人資管理基本理念與工作方法課程目的1.經(jīng)驗(yàn)分享,以利同仁一起學(xué)習(xí)﹐共同成長(zhǎng)﹔

2.協(xié)助同仁理解個(gè)人工作價(jià)值真諦

3.建立HR工作共識(shí)課程提綱1.HR工作需認(rèn)識(shí)的基本理念2.HR注重的工作方法3.HR績(jī)效達(dá)成的基本要求

人到處都有!人才到處都有?!-人才是組織最重要的資產(chǎn)-HR基本理念心理平衡口風(fēng)緊情緒穩(wěn)定優(yōu)秀人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員要件HR基本理念人力資源管理的內(nèi)涵HR基本理念選才育才用才留才東方式人力資源管理理念

HR基本理念人力資源管理人力資源管理主要功能人力資源發(fā)展勞資關(guān)系召募任用人力資源規(guī)劃薪酬福利

績(jī)效評(píng)估HR基本理念1.HR工作是高度顧客導(dǎo)向的!HR基本理念

HR工作的重心--HR基本理念誰(shuí)是本公司最重要的人?HR基本理念企業(yè)賺錢(qián)的不二法門(mén)就是保有顧客而保有顧客的唯一方法,就是使顧客滿(mǎn)意HR基本理念內(nèi)部顧客概念同仁為顧客服務(wù)我們?yōu)橥史?wù)HR基本理念內(nèi)部顧客關(guān)系管理的計(jì)劃性服務(wù)&非計(jì)劃性服務(wù)計(jì)劃性服務(wù)回應(yīng)顧客要求計(jì)劃性服務(wù)非計(jì)劃性服務(wù)1.流程性服務(wù)2.溝通性服務(wù)HR基本理念自然自在的服務(wù),由內(nèi)心做起!HR基本理念思顧客所思急顧客所急HR基本理念處理抱怨時(shí)間推托越長(zhǎng)公司(部門(mén))付出的代價(jià)越大HR基本理念別讓顧客難堪,否則他會(huì)讓你難過(guò)HR基本理念頂級(jí)服務(wù)的企業(yè),顧客在任何時(shí)間,任何對(duì)象,都能享受同一品級(jí)的良好服務(wù)HR基本理念主動(dòng)進(jìn)取,真心服務(wù),把顧客當(dāng)成朋友擴(kuò)充工作角色的價(jià)值!HR基本理念關(guān)鍵時(shí)刻行為模式探索Explore行動(dòng)Action確認(rèn)Confirm提議Offer了解客戶(hù)的需求與想法執(zhí)行先前所提議或承諾事項(xiàng)提供適當(dāng)?shù)男袆?dòng)建議以符合客戶(hù)期望確認(rèn)你達(dá)到或超越客戶(hù)的期望HR基本理念關(guān)鍵時(shí)刻評(píng)分表

負(fù)面價(jià)值正面價(jià)值+3+2+10-1-2-3讓客戶(hù)喜悅超出期望符合期望危及雙方關(guān)系無(wú)法符合期望部分沒(méi)有符合期望HR基本理念

HR工作是注重工作方法的!HR注重工作方法理論模型最佳實(shí)務(wù)HR工作需求調(diào)查HR注重工作方法工作績(jī)效=工作能力X工作投入

組織愿景管理效能

HR注重工作方法人力規(guī)劃一般歷程策略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源需求預(yù)測(cè)比較需求與可用之差距可用人力資源預(yù)測(cè)供需平衡人力過(guò)剩人力不足Noaction停止進(jìn)用減低工時(shí)提早退休解雇,解聘招募甄選內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境HR內(nèi)訓(xùn)-1

HR注重工作方法---舉例

人力資源供需分析應(yīng)用方法判斷法:

1.趨勢(shì)分析法2.比率分析法

3.主管預(yù)計(jì)4.經(jīng)驗(yàn)法則統(tǒng)計(jì)方法:1.散點(diǎn)分析法

判斷法:

1.主管預(yù)計(jì)2.經(jīng)驗(yàn)法則3.人員配置圖統(tǒng)計(jì)方法:1.多元回歸內(nèi)部需求分析內(nèi)部供給分析外部供給分析資料收集分析

1.總體經(jīng)濟(jì)狀況2.產(chǎn)業(yè)人力需求3.勞動(dòng)參與率4.就業(yè)人口分析5.失業(yè)率

HR注重工作方法---舉例HR工作是高度績(jī)效導(dǎo)向的!HR績(jī)效達(dá)成的要求1.日起有功2.日清日高績(jī)效勝出的核心觀念HR績(jī)效達(dá)成的要求做好時(shí)間管理!!HR績(jī)效達(dá)成的要求時(shí)間管理是什么?時(shí)間管理就是自我管理自我管理即是改變習(xí)慣,讓自己更有績(jī)效,更具效能把事情很快地做完,叫做有效率把事情很快又很對(duì)地做完,叫做有效能時(shí)間管理就是事前的規(guī)劃或長(zhǎng)期的計(jì)劃HR績(jī)效達(dá)成的要求

導(dǎo)向高績(jī)效的因素1.持續(xù)追蹤議題/問(wèn)題,并確實(shí)采取行動(dòng)2.總是準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù),并總能維持高質(zhì)量3.讓主管知道工作進(jìn)度,以及個(gè)人工作對(duì)周遭之影響4.持續(xù)讓內(nèi)外部顧客感到滿(mǎn)意5.成功跨越不同單位的界線(xiàn)6.了解外在競(jìng)爭(zhēng)壓力何以和如何影響工作,同時(shí)正面回應(yīng)挑戰(zhàn)7.不會(huì)因?yàn)檎我蛩囟^(guò)度沮喪,但會(huì)努力了解特定決策背后的想法HR績(jī)效達(dá)成的要求注重理念掌握方法攜手邁進(jìn)贏向未來(lái)9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Tuesday,March11,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:23:0218:23:0218:233/11/20256:23:02PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。3月-2518:23:0218:23Mar-2511-Mar-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。18:23:0218:23:0218:23Tuesday,March11,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。3月-253月-2518:23:0218:23:02March11,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。11三月20256:23:02下午18:23:023月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。三月256:23下午3月-2518:23March11,202516、如果一個(gè)人