讓問(wèn)題止于內(nèi)部審計(jì)讓企業(yè)問(wèn)題止于內(nèi)部審計(jì)，是內(nèi)審擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾憩F(xiàn)之一，也是內(nèi)審有為的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。

讓問(wèn)題止于內(nèi)部審計(jì)，不是說(shuō)內(nèi)審如何能耐，更不是有意夸大內(nèi)審的作用，爭(zhēng)奪其他管理職能的功勞。主要想說(shuō)的是：讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，最后最遲爭(zhēng)取在內(nèi)部審計(jì)部門得到處理和解決，從而達(dá)到消滅問(wèn)題、化解風(fēng)險(xiǎn)的作用。為什么？因?yàn)閺墓芾斫嵌壬戏治?，管理者主要工作是按章辦理，管控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，一直在做的是把事做對(duì)。內(nèi)部審計(jì)作為組織的隱形管理者，同樣執(zhí)行著公司的制度與政策，做好管控工作。如果企業(yè)運(yùn)營(yíng)第一道，第二道防線都出現(xiàn)問(wèn)題，或者說(shuō)都被風(fēng)險(xiǎn)擊破所有防線，那么，內(nèi)部審計(jì)部門就是最后一座雕堡，最后的護(hù)衛(wèi)軍。這個(gè)危難而關(guān)鍵的時(shí)刻，一定要問(wèn)題解決好，否則，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)向最高層（董事會(huì)）進(jìn)軍了。

所以，讓問(wèn)題止于內(nèi)部審計(jì)，是內(nèi)審部門職責(zé)所在，是崗位所需，是勇于擔(dān)當(dāng)，是克服困難，為董事會(huì)或高層化解分擔(dān)難題的英勇行為，內(nèi)審必須對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤到解決為止，說(shuō)的是一種工作態(tài)度，其實(shí)工作起來(lái)更像一門藝術(shù)學(xué)科。下面從問(wèn)題止于內(nèi)審的必須、策略和態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行闡述

一、問(wèn)題止于內(nèi)審之必須

內(nèi)部審計(jì)部門，從企業(yè)管理閉環(huán)分析，它處于監(jiān)督評(píng)估階段，風(fēng)險(xiǎn)管理的后面，所以，位置很關(guān)鍵。

管理閉環(huán)：“管理-制度-流程-風(fēng)控-內(nèi)審-管理”

首先，制度管人，流程管事，企業(yè)管理就是管好人和事。管理層為了管理好企業(yè)，制訂大量的關(guān)于企業(yè)運(yùn)作過(guò)程所需要的內(nèi)部控制度，制訂了各式各樣作業(yè)流程，目的是管好企業(yè)的人和事。

其次，內(nèi)控制定管控基礎(chǔ)，風(fēng)控進(jìn)行問(wèn)題預(yù)警。為了評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)行制度的有效性與完整性，評(píng)估各種流程操作的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)設(shè)置了風(fēng)險(xiǎn)管理部門，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行預(yù)警或分析，確認(rèn)可能存在風(fēng)險(xiǎn)的地方。

再次，風(fēng)控提供問(wèn)題方面，內(nèi)審確定風(fēng)險(xiǎn)事實(shí)。內(nèi)部審計(jì)部門則對(duì)可能存在風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)與咨詢，對(duì)企業(yè)各系統(tǒng)各業(yè)務(wù)線進(jìn)行整體審核，將結(jié)果及管理建議交給管理層。

最后，管理閉環(huán)。即是管理層根據(jù)管理建議對(duì)所涉及的部門或系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，落實(shí)整改方案，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理控制，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，這種周而復(fù)始的管理過(guò)程，就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理閉環(huán)。

從管理閉環(huán)上分析，最后緊跟管理層的就是內(nèi)部審計(jì)，從風(fēng)險(xiǎn)管理角度，內(nèi)審也是處于管理最后一個(gè)環(huán)節(jié)，所以，我們必須讓問(wèn)題在這個(gè)環(huán)節(jié)得到解決與處理，做好風(fēng)險(xiǎn)防控最后一關(guān)。

二、問(wèn)題止于內(nèi)審之策略

1、權(quán)威才是王道

內(nèi)審工作遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察管理工作，一定要堅(jiān)持要保持高壓高打姿態(tài)，管理就是管理，公司制度與原則，必須按章辦事，不能違反，不能有絲毫的松懈。我們常說(shuō)，公司的流程，是經(jīng)過(guò)企業(yè)長(zhǎng)久管理提煉總結(jié)的精華，不能隨便更改；正確處理好管理層凌駕與管理層干預(yù)的界限，防止出現(xiàn)不利于公司的現(xiàn)象。無(wú)數(shù)案例告訴我們，違反流程作業(yè)的業(yè)務(wù)與人員，90%以上都會(huì)存在或出現(xiàn)問(wèn)題。

從人性角度分析，人本如些，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)；不同的背景造就不同的價(jià)值觀和人生觀，中國(guó)長(zhǎng)久以來(lái)的貧窮造成部份人性的貪婪。我們要理解更要管理，管理不好就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。人與人之間，歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，從來(lái)都是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。而在企業(yè)管理中，工作關(guān)系就是管理與被管理者關(guān)系；從雙方對(duì)峙的力量上分析，有強(qiáng)必有弱，如果管理者軟弱，被管理者肯定強(qiáng)硬，強(qiáng)大；如果被管理者軟弱，則管理者肯定會(huì)強(qiáng)硬；現(xiàn)實(shí)中后者居多。我們要防范出現(xiàn)前者的現(xiàn)象，這種情況不利于企業(yè)管理，不利于政策決策的執(zhí)行。試想，如果民大于法，則會(huì)出現(xiàn)混亂，對(duì)企業(yè)而言，監(jiān)管而言，企業(yè)肯定出現(xiàn)問(wèn)題。

所以，企業(yè)管理中，權(quán)威管理才是王道。問(wèn)題要權(quán)威地解決，否則，決策無(wú)法執(zhí)行或執(zhí)行不力，會(huì)造成更大的后果。

2、快魚吃慢魚

在企業(yè)實(shí)務(wù)中，工作程序是檢驗(yàn)工作效率的方式之一，作為內(nèi)審人員，不能讓別部門或人員質(zhì)疑我們的效率，嚴(yán)格按照公司規(guī)定，內(nèi)審作業(yè)流程作好我們的工作。內(nèi)審人員找到漏洞、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、接到任務(wù)時(shí)，該怎么做呢？

第一是不能推諉。內(nèi)審人員要有全局思維，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任感。從企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控的層次分析，業(yè)務(wù)部門處于風(fēng)險(xiǎn)第一線，他們沒(méi)有很好的起到處理、防患的作用，而主管領(lǐng)導(dǎo)、其他監(jiān)督部門也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，最后，讓存在的問(wèn)題長(zhǎng)驅(qū)直入，從第一線穿到第三道防線，到了內(nèi)部審計(jì)這道防線，已經(jīng)是重要很緊迫的事項(xiàng)了，如果再推諉，問(wèn)題就會(huì)遞給董事會(huì)或高層了，所以，必須要擔(dān)當(dāng)，要全程處理，不能再踢皮球。

二是不能拖延。拖延則誤事，上面所述，問(wèn)題已過(guò)三關(guān)，再不處理，必有事情發(fā)生。另外，還要有防微杜漸的意識(shí)，小事不處理，積少成多，積小成大，大的事故都是由小的事情構(gòu)成。所以，管理過(guò)程中，許多的問(wèn)題、諸多的解決方案、胡搞難弄事件基本上得到快速解決，為樹立內(nèi)審形象，提高公司管理效率起極大的標(biāo)榜作用。

管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，快魚大魚總是吃慢魚小魚，所以，我們處理事務(wù)，特別是風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，一定要快速。讓緊急的問(wèn)題止于內(nèi)審。

三、問(wèn)題止于內(nèi)審之態(tài)度

1、有則改之，無(wú)則加勉

人無(wú)完人，內(nèi)審人員也可能出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。審計(jì)報(bào)告的準(zhǔn)確性、及時(shí)性？溝能問(wèn)題的有效性？處理問(wèn)題的公平性？高層的匯報(bào)平級(jí)的溝通等等，內(nèi)審也不是完人，也有可能存在差錯(cuò)，內(nèi)審人員對(duì)于別人的批評(píng)和建議，應(yīng)該保持“有則改之，無(wú)則加勉”態(tài)度。

對(duì)于所有疑問(wèn)、問(wèn)題，我們主要是用業(yè)績(jī)，用效果來(lái)證明，事實(shí)勝于雄辯，用行動(dòng)作為回應(yīng)。特別是在管理現(xiàn)場(chǎng)，很重要很關(guān)鍵，但也要明白，有些管理工作具有可變通性，更明白和理解一線某些人員的文化水平程度，所以，不同的疑問(wèn)我們可以理解。但憑心而論，可能在某些工作過(guò)程中，我們審計(jì)人員真有那么一些不盡人意的事實(shí)存在。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)，我們公開布誠(chéng)的態(tài)度，有錯(cuò)就改。

有錯(cuò)就改，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，是中國(guó)優(yōu)良的傳統(tǒng)作風(fēng)，對(duì)于內(nèi)審人同而言，應(yīng)該要以此作為勉勵(lì)的目標(biāo)。而不能將錯(cuò)就錯(cuò)，死撐到底。讓我們的問(wèn)題止于內(nèi)部，止于內(nèi)審。

2、勇而無(wú)禮則亂，直而無(wú)禮則絞。

這名話出自《論語(yǔ)》，說(shuō)的就是這么個(gè)道理，孔子說(shuō)只企求敢作敢為而不知禮制，就會(huì)出現(xiàn)亂子；只注重心直口直而不知禮讓，就會(huì)刺傷別人。

回到企業(yè)管理現(xiàn)狀，內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)內(nèi)部管理人員，一個(gè)隱形的管理者，主要是通過(guò)審計(jì)、監(jiān)督發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在風(fēng)險(xiǎn)，分析可能出現(xiàn)問(wèn)題，查找分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源與原因，向管理層（業(yè)務(wù)部門）提出解決方案，交付給管理層或管理人員，讓管理人員進(jìn)行整改。但實(shí)務(wù)中，內(nèi)審人員出現(xiàn)敢作敢為而不知尊重業(yè)務(wù)部門人員，出現(xiàn)心直口直而不知變通，變換一種說(shuō)法，而且，管理現(xiàn)場(chǎng)還可能出現(xiàn)天天吼的情況，天天吼，日日叫，像一個(gè)工頭一樣，怎么行呢？作為監(jiān)督部門，你能有多少個(gè)人與業(yè)務(wù)部門叫囂呢？錯(cuò)也。

有沒(méi)有一種方法，既能做好工作，又不用得罪人呢？世上難有兩全其美的事情?。∪绻麊T工只是一味敢作敢為，只注重心直口直，而不注意操作變通，不知道尊重別人，很容易引起一線管理人員的反感。如果一線管理人員不支持、不配合內(nèi)審人員的工作，那么，內(nèi)審的作用就會(huì)大打折扣了，也就起不到管理作用，嚴(yán)重的還會(huì)影響企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

所以，企業(yè)唯一不變的是變化，作為內(nèi)審人員，也要懂得變通，有原則有分寸的變通，讓問(wèn)題處理更完善，讓問(wèn)題止于內(nèi)審。增值內(nèi)審總監(jiān)群群?jiǎn)T認(rèn)為：內(nèi)審人員工作更需靈活變通。

終上所述，做為內(nèi)審人員，要做到有勇有謀，有禮有節(jié)；還要懂得披大旗持尚方寶劍，少林加大極之拳術(shù)，擒賊先擒王之策略，運(yùn)用四兩撥千斤之技巧，以達(dá)牽一發(fā)而動(dòng)全身之效果，則問(wèn)題