第1章一、填空題1.加工處理、有價(jià)值2.信息、信息技術(shù)3.高滲透性、高附加值4.市場(chǎng)高競(jìng)爭(zhēng)性、市場(chǎng)連動(dòng)性5.第一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)、口碑傳播二、判斷題1.×2.√3.×4.√5.√三、選擇題1.D2.B3.C4.A5.B第2章一、填空題1.市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律2.確定市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)、制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃3.調(diào)查目的任務(wù)、調(diào)查對(duì)象4.全面調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查5.市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展二、判斷題1.√2.×3.√4.×5.√三、選擇題1.C2.D3.B4.A5.C第3章一、填空題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境2.消費(fèi)信貸、消費(fèi)結(jié)構(gòu)3.守信、負(fù)責(zé)4.有價(jià)值的能力、稀有的能力5.求名傾向、求美傾向二、判斷題1.×2.√3.×4.×5.√三、選擇題1.A2.C3.D4.C5.B第4章一、填空題1.消費(fèi)需求的異質(zhì)性、異質(zhì)市場(chǎng)2.需求的差異性、需求3.與眾不同的、有鮮明個(gè)性4.樹(shù)立市場(chǎng)形象、鞏固市場(chǎng)形象5.市場(chǎng)細(xì)分、選定的二、判斷題1.×2.√3.√4.×5.×三、選擇題1.B2.D3.A4.C5.D第5章一、填空題1.長(zhǎng)期性、全局性2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略3.密集性發(fā)展戰(zhàn)略、一體化發(fā)展戰(zhàn)略4.經(jīng)濟(jì)性、可行性5.有實(shí)施計(jì)劃的資源保證、有足夠的實(shí)施時(shí)間二、判斷題1.×2.√3.√4.×5.√三、選擇題1.B2.C3.A4.C5.D第6章一、填空題1.核心層次、形式層次2.標(biāo)記、符號(hào)3.品牌聯(lián)想、品牌的感知質(zhì)量4.新的利益、新的滿(mǎn)足5.知曉、感興趣二、判斷題1.√2.√3.×4.×5.×三、選擇題1.B2.C3.D4.B5.A第7章一、填空題1.固定成本、變動(dòng)成本2.成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法3.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法、需求強(qiáng)度定價(jià)法4.隨行就市定價(jià)法、拍賣(mài)定價(jià)法5.貼近顧客、了解對(duì)手二、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×三、選擇題1.B2.D3.A4.C5.B第8章一、填空題1.暢通高效原則、覆蓋適度原則2.信息產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道是并行式渠道、信息產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道素質(zhì)要求很高3.公司式垂直系統(tǒng)、管理式垂直系統(tǒng)4.經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)、控制性標(biāo)準(zhǔn)5.良性竄貨、惡性竄貨二、判斷題1.√2.√3.×4.×5.×三、選擇題1.C2.A3.D4.D5.B第9章一、填空題1.利益導(dǎo)向、品牌導(dǎo)向2.寬廣的知識(shí)結(jié)構(gòu)、隨機(jī)應(yīng)變的溝通能力3.理性主題、情感主題4.價(jià)格、贈(zèng)送5.內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展二、判斷題1.√2.√3.×4.×5.×三、選擇題1.A2.D3.B4.C5.D第10章一、填空題1.開(kāi)發(fā)顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品、提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)2.認(rèn)知忠誠(chéng)、情感忠誠(chéng)3.顧客需求、顧客期望4.講究道德與誠(chéng)信、信息簡(jiǎn)單有趣5.流程圖、接觸點(diǎn)二、判斷題