主題四十一服務業(yè)第一部分基礎知識我們的日常生活，享受著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種農(nóng)產(chǎn)品；也離不開工業(yè)，它使我們的物質(zhì)極大豐盈；進入現(xiàn)代社會，更離不開服務業(yè)給我們帶來的便利。本主題，我們將一起學習第三產(chǎn)業(yè)——服務業(yè)?；A一服務業(yè)概況1、概念服務業(yè)是為社會生產(chǎn)和生活服務的產(chǎn)業(yè)。2、特點農(nóng)業(yè)會生產(chǎn)農(nóng)業(yè)品，工業(yè)生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品，都是有具體實物的。而服務業(yè)帶來的是服務，它沒有實體產(chǎn)品，因此也談不上儲存，你消費的產(chǎn)品是服務。這是服務業(yè)區(qū)別于其他兩大產(chǎn)業(yè)最明顯特點。試想，假如你到商場購買一件衣服，很明顯，門店琳瑯滿目的衣服并不是這家店生產(chǎn)的，但售貨員會給你提供講解、試衣等良好服務以讓你買到喜歡的衣服。沒錯，這就門店就屬于服務業(yè)。就這家店而言，也可以認為是工業(yè)產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，根據(jù)微笑曲線，該環(huán)節(jié)附加值高，其銷售情況、服務情況對于工業(yè)來說非常重要。3、分類（1）按性質(zhì)分②非商業(yè)性服務業(yè)不以營利為目的。如：教育、公共衛(wèi)生、政府社會工作。②非商業(yè)性服務業(yè)不以營利為目的。如：教育、公共衛(wèi)生、政府社會工作。商業(yè)性服務業(yè)以營利為目的。如：零售、餐飲、住宿、金融、娛樂。（2）按服務對象分①生產(chǎn)性①生產(chǎn)性服務業(yè)為生產(chǎn)、商務活動和政府管理等提供服務的部門。專業(yè)程度高，服務范圍廣，產(chǎn)業(yè)關聯(lián)性強。如：金融、物流、倉儲、科技服務、法律服務、設計咨詢、商務服務、電子商務、工程咨詢服務、人力資源服務、節(jié)能環(huán)保服務等。②生活性②生活性服務業(yè)直接為個體消費者提供服務的部門。行業(yè)種類繁多，如：批發(fā)零售、住宿、餐飲、房地產(chǎn)、文化娛樂、旅游業(yè)、健康服務、法律服務、家政服務、體育服務、養(yǎng)老服務等。（3）按發(fā)展歷史①傳統(tǒng)①傳統(tǒng)服務業(yè)為人們?nèi)粘Ｉ钐峁└鞣N服務。如：商業(yè)、修理、理發(fā)、餐飲等。②新興②新興服務業(yè)一方面，新興的服務行業(yè)不斷涌現(xiàn)。如：軟件服務、現(xiàn)代金融、健康養(yǎng)老、科技咨詢、文化創(chuàng)意設計等。另一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也在不斷改造和提升。新興服務業(yè)具有高技術含量、高品質(zhì)服務、高附加值、輻射功能強等特點?；A二服務業(yè)區(qū)位因素1、自然因素自然因素對服務業(yè)區(qū)位的影響較小，但是對某些服務業(yè)部門來說是必要的資源、發(fā)展的基礎條件。如：優(yōu)美的自然環(huán)境具有豐富的旅游資源，是發(fā)展旅游業(yè)的基礎條件。自然條件的差異影響服務業(yè)類型的布局。如：受氣候影響，東北多賣棉衣，南方則較少。2、社會經(jīng)濟因素（1）市場（需求、人流量）市場需求越大，服務產(chǎn)品越多，服務業(yè)發(fā)展?jié)摿υ酱?。如：小型便利店，營利所需顧客數(shù)量少，分布在居民區(qū)附近；大型購物中心，營利所需顧客數(shù)量多，分布在城區(qū)中心。（2）交通在交通便利的地方，客流量大，可以擴大消費市場，同時也便于商品運輸。大型購物中心多分布在市區(qū)十字路口或者主要干道旁邊。（3）勞動力勞動力密集型服務業(yè)，如旅游、餐飲、零售等，需要的勞動力數(shù)量較多，勞動力成本占總成本比例大。技術密集型服務業(yè)，如信息產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)等，需要專業(yè)化人才，對勞動力素質(zhì)的要求較高。（4）技術近年來，5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實等前沿技術在實踐中與更多服務業(yè)場景加速融合，直播電商、短視頻電商、社區(qū)團購等新業(yè)態(tài)新模式快速發(fā)展，線上線下消費融合提速。特別是新冠肺炎疫情以來，線上問診、線上藥店等一系列“無接觸”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務呈高速增長態(tài)勢，個性化、定制化服務受到消費者追捧。（5）集聚在許多城市，我們都可以看到各種小吃街，和集購物、娛樂、餐飲于一體的大型購物商場。集聚的好處：①不同商家可以共享基礎設施，降低交易成本。②便捷地獲取信息和技術，彼此帶動，擴大知名度和影響力。③減少消費者的交通費用，最大限度地吸引消費者，提高經(jīng)濟效益。缺點就是：商家間競爭壓力加大，可能出現(xiàn)用地緊張，出現(xiàn)污染問題。（6）國家政策政府政策、稅收優(yōu)惠等政策對服務業(yè)有明顯吸引力；政府通過監(jiān)管確保服務業(yè)正常發(fā)展。如：為了緩解目前城市中各居住小區(qū)停車困難的現(xiàn)象，政府規(guī)定新建住宅小區(qū)必須配套相應規(guī)模的停車場。（7）歷史文化具有不同文化背景的消費者在消費行為過程中的價值取向會有所不同，所形成的購買態(tài)度及其購買決策行為也會有所不同。3、非商業(yè)性服務業(yè)區(qū)位因素著眼于社會福利分配公平，以均衡化為區(qū)位選擇原則，主要考慮被服務對象的需求與分布?；A三服務業(yè)區(qū)位因素的變化變化因素對服務業(yè)區(qū)位選擇的影響網(wǎng)絡信息技術政策法規(guī)政府扶持、補貼、激勵服務業(yè)，將推動服務業(yè)發(fā)展。如地攤經(jīng)濟、淄博燒烤等繁榮。市場開放程度越高越能推動服務業(yè)的發(fā)展人才、科技科技創(chuàng)新能力能夠吸引現(xiàn)代服務業(yè)集聚。個人情感使服務業(yè)布局更加靈活。勞動力素質(zhì)現(xiàn)代服務業(yè)對質(zhì)量的要求在不斷提高。第二部分知識探究下面我們結合案例來探索服務業(yè)的區(qū)位布局分析：探索一分析上海建設國際金融中心的優(yōu)勢區(qū)位條件①地理位置：上海具有得天獨厚的地理區(qū)位，先進的交通通信等基礎設施；②經(jīng)濟條件：雄厚的經(jīng)濟實力；③產(chǎn)業(yè)基礎：規(guī)模龐大的金融機構；品種繁多的金融產(chǎn)品及相對完善的金融市場體系④潛力：長三角經(jīng)濟腹地面積和發(fā)展?jié)摿Υ螅虎菡撸赫邇A斜和支持力度等優(yōu)勢；⑥社會經(jīng)濟環(huán)境：中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，也為上海建設國際金融中心提供良好的大環(huán)境。探索二零售業(yè)布局零售業(yè)，指向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品及相關服務，以供其最終消費之用的全部活動。包括：百貨商店、超市、專賣店、便利店、購物中心、商品批發(fā)、無人銷售等多種形式。影響因素1、自然因素（1）地形：會影響交通布局，交通便利的地方，能吸引大量的消費人群，利于商業(yè)網(wǎng)點的形成和發(fā)展。（2）氣候：各地氣候差異及季節(jié)變化，影響居民商品消費需求。北方冬季寒冷，對御寒保溫商品需求量大。2、社會經(jīng)濟因素市場、交通、距居民區(qū)遠近直接關系到人流量，影響零售業(yè)的布局，往往更大的城市能提供更高等級的商品和服務，小城市提供更多的是日常生活用品和低等級服務【見后面“中心地理論”】：（1）大型購物中心：規(guī)模大、等級高、付租能力強，主要布局在城市中心區(qū)和商業(yè)街沿線。（2）小商鋪、便利店：市場范圍小，店鋪數(shù)量多且分散，主要布局在居民區(qū)附近。探索三物流業(yè)物流業(yè)，通過運輸將物品從供應地運到接受地，為了保證社會生產(chǎn)和生活的供給。包括：交通運輸、倉儲、裝卸、包裝、配送等諸多部門。工業(yè)生產(chǎn)過程中，原料和產(chǎn)品的運輸均需要物流業(yè)的支持，屬于典型的生產(chǎn)性服務業(yè)。當然，近年來繁榮的快遞物流配送，為日常生活服務時可認為是生活性服務業(yè)。后面我們要講的交通運輸業(yè)僅是物流業(yè)其中很重要的一環(huán)。影響因素1、市場盡可能靠近終端市場，以便提高市內(nèi)貨物配送時效，降低配送成本；或者以接近目標客戶群和核心客戶群為佳。如：物流園、物流倉庫多建在工業(yè)區(qū)附近；快遞配送中心接近居民區(qū)。2、集聚集聚會產(chǎn)生各類運輸流、資金流、網(wǎng)絡信息流、人才技術流，集聚在空間范圍內(nèi)形成新的功能區(qū)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)。3、交通通信運輸條件便捷、運輸通暢的機場周邊、河海區(qū)域及道路交會處成為物流企業(yè)的選址要地。信息化、電子化及智能化是各個物流節(jié)點密切交織和網(wǎng)絡化聯(lián)系的必要條件。4、高素質(zhì)人才高素質(zhì)管理和技術人才是制約物流業(yè)發(fā)展的瓶頸。5、科技創(chuàng)新科技創(chuàng)新將推動中國物流行業(yè)進一步能力分化和重整洗牌?！爸悄芪锪鳌北绕吹氖强缃缯夏芰痛髷?shù)據(jù)算法等科技能力，物流數(shù)字化、在線化、可視化成為常態(tài)，人工智能快速迭代。6、政策物流產(chǎn)業(yè)的持久健康發(fā)展離不開國家宏觀政策的引導、支持及保障，關乎物流企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)融資制度、市場準入退出規(guī)范、物流產(chǎn)業(yè)土地利用政策及物流保障制度等政策的明確規(guī)定實施，可以有效保障物流企業(yè)的合法權益。關聯(lián)四網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)實體店購物有哪些異同1、不同點（1）價格：網(wǎng)店在布局上對區(qū)位要求不高，甚至沒有實體店鋪，因此在運營成本上較實體店低，價格上有優(yōu)勢。（2）消費者體驗：網(wǎng)店商品無法觸摸，不好判斷商品質(zhì)量；實體店商品可觸摸，體驗更好。（3）便利程度：網(wǎng)店可隨時隨地通過購物，便利性更高；（4）商品種類：網(wǎng)店商品種類更多樣，可供選擇性更多；（5）售后服務：實體店售后更有保障；（6）時間限制：網(wǎng)店購物多無時間限制；（7）交易安全：實體店交易安全性更高。2、相同點不管是實體店購物還是網(wǎng)絡購物，最終目的都是花最少的錢買最好的商品，能用最小的代價換到最高性價比的商品，希望買到的商品“物美價廉”。第三部分知識關聯(lián)中心地理論1933年，德國地理學家克里斯泰勒提出中心地理論。1、理論解釋（1）中心地：向周邊地區(qū)提供各種貨物和服務的地方。如一個商場、一個便利店或一家電影院等。（2）六邊形區(qū)域：中心地對周圍地區(qū)承擔中心服務職能，理論上應位于圓形服務區(qū)的中心。也就是說，若某地有一家商場，那么以該商場為中心，其服務的范圍是周圍的一個圓形區(qū)域。在該范圍內(nèi)的居民更可能會到該商場購物，該范圍以外的居民更可能會選擇其他商場。（就近原則）中心地理論示意在該理論中，為了避免相鄰中心地（商場）服務范圍的重疊，將中心地圓形服務區(qū)域轉(zhuǎn)換為六邊形服務區(qū)域。（如右圖）中心地理論示意（3）重要結論①中心地服務等級越高、其服務范圍越大、提供的服務種類越多。中心地的總數(shù)量越少，同等級中心地相鄰越遠。②①中心地服務等級越高、其服務范圍越大、提供的服務種類越多。中心地的總數(shù)量越少，同等級中心地相鄰越遠。②中心地服務等級越低、其服務范圍越小、提供的服務種類越少。中心地的總數(shù)量越多，同等級中心地相鄰越近。（如：大型商場在一座城市可能就幾家，并且距離較遠，但便利店可能有幾千家，一個小區(qū)門口就有兩三家）③高等級中心地嵌套低等級中心地。（如：大商場范圍內(nèi)仍然有許多家便利店，它們不是互相排斥的，而是各自服務于不同需求的人群）2、如何提升服務水平（角度）（1）提高服務等級（2）擴大服務范圍、服務規(guī)模（3）拓展服務種類第四部分實題演練（河北3、4）我國東部某山區(qū)有一AAAA級景區(qū)，2011～2017年游客數(shù)量持續(xù)增加，景區(qū)周邊農(nóng)家樂數(shù)量逐年增多，分布范圍不斷擴大，下圖示意2011、2014年和2017年景區(qū)周邊農(nóng)家樂的空間分布。據(jù)此完成下題。1、2011～2017年農(nóng)家樂空間分布的變化表現(xiàn)為A.由點狀到線狀B.分散程度加強C.由線狀到面狀D.集聚程度加強2、與2017年農(nóng)家樂空間分布關聯(lián)最緊密的因素是①景區(qū)位置②村莊位置③交通線路④村莊規(guī)模A.①③B.①④C.②③D.②④【答案】1、D2、A【解析】1、讀圖可知，2011年農(nóng)家樂在空間分布上呈小團塊狀，并非點狀或線狀，A、C錯誤。2011年農(nóng)家樂分散分布在三個小團塊區(qū)域，而2017年農(nóng)家樂不但分布范圍更廣，而且呈面狀集中分布且面積擴大，說明其集聚程度加強，B錯誤，D正確。2、根據(jù)題意“景區(qū)周邊農(nóng)家樂數(shù)量逐年增多，分布范圍不斷擴大”可知，農(nóng)家樂集中分布于景區(qū)附近,受景區(qū)影響，有充足的客源，故2017年農(nóng)家樂空間分布與景區(qū)位置關聯(lián)緊密，①正確。農(nóng)家樂屬于服務業(yè)，受客流量影響很大，交通影響人流量，并且圖中農(nóng)家樂明顯沿交通線分布，③正確。村莊位置、村莊規(guī)模大小與服務業(yè)發(fā)展關系較小，②④錯誤。故選A。（湖南3～5）夜市指夜間攤販沿街經(jīng)營的場所，是城市夜間經(jīng)濟的重要組成部分。河南省開封市夜市歷史悠久，數(shù)量眾多，已經(jīng)成為城市的特色名片。夜市經(jīng)營時間主要考慮對周邊交通及居民等的影響。下圖示意開封市河大東門、東苑和鼓樓夜市攤販的日常作息時間。據(jù)此完成下題。3、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開封夜市攤販一般具有“短距離流動”的特征，主要考慮A.個人喜好B.人流量多少C.照顧家庭D.經(jīng)營便利4、大量攤販經(jīng)營活動集聚于夜市，可以①擴大服務范圍②便于集中管理③降低攤位租金④減少經(jīng)營競爭A.①②B.①③C.②④D.③④5、從夜市攤販日常作息時間可以推測A.河大東門夜市靠近主干道B.東苑夜市距離居民點近C.鼓樓夜市位于城市中心D.三個夜市均管理嚴格規(guī)范【答案】3、D4、A5、C【解析】3、夜市攤販一般在就近區(qū)域售賣產(chǎn)品，方便商品運輸，經(jīng)營便利，D正確。個人喜好、照顧家庭是個例，并不是普遍規(guī)律，A、C錯誤。短距離與人流量沒有什么直接相關性，B錯誤。4、大量攤販集中在夜市范圍，規(guī)模大，有利于擴大夜市服務范圍，①正確。攤販集中可以減少管理難度，②正確。集聚更可能會使租金提高，不是降低，③錯誤。集聚會是同行增多，增加競爭，④錯誤。A正確。5、根據(jù)材料“夜市經(jīng)營時間主要考慮對周邊交通及居民等的影響”，據(jù)圖推斷，河大東門夜市0～8時活動少，推斷該地交通不是最便利的，河大東門應是居民點，A錯誤。東苑夜市在0～8時活動最多，說明其靠近交通干道，人流量大，B錯誤。鼓樓夜市0～8時攤販處于睡眠狀態(tài)，城市中心夜間人流量最少，C正確。東苑夜市在睡眠時間有夜市活動，說明管理不規(guī)范，D錯誤。（山東18）6、閱讀圖文資料，完成下列要求。(13分)M鄉(xiāng)位于我國西南山區(qū)，其集鎮(zhèn)區(qū)由上下兩片區(qū)組成（左圖）。上片區(qū)主要為居住區(qū)，居民多從事農(nóng)業(yè)活動；下片區(qū)為鄉(xiāng)政府所在地，居民主要從事聯(lián)系松散的非農(nóng)業(yè)活動，右圖示意下片區(qū)居民主要收入來源，歷史上的茶馬古道從下片區(qū)內(nèi)的河流一級階地經(jīng)過。（1）下圖示意左圖中AC一線的地形剖面，在虛線框內(nèi)將缺失部分補充完整。(3分)（2）M鄉(xiāng)集鎮(zhèn)區(qū)對全鄉(xiāng)經(jīng)濟增長的帶動能力較弱，分析其原因。(4分)（3）有人建議將現(xiàn)有汽修廠升級