第頁(yè)人力復(fù)習(xí)試題1.績(jī)效考核的一種方法是,首先給出一個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)的不同等級(jí)并加以明確的定義和描述,然后再由考核者針對(duì)每一個(gè)績(jī)效指標(biāo)、管理要項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn),按照給定的等級(jí)進(jìn)行評(píng)估,最后作出總體評(píng)價(jià),這種績(jī)效考核技術(shù)是()。A、排序法B、圖尺度評(píng)價(jià)法C、行為錨定法D、關(guān)鍵事件法【正確答案】：B解析：

本題考查績(jī)效考核的技術(shù)。圖尺度評(píng)價(jià)法首先給出不同的等級(jí)并加以明確的定義和描述,然后由考核者針對(duì)每一個(gè)績(jī)效指標(biāo)、管理要項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn),按照給定的等級(jí)進(jìn)行評(píng)估,最后再給出總的評(píng)價(jià)。2.工作分析的內(nèi)容不包括()。A、工作設(shè)立的目的B、工作內(nèi)容C、工作績(jī)效D、工作發(fā)生時(shí)間【正確答案】：C解析：

本題考查工作分析的內(nèi)容。工作分析包括工作設(shè)立的目的、工作內(nèi)容、工作聯(lián)系、工作發(fā)生時(shí)間、工作環(huán)境、工作任職者要求。3.人類生活最基本的方式是()。A、家庭B、團(tuán)體C、社會(huì)D

.組織【正確答案】：B解析：

本題考查團(tuán)體概述。團(tuán)體生活是人類生活最基本的方式,人們所工作的單位、所生活的家庭、所學(xué)習(xí)的學(xué)校等都是團(tuán)體。4.員工關(guān)系管理中,企業(yè)獎(jiǎng)懲的原則不包括()。A、獎(jiǎng)懲有據(jù)B、獎(jiǎng)懲分明C、獎(jiǎng)懲及時(shí)D、獎(jiǎng)懲靈活【正確答案】：D解析：

本題考查企業(yè)規(guī)章制度管理。獎(jiǎng)懲的原則包括:(1)獎(jiǎng)懲有據(jù);(2)獎(jiǎng)懲分明;(3)獎(jiǎng)懲及時(shí);(4)獎(jiǎng)懲公開;(5)對(duì)于不合理、不公平的懲罰,員工有申訴的權(quán)利。5.勞動(dòng)法規(guī)定的用人單位應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)是()。A、依法保證勞動(dòng)者的休息和休假B、按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要招用勞動(dòng)者C、組建工會(huì),幫助勞動(dòng)者參加工會(huì)D、要求勞動(dòng)者提高職業(yè)技能【正確答案】：A解析：

本題考查用人單位的權(quán)利與義務(wù)。按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定,用人單位應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)共有10項(xiàng),其中包括依法保證并合理安排勞動(dòng)者的休息和休假,遵守國(guó)家規(guī)定的工作時(shí)間。6.公文筐測(cè)試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等技術(shù)適用于考察求職者是否具備從事()工作所需要的人格特質(zhì)和相關(guān)技能。A、管理類B、研發(fā)類C、市場(chǎng)類D、生產(chǎn)類【正確答案】：A解析：

本題考查評(píng)價(jià)中心測(cè)試。評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要用于考察求職者是否具備從事管理類工作所需要的人格特征、管理技能以及人際關(guān)系技能。它實(shí)際上是若干種不同的測(cè)試手段綜合運(yùn)用于對(duì)管理類職位候選人進(jìn)行甄選的過(guò)程,其中可能會(huì)用到面試、心理測(cè)試、主題演講、角色扮演、公文筐測(cè)試以及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等多種甄選技術(shù)。7.薪酬公平性原則中的個(gè)人公平性是指()。A、不同企業(yè)中相似職位的薪酬基本相同B、同一企業(yè)中對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大小相同的不同職位薪酬基本相同C、同一企業(yè)中相同職位的員工薪酬基本相同D、同一工作團(tuán)隊(duì)中的所有員工薪酬基本相同【正確答案】：C解析：

本題考查薪酬體系設(shè)計(jì)。薪酬的公平性可以分為三個(gè)層次:外部公平性、內(nèi)部公平性和個(gè)人公平性。個(gè)人公平性涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。8.下列不屬于工作研究中的方法研究?jī)?nèi)容的是()。A、過(guò)程分析B、作業(yè)分析C、時(shí)間分析D、動(dòng)作分析【正確答案】：C解析：

本題考查工作研究。方法研究包括三個(gè)部分:過(guò)程分析、作業(yè)分析、動(dòng)作分析。9.卡特爾用因素分析的方法把眾多的人格特質(zhì)合并為35個(gè)特質(zhì)群,并稱為()。A、內(nèi)在特質(zhì)B、表面特質(zhì)C、根源特質(zhì)D、核心特質(zhì)【正確答案】：B解析：

本題考查人格特質(zhì)理論?？ㄌ貭栍靡蛩胤治龅姆椒ò驯姸嗟娜烁裉刭|(zhì)合并為35個(gè)特質(zhì)群,并稱為表面特質(zhì)。10.下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、關(guān)鍵事件法操作的核心是明確關(guān)鍵事件的定義和所包含的項(xiàng)目B、記錄員工的關(guān)鍵事件C、根據(jù)關(guān)鍵事件報(bào)告對(duì)員工的績(jī)效加以評(píng)定D、關(guān)鍵事件法基于一個(gè)有爭(zhēng)議的假設(shè):在被評(píng)估者中,優(yōu)秀、一般、較差的員工同時(shí)存在【正確答案】：D解析：

本題考查績(jī)效考核的技術(shù)。強(qiáng)制分布法基于一個(gè)有爭(zhēng)議的假設(shè):在被評(píng)估者中,優(yōu)秀、一般、較差的員工同時(shí)存在。所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。11.依照法律規(guī)定,安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的,支付不低于工資的()的工資報(bào)酬。A、100%B、150%C、200%D、300%【正確答案】：B解析：

本題考查在職管理。依照法律規(guī)定,安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的,支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬。12.西奧多·舒爾茨開創(chuàng)的()改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)將人作為一種附屬于資本的次要生產(chǎn)要素看待的錯(cuò)誤思想。A、人力資本投資理論B、生產(chǎn)要素理論C、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D、企業(yè)資源基礎(chǔ)理論【正確答案】：A解析：

本題考查人力資本投資理論與人力資源。人力資本投資理論將人力資源視為一切資源中最為重要的資源,第一次將人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)明確地提到了首要的地位,從而改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)將人作為一種附屬于資本的次要生產(chǎn)要素來(lái)看待的錯(cuò)誤思想,可以稱得上是一場(chǎng)思想革命。13.下列不屬于組織承諾高的員工具有的特點(diǎn)的是()。A、信賴并且樂于接受組織的目標(biāo)與價(jià)值觀B、對(duì)組織的各項(xiàng)工作樂于投入盡可能多的精力C、對(duì)能夠成為該組織的成員充滿了自豪感D、對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)充滿了崇拜感【正確答案】：D解析：

本題考查組織承諾。組織承諾高的員工具有的特點(diǎn)包括:信賴并且樂于接受組織的目標(biāo)與價(jià)值觀;對(duì)組織的各項(xiàng)工作樂于投入盡可能多的精力;對(duì)能夠成為該組織的成員充滿了自豪感。14.用人單位招用人員后,應(yīng)當(dāng)自錄用之日起()日內(nèi)到當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理就業(yè)登記。A、7B、15C、30D、60【正確答案】：C解析：

本題考查招聘與錄用。用人單位招用人員后,應(yīng)當(dāng)自錄用之日起30日內(nèi)到當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理就業(yè)登記。15.員工與公司分享成本節(jié)約額,通常是五五分賬,若員工在低于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)完成工作,可以獲得的獎(jiǎng)金是其節(jié)約下來(lái)的工時(shí)薪酬的一半,這是()。A、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制B、哈爾西獎(jiǎng)金制C、羅恩制D、收益分享計(jì)劃【正確答案】：B解析：

本題考查獎(jiǎng)金。哈爾西獎(jiǎng)金制的特點(diǎn)是員工與公司分享成本節(jié)約額,通常是五五分賬,若員工在低于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)完成工作,可以獲得的獎(jiǎng)金是其節(jié)約下來(lái)的工時(shí)薪酬的一半。16.較高的薪酬水平和正確的價(jià)值取向體現(xiàn)的是薪酬體系設(shè)計(jì)原則中的()。A、公平性原則B、激勵(lì)性原則C、競(jìng)爭(zhēng)性原則D、經(jīng)濟(jì)性原則【正確答案】：C解析：

本題考查薪酬體系設(shè)計(jì)。企業(yè)薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性不僅體現(xiàn)在較高的薪酬水平和正確的價(jià)值取向上,而且取決于靈活多變的薪酬結(jié)構(gòu)。17.有些時(shí)候,面試考官在面試過(guò)程中會(huì)故意制造一種較為緊張的氣氛,然后觀察被面試者的情緒變化及反應(yīng)。這

種面試形式稱為()。A、結(jié)構(gòu)化面試B、壓力面試C、情境面試D、非結(jié)構(gòu)化面試【正確答案】：B解析：

本題考查壓力面試。壓力面試就是面試考官在面試過(guò)程中故意制造出一種緊張氣氛,對(duì)被面試者施加一定的心理壓力,然后觀察被面試者在壓力狀況下的情緒變化以及所作出的反應(yīng)。不過(guò),壓力面試要慎用,在確需采取時(shí),最好對(duì)面試考官進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。18.關(guān)于員工關(guān)系管理中離職的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A、解聘可分為即時(shí)解聘和預(yù)告解聘B、辭職是員工單方面離職行為C、協(xié)商離職須經(jīng)雙方協(xié)商一致D、協(xié)商離職,企業(yè)必須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金【正確答案】：D解析：

本題考查離職管理。協(xié)商解除具有以下特點(diǎn):(1)員工和企業(yè)都可以主動(dòng)向?qū)Ψ教岢鼋獬齽趧?dòng)合同關(guān)系的請(qǐng)求。(2)協(xié)議解除只要達(dá)成協(xié)議,即可即時(shí)解除,無(wú)須提前通知。(3)必須經(jīng)雙方平等自愿協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議,才能解除合同,任何一方不能將自己的意愿強(qiáng)加給對(duì)方。(4)協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的,須根據(jù)員工的工作年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。19.既影響認(rèn)知成分,也影響行為傾向成分的是()。A、態(tài)度B、情感C、道德D、心理【正確答案】：B解析：

本題考查態(tài)度的概念與成分。情感成分是態(tài)度的核心與關(guān)鍵,情感既影響認(rèn)知成分,也影響行為傾向成分。20.既要求候選人能夠勝任職位的需要、同時(shí)又不想支付較高水平薪酬的戰(zhàn)略是指()。A、高薪戰(zhàn)略B、培訓(xùn)戰(zhàn)略C、廣泛搜尋戰(zhàn)略D、獵頭招聘戰(zhàn)略【正確答案】：C解析：

本題考查招募的內(nèi)涵與戰(zhàn)略。廣泛搜尋戰(zhàn)略是一種既要求候選人能夠勝任職位的需要、同時(shí)又不想支付較高水平薪酬的戰(zhàn)略。21.成本和事故率都比較高,還必須依賴管理人員來(lái)控制這是()的缺點(diǎn)。A、工作擴(kuò)大化B、工作豐富化C、工作輪換D、工作生活質(zhì)量【正確答案】：B解析：

本題考查工作設(shè)計(jì)。工作豐富化的缺點(diǎn)是成本和事故率都比較高,還必須依賴管理人員來(lái)控制。22.根據(jù)福利項(xiàng)目的提供是否具有法律的強(qiáng)制性,可以將員工福利分為()。A、全員性福利和特種福利B、法定福利和自愿性福利C、固定性福利和彈性福利D、固定性福利和特困補(bǔ)助【正確答案】：B解析：

本題考查員工福利。根據(jù)福利項(xiàng)目的提供是否具有法律的強(qiáng)制性,可以將員工福利分為法定福利和自愿性福利。23.關(guān)于薪酬體系設(shè)計(jì)的公平性原則的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A、外部公平性要求各種企業(yè)中的類似職位在薪酬方面基本相同B、內(nèi)部公平性要求同一企業(yè)中的不同職位獲得的薪酬與各自的貢獻(xiàn)成正比C、個(gè)人公平性涉及統(tǒng)一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人獲得的薪酬之間的比較D、員工對(duì)薪酬分配的公平感是設(shè)計(jì)薪酬制度和進(jìn)行薪酬管理時(shí)首要考慮的因素【正確答案】：A解析：

本題考查薪酬體系設(shè)計(jì)原則。薪酬的公平性可以分為三個(gè)層次:一是外部公平性,即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同,因?yàn)閷?duì)他們的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)的要求相似,他們各自的貢獻(xiàn)也相似;二是內(nèi)部公平性,是指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn),只要比值一致便是公平;三是個(gè)人公平性,涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。24.培訓(xùn)與開發(fā)的第四步是()。A、進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析B、對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行監(jiān)督C、培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估D、培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施【正確答案】：C解析：

本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的程序。培訓(xùn)與開發(fā)的程序依次為:培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析、培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的制訂、培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施、培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估、培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督和改進(jìn)。25.根據(jù)組織的戰(zhàn)略和內(nèi)部人力資源狀況而制訂的人員吸引或淘汰計(jì)劃是指()。A、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B、職位分析與設(shè)計(jì)C、人力資源規(guī)劃D、招募與甄選【正確答案】：C解析：

本題考查人力資源管理的邏輯體系與職能框架。人力資源規(guī)劃是根據(jù)組織的戰(zhàn)略和內(nèi)部人力資源狀況而制訂的人員吸引或淘汰計(jì)劃。26.在霍蘭德職業(yè)興趣類型中,()適合從事辦公室事務(wù)性工作、圖書管理、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)類工作。A、現(xiàn)實(shí)型B、研究型C、常規(guī)型D、社會(huì)性【正確答案】：C解析：

本題考查甄選的主要方法。常規(guī)型的人適合從事辦公室事務(wù)性工作、圖書管理、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)類工作。27.目前被大家公認(rèn)的較好的定義的對(duì)于態(tài)度的定義是由()提出的。A、阿爾波特B、弗里德曼C、克里赫D、湯姆金【正確答案】：B解析：

本題考查態(tài)度的概念與成分。心理學(xué)家弗里德曼認(rèn)為態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的,由認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分組成的心理傾向,他的定義強(qiáng)調(diào)了態(tài)度的組成及特性,是目前被大家公認(rèn)的較好的定義。28.“流水線上的員工,每個(gè)人只和相鄰的他人溝通”,這種溝通方式是()。A、輪狀溝通B、鏈狀溝通C、環(huán)狀溝通D、交錯(cuò)型溝通【正確答案】：B解析：

本題考查溝通方式。鏈狀溝通是單一渠道的垂直溝通,例如流水線上的員工,每個(gè)人只和相鄰的他人溝通。29.關(guān)于市場(chǎng)薪酬水平定位策略的說(shuō)法,正確的是()。A、在年初將薪酬水平調(diào)整到年底市場(chǎng)預(yù)期水平的屬于市場(chǎng)滯后策略B、根據(jù)市場(chǎng)平均水平確定企業(yè)薪酬定位的屬于市場(chǎng)匹配策略C、根據(jù)職位類型分別制定不用薪酬水平的屬于市場(chǎng)領(lǐng)先策略D、在年底將薪酬水平確定在年初的競(jìng)爭(zhēng)性水平上的屬于混合策略【正確答案】：B解析：

本題考查市場(chǎng)薪酬水平定位。市場(chǎng)跟隨策略又稱為市場(chǎng)匹配策略,就是根據(jù)市場(chǎng)平均水平來(lái)確定本企業(yè)的薪酬定位的一種做法。市場(chǎng)滯后策略即在年初薪酬調(diào)整時(shí),將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的競(jìng)爭(zhēng)性水平上,導(dǎo)致企業(yè)的薪酬水平在全年都低于市場(chǎng)水平。市場(chǎng)領(lǐng)先策略即在年初薪酬調(diào)整時(shí),將企業(yè)的薪酬水平調(diào)整到年底市場(chǎng)預(yù)期的水平?；旌喜呗允侵钙髽I(yè)在確定薪酬水平時(shí),根據(jù)職位的類型或員工類型來(lái)分別制定不同的薪酬水平策略。30.對(duì)每一個(gè)成員產(chǎn)生約束力,使其與團(tuán)體保持一致,服從團(tuán)體利益,效勞于團(tuán)體,這是指()。A、團(tuán)體壓力B、團(tuán)體規(guī)范C、團(tuán)體凝聚力D、團(tuán)體精神【正確答案】：A解析：

本題考查團(tuán)體壓力。團(tuán)體壓力是指團(tuán)體、團(tuán)體規(guī)范會(huì)對(duì)每一個(gè)成員產(chǎn)生約束力,使其與團(tuán)體保持一致,服從團(tuán)體利益,效勞于團(tuán)體。31.從法律的角度看,招聘廣告一般屬于()。A、合同B、協(xié)議C、要約D、要約邀請(qǐng)【正確答案】：D解析：

本題考查招聘廣告。招聘廣告在性質(zhì)上屬于“要約邀請(qǐng)”,因而不具有法律約束力。32.霍蘭德的職業(yè)興趣測(cè)試認(rèn)為,()的人適合從事教育、咨詢等方面的工作。A、現(xiàn)實(shí)型B、常規(guī)型C、藝術(shù)型D、社會(huì)型【正確答案】：D解析：

本題考查甄選的主要方法。社會(huì)型的人適合從事教育、咨詢等方面的工作。33.培訓(xùn)與開發(fā)的目的不包括()。A、提高員工的福利B、提高組織或個(gè)人的績(jī)效水平C、增強(qiáng)組織或個(gè)人的適應(yīng)能力D、增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感【正確答案】：A解析：

本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的目的。培訓(xùn)與開發(fā)目的主要包括:幫助員工勝任本職工作、提高組織或個(gè)人的績(jī)效水平、增強(qiáng)組織或個(gè)人的適應(yīng)能力、增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。34.關(guān)于勞動(dòng)合同無(wú)效的說(shuō)法,正確的是()。A、對(duì)勞動(dòng)合同無(wú)效有爭(zhēng)議的,由勞動(dòng)行政部門確認(rèn)該合同是否無(wú)效B、若勞動(dòng)合同被認(rèn)定為部分無(wú)效的,其他部分也無(wú)效C、勞動(dòng)合同部分內(nèi)容違反勞動(dòng)者意愿的,應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為勞動(dòng)合同無(wú)效D、勞動(dòng)合同被確認(rèn)無(wú)效,勞動(dòng)者已付出勞動(dòng)的,用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付勞動(dòng)報(bào)酬【正確答案】：D解析：

本題考查勞動(dòng)合同的訂立。勞動(dòng)合同部分無(wú)效,不影響其他部分效力的,其他部分仍然有效。勞動(dòng)合同被確認(rèn)無(wú)效,勞動(dòng)者付出勞動(dòng)的,用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付勞動(dòng)報(bào)酬。35.恐怖分子經(jīng)過(guò)團(tuán)體討論后,往往可能做出更加極端的恐怖行為,這種現(xiàn)象是()。A、團(tuán)體思維B、頭腦風(fēng)暴C、團(tuán)體服從D、團(tuán)體極化【正確答案】：D解析：

本題考查團(tuán)體極化。團(tuán)體極化是指在團(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí),人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守,向某一個(gè)極端偏斜,從而背離最佳決策。36.影響企業(yè)薪酬設(shè)定的因素不包括()。A、當(dāng)?shù)厣钏紹、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及支付能力C、企業(yè)文化D、個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣【正確答案】：D解析：

本題考查影響薪酬設(shè)定的因素。影響企業(yè)薪酬設(shè)定的因素包括外在因素和內(nèi)在因素。外在因素包括勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況,地區(qū)及行業(yè)差異,當(dāng)?shù)厣钏?與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī);內(nèi)在因素包括企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及支付能力、企業(yè)文化。37.在員工表達(dá)不滿的方式中,屬于建設(shè)性、積極的方式的是()。A、辭職B、提建議C、忠誠(chéng)D、忽視【正確答案】：B解析：

本題考查工作滿意度的影響后果。提建議也就是與上級(jí)討論所面臨的問題,指出癥結(jié)所在,提出建設(shè)性的改革措施,這屬于建設(shè)性、積極的表達(dá)方式。38.在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí),采取外部招募而不是內(nèi)部招募的好處之一是()。A、能鼓舞組織內(nèi)部員工的士氣B、有助于降低招募成本和風(fēng)險(xiǎn)C、從外部招募來(lái)的候選人能夠很快熟悉和適應(yīng)企業(yè)的情況D、有助于防止因內(nèi)部員工的思維同質(zhì)化而導(dǎo)致創(chuàng)新不足【正確答案】：D解析：

本題考查內(nèi)部招募。內(nèi)部招募的做法容易形成所謂的“近親繁殖”現(xiàn)象,久而久之導(dǎo)致組織內(nèi)部員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)同質(zhì)化,工作效率下降,嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)纬梢环N論資排輩的官僚主義文化。39.通過(guò)培育和發(fā)展人力資源市場(chǎng),以市場(chǎng)機(jī)制為配置勞動(dòng)力資源的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)手段,實(shí)現(xiàn)用人單位和勞動(dòng)者的雙向選擇,這種就業(yè)方式是指()。A、積極的就業(yè)政策B、勞動(dòng)者自主擇業(yè)C、政府促進(jìn)就業(yè)D、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)【正確答案】：D解析：

本題考查市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)是指通過(guò)培育和發(fā)展人力資源市場(chǎng),以市場(chǎng)機(jī)制為配置勞動(dòng)力資源的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)手段,實(shí)現(xiàn)用人單位和勞動(dòng)者的雙向選擇。40.關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)的教師的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A、培訓(xùn)與開發(fā)教師是培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)的控制人員B、培訓(xùn)與開發(fā)教師最好兼具專業(yè)理論水平和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)C、大公司可以組建專職和兼職相結(jié)合的培訓(xùn)與開發(fā)教師隊(duì)伍D、培訓(xùn)與開發(fā)教師的素質(zhì)和能力對(duì)培訓(xùn)開發(fā)能否取得成功至關(guān)重要【正確答案】：A解析：

本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施。培訓(xùn)與開發(fā)教師是受訓(xùn)隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)與教練,職能是執(zhí)行培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃、傳遞信息,而不是控制人員。41.通過(guò)分析某一職位的任職者需要具備的能力和需要承擔(dān)的工作職責(zé)及其相對(duì)重要性,然后確定各個(gè)職位的績(jī)效

考核指標(biāo)的方法,這種設(shè)計(jì)方法稱為()。A、工作分析法B、業(yè)務(wù)流程分析法C、個(gè)案研究法D、專題訪談法【正確答案】：A解析：

本題考查工作分析法。工作分析法:工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一,是組織與工作系統(tǒng)管理的重要基礎(chǔ)。在以提取績(jī)效考核指標(biāo)為目的的工作分析中,首先需要分析某一職位的任職者需要具備哪些能力,以及該任職者的工作職責(zé);然后確定以什么指標(biāo)來(lái)衡量任職者的能力和工作職責(zé),并指出這些能力的相對(duì)重要性,明確各個(gè)職位的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。42.關(guān)于企業(yè)中層管理者需要承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A、中層管理者應(yīng)努力提高本部門員工的滿意度和積極性B、中層管理者應(yīng)幫助本部門員工設(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃C、中層管理者應(yīng)激勵(lì)、監(jiān)督和輔導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)高績(jī)效D、中層管理者應(yīng)負(fù)責(zé)從招募到錄用決策的整個(gè)員工招募甄選工作【正確答案】：D解析：

本題考查中層管理者的人力資源管理責(zé)任。從人力資源管理實(shí)踐方面來(lái)看,中層管理者在很多人力資源管理活動(dòng)中都承擔(dān)著重要責(zé)任。例如,在招募和甄選員工方面,中層管理者需要向人力資源部門提供職位分析方面的有關(guān)信息,同時(shí)向人力資源部門提出本部門的用人計(jì)劃,協(xié)助人力資源部對(duì)求職者進(jìn)行面試并作出最終的錄用決定。43.作為工作分析內(nèi)容之一的工作環(huán)境要素不包括()。A、工作的自然環(huán)境B、工作的社會(huì)和心理環(huán)境C、工作的時(shí)間性D、工作的危險(xiǎn)性【正確答案】：C解析：

本題考查工作分析的內(nèi)容。工作環(huán)境主要包括以下要素:工作的自然環(huán)境、工作的危險(xiǎn)性及工作的社會(huì)和心理環(huán)境。44.關(guān)于人力資源概念的內(nèi)涵的說(shuō)法,正確的是()。A、人力資源既可以指人,也可以指能力B、人力資源是一個(gè)數(shù)量概念,與質(zhì)量無(wú)關(guān)C、人力資源只包括現(xiàn)實(shí)的人力資源,不包括潛在的或未來(lái)的人力資源D、人力資源指的是人的腦力,不包括體力【正確答案】：A解析：

本題考查人力資源概念的內(nèi)涵。一個(gè)國(guó)家或組織的人力資源不僅包括現(xiàn)實(shí)的人力資源,而且包括潛在的或未來(lái)的人力資源。事實(shí)上,從增長(zhǎng)和發(fā)展的角度來(lái)看,對(duì)于一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展或者一個(gè)組織的戰(zhàn)略或使命達(dá)成來(lái)說(shuō),未來(lái)人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)更為重要。45.工作挑戰(zhàn)性與工作滿意度之間存在()關(guān)系。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、“U”形D、倒“U”形【正確答案】：D解析：

本題考查工作滿意度的決定因素。工作挑戰(zhàn)性與工作滿意度呈倒“U”形關(guān)系。46.下列關(guān)于角色扮演法的陳述,錯(cuò)誤的是()。A、角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法B、角色扮演法的適用對(duì)象是企業(yè)中較高層次的管理者C、角色扮演法多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練D、在培訓(xùn)中觀察者與扮演者應(yīng)輪流互換【正確答案】：B解析：

本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的方法。角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法。適用對(duì)象為實(shí)際操作人員或管理人員,由受訓(xùn)人員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色,真正體驗(yàn)到所扮演角色的感受與行為,以發(fā)現(xiàn)及改進(jìn)自己原先的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。47.關(guān)于工作時(shí)間的說(shuō)法,正確的是()。A、企業(yè)安排職工在周休息日工作不得以安排補(bǔ)休代替支付加班費(fèi)B、企業(yè)實(shí)行不定時(shí)工作制必須經(jīng)勞動(dòng)行政部門審批C、用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)8小時(shí)D、用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周休息2日【正確答案】：B解析：

本題考查工時(shí)制度。根據(jù)國(guó)家規(guī)定,勞動(dòng)者一般每周工作5日,休息2日。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位實(shí)行統(tǒng)一的工作時(shí)間,星期六和星期日為周休息日,企業(yè)和不能實(shí)行國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一工作時(shí)間的事業(yè)單位,可以根據(jù)實(shí)際情況靈活安排周休息日。但用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息1日。48.人力資源部薪酬專員與()之間的工作聯(lián)系屬于縱向聯(lián)系。A、人力資源部經(jīng)理B、財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)C、人力資源部培訓(xùn)專員D、管理咨詢公司顧問【正確答案】：A解析：

本題考查工作分析的內(nèi)容。工作聯(lián)系可以分為橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系。橫向聯(lián)系包括與部門內(nèi)其他職位的工作聯(lián)系,與企業(yè)內(nèi)部其他部門或職位的工作聯(lián)系,以及與企業(yè)外部的工作聯(lián)系;縱向聯(lián)系是指與該職位的上、下級(jí)發(fā)生的工作聯(lián)系。49.在超市里,張某請(qǐng)求一名陌生人幫自己看管一下剛剛購(gòu)買的商品;當(dāng)對(duì)方同意之后,又向?qū)Ψ教岢鰩妥约喊焉唐诽嵘宪嚨恼?qǐng)求。張某在超市中使用的這種增加他人順從的技巧,稱為()。A、“門前技巧”B、“滾雪球”C、“折扣技巧”D、“腳在門檻內(nèi)技巧”【正確答案】：D解析：

本題考查團(tuán)體壓力的內(nèi)容?！澳_在門檻內(nèi)技巧”,即首先向他人提出一個(gè)較小的要求,在對(duì)方接受后,再提出一個(gè)較大的要求,那么新的要求被接受的可能性會(huì)增加。50.下列措施中,能夠提高作業(yè)能力和降低作業(yè)疲勞的是()。A、合理安排作業(yè)負(fù)荷B、盡量采用夜班工作制C、采用統(tǒng)一不變的作業(yè)速率D、加大作業(yè)運(yùn)作幅度【正確答案】：A解析：

本題考查提高作業(yè)能力和降低作業(yè)疲勞的措施。提高作業(yè)能力和降低作業(yè)疲勞的措施:(1)改進(jìn)操作方法,其中包括正確選擇作業(yè)姿勢(shì)和體位,合理設(shè)計(jì)作業(yè)中的用力方法(合理安排負(fù)荷;按生物力學(xué)原理把力用到完成某一操作動(dòng)作的做功上去,避免浪費(fèi)體力;利用人體活動(dòng)特點(diǎn)獲得力量和準(zhǔn)確性;利用人體的動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則;降低動(dòng)作能級(jí);充分考慮不同體位的用力特點(diǎn));(2)合理安排作業(yè)休息制度;(3)改善工作內(nèi)容;(4)合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率。51.關(guān)于用人單位的義務(wù),以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、為勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)提供條件保障B、建立職業(yè)培訓(xùn)制度,有計(jì)劃的對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)C、按照勞動(dòng)分配的原則,按時(shí)足額支付勞動(dòng)者工資及各項(xiàng)待遇D、執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程【正確答案】：D解析：

本題考查勞動(dòng)法律關(guān)系的基本內(nèi)容。選項(xiàng)D執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程屬于勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。52.關(guān)于工作分析、工作評(píng)價(jià)與薪酬管理之間關(guān)系的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A、工作分析直接支持薪酬體系的設(shè)計(jì)B、建立薪酬體系通常要以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)C、通過(guò)工作分析與工作評(píng)價(jià),可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)D、通過(guò)工作分析與工作評(píng)價(jià),可以提高薪酬體系的內(nèi)部公平性和科學(xué)性【正確答案】：A解析：

本題考查工作分析的作用。建立薪酬體系要以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)。而如前所述,工作評(píng)價(jià)又是以工作分析為基礎(chǔ)。因此,工作分析通過(guò)支持工作評(píng)價(jià)來(lái)間接地支持薪酬體系的設(shè)計(jì)。通過(guò)工作分析與工作評(píng)價(jià),可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu),提髙薪酬體系的內(nèi)部公平性和科學(xué)性。53.關(guān)于職權(quán)的說(shuō)法,正確的是()。A、職權(quán)也稱為職務(wù)B、職權(quán)范圍大小應(yīng)與職位的職責(zé)大小成比例C、職權(quán)是企業(yè)中相似工作的集合D、職權(quán)一般由一些具有相關(guān)性的任務(wù)構(gòu)成【正確答案】：B解析：

本題考查工作分析及相關(guān)概念。職權(quán)是指與職位的職責(zé)所對(duì)應(yīng)的工作權(quán)力范圍,職權(quán)范圍大小是與職位的職責(zé)大小成比例的。54.溝通的目標(biāo)是()。A、使接受者理解信息的含義B、使接受者被說(shuō)服C、使溝通雙方達(dá)成一致D、使信息被廣泛傳播【正確答案】：A解析：

本題考查溝通概述。溝通是指信息在人與人之間的傳遞。它是一種通過(guò)傳遞觀點(diǎn)、事實(shí)、思想、感受和價(jià)值觀而與他人接觸的途徑,其目標(biāo)是使接受者理解信息的含義。55.下列加班情況中,屬于不支付加班費(fèi)的是()。A、安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的B、休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的C、實(shí)行不定時(shí)工作制的領(lǐng)導(dǎo)者加班工作的D、法定休息日安排勞動(dòng)者工作的【正確答案】：C解析：

本題考查在職管理的內(nèi)容。實(shí)行不定時(shí)工作制的領(lǐng)導(dǎo)者加班不支付加班費(fèi)。56.關(guān)于案例研討法的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A、案例研討法與討論方法相同,都是側(cè)重于提升操作技能B、案例研討法屬于一種群體培訓(xùn)與開發(fā)的方法C、案例研討法比較適宜的對(duì)象是中層以上管理人員,訓(xùn)練其決策能力D、為了提高案例討論法的效果,需要先安排受訓(xùn)人員仔細(xì)研讀案例材料【正確答案】：A解析：

本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的方法。A是錯(cuò)誤的。與討論法不相同的是:研討并不僅僅是為了解決問題,而是側(cè)重于提高受訓(xùn)人員分析判斷及問題解決能力。57.在態(tài)度成分中,與認(rèn)知成分相對(duì)應(yīng)的是()。A、刻板印象B、偏見C、評(píng)價(jià)D、價(jià)值觀【正確答案】：A解析：

本題考查偏見。與態(tài)度的認(rèn)知成分相對(duì)應(yīng)的是刻板印象。58.人的每一種情緒都可以找到與它對(duì)立的一極,如愛與憎、喜與悲等,這是情緒的()。A、基本理論B、狀態(tài)C、表現(xiàn)D、兩極性【正確答案】：D解析：

本題考查情緒的兩極性。情緒的兩極性是指人的每一種情緒都可以找到與它對(duì)立的一極,如喜與悲是一組對(duì)立的情緒。59.關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別,表述錯(cuò)誤的是()。A、勞動(dòng)關(guān)系屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的范疇B、勞動(dòng)法律關(guān)系屬于上層建筑范疇C、勞動(dòng)關(guān)系的形成以勞動(dòng)為前提D、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)【正確答案】：D解析：

本題考查勞動(dòng)法律關(guān)系的概念。勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別表現(xiàn)在:(1)勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的組成部分,屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的范疇;勞動(dòng)法律關(guān)系則是思想意志關(guān)系的組成部分,屬于上層建筑范疇。(2)勞動(dòng)關(guān)系的形成以勞動(dòng)為前提,發(fā)生在社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程之中;勞動(dòng)法律關(guān)系的形成則是以勞動(dòng)法律規(guī)范的存在為前提,發(fā)生在勞動(dòng)法律規(guī)范調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的范圍之內(nèi)。(3)勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng),勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容則是法定的權(quán)利和義務(wù)。60.下列節(jié)日中,屬于全體公民放假的節(jié)日的是()。A、兒童節(jié)B、教師節(jié)C、端午節(jié)D、記者節(jié)【正確答案】：C解析：

本題考查休假制度。全體公民放假的節(jié)日包括:元旦、春節(jié)、清明節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)。61.關(guān)于同一企業(yè)相鄰薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊情況的說(shuō)法,正確的是()。A、在薪酬設(shè)計(jì)中,必須使兩個(gè)相鄰薪酬等級(jí)之間存在交叉重疊部分B、如果相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)之間交叉重疊很少,則意味著這兩個(gè)薪酬等級(jí)的區(qū)間薪酬水平差異很小C、如果兩個(gè)相鄰薪酬等級(jí)之間交叉重疊很大,則意味著這兩個(gè)薪酬等級(jí)之間的中值差異很大D、處于薪酬水平較高位置的相鄰薪酬等級(jí)之間的交叉重疊幅度一般較小【正確答案】：D解析：

本題考查薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。一般來(lái)說(shuō),薪酬等級(jí)之間可以設(shè)計(jì)成有交叉重疊的,也可以是沒有交叉重疊的。如果相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)之間沒有交叉重疊或交叉重疊很少,則意味著相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)的區(qū)間薪酬水平差異過(guò)大。對(duì)于較高薪酬等級(jí)來(lái)說(shuō),不同等級(jí)中的職位在能力、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面的要求就相差甚遠(yuǎn),因此,當(dāng)員工晉升時(shí)就理應(yīng)在薪酬上有較大的提高,所以處于較高位置的相鄰薪酬等級(jí)間的交叉重疊幅度一般較小。62.關(guān)于職業(yè)病認(rèn)定條件的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A、疾病應(yīng)與工作場(chǎng)所的職業(yè)性有害因素密切相關(guān)B、要確認(rèn)患病員工在工作之前沒有遺傳性疾病C、所接觸的有害因素的劑量,足以導(dǎo)致疾病的發(fā)生D、必須區(qū)分職業(yè)性與非職業(yè)性疾病所起的作用,前者可能性必須大于后者【正確答案】：B解析：

本題考查職業(yè)損傷與職業(yè)病。企業(yè)在對(duì)職業(yè)病進(jìn)行認(rèn)定時(shí),應(yīng)注意職業(yè)病認(rèn)定的三個(gè)條件:(1)該疾病應(yīng)與工作場(chǎng)所職業(yè)性有害因素密切有關(guān)。(2)所接觸的有害因素的劑量(或濃度)無(wú)論過(guò)去還是現(xiàn)在,都足以導(dǎo)致疾病的發(fā)生。(3)必須區(qū)別職業(yè)性與非職業(yè)性疾病所起的作用,前者可能性必須大于后者。63.在麥克利蘭理論的基礎(chǔ)上,威爾遜進(jìn)一步把領(lǐng)導(dǎo)的勝任特征簡(jiǎn)化為三個(gè)方面,不包括()。A、預(yù)測(cè)變化B、尋求支持C、服務(wù)意識(shí)D、驅(qū)力水平【正確答案】：C解析：

本題考查領(lǐng)導(dǎo)者勝任特征。威爾遜把勝任特征理論簡(jiǎn)化為三個(gè)方面,即預(yù)測(cè)變化、尋求支持、驅(qū)力水平。64.在工作分析中,選擇標(biāo)桿職位的標(biāo)準(zhǔn)不包括()。A、職位的代表性B、職位的關(guān)鍵程度C、職位任職者的工作經(jīng)歷D、職位內(nèi)容變化的頻率和程度【正確答案】：C解析：

本題考查工作分析的實(shí)施技巧。選擇標(biāo)桿職位可以參考以下標(biāo)準(zhǔn):職位的代表性、職位的關(guān)鍵程度、職位內(nèi)容變化的頻率和程度及職位任職者的績(jī)效。65.下列不屬于文獻(xiàn)分析法優(yōu)點(diǎn)的是()。A、分析成本高B、工作效率高C、能夠提供基礎(chǔ)的資料、信息D、分析成本低【正確答案】：A解析：

本題考查文獻(xiàn)分析法。文獻(xiàn)分析法優(yōu)點(diǎn)包括:分析成本較低、工作效率高、能夠?yàn)檫M(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料、信息。66.關(guān)于工作分析中訪談法的說(shuō)法,正確的是()。A、適用的工作類型較少B、操作時(shí)要避免使用生僻的專業(yè)詞匯C、不允許被訪談?wù)咛釂朌、對(duì)員工個(gè)人和企業(yè)的日常工作沒有任何影響【正確答案】：B解析：

本題考查訪談法。訪談?wù)邞?yīng)與被訪談?wù)呓⒒バ藕湍赖年P(guān)系,訪談?wù)哒Z(yǔ)言表達(dá)要清楚,含義準(zhǔn)確,避免使用生僻的專業(yè)詞匯;訪談?wù)邞?yīng)保持冷靜、客觀,不要與被訪談?wù)郀?zhēng)論,更不要偏離訪談的中心內(nèi)容,避免發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和看法;避免使用輕率的判斷性問題和行為。67.心理學(xué)家常把人類的表情分為三種,不屬于這三種表情的是()。A、面部表情B、身體表情C、內(nèi)部表情D、言語(yǔ)表情【正確答案】：C解析：

本題考查情緒的表現(xiàn)——表情。心理學(xué)家常把人類表情分為三種:面部表情、身體表情和言語(yǔ)表情。68.反映員工對(duì)工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)的工作態(tài)度指標(biāo),稱為()。A、工作態(tài)度B、工作滿意度C、工作投入度D、組織承諾【正確答案】：B解析：

本題考查工作態(tài)度概述。工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度,是對(duì)自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)。69.關(guān)于錄用條件的說(shuō)法,正確的是()。A、用人單位不能因勞動(dòng)者不符合錄用條件而解除勞動(dòng)合同B、錄用條件的內(nèi)容屬于用人單位的保密事項(xiàng)C、錄用條件由勞動(dòng)法律規(guī)定D、用人單位提出的錄用條件應(yīng)當(dāng)讓勞動(dòng)者知曉【正確答案】：D解析：

本題考查錄用條件。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十九條規(guī)定,勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件,用人單位可以解除勞動(dòng)合同?，F(xiàn)行勞動(dòng)法律沒有對(duì)錄用條件作出界定。實(shí)踐中,錄用條件是用人單位對(duì)所要聘用的勞動(dòng)者提出的學(xué)歷、工作經(jīng)歷、技能水平等適應(yīng)崗位需要的基本要求。錄用條件應(yīng)當(dāng)包括資質(zhì)條件、工作

能力條件及職業(yè)道德條件等方面的內(nèi)容。錄用條件的設(shè)定是試用期解除勞動(dòng)合同的關(guān)鍵,如果用人單位以不符合錄用條件為由解除與勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同,那么應(yīng)事先規(guī)定明確的錄用條件,而且要讓勞動(dòng)者知曉。70.()的目的主要是匯報(bào)當(dāng)前的工作進(jìn)展、績(jī)效,反映現(xiàn)存的問題或困難,反映員工的意見、情緒。A、雙向溝通B、上行溝通C、橫向溝通D、下行溝通【正確答案】：B解析：

本題考查溝通方式。上行溝通的目的主要是匯報(bào)當(dāng)前的工作進(jìn)展、績(jī)效,反映現(xiàn)存的問題或困難,反映員工的意見、情緒。71.對(duì)決策管理層的培訓(xùn)與開發(fā)不包括()。A、知識(shí)和意識(shí)B、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)C、經(jīng)營(yíng)技能D、領(lǐng)導(dǎo)技能【正確答案】：B解析：

本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的類型。高級(jí)管理人員是組織管理決策層的重要人物,比如企業(yè)中的正、副總經(jīng)理,是企業(yè)的管理中樞和經(jīng)營(yíng)決策的核心。對(duì)決策管理層進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括:①知識(shí)和意識(shí);②經(jīng)營(yíng)技能;③領(lǐng)導(dǎo)技能。72.使企業(yè)界認(rèn)識(shí)到增加員工對(duì)工作的滿意度有助于提高勞動(dòng)效率的理論是()。A、科學(xué)管理理論B、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C、戰(zhàn)略性人力資源管理D、人力資本投資理論【正確答案】：B解析：

本題考查人力資源管理的歷史沿革。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)推動(dòng)了旨在博取工人忠誠(chéng)的各種福利計(jì)劃如火如荼的發(fā)展。人們認(rèn)識(shí)到,人是企業(yè)最為重要的資產(chǎn),關(guān)心員工的福利就能夠提高他們的勞動(dòng)效率。當(dāng)時(shí)的一個(gè)典型口號(hào)是“滿意的工人就是生產(chǎn)率最高的工人”。73.關(guān)于建立勞動(dòng)關(guān)系的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A、用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系B、用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同C、用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的,勞動(dòng)關(guān)系自合同訂立之日起建立D、用人單位與勞動(dòng)者已建立勞動(dòng)關(guān)系但未同時(shí)訂立勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)自用工之日起1個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同【正確答案】：C解析：

本題考查訂立勞動(dòng)合同的時(shí)間?！秳趧?dòng)合同法》規(guī)定“建立勞動(dòng)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同。已建立勞動(dòng)關(guān)系,未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同。用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的,勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立?！?4.受到產(chǎn)品訂單減少的影響,某公司預(yù)計(jì)今年將虧損上千萬(wàn)元,于是決定裁員近百人。該公司的裁員屬于員工離職管理中的()。A、經(jīng)濟(jì)性裁員B、結(jié)構(gòu)性裁員C、保護(hù)性裁員D、發(fā)展性裁員【正確答案】：A解析：

本題考查離職管理。經(jīng)濟(jì)性裁員是由于市場(chǎng)因素或經(jīng)營(yíng)不善,企業(yè)為降低成本,被迫采取裁員行為來(lái)緩解經(jīng)濟(jì)壓力。75.下列團(tuán)體中,屬于非正式團(tuán)體的是()。A、公司業(yè)務(wù)部門B、大學(xué)同學(xué)會(huì)C、企業(yè)科室D、生產(chǎn)班組【正確答案】：B解析：

本題考查團(tuán)體的分類。非正式團(tuán)體是指那些既無(wú)正式結(jié)構(gòu),又不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟。非正式團(tuán)體建立在共同喜好、彼此相似和友誼的基礎(chǔ)上,是基于社會(huì)交往的需要自發(fā)形成的,團(tuán)體成員間的關(guān)系比較松散,并且沒有確切的名稱,如日常生活中的朋友團(tuán)體就屬于非正式團(tuán)體。76.某公司因業(yè)務(wù)快速發(fā)展,需要盡快從組織外部招募以為高水平的財(cái)務(wù)總監(jiān),此時(shí)比較適合的招募來(lái)源是()。A、人才交流中心B、人才招聘會(huì)C、招聘網(wǎng)站D、獵頭公司【正確答案】：D解析：

本題考查公共和私營(yíng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。有時(shí),為了尋找填補(bǔ)組織高級(jí)管理職位的候選人,獵頭公司可能是唯一恰當(dāng)?shù)暮蜻x人來(lái)源渠道。77.有些企業(yè)在招募新員工時(shí)會(huì)對(duì)求職者的基本素質(zhì)提出要求,但并不要求他們具有太多的工作經(jīng)驗(yàn),這種招募戰(zhàn)略屬于()。A、高薪戰(zhàn)略B、培訓(xùn)戰(zhàn)略C、廣泛搜尋戰(zhàn)略D、等待戰(zhàn)略【正確答案】：B解析：

本題考查招募的基本戰(zhàn)略。培訓(xùn)戰(zhàn)略是指組織對(duì)求職者的基本素質(zhì)有要求,但是對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)卻沒有太高的要求,只要求職者的基本素質(zhì)較好,那么組織在雇用員工之后會(huì)向他們提供較多的培訓(xùn),這樣就可以讓員工逐漸適應(yīng)職位的工作要求。78.申辦居留證的程序是,已辦理就業(yè)證的外國(guó)人應(yīng)在入境后(),持就業(yè)證到公安機(jī)關(guān)申辦居留證。A、7日內(nèi)B、10日內(nèi)C、15日內(nèi)D、30日內(nèi)【正確答案】：D解析：

本題考查涉外就業(yè)的內(nèi)容。申辦居留證的程序是:已辦理就業(yè)證的外國(guó)人,應(yīng)在入境后30日內(nèi),持就業(yè)證到公安機(jī)關(guān)申辦居留證。居留證的有效期可以根據(jù)就業(yè)證的有效期確定。79.實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的職工在法定休假日工作的,用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付給職工不低于工資的()的工資報(bào)酬。A、100%B、150%C、200%D、300%【正確答案】：D解析：

本題考查延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬。實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的職工,工作日是周休息日的,屬于正常勞動(dòng);工作日是法定休假日的,要按照《勞動(dòng)法》第四十四條規(guī)定,支付給職工不低于工資的300%的工資報(bào)酬。80.工作分析的實(shí)施流程中,關(guān)于建立良好的工作分析氛圍的描述錯(cuò)誤的是()。A、只有高層管理者重視工作分析這項(xiàng)工作,公司上下各個(gè)層面的人員才有可能積極地投入到相關(guān)工作中B、直線管理者在組織中處于中間位置,只有得到他們的配合,才能使其在工作分析中起到承上啟下的作用C、應(yīng)獲得工作承擔(dān)者的理解D、如果無(wú)法消除工作承擔(dān)者對(duì)工作分析的顧慮,那么可以避開這個(gè)問題【正確答案】：D解析：

本題考查工作分析的實(shí)施流程。應(yīng)獲得工作承擔(dān)者的理解,只有讓工作承擔(dān)者充分了解工作分析的目的和作用,才有可能消除其對(duì)工作分析的顧慮甚至抵觸情緒,從而從工作承擔(dān)者方面獲得準(zhǔn)確、真實(shí)和有價(jià)值的信息。81.下列屬于績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法的是()。A、個(gè)案研究法B、問卷調(diào)查法C、對(duì)偶比較法D、關(guān)鍵事件法【正確答案】：C解析：

本題考查績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)成。對(duì)偶比較法是將各考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行比較,然后再將比較結(jié)果匯總進(jìn)行比較,從而得出權(quán)重的研究方法。82.《勞動(dòng)法》規(guī)定,除文藝、體育和特殊工藝單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,可招用()的文藝工作者、運(yùn)動(dòng)員和藝徒。A、未滿14周歲B、未滿15周歲C、未滿16周歲D、未滿17周歲【正確答案】：C解析：

本題考查勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、客體。《勞動(dòng)法》規(guī)定,除文藝、體育和特殊工藝單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,可招用未滿16周歲的文藝工作者、運(yùn)動(dòng)員和藝徒。83.關(guān)于工資支付的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A、用人單位不得以有價(jià)證券替代貨幣支付工資B、用人單位至少每月向勞動(dòng)者支付一次工資C、用人單位在法定休假日安排勞動(dòng)者工作,可以安排勞動(dòng)者補(bǔ)休而不支付加班工資D、用人單位在終止勞動(dòng)合同時(shí)應(yīng)一次付清勞動(dòng)者工資【正確答案】：C解析：

本題考查工資制度。法定休假日安排勞動(dòng)者工作的,支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬。84.省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)在發(fā)布后()日內(nèi)將最低工資標(biāo)準(zhǔn)報(bào)勞動(dòng)和社會(huì)保障部。A、5B、7C、10D、15【正確答案】：C解析：

本題考查工資制度的內(nèi)容。省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)在發(fā)布后10日內(nèi)將最低工資標(biāo)準(zhǔn)報(bào)勞動(dòng)和社會(huì)保障部。85.()用分類學(xué)的方法研究人格,認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)的基本元素就是特質(zhì)。A、奧爾波特B、弗洛伊德C、卡特爾D、艾森克【正確答案】：C解析：

本題考查卡特爾的特質(zhì)理論。心理學(xué)家卡特爾用分類學(xué)的方法研究人格,認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)的基本元素就是特質(zhì)。86.下列各項(xiàng)中,用于描述整個(gè)群體的滿意度的是()。A、工作滿意度B、士氣C、組織文化D、組織承諾【正確答案】：B解析：

本題考查工作滿意度概念。工作滿意度一般指單個(gè)員工的態(tài)度,而士氣通常用于描述整個(gè)群體的滿意度。87.()是指完成任何一項(xiàng)工作的技能都可由更基本的能力來(lái)加以描述。A、職位分析問卷法B、工作要素法C、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)D、能力要求法【正確答案】：D解析：

本題考查工作分析的方法。能力要求法的主旨是完成任何一項(xiàng)工作的技能都可由更基本的能力來(lái)加以描述。88.一家企業(yè)為了滿足自身的工作需要或填補(bǔ)特定的職位空缺,從內(nèi)部和外部吸引足夠數(shù)量的具備相應(yīng)的知識(shí)、能力和態(tài)度的合格候選人的過(guò)程是指()。A、招募B、甄選C、錄用D、招聘【正確答案】：A解析：

本題考查招募的內(nèi)涵。招募是指一家企業(yè)為了滿足自身的工作需要或填補(bǔ)特定的職位空缺,從內(nèi)部和外部吸引足夠數(shù)量的具備相應(yīng)的知識(shí)、能力和態(tài)度的合格候選人的過(guò)程。89.關(guān)于工作分析方法的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A、訪談法適用范圍比較廣泛B、觀察法比較適用于技術(shù)要求較高的腦力工作C、問卷調(diào)查法操作程序簡(jiǎn)單,但對(duì)于問卷編制的技術(shù)要求較髙D、主題專家會(huì)議法的缺點(diǎn)是結(jié)構(gòu)化程度較低,受到專家的知識(shí)水平和工作背景的制約【正確答案】：B解析：

本題考查工作分析的方法。觀察法主要適用于大量的、周期性和重復(fù)性較強(qiáng)的工作。90.績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法不包括()。A、工作分析法B、業(yè)務(wù)流程分析法C、專題訪談法D、權(quán)值因子判斷法【正確答案】：D解析：

本題考查績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)成。設(shè)計(jì)方法主要包括:工作分析法、個(gè)案研究法、業(yè)務(wù)流程分析法、專題訪談法、問卷調(diào)查法。91.寬帶薪酬的優(yōu)點(diǎn)是()。A、適用于所有類型的企業(yè)B、能夠引導(dǎo)員工提升個(gè)人能力C、能夠更好地支持傳統(tǒng)的科層式組織架構(gòu)D、有利于員工的職位晉升【正確答案】：B解析：

本題考查寬帶薪酬制度的內(nèi)容。與傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)相比,寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)能夠更好地支持扁平化組織結(jié)構(gòu),引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能和能力的提高。92.以下關(guān)于人力資源定義的描述,錯(cuò)誤的是()。A、人力資源只可以指人B、人力資源包括宏觀和微觀C、人力資源包括當(dāng)前和未來(lái)人力資源D、人力資源的重點(diǎn)在于質(zhì)量而不是數(shù)量【正確答案】：A解析：

本題考查人力資源的定義。人力資源概念的內(nèi)涵:(1)人力資源既可以指人,也可以指能力;(2)人力資源包括宏觀和微觀兩個(gè)層面的含義;(3)人力資源包括當(dāng)前人力資源和未來(lái)人力資源兩個(gè)層面;(4)人力資源的重點(diǎn)在于質(zhì)量而不是數(shù)量。93.關(guān)于周休息時(shí)間的說(shuō)法,正確的是()。A、企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息兩日B、企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況靈活安排周休息日C、企業(yè)執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的周休息日D、企業(yè)可以依法取消勞動(dòng)者周休息時(shí)間【正確答案】：B解析：

本題考查工時(shí)制度。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位實(shí)行統(tǒng)一的工作時(shí)間,星期六和星期日為周休息日,企業(yè)和不能實(shí)行國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一工作時(shí)間的事業(yè)單位,可以根據(jù)實(shí)際情況靈活安排周休息日。但用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息1日。94.國(guó)家勞動(dòng)行政部門規(guī)定的企業(yè)職工月計(jì)薪天數(shù)是()。A、30天B、21.75天C、20.92天D、20.83天【正確答案】：B解析：

本題考查工時(shí)制度。月計(jì)薪天數(shù)的計(jì)算不能剔除用人單位依法支付工資的11天法定節(jié)日,因此,其計(jì)算公式為:(365天-104天)÷12月=21.75(天/月)。95.通過(guò)對(duì)反映就業(yè)、失業(yè)狀況的監(jiān)測(cè)指標(biāo)跟蹤分析,當(dāng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)達(dá)到或接近設(shè)定的失業(yè)預(yù)算線時(shí),及時(shí)進(jìn)行失業(yè)預(yù)報(bào)是指()。A、就業(yè)援助B、失業(yè)登記C、職業(yè)中介D、失業(yè)預(yù)警【正確答案】：D解析：

本題考查失業(yè)預(yù)警。失業(yè)預(yù)警是指通過(guò)對(duì)反映就業(yè)、失業(yè)狀況的監(jiān)測(cè)指標(biāo)跟蹤分析,當(dāng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)達(dá)到或接近設(shè)定的失業(yè)預(yù)算線時(shí),及時(shí)進(jìn)行失業(yè)預(yù)報(bào)。96.員工通過(guò)曠工、遲到、怠工等方式表達(dá)對(duì)工作不滿意的方式屬于()。A、建設(shè)性和消極的B、建設(shè)性和積極的C、破壞性和消極的D、破壞性和積極的【正確答案】：C解析：

本題考查員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式。忽視(破壞性和消極的),消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展,包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等。97.根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》,對(duì)(),用人單位不得延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間或者安排夜班勞動(dòng)。A、哺乳未滿1周歲嬰兒的女職工B、45歲以上的女職工C、有子女正在上學(xué)的女職工D、需要進(jìn)行產(chǎn)前檢查的女職工【正確答案】：A解析：

本題考查哺乳期保護(hù)?！杜毠趧?dòng)保護(hù)特別規(guī)定》也規(guī)定,對(duì)哺乳未滿1周歲嬰兒的女職工,用人單位不得延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間或者安排夜班勞動(dòng)。98.下列不屬于對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行的培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容是()。A、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B、操作技能培訓(xùn)與開發(fā)C、價(jià)值觀及企業(yè)文化塑造D、人際敏感性訓(xùn)練【正確答案】：D解析：

本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的方法。選項(xiàng)D屬于對(duì)部門經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容。99.個(gè)體在團(tuán)體中工作不如單獨(dú)工作那樣努力,團(tuán)體的規(guī)模越大,每個(gè)人付出的努力相對(duì)越小,這種現(xiàn)象是()。A、社會(huì)促進(jìn)B、社會(huì)懈怠C、社會(huì)飽和D、團(tuán)體壓力【正確答案】：B解析：

本題考查團(tuán)體的社會(huì)影響。個(gè)體在團(tuán)體中工作不如單獨(dú)工作那樣努力,團(tuán)體的規(guī)模越大,每個(gè)人付出的努力相對(duì)越小,把這種個(gè)體在組織中努力水平下降的現(xiàn)象叫作社會(huì)懈怠。100.在評(píng)估管理者時(shí),()是非常有發(fā)言權(quán)的,他們能站在一個(gè)獨(dú)特的角度觀察管理者工作行為。A、同級(jí)B、上級(jí)C、自己D、下級(jí)【正確答案】：D解析：

本題考查績(jī)效考核的主體。在評(píng)估管理者時(shí),下級(jí)員工是非常有發(fā)言權(quán)的,他們能站在一個(gè)獨(dú)特的角度觀察管理者工作行為。1.下列屬于三方協(xié)議的作用的有()。A、學(xué)校統(tǒng)計(jì)就業(yè)率、派遣畢業(yè)生的依據(jù)B、保障大學(xué)生就業(yè)權(quán)利C、用人單位申報(bào)進(jìn)人指標(biāo)的依據(jù)D、畢業(yè)生辦理個(gè)人檔案和戶口的依據(jù)E、追究違約方違約責(zé)任的依據(jù)【正確答案】：ACDE解析：

本題考查入職管理。三方協(xié)議的主要作用是:三方協(xié)議是學(xué)校統(tǒng)計(jì)就業(yè)率、派遣畢業(yè)生的依據(jù);是畢業(yè)生辦理個(gè)人檔案和戶口的依據(jù);是用人單位申報(bào)進(jìn)人指標(biāo)的依據(jù);是畢業(yè)生與用人單位之間即將確立勞動(dòng)關(guān)系的依據(jù);明確了畢業(yè)生、用人單位、學(xué)校之間相關(guān)的權(quán)利和義務(wù),是追究違約方違約責(zé)任的依據(jù)。2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段有()。A、形成期B、穩(wěn)定期C、結(jié)束期D、產(chǎn)出期E、規(guī)范期【正確答案】：ACDE解析：

本題考查團(tuán)體發(fā)展的階段。團(tuán)體的發(fā)展可以分為五個(gè)階段:形成期、沖突期、規(guī)范期、產(chǎn)出期和結(jié)束期。3.關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的說(shuō)法,正確的有()。A、需求分析是確定培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的前提B、需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的前提C、需求分析是進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的基礎(chǔ)D、需求分析方法中不包括面談法E、需求分析是培訓(xùn)與開發(fā)的首要環(huán)節(jié)【正確答案】：ABCE解析：

本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析。培訓(xùn)與開發(fā)的第一步是要進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析。它既是確定培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的前提,又是進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的基礎(chǔ),因而成為培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的基本方法有下列幾種:申報(bào)法;問卷法;面談法;任務(wù)分析法;績(jī)效分析法;查閱工作說(shuō)明書。4.關(guān)于繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的說(shuō)法,符合法律規(guī)定的有()。A、用人單位應(yīng)當(dāng)自行申報(bào)按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)B、職工應(yīng)當(dāng)自行繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)C、用人單位應(yīng)當(dāng)按月將繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的明細(xì)情況告知職工本人D、無(wú)雇工的個(gè)體工商戶參加社會(huì)保險(xiǎn)無(wú)須繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)E、用人單位未按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的,補(bǔ)繳時(shí)應(yīng)當(dāng)加繳一倍社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)【正確答案】：AC解析：

本題考查社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)。用人單位應(yīng)當(dāng)自行申報(bào)、按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),非因不可抗力等法定事由不得緩繳、減免。職工應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位代扣代繳,用人單位應(yīng)當(dāng)按月將繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的明細(xì)情況告知本人。無(wú)雇工的個(gè)體工商戶、未在用人單位參加社會(huì)保險(xiǎn)的非全日制從業(yè)人員以及其他靈活就業(yè)人員,可以直接向社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。用人單位未按規(guī)定申報(bào)應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額的,按照該單位上月繳費(fèi)額的110%確定應(yīng)當(dāng)繳納數(shù)額。5.關(guān)于寬帶式薪酬的說(shuō)法,正確的有()。A、它具有較多的薪酬等級(jí)B、它的每個(gè)薪酬等級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬變化比例不能高于100%C、它能夠更好地支持扁平化組織D、它有利于企業(yè)內(nèi)部員工的晉升E、它能夠引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能和能力的提高【正確答案】：CE解析：

本題考查寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)。與傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)相比,寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)能夠更好地支持扁平化組織結(jié)構(gòu),引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能和能力的提高。6.內(nèi)部招募相對(duì)于外部招募的優(yōu)點(diǎn)包括()。A、選擇余地大,有利于招到一流人才B、招募費(fèi)用低C、有利于激勵(lì)現(xiàn)有員工的積極性D、有利于組織的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新E、適應(yīng)新崗位的時(shí)間短【正確答案】：BCE解析：

本題考查招募的內(nèi)部和外部來(lái)源。A、D選項(xiàng)屬于外部招募的優(yōu)點(diǎn)。7.按裁員的動(dòng)因劃分,裁員類型可以分為()。A、經(jīng)濟(jì)性裁員B、限期裁員C、結(jié)構(gòu)性裁員D、一次性裁員或“閃電裁員”E、優(yōu)化性裁員【正確答案】：ACE解析：

本題考查離職管理。按裁員的動(dòng)因劃分,企業(yè)裁員一般可分為經(jīng)濟(jì)性裁員、結(jié)構(gòu)性裁員和優(yōu)化性裁員三種。8.人力資源規(guī)劃強(qiáng)調(diào)基于組織戰(zhàn)略確定人力資源需求的()。A、數(shù)量B、質(zhì)量C、結(jié)構(gòu)D、規(guī)模E、效益【正確答案】：ABC解析：

本題考查工作分析概述。人力資源規(guī)劃強(qiáng)調(diào)基于組織戰(zhàn)略確定人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)。9.根據(jù)員工關(guān)系管理理論,企業(yè)幫助員工解決職業(yè)心理健康問題的員工援助計(jì)劃的作用有()。A、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力B、促進(jìn)員工身心健康C、降低員工士氣D、提高生產(chǎn)效率E、改善員工工作情緒【正確答案】：ABDE解析：

本題考查員工援助計(jì)劃。員工援助計(jì)劃的作用:(1)企業(yè)整體方面:員工援助計(jì)劃是企業(yè)人性化管理的一個(gè)組成部分,它可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,減少員工問題帶來(lái)的損失。②員工方面:幫助員工解決生活上的問題,促進(jìn)身心健康,幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)及職業(yè)生涯規(guī)劃。(3)工作方面:提高生產(chǎn)效率及工作績(jī)效,改善工作情緒,提高士氣。(4)勞資關(guān)系方面:增加勞資溝通,促進(jìn)雙方之間的融洽關(guān)系。10.工作環(huán)境主要包括的要素有()。A、工作的自然環(huán)境B、工作危險(xiǎn)性C、工作的社會(huì)環(huán)境D、工作的心理環(huán)境E、工作的辦公設(shè)備【正確答案】：ABCD解析：

本題考查工作分析的內(nèi)容。工作環(huán)境主要包括以下要素:工作的自然環(huán)境、工作危險(xiǎn)性以及工作的社會(huì)和心理環(huán)境。11.工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為()。A、每個(gè)員工都有其典型的工作滿意度水平B、如果員工對(duì)“理想工作的期望不能得到滿足,就會(huì)表現(xiàn)出不滿”C、管理者不一定能夠通過(guò)改變工作情境持久性地提高員工的工作滿意度D、管理者需要重視員工對(duì)工作的合理期望,并設(shè)法滿足E、工作中的各種事件只是使員工的工作滿意度在均衡水平上下波動(dòng)【正確答案】：ACE解析：

本題考查工作滿意度的理論模型。均衡水平模型認(rèn)為,每個(gè)員工都有其典型的工作滿意度水平,稱為均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暫時(shí)改變員工的工作滿意度水平,但工作滿意度最終還會(huì)恢復(fù)到均衡水平,也就是說(shuō),工作中的各種事件只是使員工的工作滿意度在均衡水平上下波動(dòng)。12.用人單位自主招用人員的途徑主要包括()。A、委托公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)B、參加職業(yè)招聘洽談會(huì)C、利用本企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息D、內(nèi)部人員推薦E、委托職業(yè)中介機(jī)構(gòu)【正確答案】：ABCE解析：

本題考查用工形式的內(nèi)容。用人單位自主用人權(quán)也體現(xiàn)在自主決定招用人員的方式。用人單位自主招用人員的途徑主要有:委托公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或職業(yè)中介機(jī)構(gòu);參加職業(yè)招聘洽談會(huì);委托報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)站等大眾傳播媒介發(fā)布招聘信息;利用本企業(yè)場(chǎng)所、企業(yè)網(wǎng)站等自有途徑發(fā)布招聘信息。13.從事職業(yè)中介活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵循的原則有()。A、合法B、公平C、公開D、誠(chéng)實(shí)守信E、及時(shí)【正確答案】：ABCD解析：

本題考查職業(yè)中介服務(wù)的內(nèi)容。從事職業(yè)中介活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵循合法、誠(chéng)實(shí)守信、公平、公開的原則。14.下列收入中,屬于工資總額組成部分的有()。A、加班加點(diǎn)工資B、津貼和補(bǔ)貼C、特殊情況下支付的工資D、獎(jiǎng)金E、計(jì)劃生育補(bǔ)貼【正確答案】：ABCD解析：

本題考查工資支付的項(xiàng)目。按照我國(guó)的統(tǒng)計(jì)口徑,工資總額一般由以下部分組成:(1)計(jì)時(shí)工資。(2)計(jì)件工資。(3)獎(jiǎng)金。(4)津貼和補(bǔ)貼。(5)加班加點(diǎn)工資。(6)其他工資(含特殊情況下支付的工資)。15.態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人所持有的穩(wěn)定的心理傾向,包含()成分。A、認(rèn)知B、情感C、信仰D、行為傾向E、組織【正確答案】：ABD解析：

本題考查工作態(tài)度概述。態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人所持有的穩(wěn)定的心理傾向,包含認(rèn)知、情感和行為傾向成分。16.人力資源的概念涵蓋了生產(chǎn)要素中的()。A、資本B、土地C、勞動(dòng)D、組織E、知識(shí)【正確答案】：CDE解析：

本題考查人力資源的經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)。從理論上講,人力資源的概念應(yīng)當(dāng)包括勞動(dòng)、組織、知識(shí)這三種生產(chǎn)要素在內(nèi),它是對(duì)勞動(dòng)這種傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的一種擴(kuò)充。17.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定,勞務(wù)派遣只能在()的工作崗位上實(shí)施。A、臨時(shí)性B、替代性C、常規(guī)性D、輔助性E、創(chuàng)新性【正確答案】：ABD解析：

本題考查外部招募的主要渠道。勞務(wù)派遣一般在臨時(shí)性、輔助性、替代性工作崗位上實(shí)施。18.關(guān)于勞務(wù)關(guān)系的說(shuō)法,正確的有()。A、勞務(wù)關(guān)系的主體可以是法人或其他組織,也可以是自然人B、勞務(wù)關(guān)系由勞動(dòng)法調(diào)整C、勞務(wù)關(guān)系中的勞動(dòng)主體自行承擔(dān)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)D、勞務(wù)關(guān)系中的勞動(dòng)主體只獲得勞務(wù)報(bào)酬,不享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇E、勞務(wù)關(guān)系雙方存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系【正確答案】：ACD解析：

本題考查勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象。勞務(wù)關(guān)系的主體是不確定的,當(dāng)事人一方或雙方可以是法人,也可以是其他組織,還可以是自然人。作為勞務(wù)關(guān)系當(dāng)事人一方的勞務(wù)提供者自行安排勞動(dòng),自己承擔(dān)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。勞務(wù)關(guān)系中的勞動(dòng)主體,一般只獲得勞務(wù)報(bào)酬。勞動(dòng)關(guān)系由勞動(dòng)法調(diào)整,勞務(wù)關(guān)系由民法調(diào)整。勞務(wù)提供者無(wú)須加入另一方,雙方不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系;反映的是一次性使用勞動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。19.下列屬于現(xiàn)代的薪酬體系設(shè)計(jì)原則的有()。A、激勵(lì)性原則B、團(tuán)隊(duì)性原則C、經(jīng)濟(jì)性原則D、競(jìng)爭(zhēng)性原則E、隱性報(bào)酬原則【正確答案】：BE解析：

本題考查薪酬體系設(shè)計(jì)?，F(xiàn)代的薪酬體系設(shè)計(jì)原則包括:團(tuán)隊(duì)性原則、隱性報(bào)酬原則。20.關(guān)于延長(zhǎng)工作時(shí)間的說(shuō)法,正確的有()。A、用人單位延長(zhǎng)勞動(dòng)者工作時(shí)間每日不得多于4小時(shí)B、用人單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者協(xié)商后延長(zhǎng)工作時(shí)間C、用人單位延長(zhǎng)勞動(dòng)者工作時(shí)間每月不得超過(guò)36小時(shí)D、用人單位不得延長(zhǎng)勞動(dòng)者工作時(shí)間E.勞動(dòng)者可以自主決定延長(zhǎng)工作時(shí)間【正確答案】：BC解析：

本題考查工時(shí)制度。用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間,一般每日不得超過(guò)一小時(shí);因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的,在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)三小時(shí),但是每月不得超過(guò)三十六小時(shí)。21.關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說(shuō)法,正確的有()。A、它把一群彼此不熟悉的人放在一起,讓他們通過(guò)討論選出一位領(lǐng)導(dǎo)者B、作為評(píng)價(jià)者的專家并不參與討論,只是在不干擾討論的地方進(jìn)行觀察C、它可以考察參加討論者的組織協(xié)調(diào)、口頭表達(dá)以及人際關(guān)系交往等方面的能力D、它是評(píng)價(jià)中心技術(shù)的組成之一E、它主要運(yùn)用于對(duì)管理類候選人的甄選【正確答案】：BCDE解析：

本題考查評(píng)價(jià)中心技術(shù)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式讓一組求職者在未被指定領(lǐng)導(dǎo)人的情況下進(jìn)行自由的集體討論,專家會(huì)通過(guò)單向玻璃墻或視頻對(duì)討論過(guò)程進(jìn)行觀察,然后對(duì)參與者在相關(guān)方面的表現(xiàn)進(jìn)行打分或評(píng)價(jià)。通過(guò)這種無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,可以考察被測(cè)試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力等個(gè)性特點(diǎn)。評(píng)價(jià)中心技術(shù)實(shí)際上是若干種不同的測(cè)試手段綜合運(yùn)用于對(duì)管理類職位候選人進(jìn)行甄選的過(guò)程,其中可能會(huì)用到面試、心理測(cè)試、主題演講、角色扮演、公文筐測(cè)試以及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等多種甄選技術(shù)。22.下列關(guān)于德爾菲技術(shù)描述正確的有()。A、可以節(jié)省面談會(huì)議成本B、避免人際沖突C、比較費(fèi)時(shí)D、不利于激發(fā)決策參與者的創(chuàng)造性想法E、成員感受不到凝聚力【正確答案】：ABCD解析：

本題考查團(tuán)體決策的常用方法。德爾菲技術(shù)可以節(jié)省面談會(huì)議的成本,還能避免人際沖突,但是比較費(fèi)時(shí),也不利于激發(fā)決策參與者的創(chuàng)造性想法。23.績(jī)效考核在人力資源管理中的作用表現(xiàn)在它是()的依據(jù)。A、人員配置和甄選B、人員開發(fā)C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D、工作分析E、薪酬分配【正確答案】：ABE解析：

本題考查績(jī)效考核在人力資源管理中的作用?？?jī)效考核在人力資源管理中的作用:(1)績(jī)效考核是人員配置和甄選的依據(jù);(2)績(jī)效考核是人員開發(fā)的依據(jù);(3)績(jī)效考核是薪酬分配的依據(jù);(4)績(jī)效考核是評(píng)估人員招聘、員工培訓(xùn)等執(zhí)行效果的依據(jù)。24.附加福利計(jì)劃中發(fā)放給員工的信用卡可使用額度的決定因素有()。A、員工任職年限B、員工績(jī)效水平C、員工工作態(tài)度D、員工基本薪酬E、員工勝任特征【正確答案】：ABD解析：

本題考查員工福利。附加福利計(jì)劃:發(fā)放給員工的信用卡中可使用的金額度取決于員工的任職年限、績(jī)效水平,還可以根據(jù)員工基本薪酬的百分比來(lái)確定。25.企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)可以分為()。A、主要活動(dòng)B、次要活動(dòng)C、支持性活動(dòng)D、發(fā)展性活動(dòng)E、生產(chǎn)性活動(dòng)【正確答案】：AC解析：

本題考查人力資源管理的主要作用。哈佛大學(xué)商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授波特認(rèn)為,企業(yè)的任務(wù)是創(chuàng)造價(jià)值,而創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)可分為主要活動(dòng)和支持性活動(dòng)兩種。26.員工援助計(jì)劃的主要內(nèi)容包括()。A、處理造成問題的外部壓力源B、普遍提高工資待遇C、處理壓力造成的反應(yīng)D、改變個(gè)體的弱點(diǎn)E、加強(qiáng)對(duì)員工的績(jī)效考核【正確答案】：ACD解析：

本題考查員工援助計(jì)劃的主要內(nèi)容。一般而言,EAP主要由三部分構(gòu)成:(1)處理造成問題的外部壓力源,即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素。(2)處理壓力所造成的反應(yīng),即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解。(3)改變個(gè)體自身的弱點(diǎn),即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。27.可以作為工作分析實(shí)施主體的有()。A、企業(yè)人力資源部B、企業(yè)內(nèi)各部門C、上級(jí)工會(huì)D、咨詢機(jī)構(gòu)E、職工代表大會(huì)【正確答案】：ABD解析：

本題考查工作分析的實(shí)施技巧。工作分析實(shí)施主體是指具體實(shí)施工作分析,負(fù)責(zé)收集信息、分析信息和編寫結(jié)果性文件的人員。實(shí)施主體大致可以有以下三種選擇:企業(yè)內(nèi)人力資源管理部門、企業(yè)內(nèi)各部門、咨詢機(jī)構(gòu)。28.為我們提供了形成團(tuán)體的直接動(dòng)機(jī)的有()。A、團(tuán)體活動(dòng)B、團(tuán)體目標(biāo)C、團(tuán)體協(xié)作D、團(tuán)體組織E、團(tuán)體分類【正確答案】：AB解析：

本題考查團(tuán)體概述。團(tuán)體活動(dòng)和團(tuán)體目標(biāo)為我們提供了形成團(tuán)體的直接動(dòng)機(jī)。29.根據(jù)不同對(duì)象進(jìn)行分類,培訓(xùn)與開發(fā)可以分為()。A、決策管理層B、監(jiān)督管理層C、專業(yè)技術(shù)人員和操作人員D、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)E、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)【正確答案】：ABC解析：

本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的類型。選項(xiàng)DE屬于根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行的分類。30.可以解釋從眾行為發(fā)生原因的有()。A、互惠性的壓力B、規(guī)范性的壓力C、信息性的壓力D、利益性的壓力E、目標(biāo)性的壓力【正確答案】：BC解析：

本題考查從眾。人們?yōu)槭裁磿?huì)有從眾行為,常常有兩種觀點(diǎn):一種觀點(diǎn)認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)楦惺艿搅诵畔⑿缘膲毫?即通過(guò)從眾從別人那里獲得信息;另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)槭艿揭?guī)范性的壓力,即為了得到社會(huì)支持,避免非難而從眾。31.影響薪酬設(shè)定的外在因素包括()。A、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況B、地區(qū)及行業(yè)差異C、當(dāng)?shù)厣钏紻、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和支付能力E、與薪酬相關(guān)的法律法規(guī)【正確答案】：ABCE解析：

本題考查影響薪酬的設(shè)定因素。D選項(xiàng)是影響薪酬設(shè)定的內(nèi)在因素。32.有關(guān)勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的聯(lián)系的表述正確的有()。A、勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律產(chǎn)生的基礎(chǔ)B、勞動(dòng)法律是勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)C、勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系在法律上的表現(xiàn)形式D、勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系的保障E、勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的保障【正確答案】：ACE解析：

本題考查勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的聯(lián)系。勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)在:(1)勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ),勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系在法律上的表現(xiàn)形式。(2)勞動(dòng)法律關(guān)系不僅反映勞動(dòng)關(guān)系,而且當(dāng)其形成后,便對(duì)勞動(dòng)關(guān)系形成積極的影響,即現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系唯有取得勞動(dòng)法律關(guān)系的形式,其運(yùn)行過(guò)程才有法律保障。33.關(guān)于工作分析方法的說(shuō)法,正確的有()。A、目前,開展工作分析時(shí)通常將問卷法與訪談法結(jié)合使用B、工作實(shí)踐法可以適用于危險(xiǎn)性較強(qiáng)的工作C、工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是成本較低D、職位分析問卷法是以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法E、工作任務(wù)清單法采用髙度結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問卷來(lái)收集工作信息【正確答案】：ACE解析：

本題考查工作分析的方法。工作實(shí)踐法的優(yōu)點(diǎn)在于可以了解到工作的實(shí)際任務(wù)及在體力、環(huán)境、社會(huì)等方面的要求,適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。其缺點(diǎn)在于不適用于需要大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤。職位分析問卷法是以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法,D選項(xiàng)錯(cuò)誤。34.按照結(jié)構(gòu)化程度,觀察法又可以分為()。A、結(jié)構(gòu)化觀察法B、非結(jié)構(gòu)化觀察法C、直接觀察法D、自我觀察法E、工作參與法【正確答案】：AB解析：

本題考查觀察法。按照結(jié)構(gòu)化程度,觀察法可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法。35.關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試的說(shuō)法,正確的有()。A、它結(jié)構(gòu)嚴(yán)密,層次性強(qiáng),評(píng)分模式固定B、考官能夠靈活自由地提問C、它的效果往往高于非結(jié)構(gòu)化面試D、它不僅要求面試內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化,同時(shí)還要求面試程序和評(píng)分結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化E、它要求對(duì)同一位求職者實(shí)施系列面試【正確答案】：ACD解析：

本題考查面試。結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試,是依據(jù)預(yù)先確定的面試內(nèi)容、程序、評(píng)分結(jié)構(gòu)等進(jìn)行的面試形式。在面試過(guò)程中,面試考官不能隨意變動(dòng)面試提綱,被面試者也必須針對(duì)每一個(gè)問題來(lái)回答。綜合來(lái)看,結(jié)構(gòu)化面試要優(yōu)于非結(jié)構(gòu)化面試。36.為了增加他人順從的可能性,可以采用的方法包括()。A、先向他人提出一個(gè)較小的要求,在對(duì)方接受后,再提出一個(gè)較大的要求,則新的要求被接受的可能性會(huì)增加B、先向他人提出一個(gè)很大的要求,在對(duì)方拒絕之后,再提出一個(gè)較小的要求,則小的要求被接受的可能性增加C、向他人提出一個(gè)大的要求,在他人回應(yīng)之前降低要求,對(duì)方接受的可能性增加D、在他人接受要求之前,增加新的要求,則對(duì)方更有可能接受新的要求E、在他人接受了最初的要求后,增加一個(gè)新的要求,對(duì)方很有可能接受新的要求【正確答案】：ABCE解析：

本題考查順從。心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從可能性的技巧,常見的包括以下幾種:(1)“腳在門檻內(nèi)技巧”,即首先向他人提出一個(gè)較小的要求,在對(duì)方接受后,再提出一個(gè)較大的要求,那么新的要求被接受的可能性會(huì)增加。(2)“門前技巧”,即首先向他人提出一個(gè)很大的要求,在對(duì)方拒絕之后,再提出一個(gè)較小的要求,這時(shí)小要求被接受的可能性增加。(3)“折扣技巧”,即首先向他人提出一個(gè)很大的要求,在對(duì)方回應(yīng)之前趕緊打些折扣或給對(duì)方其他好處,則對(duì)方更有可能接受。(4)“滾雪球技巧”,即在最初的要求被他人接受之后,告訴他人由于自己的要求被低估,又重新修改之前的提案,增加新的要求或價(jià)碼,這時(shí)對(duì)方更有可能接受新的要求。37.特質(zhì)理論中的“四體液說(shuō)”包括()。A、多血質(zhì)B、黏液質(zhì)C、抑郁質(zhì)D、膽汁質(zhì)E、肝汁質(zhì)【正確答案】：ABCD解析：

本題考查“四體液說(shuō)”。特質(zhì)理論中的“四體液說(shuō)”包括多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)、膽汁質(zhì)。38.在工作分析的結(jié)果形成階段,工作分析人員要將獲得的信息送交審查確認(rèn)的對(duì)象包括()。A、職位的任職者B、職位的候選人C、職位的直接主管D、職位的直接下級(jí)E、企業(yè)職工代表大會(huì)【正確答案】：AC解析：

本題考查工作分析的實(shí)施流程。工作分析人員要將獲得的信息送交職位的任職者和直接主管進(jìn)行審查確認(rèn)。39.關(guān)于工作設(shè)計(jì)的說(shuō)法,正確的有()。A、工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案,重新確定工作的內(nèi)容和流程安排B、有效的工作設(shè)計(jì)能夠?yàn)閱T工自身能力的發(fā)揮和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件C、工作設(shè)計(jì)的目的之一是使工作更加人性化,進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)的效果D、在工作設(shè)計(jì)發(fā)展早期,研究者主要關(guān)注的是工作專門化或工作簡(jiǎn)單化E、一般情況下,工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容是不包括工作關(guān)系的【正確答案】：ABCD解析：

本題考查工作設(shè)計(jì)概述。工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案,重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。工作設(shè)計(jì)的目的,一方面是使企業(yè)內(nèi)部職位的職責(zé)、工作關(guān)系更科學(xué)、合理,提高工作效率;另一方面也希望通過(guò)改進(jìn)工作的方法、流程使工作更加人性化,進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)的效果。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括工作活動(dòng)、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。通過(guò)有效的工作設(shè)計(jì),保證組織目標(biāo)和組織功能的高效率實(shí)現(xiàn),保證事得其人、人事相宜,為員工自身能力的發(fā)揮和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。40.根據(jù)麥克利蘭的研究認(rèn)為,一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)具備的能力包括()。A、成就和行為B、服務(wù)意識(shí)C、管理才能D、認(rèn)知能力E、關(guān)系類比能力【正確答案】：ABCD解析：

本題考查領(lǐng)導(dǎo)的勝任特征。著名的心理學(xué)家麥克利蘭通過(guò)自己幾十年的研究,提出作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備的能力包括:成就和行為、服務(wù)意識(shí)、管理才能、認(rèn)知能力、個(gè)人效能。案例分析1.李某是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來(lái)中國(guó)汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營(yíng)管理，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，從早期的家族式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?，福利待遇也很不錯(cuò)，卻很難招到新員工，即使招到了，員工干兩三個(gè)月也就離職了。因?yàn)槿耸植粔?，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大的訂單。李某為此很是苦惱。無(wú)奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿，認(rèn)為他任人唯親，沒有在公司創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境；提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤，因此，對(duì)陳某進(jìn)行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。3個(gè)月后陳某辭職離開了公司。根據(jù)以上資料，回答下列問題：1-1.在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),該公司原本重點(diǎn)考察工作滿意度的()。(0.2分)A、整體性B、多維性C、整體性和多維性的有機(jī)結(jié)合D、均衡水平【正確答案】：B解析：

本題考查工作滿意度理論。工作滿意度的因素模型認(rèn)為工作滿意度是多維的,常用的工作滿意度的因素有:薪酬、工作條件、組織的政策、同事、獨(dú)立性、社會(huì)地位等。1-2.陳某在滿意度調(diào)查過(guò)程中表達(dá)了自己的不滿,陳某這種表達(dá)對(duì)工作不滿的方式屬于()。(0.2分)A、破壞性的和積極的B、建設(shè)性的和積極的C、破壞性的和消極的D、建設(shè)性的和消極的【正確答案】：B解析：

本題考查員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式。員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個(gè)維度將其分為四類:一是辭職(破壞性和積極的);二是提建議(建設(shè)性和積極的);三是忠誠(chéng)(建設(shè)性和消極的);四是忽視(破壞性和消極的〉。陳某在調(diào)查中提出了對(duì)李某的不滿,同時(shí)提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制,以留住優(yōu)秀員工。陳某的做法屬于提建議,是建設(shè)性的和積極的。1-3.陳某后來(lái)辭職離開了公司。這種用辭職的方式表達(dá)對(duì)工作不滿的方式是()。(0.2分)A、破壞性的和積極的B、建設(shè)性的和積極的C、破壞性的和消極的D、建設(shè)性的和消極的【正確答案】：A解析：

本題考查員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式。陳某最后用辭職的方式表達(dá)對(duì)工作的不滿,這種方式屬于破壞性和積極的。1-4.該公司絕大多數(shù)員工表達(dá)不滿的方式是()。(0.4分)A、破壞性的和積極的B、建設(shè)性的和積極的C、破壞性的和消極的D、建設(shè)性的和消極的【正確答案】：C解析：

本題考查員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式。該公司絕大多數(shù)員工都在保持沉默,只是有人經(jīng)常私下抱怨。這些職工表達(dá)不滿的方式是忽視,是破壞性的和消極的。2.近來(lái)，某公司的人力資源部對(duì)同行業(yè)的員工福利狀況進(jìn)行了一次調(diào)查。調(diào)查顯示：就每個(gè)月用于員工的人均福利待遇而言，該公司位于同行