企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧方面的理論知識(shí)掌握程度及實(shí)際應(yīng)用能力，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能的提升。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是（）。

A.個(gè)人能力

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

C.領(lǐng)導(dǎo)力

D.協(xié)作關(guān)系

2.以下哪項(xiàng)不是有效溝通的障礙？（）

A.信息過(guò)濾

B.溝通渠道選擇

C.情緒干擾

D.語(yǔ)言障礙

3.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪種角色通常負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題？（）

A.成員

B.領(lǐng)導(dǎo)者

C.觀察者

D.外部顧問(wèn)

4.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高團(tuán)隊(duì)效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.降低團(tuán)隊(duì)成本

D.促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)

5.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪種方法有助于減少誤解？（）

A.直接表達(dá)

B.避免情緒化

C.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

D.不提出疑問(wèn)

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種技巧有助于建立信任？（）

A.公開(kāi)透明

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任

C.避免批評(píng)

D.不分享個(gè)人信息

7.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)沖突的積極影響？（）

A.提高團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量

B.增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗

C.促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)

D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

8.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪種行為有助于建立良好的溝通氛圍？（）

A.傾聽(tīng)他人意見(jiàn)

B.忽略不同意見(jiàn)

C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)

D.常使用否定性詞匯

9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣？（）

A.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)

C.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

D.不鼓勵(lì)成員參與

10.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪種技巧有助于提高信息傳遞的準(zhǔn)確性？（）

A.使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言

B.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

C.不進(jìn)行重復(fù)說(shuō)明

D.忽視非語(yǔ)言溝通

11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種角色通常負(fù)責(zé)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展？（）

A.成員

B.領(lǐng)導(dǎo)者

C.觀察者

D.外部顧問(wèn)

12.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪種行為有助于建立信任？（）

A.公開(kāi)透明

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任

C.避免批評(píng)

D.不分享個(gè)人信息

13.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)沖突的積極影響？（）

A.提高團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量

B.增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗

C.促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)

D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

14.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪種行為有助于建立良好的溝通氛圍？（）

A.傾聽(tīng)他人意見(jiàn)

B.忽略不同意見(jiàn)

C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)

D.常使用否定性詞匯

15.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣？（）

A.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)

C.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

D.不鼓勵(lì)成員參與

16.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪種技巧有助于提高信息傳遞的準(zhǔn)確性？（）

A.使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言

B.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

C.不進(jìn)行重復(fù)說(shuō)明

D.忽視非語(yǔ)言溝通

17.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種角色通常負(fù)責(zé)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展？（）

A.成員

B.領(lǐng)導(dǎo)者

C.觀察者

D.外部顧問(wèn)

18.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪種行為有助于建立信任？（）

A.公開(kāi)透明

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任

C.避免批評(píng)

D.不分享個(gè)人信息

19.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)沖突的積極影響？（）

A.提高團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量

B.增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗

C.促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)

D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

20.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪種行為有助于建立良好的溝通氛圍？（）

A.傾聽(tīng)他人意見(jiàn)

B.忽略不同意見(jiàn)

C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)

D.常使用否定性詞匯

21.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣？（）

A.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)

C.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

D.不鼓勵(lì)成員參與

22.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪種技巧有助于提高信息傳遞的準(zhǔn)確性？（）

A.使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言

B.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

C.不進(jìn)行重復(fù)說(shuō)明

D.忽視非語(yǔ)言溝通

23.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種角色通常負(fù)責(zé)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展？（）

A.成員

B.領(lǐng)導(dǎo)者

C.觀察者

D.外部顧問(wèn)

24.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪種行為有助于建立信任？（）

A.公開(kāi)透明

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任

C.避免批評(píng)

D.不分享個(gè)人信息

25.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)沖突的積極影響？（）

A.提高團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量

B.增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗

C.促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)

D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

26.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪種行為有助于建立良好的溝通氛圍？（）

A.傾聽(tīng)他人意見(jiàn)

B.忽略不同意見(jiàn)

C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)

D.常使用否定性詞匯

27.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣？（）

A.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)

C.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

D.不鼓勵(lì)成員參與

28.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪種技巧有助于提高信息傳遞的準(zhǔn)確性？（）

A.使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言

B.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

C.不進(jìn)行重復(fù)說(shuō)明

D.忽視非語(yǔ)言溝通

29.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種角色通常負(fù)責(zé)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展？（）

A.成員

B.領(lǐng)導(dǎo)者

C.觀察者

D.外部顧問(wèn)

30.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪種行為有助于建立信任？（）

A.公開(kāi)透明

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任

C.避免批評(píng)

D.不分享個(gè)人信息

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.有效的團(tuán)隊(duì)溝通應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？（）

A.明確性

B.及時(shí)性

C.客觀性

D.積極性

E.靈活性

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些活動(dòng)有助于提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任？（）

A.團(tuán)隊(duì)游戲

B.定期反饋

C.信任練習(xí)

D.共同目標(biāo)設(shè)定

E.個(gè)人責(zé)任明確

3.以下哪些因素可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)溝通失??？（）

A.溝通渠道不暢

B.情緒干擾

C.語(yǔ)言障礙

D.文化差異

E.缺乏共同目標(biāo)

4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中應(yīng)扮演的角色包括哪些？（）

A.信息傳遞者

B.問(wèn)題解決者

C.激勵(lì)者

D.沖突調(diào)解者

E.指導(dǎo)者

5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些方法有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.鼓勵(lì)成員參與決策

C.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

D.獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作

E.強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就

6.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪些技巧有助于提高信息的接收效果？（）

A.傾聽(tīng)

B.反饋

C.使用非語(yǔ)言溝通

D.避免打斷

E.保持開(kāi)放態(tài)度

7.以下哪些是團(tuán)隊(duì)沖突的潛在原因？（）

A.目標(biāo)不一致

B.權(quán)力斗爭(zhēng)

C.溝通不暢

D.個(gè)人價(jià)值觀差異

E.資源分配不均

8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些因素有助于提高團(tuán)隊(duì)效能？（）

A.清晰的角色定義

B.有效的溝通

C.明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

D.持續(xù)的反饋

E.適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)規(guī)模

9.以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)沖突管理中應(yīng)采取的策略？（）

A.識(shí)別和承認(rèn)沖突

B.分析沖突原因

C.促進(jìn)對(duì)話和協(xié)商

D.尋求第三方調(diào)解

E.強(qiáng)制解決方案

10.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪些行為有助于建立積極的溝通氛圍？（）

A.尊重他人意見(jiàn)

B.鼓勵(lì)提問(wèn)和反饋

C.保持開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)

D.避免個(gè)人攻擊

E.接受不同的觀點(diǎn)

11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些活動(dòng)有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)？（）

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C.共同項(xiàng)目合作

D.團(tuán)隊(duì)反思

E.成果分享

12.以下哪些因素可能影響團(tuán)隊(duì)溝通的效果？（）

A.溝通技巧

B.團(tuán)隊(duì)文化

C.組織結(jié)構(gòu)

D.個(gè)人能力

E.情緒狀態(tài)

13.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些方法有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的參與？（）

A.鼓勵(lì)提出建議

B.分配有挑戰(zhàn)性的任務(wù)

C.提供必要的資源和支持

D.肯定貢獻(xiàn)

E.明確個(gè)人責(zé)任

14.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪些技巧有助于提高信息的傳遞效果？（）

A.使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言

B.避免使用行話和術(shù)語(yǔ)

C.重復(fù)關(guān)鍵信息

D.適應(yīng)聽(tīng)眾的溝通風(fēng)格

E.使用圖表和可視化工具

15.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些因素有助于提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和適應(yīng)性？（）

A.鼓勵(lì)嘗試和失敗

B.鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)的交流

C.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

D.營(yíng)造支持性的工作環(huán)境

E.明確團(tuán)隊(duì)愿景和目標(biāo)

16.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪些行為有助于建立信任？（）

A.展示誠(chéng)實(shí)和透明度

B.尊重他人的意見(jiàn)和感受

C.承擔(dān)個(gè)人責(zé)任

D.保持承諾

E.提供支持和幫助

17.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些活動(dòng)有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣？（）

A.慶祝成就

B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作

C.提供激勵(lì)

D.解決團(tuán)隊(duì)成員的顧慮

E.增加工作靈活性

18.以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通中應(yīng)遵循的原則？（）

A.尊重和傾聽(tīng)

B.明確溝通目標(biāo)

C.促進(jìn)雙向溝通

D.鼓勵(lì)開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)的對(duì)話

E.及時(shí)反饋

19.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些方法有助于提高團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性和靈活性？（）

A.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)新技能

B.鼓勵(lì)跨部門(mén)合作

C.提供靈活的工作安排

D.營(yíng)造創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)的文化

E.鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

20.在團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪些行為有助于提高團(tuán)隊(duì)決策的質(zhì)量？（）

A.收集和分析信息

B.鼓勵(lì)廣泛參與

C.傾聽(tīng)不同意見(jiàn)

D.考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

E.追求效率和效果

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要任務(wù)是明確______。

2.有效溝通的四大原則是：______、______、______、______。

3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的核心角色是______。

4.團(tuán)隊(duì)沖突的積極影響之一是______。

5.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵是______。

6.團(tuán)隊(duì)溝通的目的是______。

7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______有助于建立信任。

8.團(tuán)隊(duì)沖突的解決策略包括______、______和______。

9.團(tuán)隊(duì)溝通的障礙之一是______。

10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最終目標(biāo)是______。

11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣。

12.團(tuán)隊(duì)溝通中，______是確保信息傳遞準(zhǔn)確性的關(guān)鍵。

13.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系。

14.團(tuán)隊(duì)沖突的消極影響之一是______。

15.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的溝通技巧包括______、______和______。

16.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______有助于提高團(tuán)隊(duì)的決策質(zhì)量。

17.團(tuán)隊(duì)溝通中，______是建立良好溝通氛圍的基礎(chǔ)。

18.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的參與。

19.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______有助于提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和適應(yīng)性。

20.團(tuán)隊(duì)溝通中，______是確保信息接收效果的關(guān)鍵。

21.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的沖突管理技能包括______、______和______。

22.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______有助于提高團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性和靈活性。

23.團(tuán)隊(duì)溝通中，______是建立信任的關(guān)鍵。

24.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______有助于解決團(tuán)隊(duì)成員的顧慮。

25.團(tuán)隊(duì)溝通中，______是提高團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力。（）

2.團(tuán)隊(duì)溝通中的非語(yǔ)言信息比語(yǔ)言信息更重要。（）

3.團(tuán)隊(duì)沖突總是對(duì)團(tuán)隊(duì)有害的。（）

4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（）

5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，成員的個(gè)性差異應(yīng)該被忽視。（）

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)應(yīng)該只關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)。（）

7.團(tuán)隊(duì)溝通中的反饋應(yīng)該總是積極的。（）

8.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免在團(tuán)隊(duì)中引入沖突。（）

9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色應(yīng)該是完全被動(dòng)的。（）

10.團(tuán)隊(duì)成員之間的信任可以通過(guò)強(qiáng)制手段建立。（）

11.團(tuán)隊(duì)沖突可以通過(guò)避免溝通來(lái)解決。（）

12.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的主要目標(biāo)是確保團(tuán)隊(duì)成員的滿意度。（）

13.團(tuán)隊(duì)溝通中，傾聽(tīng)是比表達(dá)更重要的技巧。（）

14.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)成員的參與度越高，團(tuán)隊(duì)效率就越高。（）

15.團(tuán)隊(duì)沖突的積極影響可以通過(guò)消極的方式實(shí)現(xiàn)。（）

16.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的決策負(fù)責(zé)。（）

17.團(tuán)隊(duì)溝通中的誤解總是可以通過(guò)澄清來(lái)解決。（）

18.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性不應(yīng)該影響團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。（）

19.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色應(yīng)該隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而變化。（）

20.團(tuán)隊(duì)溝通中，使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)可以提高溝通的效率。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何有效地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與合作？

2.分析在團(tuán)隊(duì)溝通中，常見(jiàn)的信息過(guò)濾現(xiàn)象及其對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的影響，并提出相應(yīng)的解決策略。

3.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，討論團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可能產(chǎn)生的積極和消極影響，并說(shuō)明如何管理和利用沖突促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

4.設(shè)計(jì)一套團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的方案，包括活動(dòng)目的、內(nèi)容、實(shí)施步驟和預(yù)期效果，并說(shuō)明如何評(píng)估活動(dòng)的成效。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某公司新成立的銷售團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)上一直無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員間溝通不暢，且存在明顯的個(gè)人主義傾向。請(qǐng)分析該團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題，并提出具體的改進(jìn)措施。

2.案例題：某企業(yè)研發(fā)部門(mén)因項(xiàng)目進(jìn)度問(wèn)題導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾激化。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)理解不一，溝通方式簡(jiǎn)單直接，導(dǎo)致沖突頻發(fā)。請(qǐng)分析該團(tuán)隊(duì)沖突的原因，并設(shè)計(jì)一個(gè)解決方案以緩解和解決沖突。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.B

4.C

5.A

6.A

7.B

8.B

9.A

10.A

11.B

12.A

13.A

14.A

15.A

16.A

17.A

18.B

19.A

20.A

21.A

22.A

23.A

24.A

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2.客觀性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性

3.領(lǐng)導(dǎo)力

4.促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)

5.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

6.傳遞信息和達(dá)成共識(shí)

7.公開(kāi)透明

8.協(xié)商、調(diào)解、回避

9.信息過(guò)濾

10.提高