市場(chǎng)營(yíng)銷案例試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的四大基本職能？

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.價(jià)格制定

C.渠道管理

D.市場(chǎng)調(diào)研

2.企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常不會(huì)考慮以下哪個(gè)因素？

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.利潤(rùn)率

3.以下哪種營(yíng)銷策略適用于追求市場(chǎng)領(lǐng)先地位的企業(yè)？

A.市場(chǎng)追隨者

B.市場(chǎng)領(lǐng)先者

C.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

4.以下哪個(gè)不是營(yíng)銷組合的四個(gè)要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.人員

5.在產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品處于成熟期的特點(diǎn)不包括以下哪個(gè)？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.銷售增長(zhǎng)緩慢

C.產(chǎn)品成本降低

D.利潤(rùn)率最高

6.以下哪種營(yíng)銷觀念認(rèn)為，顧客需要什么，企業(yè)就應(yīng)該提供什么？

A.產(chǎn)品觀念

B.生產(chǎn)觀念

C.推銷觀念

D.顧客觀念

7.以下哪種市場(chǎng)進(jìn)入策略適用于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較高的行業(yè)？

A.競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入

B.非競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入

C.合作性進(jìn)入

D.自主性進(jìn)入

8.以下哪個(gè)不是營(yíng)銷傳播的要素？

A.信息

B.受眾

C.消息來(lái)源

D.媒體

9.以下哪種營(yíng)銷活動(dòng)不屬于公共關(guān)系？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公益活動(dòng)

C.廣告宣傳

D.媒體采訪

10.以下哪種營(yíng)銷策略適用于企業(yè)想要迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額？

A.長(zhǎng)期營(yíng)銷

B.短期營(yíng)銷

C.常規(guī)營(yíng)銷

D.戰(zhàn)略營(yíng)銷

二、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客需求。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者的需求將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的子市場(chǎng)。（）

3.營(yíng)銷組合的四個(gè)要素可以相互獨(dú)立，企業(yè)可以根據(jù)自身情況任意調(diào)整。（）

4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的成功取決于產(chǎn)品本身的優(yōu)劣。（）

5.營(yíng)銷傳播的目標(biāo)是提高品牌知名度和美譽(yù)度。（）

6.公共關(guān)系是指企業(yè)與公眾建立和諧關(guān)系的過(guò)程。（）

7.營(yíng)銷調(diào)研的主要目的是為企業(yè)提供決策依據(jù)。（）

8.企業(yè)可以通過(guò)廣告宣傳來(lái)塑造品牌形象。（）

9.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源于滿足顧客需求。（）

10.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須遵循法律法規(guī)和道德規(guī)范。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素及其作用。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的基本步驟。

3.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略。

4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與生產(chǎn)觀念、推銷觀念的主要區(qū)別。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述如何運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.論述企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，如何平衡短期利益與長(zhǎng)期利益。

六、案例分析題（共15分）

某企業(yè)是一家生產(chǎn)智能穿戴設(shè)備的公司，近年來(lái)市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升。為繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位，企業(yè)計(jì)劃推出一款新品。請(qǐng)根據(jù)以下信息，回答以下問(wèn)題：

（1）該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。（5分）

（2）針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，該企業(yè)應(yīng)如何制定營(yíng)銷策略？（5分）

（3）如何通過(guò)營(yíng)銷傳播提高新品的知名度和美譽(yù)度？（5分）

試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路：

1.D（市場(chǎng)調(diào)研不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的四大基本職能，市場(chǎng)營(yíng)銷的四大基本職能是：產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、渠道管理和促銷。）

2.D（利潤(rùn)率是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的利潤(rùn)與投入成本的比例，不屬于市場(chǎng)細(xì)分考慮的因素。）

3.B（市場(chǎng)領(lǐng)先者是指市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)，追求市場(chǎng)領(lǐng)先地位的企業(yè)應(yīng)采取市場(chǎng)領(lǐng)先者的營(yíng)銷策略。）

4.D（營(yíng)銷組合的四個(gè)要素是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道，人員不屬于營(yíng)銷組合要素。）

5.D（產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售增長(zhǎng)緩慢，但利潤(rùn)率可能不再是最高的。）

6.D（顧客觀念認(rèn)為，企業(yè)的成功取決于滿足顧客需求，這與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相符。）

7.A（市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較高的行業(yè)，企業(yè)應(yīng)采取競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入策略，以降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。）

8.C（消息來(lái)源不屬于營(yíng)銷傳播的要素，營(yíng)銷傳播的要素包括信息、受眾和媒體。）

9.C（廣告宣傳不屬于公共關(guān)系，公共關(guān)系通常包括新聞發(fā)布、公益活動(dòng)等。）

10.B（短期營(yíng)銷策略適用于企業(yè)想要迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，長(zhǎng)期營(yíng)銷策略則適用于企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確（市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客需求，這是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原則。）

2.正確（市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者的需求將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的子市場(chǎng)，以便企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。）

3.錯(cuò)誤（營(yíng)銷組合的四個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)，企業(yè)需要綜合考慮和調(diào)整。）

4.錯(cuò)誤（市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的成功取決于滿足顧客需求，而不是產(chǎn)品本身的優(yōu)劣。）

5.正確（營(yíng)銷傳播的目標(biāo)是提高品牌知名度和美譽(yù)度，以促進(jìn)銷售。）

6.正確（公共關(guān)系是指企業(yè)與公眾建立和諧關(guān)系的過(guò)程，包括處理與媒體、政府、社區(qū)等的關(guān)系。）

7.正確（營(yíng)銷調(diào)研的主要目的是為企業(yè)提供決策依據(jù)，幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)和顧客。）

8.正確（廣告宣傳是營(yíng)銷傳播的一種方式，可以用來(lái)塑造品牌形象。）

9.正確（市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源于滿足顧客需求，這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。）

10.正確（市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須遵循法律法規(guī)和道德規(guī)范，以維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。）

四、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.營(yíng)銷組合的四個(gè)要素及其作用：

-產(chǎn)品：滿足消費(fèi)者需求的核心，包括產(chǎn)品特性、質(zhì)量、包裝等。

-價(jià)格：產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)，包括定價(jià)策略、折扣、付款方式等。

-渠道：產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通途徑，包括銷售渠道、物流配送等。

-促銷：企業(yè)通過(guò)各種手段向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，包括廣告、促銷活動(dòng)、公關(guān)等。

2.市場(chǎng)細(xì)分的基本步驟：

-選擇市場(chǎng)細(xì)分變量：如地理、人口、心理、行為等。

-確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)變量選擇細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，如年齡、收入、購(gòu)買行為等。

-評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)：分析細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，包括市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)程度等。

-選擇目標(biāo)市場(chǎng)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。

3.產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略：

-引入期：產(chǎn)品剛上市，市場(chǎng)認(rèn)知度低，營(yíng)銷策略應(yīng)側(cè)重于產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)。

-成長(zhǎng)期：產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)接受，銷售增長(zhǎng)迅速，營(yíng)銷策略應(yīng)側(cè)重于擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

-成熟期：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售增長(zhǎng)放緩，營(yíng)銷策略應(yīng)側(cè)重于維護(hù)市場(chǎng)份額和品牌忠誠(chéng)度。

-衰退期：產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)淘汰，銷售下降，營(yíng)銷策略應(yīng)側(cè)重于尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與生產(chǎn)觀念、推銷觀念的主要區(qū)別：

-市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：以顧客需求為中心，注重市場(chǎng)調(diào)研和顧客滿意度。

-生產(chǎn)觀念：以生產(chǎn)為中心，注重生產(chǎn)效率和成本控制。

-推銷觀念：以銷售為中心，注重產(chǎn)品推銷和銷售業(yè)績(jī)。

五、論述題答案及解析思路：

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述如何運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：

-案例分析：某企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，通過(guò)以下營(yíng)銷策略提高競(jìng)爭(zhēng)力：

-市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者需求將市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。

-產(chǎn)品差異化：推出具有獨(dú)特賣點(diǎn)的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者特定需求。

-渠道創(chuàng)新：通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，拓寬銷售渠道，提高市場(chǎng)覆蓋率。

-促銷策略：運(yùn)用廣告、公關(guān)、促銷活動(dòng)等多種手段，提升品牌知名度和美譽(yù)度。

2.論述企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，如何平衡短期利益與長(zhǎng)期利益：

-企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

-短期利益與長(zhǎng)期利益的統(tǒng)一：在追求短期利益的同時(shí)，注重長(zhǎng)期發(fā)展，避免短期行為損害企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

-市場(chǎng)導(dǎo)向與戰(zhàn)略導(dǎo)向的平衡：以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，同時(shí)制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

-資源配置的合理化：合理配置資源，既滿足短期需求，又為長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

-人才培養(yǎng)與激勵(lì)：注重人才培養(yǎng)和激勵(lì)，提高員工綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供人力支持。

六、案例分析題答案及解析思路：

（1）該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。

-市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)：

-地理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者所在的地理位置進(jìn)行細(xì)分，如城市、鄉(xiāng)村、區(qū)域等。

-人口細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征進(jìn)行細(xì)分，如年齡、性別、收入、教育程度等。

-心理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的心理特征進(jìn)行細(xì)分，如生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等。

-行為細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行細(xì)分，如購(gòu)買頻率、購(gòu)買渠道、品牌忠誠(chéng)度等。

（2）針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，該企業(yè)應(yīng)如何制定營(yíng)銷策略？

-營(yíng)銷策略：

-產(chǎn)品策略：針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，推出具有獨(dú)特賣點(diǎn)的智能穿戴設(shè)備。

-價(jià)格策略：制定合理的價(jià)格策略，既滿足消費(fèi)者需求，又保證企業(yè)利潤(rùn)。

-渠道策略：通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，拓寬銷售渠道，提高市場(chǎng)覆蓋率。

-促銷策略：運(yùn)用廣告、公關(guān)、促銷活動(dòng)等