2025年物業(yè)管理策劃共治框架協(xié)議一、引言為了加強(qiáng)物業(yè)管理，提高業(yè)主滿意度，構(gòu)建和諧社區(qū)，我們特制定《____年物業(yè)管理策劃共治框架協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱《協(xié)議》）。本《協(xié)議》旨在明確物業(yè)管理各方職責(zé)，優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)，推動(dòng)業(yè)主與物業(yè)管理方共同參與社區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理共治共享。二、共治目標(biāo)1.提升物業(yè)管理服務(wù)水平，滿足業(yè)主多元化需求。2.構(gòu)建和諧社區(qū)，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)管理方的溝通與協(xié)作。3.優(yōu)化社區(qū)資源配置，提高社區(qū)治理效能。4.促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，提升行業(yè)整體素質(zhì)。三、共治原則1.依法依規(guī)：遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。2.公平公正：保障業(yè)主合法權(quán)益，確保物業(yè)管理活動(dòng)公平公正。3.共同參與：鼓勵(lì)業(yè)主積極參與社區(qū)治理，共同維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。4.創(chuàng)新合作：推動(dòng)物業(yè)管理方與業(yè)主之間的創(chuàng)新合作，提升社區(qū)治理水平。四、共治內(nèi)容1.明確物業(yè)管理職責(zé)（1）物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。（2）物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理工作情況，接受業(yè)主監(jiān)督。（3）業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，履行合同約定的義務(wù)。2.優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)（1）物業(yè)管理方應(yīng)定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（2）物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主投訴，保障業(yè)主合法權(quán)益。（3）物業(yè)管理方應(yīng)定期組織業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的友誼，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍。3.共同參與社區(qū)治理（1）業(yè)主委員會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮作用，代表業(yè)主參與社區(qū)治理。（2）業(yè)主應(yīng)積極參與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等組織，共同商討社區(qū)事務(wù)。（3）物業(yè)管理方應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)保持密切溝通，共同解決社區(qū)問(wèn)題。4.推動(dòng)社區(qū)資源共享（1）物業(yè)管理方應(yīng)合理利用社區(qū)資源，提高資源利用效率。（2）業(yè)主應(yīng)支持物業(yè)管理方合理利用社區(qū)資源，共同打造美好家園。（3）物業(yè)管理方應(yīng)定期組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主之間的資源共享。五、共治機(jī)制1.建立定期溝通機(jī)制：物業(yè)管理方與業(yè)主委員會(huì)應(yīng)每季度至少召開(kāi)一次溝通會(huì)議，共同商討社區(qū)治理事宜。2.建立投訴處理機(jī)制：物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立投訴電話和郵箱，及時(shí)處理業(yè)主投訴，確保問(wèn)題得到妥善解決。3.建立監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，督促其提高服務(wù)質(zhì)量。4.建立激勵(lì)機(jī)制：對(duì)積極參與社區(qū)治理的業(yè)主和物業(yè)管理方給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)共治活力。六、法律責(zé)任1.物業(yè)管理方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法承擔(dān)物業(yè)管理責(zé)任。2.業(yè)主應(yīng)依法履行合同義務(wù)，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。3.雙方應(yīng)共同遵守本《協(xié)議》，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。七、附則1.本《協(xié)議》一式兩份，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理方各執(zhí)一份。2.本《協(xié)議》自簽訂之日起生效，有效期為一年。3.本《協(xié)議》未盡事宜，可由雙方協(xié)商補(bǔ)充。4.本《協(xié)議》簽訂后，如遇國(guó)家法律法規(guī)調(diào)整，應(yīng)按照新法律法規(guī)執(zhí)