甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度電商平臺消費者退款協(xié)議合同甲方（消費者）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（電商平臺）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退款原因描述1.退款原因因商品質(zhì)量問題；因商品與描述不符；因商品損壞或運輸途中損壞；因甲方其他合理原因。2.退款依據(jù)甲方提供的退款依據(jù)包括但不限于：商品圖片、商品描述、商品損壞情況照片、物流信息等。二、退款流程與時間1.退款流程甲方通過電商平臺提供的退款申請功能提交退款申請，并提供相應(yīng)的退款依據(jù)。乙方收到退款申請后，進(jìn)行審核，并在審核通過后，將退款金額原路退回至甲方支付賬戶。2.退款時間乙方在收到甲方退款申請并審核通過后，將在______個工作日內(nèi)完成退款操作。三、退款金額與方式1.退款金額退款金額以甲方實際支付的商品價格為準(zhǔn)，扣除已使用的優(yōu)惠金額、運費等費用。2.退款方式退款將原路退回至甲方支付賬戶，具體退款方式以甲方支付賬戶支持的方式為準(zhǔn)。四、其他約定1.爭議解決甲方與乙方因退款事宜發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)組織投訴或依法向人民法院提起訴訟。2.合同生效與變更本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的商品進(jìn)行檢驗和確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，有權(quán)要求退貨或換貨。有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)無理由退貨，但需按照乙方規(guī)定的退貨流程操作。義務(wù)：在收到商品后，應(yīng)按照乙方規(guī)定的流程及時進(jìn)行檢驗和確認(rèn)。按照退貨流程提供必要的商品信息、物流信息等，以便乙方處理退貨事宜。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在收到甲方退貨申請后，有權(quán)對商品進(jìn)行檢查，確認(rèn)是否符合退貨條件。有權(quán)要求甲方提供商品原包裝、配件、使用說明書等完整物品，以保障商品退回時的完好性。義務(wù)：按照甲方提供的退貨申請和商品信息，及時處理退貨事宜。在確認(rèn)商品符合退貨條件后，按照約定將退款原路退回至甲方支付賬戶。六、檢驗與確認(rèn)1.檢驗方式甲方在收到商品后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)進(jìn)行檢驗和確認(rèn)，可以通過查看商品外觀、功能測試等方式進(jìn)行。乙方應(yīng)在收到甲方退貨申請后，在______個工作日內(nèi)對商品進(jìn)行檢查。2.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)以商品描述、商品規(guī)格、商品質(zhì)量以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，甲方有權(quán)要求退貨或換貨。七、付款方式與期限1.退款方式退款將原路退回至甲方支付賬戶，具體退款方式以甲方支付賬戶支持的方式為準(zhǔn)。2.退款期限乙方在收到甲方退貨申請并確認(rèn)商品符合退貨條件后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)完成退款操作。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方提供虛假信息或惡意退貨，乙方有權(quán)拒絕退款，并保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。2.乙方違約責(zé)任若乙方未在約定時間內(nèi)處理退貨事宜或未按照約定退款，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______元的違約金。若因乙方原因?qū)е律唐窊p壞或無法退回，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于退款流程、用戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______