

人力資源管理外包作為新生事物正逐步被人們所認(rèn)知，大多數(shù)企業(yè)對(duì)人力資源外

包是持肯定態(tài)度的。一些人認(rèn)為人力資源外包會(huì)降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。華潤(rùn)

物流的胡經(jīng)理說，他們?nèi)耸虏块T本來只有一個(gè)人負(fù)責(zé)，人少事卻很多。但“人力

資源外包”后，只需給人才服務(wù)中心交費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用要比給員工付工資低幾倍,

而且可以減少人事上的糾紛。金鷹軟件的宋經(jīng)理也認(rèn)為“人力資源外包”的推出

給企業(yè)帶來了方便一一降低了企業(yè)的人力成本，提高了企業(yè)的工作效率。

但是另一方面，也有一些企業(yè)對(duì)“人力資源外包”的某些優(yōu)點(diǎn)提出了質(zhì)疑，認(rèn)為

外包會(huì)置企業(yè)于代理方的一些機(jī)會(huì)主義行為中，以至于限制企業(yè)發(fā)展其獨(dú)特的核

心競(jìng)爭(zhēng)力；而且由于代理方不熟悉企業(yè)的戰(zhàn)略和文化，會(huì)產(chǎn)生低效。如廣東星寶

集團(tuán)的人力總監(jiān)趙珂女士指出：“企業(yè)架構(gòu)、高層培訓(xùn)等若外包出去，勢(shì)必要讓

外包機(jī)構(gòu)的顧問對(duì)公司的每個(gè)崗位設(shè)置、崗位描述，對(duì)每個(gè)人員的評(píng)估、及對(duì)

職員的核心技能、相關(guān)技能是否達(dá)到需求進(jìn)行全方位的了解，才可以設(shè)置相關(guān)的

培訓(xùn)課程，那么，這個(gè)顧問若不熟悉公司的運(yùn)作、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)與政策,

是不可能設(shè)置到位的培訓(xùn)課程的「如果真能做到對(duì)公司以上情況了若指掌，此

顧問就必須常駐企業(yè)，而且這個(gè)顧問也不能是想換就換，那么，這樣的費(fèi)用會(huì)比

公司內(nèi)部的HR工作者支付的更少嗎？這些顧問會(huì)更可信，更可靠嗎？企業(yè)為什

么要把HR管理外包出去呢？完全是為了減輕HR工作者的壓力嗎？若真是這樣,

完全實(shí)現(xiàn)HR業(yè)務(wù)外包的時(shí)候，也是HR工作者失業(yè)的時(shí)候了。

請(qǐng)問：人力資源管理業(yè)務(wù)外包具有的優(yōu)勢(shì)和存在的風(fēng)險(xiǎn)？

答案：優(yōu)勢(shì)：

1、能使組織把資源集中于那些與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的活動(dòng)上；

2、可以有效地降低和控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，舒緩資金壓力，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作；

3、降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；

4、適用于各個(gè)不同發(fā)展階段的企業(yè)；

5、能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度；

6、有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工。

風(fēng)險(xiǎn)：

1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題；

2、專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化問題；

3、安全問題；

4、員工的利益如何保障問題；

5、可控性問題。

1、確定信息來源是工作分析中的()的工作

備

A準(zhǔn)

、

描

B述

、

調(diào)

c查

、

計(jì)

D嵬

、

正確答案：D

2、()是招聘工作的依據(jù)，也是對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

A.工作分析

B.工作說明書

C.工作崗位職責(zé)說明書

D.工作設(shè)計(jì)

正確答案：C

3、下列哪些情況需要工作分析的（）

A.建立新的組織

B.戰(zhàn)略調(diào)整

C.要建立新的績(jī)效考核制度

D.引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備

正確答案：ABCD

4、工作分析的目的是為了了解工作特征，其中包括（）

A.工作輸出的特征

B.工作輸入的特征

C.工作轉(zhuǎn)化的特征

D.工作關(guān)系的特征

TF硝答宏?ARCD

5、工作*析的內(nèi)容總體上包括（）

A.工作設(shè)計(jì)

B.工作描述

C.工作標(biāo)準(zhǔn)

D.工作規(guī)范

確若塞?RD

6、工作與析中所需的信息有（）

A.工作活動(dòng)

B.工作標(biāo)準(zhǔn)

C.工作計(jì)量

D.工作環(huán)境

正確答案：ABCD

1、下列哪種工作分析方法最適合于分析較高層次的工作（）

A.關(guān)鍵事件法

B.面談法

C.功能性工作分析方法

D.職位分析調(diào)查

正確答案：D

2、從成本角度考慮，下列哪種工作分析方法成本最高（）

A.實(shí)驗(yàn)法

B.秩序分析法

C.問卷調(diào)查法

D.職位分析法

正確答案：D

3、下列方法中針對(duì)任職說明的工作分析方法是（）

A.體能分析問卷

B.管理職位描述問卷

C.職位分析問卷

D.任務(wù)詳細(xì)目錄法

正確答案：A

4、一般適用于非管理工作的描述的工作分析方法是（）

A.海方案法

B.實(shí)驗(yàn)法

C.秩序分析法

D.日記法

正確答案：c

5、下列方法屬于定量分析方法的是（）

A.工作日記法

B.問卷法

C.訪談法

D.PAQ法

正確答案：D

6、工作日記作為企業(yè)信息采集的一種方法，其缺點(diǎn)是（）

A.準(zhǔn)確性差

B.針對(duì)性差

C.成本較低

D.費(fèi)時(shí)費(fèi)力

正確答案：D

7、崗位分析主要包括（）

A.崗位決策、崗位要求

B.崗位制定、崗位決策

C.崗位描述、崗位決策

D.崗位描述、崗位要求

正確案：C

8、崗位*析的最終成果是制作崗位說明書和（）

A.培訓(xùn)制度

B.崗位規(guī)范

C.工資制度

D.考勤制度

正確答案：B

9、編寫工作規(guī)范的內(nèi)容包括（）

A.有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作特性方面信息的書面描述

B.有關(guān)工作條件、工作對(duì)人身安全危害程度等方面的書面描述

C.有關(guān)工作績(jī)效、工作權(quán)限方面的書面描述

D.有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的基本資格和條件方面的書面描述

正確答案：D

12、工作規(guī)范的本質(zhì)是（）

A.分析任職者的條件

B.確定工作的具體特征

C.工作條件的描述

D.工作職責(zé)的描述

確答案.A

13、工作1析的結(jié)果可運(yùn)用到（）

A.工作設(shè)計(jì)

B.績(jī)效評(píng)價(jià)

C.培訓(xùn)與開發(fā)

D.報(bào)酬與福利

考答案：ABCD

第四章人力資源會(huì)計(jì)

判斷題

1、人力資源成本會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資,

又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。

正確答案：對(duì)

2、人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)研究的是人力資源對(duì)組織產(chǎn)生的價(jià)值。

正確答案：對(duì)

3、人力資源安置成本一般屬于直接成本。

正確答案：錯(cuò)

4、人力資源會(huì)計(jì)只關(guān)注成本收益問題。

正確答案：錯(cuò)

5、人力資源會(huì)計(jì)是指把人的成本和價(jià)值作為組織的資源而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告。

正確答案：對(duì)

6、調(diào)劑成本屬于人力資源的保障成本。

正確答案：錯(cuò)

7、員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的

離職成本中列支。

正確答案：對(duì)

多選擇題

1、人力資源的使用成本包括了

A.維持成本

B.獎(jiǎng)勵(lì)成本

C.調(diào)劑成本

D.生活成本

TF確勢(shì)室?ARC

2、人力京源會(huì)計(jì)的基本假設(shè)是（）

A.人是人力資本的載體

B.人是組織有價(jià)值的資源

C.作為組織資源的人的價(jià)值受管理方式的影響

D.用計(jì)量人力資源成本和價(jià)值的形式提供信息

正確答案：ABCD

第六章員工招聘管理

一、單項(xiàng)選擇題

1、員工招聘的途徑主要有（）

A.企業(yè)內(nèi)部

B.企業(yè)外部

C.內(nèi)部與外部

D.兩者都不是

正確答案：c

2、招聘企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時(shí)，一般的招聘地點(diǎn)選擇為（）0

A.全國(guó)或世界范圍

B.跨地區(qū)

C.招聘單位所在地

D.高校

正確答案：A

3、在招聘地點(diǎn)的選擇上，中級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的招聘范圍一般是（）。

A.全國(guó)

B.校園招聘

C.招聘單位所在地

D.跨地區(qū)

正確答案：D

4、企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑是（）。

A.廣告

B.校園招聘

C.就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

D.海外招聘

正確答案：B

、在招聘地點(diǎn)的選擇上，一股工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（）

50

A.招聘單位所在地

B.全國(guó)

C.局校

D.跨地區(qū)

正確答案：A

6、（）在招聘規(guī)劃中是當(dāng)然的核心單位，并且由最高管理層決定的招聘總政策

需要由此部門來具體實(shí)行。

A.生產(chǎn)部門

B.人力資源部門

C.財(cái)務(wù)部門

D.銷售部門

正確答案：B

7、（）是公司向員工通報(bào)組織內(nèi)部現(xiàn)有職位空缺的一種方式。

A.管理檔案

B.員工推薦

C.職位競(jìng)標(biāo)

D.職位公告

正確答案：D

8、（）是一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的

自薦技術(shù)。

A.管理檔案

B.員工推薦

C.職位競(jìng)標(biāo)

D.職位公告

正確答案：c

9、（）對(duì)于組織的管理職位來說是非常重要的來源

A.內(nèi)部選拔

B.校園招聘

C.就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

D.海外招聘

正確答案：A

10、專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來源是（）o

A.外部招聘

B.內(nèi)部招聘

C.員工推薦

D.校園招聘

正確答案：D

11、近幾年在我國(guó)興起的（），作為主要為企業(yè)搜尋高中級(jí)人才的就業(yè)服務(wù)機(jī)

構(gòu)，在搜尋高級(jí)管理人才和專門技術(shù)人才方面具有很大的利用價(jià)值。

A.獵頭公司

B.校園招聘

C.海外招聘

D.網(wǎng)絡(luò)招聘

正確答案：A

二、多項(xiàng)選擇題

1、有效的招聘包括（）。

A.申請(qǐng)者和組織的匹配

B.職位和組織的匹配

C.時(shí)間和結(jié)果的匹配

D、方式和結(jié)果的匹配

正確答案：ABCD

2、在招聘中應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）o

A.效率優(yōu)先

B.競(jìng)爭(zhēng)、全面

C.公平、公開

D.能級(jí)、擇優(yōu)

正確答案：BCD

3、招聘工作的主要內(nèi)容一般包括（）。

A.招聘決策

B.人員招募

C.人員甄選

D.人員錄用

正確答案：ABCD

4、招聘規(guī)劃的主要內(nèi)容有（）0

A.招聘人數(shù)的確定

B.招聘標(biāo)準(zhǔn)的確定

C.招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算

D.招聘地點(diǎn)的確定

正確答案：ABC

5、設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最合理的辦法是將資格要求分為如下幾類（）。

A.必備條件

B.擇優(yōu)條件

C.任選條件

D.限制條件

正確答案：AB

6、在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)

要求有（）o

A.良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)

B.具備多方面的能力

C.廣闊的知識(shí)面

D.掌握一定的技術(shù)

正確答案：ABCD

7、在企業(yè)招聘過程中，組建招聘團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵循的原則有（）.

A.知識(shí)互補(bǔ)

B.能力互補(bǔ)

C.氣質(zhì)互補(bǔ)

D.性別互補(bǔ)

正確答案：ABCD

8、企業(yè)內(nèi)部招聘員工的主要途徑有

A.內(nèi)部提升

B.內(nèi)部調(diào)動(dòng)

C.工作輪換

D.員工推薦

正確答案：ABC

9、企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（）

A.職位公告

B.隨機(jī)求職者

C.管理與技能檔案

D.員工推薦

正確答案：AC

三、判斷題

1、在整個(gè)招聘工作中，就招聘者而言，最大的任務(wù)就是讓最適合的人在最恰當(dāng)

的時(shí)間進(jìn)入最合適的崗位，為組織做出最大的貢獻(xiàn)。

正確答案：對(duì)

3、在職位競(jìng)標(biāo)中，企業(yè)一般都會(huì)鼓勵(lì)所有合格的員工都去競(jìng)標(biāo)同一職位。

正確答案：錯(cuò)

3、在招聘規(guī)劃過程中進(jìn)行招聘人數(shù)的確定時(shí)，一般需要招聘的數(shù)量要多于實(shí)際

錄用的人數(shù)。

正確答案：對(duì)

4、如果一個(gè)企業(yè)的外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)情況變化非常迅速,它就應(yīng)以外部招聘為主。

正確答案：錯(cuò)

四、案例分析題

東大阿派公司的招聘途徑非常多，包括打媒體廣告、參加人才交流會(huì)、和人才網(wǎng)

站合作進(jìn)行網(wǎng)上招聘、還有跟院校建立合作關(guān)系，在學(xué)校里重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生、在企

業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)員工推薦人才、用獵頭公司招聘中高級(jí)人才等。

東大阿派每年通過院校招聘的人才數(shù)量比較大，由于軟件開發(fā)的人才需求特

征，東大阿派側(cè)重在學(xué)校選拔人才。公司一般對(duì)進(jìn)人都進(jìn)行筆試和面試，而且非

常嚴(yán)格。東大阿派認(rèn)為將基礎(chǔ)素質(zhì)好的員工招進(jìn)來，通過對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)化的培

養(yǎng)，幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，他們對(duì)企業(yè)文化有很好的認(rèn)同，在東大阿派就

能夠得到較好的職業(yè)發(fā)展。

公司給員工的待遇包括薪金、獎(jiǎng)金、股票、福利、發(fā)展機(jī)會(huì)。工作時(shí)間長(zhǎng)短

在薪金上的體現(xiàn)不大，跟崗位關(guān)系很大，在評(píng)價(jià)一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)管理崗位，就己

經(jīng)考慮了學(xué)位、能力、經(jīng)驗(yàn)。1996年東大阿派的股票上市，公司有許多員工通

過股票回報(bào)，擁有百萬財(cái)產(chǎn)，這樣的人不是個(gè)別，而是一批，這也真正實(shí)現(xiàn)了當(dāng)

初東軟創(chuàng)業(yè)時(shí)對(duì)人才的承諾：在國(guó)外享有的環(huán)境，我們同樣有；在國(guó)外享有的高

收入，我們同樣也有。

東大阿派為了讓知識(shí)和頭腦成為企業(yè)資本的一部分，變過去員工與企業(yè)簡(jiǎn)單的勞

動(dòng)契約聯(lián)結(jié)為員工擁有企業(yè)股份的資本聯(lián)結(jié)，知識(shí)與智力勞動(dòng)參與分配，企業(yè)與

員工結(jié)成命運(yùn)共同體，員工與企業(yè)形成互利共生的關(guān)系。

1、對(duì)員工推薦、校園招聘等招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行比較；

2、請(qǐng)對(duì)東大阿派的報(bào)酬體系作出自己的評(píng)價(jià)。

回答要點(diǎn)：

1.員工儲(chǔ)薦優(yōu)點(diǎn)：對(duì)候選人了解，會(huì)在心目中作?次篩選；被推薦者可以通

過推薦者對(duì)企業(yè)有一比較現(xiàn)實(shí)了解；成本較低。缺點(diǎn)：容易形成小團(tuán)體和非正式

組織；若被推薦者未被錄用，推薦人可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿。

校園招聘優(yōu)點(diǎn)：高素質(zhì)人員較多；錄用手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)便；可塑性強(qiáng)。缺點(diǎn)：缺乏

工作經(jīng)驗(yàn)；需要培訓(xùn)；成本較高、招聘時(shí)間較長(zhǎng)。

2.評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工報(bào)酬的多元化（包括薪金、獎(jiǎng)金、股票、福利、發(fā)展機(jī)會(huì)）；報(bào)酬

做到了物質(zhì)和精神激勵(lì)的結(jié)合、短期和長(zhǎng)期激勵(lì)的結(jié)合；報(bào)酬與崗位密切相關(guān),

但崗位的競(jìng)爭(zhēng)則綜合考慮了學(xué)位、能力和經(jīng)驗(yàn)。

第七章員工培訓(xùn)

1、用長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待人力資源管理，注重人才培訓(xùn)的人力資源戰(zhàn)略被稱為（）

A.整體型戰(zhàn)略

B.積累型戰(zhàn)略

C.效用型戰(zhàn)略

D.協(xié)助型戰(zhàn)略

正確答案；B

2、晉升規(guī)劃屬于（）

A.崗位職務(wù)規(guī)劃

B.人員補(bǔ)充規(guī)劃

C.人員配置規(guī)劃

D.人員培訓(xùn)計(jì)劃

正確答案：C

3、管理者繼任模型是一種（）

A.人力資源需求預(yù)測(cè)方法

B.組織外人力資源供給預(yù)測(cè)方法

C.組織內(nèi)人力資源供給預(yù)測(cè)方法

D.人力資源供需平衡方法

正確答案：c

4、在培訓(xùn)需求分析中，人員需求分析包括兩個(gè)方面，即（）o

A,知識(shí)評(píng)價(jià)和技能評(píng)價(jià)

B.思考評(píng)價(jià)和行動(dòng)評(píng)價(jià)

C.績(jī)效評(píng)價(jià)和薪酬滿意度

D.人員的能力、素質(zhì)、技能分析以及針對(duì)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)

正確答案：D

5、企業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)出不能純粹以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)核算方式來進(jìn)行，因?yàn)樗撛诘?/p>

和發(fā)展的因素，另外還有（）：

A.戰(zhàn)略的因素

B.社會(huì)的因素

C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素

D.企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)的因素

正確答案：B

1、晉升培訓(xùn)，時(shí)入職教育的一個(gè)大類別，晉升培訓(xùn)的特點(diǎn)是（）等。

A.以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)

B.以企業(yè)的戰(zhàn)略為目標(biāo)

C.培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容廣

D.培訓(xùn)后必須進(jìn)行考核

正確答案：ACE

2、對(duì)于普通技術(shù)勞務(wù)輸出，應(yīng)進(jìn)行（）：

A.適應(yīng)性技能培訓(xùn)

B.專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)

C.基本外語培訓(xùn)

D.體能訓(xùn)練

正確答案：ACE

3、培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋，我們一般分為四個(gè)級(jí)別，即（）：

A.培訓(xùn)課程本身的評(píng)估

B.培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果得跟綜和反饋

C.培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋

D.培訓(xùn)效果評(píng)估

正確答案：BCD

三、判斷題

1、員工開發(fā)強(qiáng)調(diào)的是幫助員工更好地完成現(xiàn)在承擔(dān)的工作，而員工培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的

是鑒于以后的工作對(duì)員工將提出更高的要求而對(duì)員工進(jìn)行的一種面向未來的人

力資本投資活動(dòng)。

正確答案：錯(cuò)

2、員工培訓(xùn)的根本目的是通過培訓(xùn)為企業(yè)培養(yǎng)一大批能迅速適應(yīng)和滿足生產(chǎn)及

經(jīng)營(yíng)需要的員工。

正確答案：對(duì)

3、企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，這種投資成本可以通過會(huì)計(jì)成本明確

地計(jì)算出來。

正確答案：對(duì)

四、案例分析題

1、某公司聘請(qǐng)了一位企業(yè)管理顧問，在一次談話中，常務(wù)副總裁問起在管理者

發(fā)展方面的問題。他對(duì)顧問聲：“我們知道你對(duì)于各種類型的企業(yè)中各個(gè)層次管

理人員的培養(yǎng)發(fā)展有豐富經(jīng)驗(yàn)，你是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了什么接近于普通真理或者說原

則的東西？”

顧問回答說：“盡管我不想斷言在管理者發(fā)展這一方面有普遍原則，但我堅(jiān)信管

理者發(fā)展計(jì)劃的作用。首先，企業(yè)最高層管理人員必須詳細(xì)地了解管理者發(fā)展計(jì)

劃要求完成的內(nèi)容，必須確信這種計(jì)劃是必由之路，必須有耐心和決心去促使每

一個(gè)管理人員把理論與實(shí)踐結(jié)合起來。其次，計(jì)劃必須由業(yè)務(wù)經(jīng)理來實(shí)施，而不

是由顧問或人事部門來實(shí)施。第三，對(duì)每一項(xiàng)計(jì)劃的評(píng)價(jià)都應(yīng)以其對(duì)公司成果所

作的貢獻(xiàn)為依據(jù)。最后，我肯定當(dāng)主要的高層管理人員對(duì)計(jì)劃失去了直接興趣，

不再與計(jì)劃保持聯(lián)系時(shí)，計(jì)劃的質(zhì)量和效果就會(huì)降低。”

常務(wù)副總裁說：“我們?cè)趺茨芟衲闼f的那樣直接地參與這類訓(xùn)練計(jì)劃呢？我們

有這么多的事要做，而且，正因?yàn)槿绱?，我們才在人力資源部門設(shè)了一個(gè)培訓(xùn)科

請(qǐng)回答：

1）你同意顧問的意見嗎？如果同意，作為人力資源部經(jīng)理，你認(rèn)為首先要做哪

項(xiàng)工作

2）管理人員的培訓(xùn)開發(fā)方法有哪些

2、麥當(dāng)勞為了追求高品質(zhì)、一致性，對(duì)加盟者進(jìn)行必要的培訓(xùn)一直是其重要的

舉措。1957年，麥當(dāng)勞制作了?部訓(xùn)練影片，打算在各加盟店里分別講習(xí)訓(xùn)練。

后來麥當(dāng)勞的經(jīng)理們覺得必須制造出教室的氣氛，才能教這些加盟者一般的經(jīng)營(yíng)

的哲學(xué)和理論，而這些在各個(gè)店里是做不到的。當(dāng)時(shí);沒有任何經(jīng)營(yíng)連鎖業(yè)者想

到開設(shè)一個(gè)全天候的訓(xùn)練中心，但麥當(dāng)勞為了使所有加盟者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化有充分認(rèn)識(shí),

決心付諸實(shí)踐，努力達(dá)到這一目的。最初，麥當(dāng)勞在一個(gè)店里的地下室建造了一

間教室，配備了必要的教學(xué)器材，并且聘請(qǐng)全天專職的教師任教。這樣，1961

年2月麥當(dāng)勞成立了著名的漢堡大學(xué)。

聯(lián)想集團(tuán)的新員工在上崗之前，都要指定一對(duì)一的指導(dǎo)人。公司有一系列的規(guī)范

來選擇指導(dǎo)人，包括要求和資格認(rèn)定及指導(dǎo)工作評(píng)價(jià)，在新員工報(bào)到前一周，各

部門就要將名單報(bào)人力資源部，進(jìn)行資格審查。新員工在沒有指導(dǎo)人的情況下，

該部門要暫緩進(jìn)人計(jì)劃，待有合格的指導(dǎo)人后方可進(jìn)人。指導(dǎo)人負(fù)責(zé)帶新人并考

察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責(zé)，二

是通過幫帶行使部門職責(zé)。在這種體制下，新員工通過指導(dǎo)人的幫助，能夠盡快

進(jìn)入角色。

請(qǐng)問；這兩種培訓(xùn)方式具有哪些特點(diǎn)？

3、LG培訓(xùn)的形式不僅僅限于“大家坐在教室里集中聽課”，而相當(dāng)一部分培訓(xùn)

已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來實(shí)現(xiàn)，如使用在線培訓(xùn)課堂軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程教育等。其

培訓(xùn)的新渠道是IBL課程（InternetBasedLearning的縮寫），即基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)

習(xí)。公司設(shè)計(jì)了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)軟件，活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源，以遠(yuǎn)程教育的

形式營(yíng)造有利的環(huán)境來促進(jìn)學(xué)習(xí)。目前LG開發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社

員能力向上課程》、《超一流親切課程》。把培訓(xùn)的課程輸?shù)杰洷P里，每個(gè)員工可

以隨時(shí)隨地按照自己的方式和進(jìn)度進(jìn)行自我培訓(xùn)，完成課程中的課題，最后指導(dǎo)

人員會(huì)把這種學(xué)習(xí)的效果評(píng)估反饋給員工。

請(qǐng)問：這種培訓(xùn)方式具有哪些特點(diǎn)？

回答要點(diǎn)：

1/1）顧問的意見是正確的。作為人力資源部經(jīng)理首先要做的是人力資源的

規(guī)劃。

2）管理人員的培訓(xùn)開發(fā)方法有：脫產(chǎn)培訓(xùn)、專題講座、角色扮演、案例研究、

頭腦風(fēng)暴法等。

2、麥當(dāng)勞采用的這種方法是課堂講授法。這種培訓(xùn)方法的優(yōu)點(diǎn)在于傳授內(nèi)容量

大，有利于大面積培養(yǎng)人才；傳授的知識(shí)比較系統(tǒng)、全面；對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求不高；

學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通；學(xué)員能夠向教師請(qǐng)教疑難問題；而且這種培訓(xùn)中

員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低。缺點(diǎn)是課堂教學(xué)中常常因?yàn)閭魇趦?nèi)容過多，學(xué)員難以吸

收、消化；課堂教學(xué)這種方式容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié)，而且單向傳授不利于

教學(xué)雙方互動(dòng)，同時(shí)也不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求；一般情況下，這種傳授方式較

為枯燥單一，不適合成人學(xué)習(xí)方式。

聯(lián)想集團(tuán)的培訓(xùn)方式是工作指導(dǎo)法。優(yōu)點(diǎn)：可以避免盲目摸索，從指導(dǎo)人處直接

獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且能夠盡快融入團(tuán)隊(duì)；特別是對(duì)于剛從高校畢業(yè)的學(xué)生來說,

這種培訓(xùn)方法可以消除他們進(jìn)入工作的緊張感；工作指導(dǎo)法還有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)

良工作作風(fēng)的傳遞。缺點(diǎn)：指導(dǎo)者可能會(huì)有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，從而使指

導(dǎo)浮于形式；指導(dǎo)者本身水平的高低對(duì)新員工的學(xué)習(xí)效果有極大影響；指導(dǎo)者不

良的工作習(xí)慣也會(huì)感染新員工；若采用個(gè)別指導(dǎo)法進(jìn)行培訓(xùn)，不利于新員工的工

作創(chuàng)新。

3、網(wǎng)上培訓(xùn)有很大的優(yōu)越性，培訓(xùn)過程中，無須將學(xué)員從各地召集到一起，大

大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用；在網(wǎng)上培訓(xùn)方式下，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，且修改培訓(xùn)內(nèi)容

時(shí)，勿須重新準(zhǔn)備教材或其它教學(xué)工具，費(fèi)用低，因此，可及時(shí)、低成本的更新

培訓(xùn)內(nèi)容是網(wǎng)上培訓(xùn)的又一大優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)上培訓(xùn)還可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、

圖片和影音文件等資源，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率；網(wǎng)

上培訓(xùn)的進(jìn)程安排也比較靈活，學(xué)員可以充分利用空閑時(shí)間進(jìn)行，而不用中斷工

作。

缺點(diǎn)：首先是網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資

金，中小企業(yè)由于受資金限制，往往無法花費(fèi)資金購(gòu)買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù)；另

外，某些培訓(xùn)內(nèi)容并不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，如關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)就不適

用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。

第八章績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理

一、單項(xiàng)選擇題

1、績(jī)效考核的最終目的是（）

A.績(jī)效改進(jìn)

B.決定晉升

C.薪酬決策

D.實(shí)施獎(jiǎng)懲

正確答案：D

2、通過對(duì)員工的工作行為和結(jié)果的觀察，記錄下每位員工表現(xiàn)出來的非同尋常

的良好行為或非同尋常的不良行為或事故的績(jī)效考核方法，稱為（）

A.關(guān)鍵事件法

B.強(qiáng)制分布法

C.交替排序法

D.等級(jí)分布法

正確答案：A

3、在制造型企業(yè)里，工人們通常按計(jì)件領(lǐng)取報(bào)酬，在這種情況下的績(jī)效考核的

重點(diǎn)是（）

A.過程

結(jié)果

B.

U能力

態(tài)度

D.

：B

答案

正確

）

是（

性因素

的主觀

作績(jī)效

影響工

4、

作條件

A.工

體關(guān)系

B.群

境好壞

C.環(huán)

度

能與態(tài)

D.技

：D

答案

正確

）

（

一般是

向程序

核的縱

績(jī)效考

5、

基層

中層f

高層f

A.

層

f高

-*中層

基層

B.

基層

高層一

中層一

C.

層

f高

基層

中層一

D.

：B

答案

正確

態(tài)

的是正

時(shí)遵循

數(shù)比例

等級(jí)人

、劣各

、中

定優(yōu)

在確

配法

制分

的強(qiáng)

核中

效考

6、績(jī)

）

，即（

規(guī)律

分布

分布

大”

，中間

頭小

按“兩

A.

布

小”分

中間

”，“

頭大

按“兩

B.

布

”分

到大

從小

按“

C.

布

”分

到小

從大

按“

D.

：A

答案

正確

多選

二、

觀多

、客

到主

要受

，而

因素

一的

于單

取決

不是

優(yōu)劣

效的

是指績(jī)

多因性

效的

1、績(jī)

o

（）

，即

影響

素的

種因

激勵(lì)

A.

技能

B.

環(huán)境

C.

機(jī)會(huì)

D.

過程

E.

D

：ABC

答案

正確

）

（

要有：