PAGEPAGE12025年二級加油站操作員（技師）技能認(rèn)定理論考試題庫（含答案）一、單選題1.依據(jù)《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令》，對因承擔(dān)管理責(zé)任被解聘的站經(jīng)理，（）年內(nèi)不得任職站經(jīng)理、站經(jīng)理同級及以上崗位，且不得參與委托管理的投標(biāo)。A、半B、1C、2D、3答案：C2.當(dāng)顧客需要購買貴重商品時(shí)，營業(yè)員應(yīng)（）拿給顧客。A、整箱B、逐個(gè)C、隨意D、不能答案：B3.對加油站銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最常用最基本的方法是（）。A、結(jié)構(gòu)分析法B、對比分析法C、動(dòng)態(tài)分析法D、因素分析法答案：B4.在加油站，汽油、柴油儲存()需質(zhì)量檢測。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、4個(gè)月D、6個(gè)月答案：B5.爆炸危險(xiǎn)環(huán)境內(nèi)的電氣設(shè)備與接地線的連接，宜采用多股軟絞線，其銅線最小截面面積不得小于（）mm2易受機(jī)械損傷的部位應(yīng)裝設(shè)保護(hù)管。A、1.5B、2.5C、4D、6答案：C6.加油區(qū)、營業(yè)室、變配電間內(nèi)應(yīng)急照明燈性能正常，（）試驗(yàn)1次。A、每天B、每周C、每月D、不定期答案：B7.管道系統(tǒng)的壓力試驗(yàn)以潔凈水進(jìn)行，試驗(yàn)壓力應(yīng)為設(shè)計(jì)壓力的（）倍。A、5B、3C、1.5D、1答案：C8.加油機(jī)重復(fù)性應(yīng)不超過（）。A、0.001B、±0.10%C、±0.15%D、±0.30%答案：A9.加油站營銷方案制定的原則是()。A、目的性原則B、綜合性原則C、針對性原則、操作性原則D、以上全是答案：D10.站經(jīng)理選聘公示期間對收到公示反映并影響聘用的問題，由（）牽頭調(diào)查核實(shí)，并將核查結(jié)果提報(bào)地市公司，由地市公司按規(guī)定決定是否聘用。A、零售部門B、人事部門C、紀(jì)檢監(jiān)察部門D、督查管理部門答案：C11.某站自校加油機(jī)時(shí)，三次測得的示值誤差分別是+0.23%、+0.11%和+0.17%，其重復(fù)性是（）。A、0.001B、0.0017C、0.0012D、0.0006答案：C12.便利店提供的情人節(jié)巧克力、圣誕禮品等，屬于（）商品。A、目標(biāo)品類B、偶然/季節(jié)性品類C、便利性品D、特殊性品類答案：B13.促銷方案和通知的下發(fā)，通過郵件、辦公系統(tǒng)及其他通訊工具（如微信等）進(jìn)行多方位同步傳遞，保證信息傳遞到位，這是方式是（）。A、內(nèi)部傳遞B、外部傳遞C、內(nèi)部宣傳D、外部宣傳答案：A14.促銷活動(dòng)效果評價(jià)可分為()和綜合性促銷評價(jià)。A、廣告效果評價(jià)B、專門性促銷評價(jià)C、銷售促進(jìn)效果評價(jià)D、宣傳效果評價(jià)答案：B15.檢定是指國家法定計(jì)量部門或其授權(quán)的計(jì)量部門為評定計(jì)量器具的計(jì)量性能，并確定或證實(shí)其()所進(jìn)行的全部工作。A、傳遞性能B、可靠性能C、操作性能D、技術(shù)性能答案：D16.用汽車油罐車裝運(yùn)一批汽油，到站后在罐車上實(shí)測數(shù)為9792L，卸入1號油罐，卸油定額損耗率0.23％，定額損耗量是()。A、24LB、25LC、33LD、23L答案：D17.加油站業(yè)務(wù)資料、檔案存放，分組規(guī)定第三組是（）。A、文件資料B、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的賬、表、單C、管理臺賬D、加油站證件、票據(jù)、印章答案：C18.下列原則，在滅火作戰(zhàn)指揮時(shí)不必堅(jiān)持的是（）。A、確保人身安全B、確保冷卻用水量C、加強(qiáng)第一出動(dòng)力量D、先滅火，后疏散答案：D19.一級以下油品質(zhì)量事故由（）負(fù)責(zé)。A、銷售公司主管B、銷售公司任一C、省公司D、地市公司答案：C20.當(dāng)營業(yè)員將貴重商品交給顧客時(shí)，該商品應(yīng)（）在視線范圍內(nèi)。A、隨意B、不需要C、始終D、偶爾答案：C21.加能站嚴(yán)重違反《加能站現(xiàn)場管理禁令》，解除站經(jīng)理勞動(dòng)合同或辭退；涉嫌違法犯罪的，移送（）處理。A、檢察機(jī)關(guān)B、司法機(jī)關(guān)C、監(jiān)察機(jī)關(guān)D、公安機(jī)關(guān)答案：B22.以下屬于營業(yè)員崗位職責(zé)的是（）。A、做好交接班工作，組織班前會，部署當(dāng)班工作任務(wù)和服務(wù)要求B、發(fā)現(xiàn)不安全因素和行為及時(shí)阻止和匯報(bào)，能熟練使用消防器材并會撲救初期火災(zāi)C、積極開展市場調(diào)研分析，提出經(jīng)營建議與措施D、做好對主要設(shè)備的巡查和保養(yǎng)工作答案：B23.后備站經(jīng)理年齡一般在（）周歲以下，大專及以上學(xué)歷；在加能站工作1年以上的優(yōu)秀員工，在公司其他部門工作2年以上的員工。A、28B、30C、35D、38答案：C24.下列情況中，不屬于一般食品質(zhì)量安全事件的是（）。A、食品過期，某個(gè)消費(fèi)者食用后出現(xiàn)食物嚴(yán)重中毒但未死亡。B、發(fā)生食品因過期、變質(zhì)等原因，消費(fèi)者購買后未食用，返回現(xiàn)場進(jìn)行退貨和投訴的，有進(jìn)一步擴(kuò)散趨勢的。C、發(fā)生食品質(zhì)量、過期事件（事故），未造成人身危害，顧客提出一定金額索賠要求的。D、地市級食品安全執(zhí)法部門或新聞媒體組織的食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，對便利店食品安全提出疑義的。答案：A25.教練技術(shù)的四個(gè)環(huán)節(jié)是（）。A、反映真相—改變心態(tài)—理清目標(biāo)—行動(dòng)計(jì)劃B、理清目標(biāo)—行動(dòng)計(jì)劃—反映真相—改變心態(tài)C、理清目標(biāo)—反映真相—改變心態(tài)—行動(dòng)計(jì)劃D、反映真相—理清目標(biāo)—行動(dòng)計(jì)劃—改變心態(tài)答案：C26.（）是加能站庫存管理的第一責(zé)任人。A、卸油員B、站經(jīng)理C、片區(qū)經(jīng)理D、市公司庫存管理崗答案：B27.便利店商品報(bào)損的流程中，包含壞品檢查、分區(qū)存放（）等。A、上級盤點(diǎn)B、商品銷毀C、現(xiàn)場確認(rèn)D、系統(tǒng)申請答案：C28.（）是將加油站員工收入與銷量、利潤、成本、管理指標(biāo)、員工成長等指標(biāo)掛鉤，調(diào)動(dòng)各方面的積極性的一種考核辦法。A、平衡計(jì)分卡管理B、聯(lián)動(dòng)工資制考核辦法C、工作標(biāo)準(zhǔn)法D、員工動(dòng)態(tài)管理考核辦法答案：B29.站經(jīng)理是加能站的第（）責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營管理和客戶服務(wù)工作。A、一B、二C、三D、四答案：A30.督查員須從事站經(jīng)理崗位（）年以上，并取得高級工及以上技能等級，或從事零售管理工作（）年以上的優(yōu)秀人員。A、2；2B、3；2C、3；3D、2；4答案：C31.下列存儲介質(zhì)中，直接可以在硬盤錄像機(jī)上備份錄像的是（）。A、光盤B、錄像帶C、U盤D、磁盤答案：C32.加油站客戶問題評價(jià)應(yīng)在（）系統(tǒng)中查詢A、加油卡查詢系統(tǒng)B、資金管理系統(tǒng)C、電子錢包云中心系統(tǒng)D、站級零售系統(tǒng)答案：C33.()是指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求點(diǎn)與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點(diǎn)完全重合，已經(jīng)至少一次購買過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。A、集團(tuán)用戶B、老顧客C、新顧客D、潛在顧客答案：B34.不屬于便利店搶劫處理程序的是（）。A、盡可能留意搶劫者的身體特征B、記住搶劫者乘坐的車輛號碼、車型和顏色，并看清楚他們離開的方向C、搶劫者離開后，收拾便利店現(xiàn)場D、報(bào)告主管部門答案：C35.安裝液位儀時(shí)，如果探棒安裝處的立罐距離油泵距離太近，潛油泵發(fā)油引起（）影響液位儀油浮子的上下浮動(dòng)，從而影響液位儀的計(jì)量準(zhǔn)確度。A、油品流速過大B、油品流速過小C、液面旋渦D、罐底壓力波動(dòng)答案：C36.中石化加油站長效管理機(jī)制規(guī)定加油站油品質(zhì)量抽查，每次應(yīng)抽?。ǎ┯蜆印、1份B、2份C、3份D、4份答案：C37.地市公司50～150座站之間的，督查人員配備不少于（）人。A、1B、2C、3D、4答案：C38.在實(shí)施促銷活動(dòng)中，由店長按照（）對臨時(shí)促銷人員進(jìn)行統(tǒng)一管理。A、促銷方案B、廠家要求C、促銷管理D、促銷協(xié)議答案：C39.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)搖把的轉(zhuǎn)速要達(dá)到（）。A、60r/min以上B、120r/min以上C、240r/min以上D、360r/min以上答案：B40.PPT課件配色應(yīng)遵循（）等基本原則。A、寧可簡潔、素雅，也不要花哨、妖艷B、盡量使用自己熟悉的、能夠熟練駕馭的色彩組合C、前景對象的顏色一定要和它所在背景區(qū)域的顏色形成某種對比（如互補(bǔ)對比、亮度對比等），以便突出前景信息D、三項(xiàng)全選答案：D41.加油站監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)不宜在以下那個(gè)區(qū)域（）利用運(yùn)動(dòng)目標(biāo)檢測技術(shù)在監(jiān)視畫面上進(jìn)行設(shè)防等功能。A、油罐區(qū)加油作業(yè)區(qū)等目標(biāo)。B、營業(yè)室。C、倉庫區(qū)。D、夜間停業(yè)站停止加油作業(yè)區(qū)。答案：B42.督查員須取得（）及以上技能等級。A、初級工B、中級工C、高級工D、技師答案：C43.()是建立在對區(qū)域成品油零售市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，在對區(qū)域零售市場有較深的作為和認(rèn)識的基礎(chǔ)上，而進(jìn)行的一種匯總、分析、判斷的活動(dòng)，它主要是為制定市場策略或市場決擇而作準(zhǔn)備。A、加油站市場分析B、市場營銷研究系統(tǒng)C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D、市場營銷分析系統(tǒng)答案：B44.單用戶卡在中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳充值后需要進(jìn)行（）操作，才可以加油使用。A、圈提B、預(yù)分配C、圈存D、清戶答案：C45.付油精度處于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)間的加油槍自檢周期應(yīng)不超過（）A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月答案：A46.地市公司（）負(fù)責(zé)站經(jīng)理選拔、聘用（解聘）、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、交流、回避、儲備、退出等日常管理和向本單位（）、（）部門的備案工作。A、零售部門，人力資源、紀(jì)檢監(jiān)察B、人力資源，零售、紀(jì)檢監(jiān)察C、紀(jì)檢監(jiān)察，零售、人力資源D、零售，綜合管理、人力資源答案：A47.在加油站，汽油、柴油儲存時(shí)間越長，油品的()性能越差。A、安全B、燃燒C、安定D、清潔答案：C48.不屬于加油機(jī)按照加油單元分類的是（）。A、單槍機(jī)B、雙槍機(jī)C、多槍機(jī)D、自吸式加油機(jī)答案：D49.為保證液位儀系統(tǒng)能正確地進(jìn)行溫度補(bǔ)償體積換算必須準(zhǔn)確地輸入()的體積膨脹系數(shù)。A、探棒B、鋼質(zhì)油罐C、儲存介質(zhì)D、油浮子答案：C50.常見的商品盜竊防范措施包括外部盜竊防范及（）。A、內(nèi)部盜竊防范B、全面盜竊防范C、局部盜竊防范D、特別盜竊防范答案：A51.建設(shè)工程驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)有完整的檔案和（）管理資料。A、工程B、設(shè)計(jì)C、保管D、施工答案：D52.若站經(jīng)理聘期結(jié)束后需在同一加能站續(xù)聘的，續(xù)聘期一般不超過（）。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：B53.自吸泵加油機(jī)電機(jī)反轉(zhuǎn)造成泵不出油的故障排除方法是（）。A、更換電機(jī)B、任意調(diào)節(jié)兩個(gè)相線C、調(diào)緊皮帶D、提高電壓答案：B54.一般每個(gè)課程時(shí)間段，培訓(xùn)師可采用（）培訓(xùn)方法。A、只能使用一種B、交替使用兩種C、使用三種或以上D、交替或運(yùn)用幾種答案：D55.加油站顧客在質(zhì)量方面的異議，主要是顧客認(rèn)為加注的油品質(zhì)量不合格，這種情況可讓顧客查看加油站的()，打消顧客疑慮。A、鉛封B、強(qiáng)檢標(biāo)志C、校驗(yàn)記錄D、油樣和產(chǎn)品質(zhì)量保證答案：D56.微課通常被定義為一段不長的視頻文件，其最佳長度為（）。A、5分鐘B、5-8分鐘C、6分鐘D、2-10分鐘答案：C57.基于顧客對商品的需求程度，品類角色分為（）。A、目標(biāo)品類、常規(guī)品類、偶然性品類、便利性品類B、目標(biāo)品類、常規(guī)品類、偶然/季節(jié)性品類、便利性品類C、目標(biāo)品類、常規(guī)品類、季節(jié)性品類、便利性品類D、目標(biāo)品類、常規(guī)品類、偶然/季節(jié)性品類、補(bǔ)充性品類答案：B58.便利店可以在前臺POS機(jī)系統(tǒng)中的（）的板塊申請報(bào)損。A、日常業(yè)務(wù)B、庫存上下限申請C、調(diào)撥D、配送差異申請答案：A59.各銷售企業(yè)根據(jù)加能站（）儲備后備站經(jīng)理。A、經(jīng)營狀況和人員情況B、網(wǎng)點(diǎn)需要和站經(jīng)理隊(duì)伍情況C、網(wǎng)點(diǎn)布局和儲備人才情況D、經(jīng)營狀況和站經(jīng)理隊(duì)伍情況答案：B60.用汽車油罐車裝運(yùn)汽油19895L，運(yùn)輸損耗量10L，卸入1號油罐，卸油定額損耗率0.20％，定額損耗量是()。A、40LB、41LC、42LD、43L答案：A61.液位儀測量時(shí)產(chǎn)生的誤差，與測量環(huán)境有關(guān)，還與（）有關(guān)。A、液位儀探棒的安裝情況B、液位儀的品牌情況C、液位儀的流量情況D、液位儀的電源情況答案：A62.在運(yùn)用釋疑法處理顧客異議時(shí)，要注意溝通方式，做到（）、事實(shí)清楚。A、有感染力B、強(qiáng)抓不放C、無動(dòng)于衷D、說服有力答案：D63.汽油的常規(guī)質(zhì)量檢測項(xiàng)目有()。A、餾程B、酸值C、硫含量D、腐蝕試驗(yàn)答案：A64.加油站應(yīng)每（）對集液罐油高計(jì)量不少于（）次，并做好計(jì)量記錄。A、天；一B、周；二C、周；一D、天；二答案：C65.屬于本質(zhì)安全型防爆電氣設(shè)備有（）。A、iaB、aiC、dD、e答案：A66.車用乙醇汽油92#與車用無鉛汽油93#相比，車用乙醇汽油92#的優(yōu)點(diǎn)有()A、抗爆性能好B、尾氣中二氧化碳少C、尾氣中水蒸汽少D、動(dòng)力性能強(qiáng)答案：B67.滿足聘任條件并通過公示的人選，在公示期滿后，由地市公司履行聘用手續(xù)，聘期一般不超過（）年。如聘期結(jié)束后需在同一加能站續(xù)聘的，續(xù)聘期不超過（）年。A、2；2B、3；2C、2；3D、2；4答案：B68.SWOT分析法（也稱TOWS分析法、道斯矩陣）即態(tài)勢分析法，20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授（）提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。A、麥肯錫B、安德魯斯C、邁克爾.波特D、韋里克答案：D69.按照促銷活動(dòng)方式不同，專門性促銷效果評價(jià)又分為人員推銷的考核與評估、廣告效果測評、營業(yè)推廣效果的評估和()。A、銷售促進(jìn)評估B、誘因大小評估C、促銷工具的成本效益評估D、公共關(guān)系方案的實(shí)施與評估答案：D70.加油站遭遇搶劫時(shí)，必須遵循的原則是（）。A、確?，F(xiàn)金、票證安全B、確保人身安全C、首先報(bào)警D、首先大聲呼喊答案：B71.以下說法正確的是（）。A、一般食品安全事故處理完畢后，事故單位應(yīng)形成一般食品安全事故處理報(bào)告上報(bào)銷售公司非油品業(yè)務(wù)處備案B、一般食品安全事故即使屬于非供應(yīng)商因素造成食品安全問題，供應(yīng)商也應(yīng)承擔(dān)退換貨責(zé)任C、如一般食品安全的問題食品如屬于銷售公司統(tǒng)采商品，應(yīng)直接聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行處理，不用報(bào)告銷售公司非油品業(yè)務(wù)處。D、問題食品退換后，加油站要及時(shí)登記，并將問題食品下架，存放于庫房指定位置以防混淆，保留證據(jù)答案：D72.營業(yè)員需掌握所經(jīng)營商品基礎(chǔ)知識、營銷政策及（）。A、營銷手段B、信息系統(tǒng)操作C、客戶需求D、法律法規(guī)答案：B73.對加油站老顧客進(jìn)行周期性拜訪、客戶重大事件看望、基于客戶的個(gè)性和愛好的交流等屬于老顧客維護(hù)方法中的()。A、合同維護(hù)B、拜訪維護(hù)C、業(yè)務(wù)維護(hù)D、客情維護(hù)答案：D74.GB/T11085-89規(guī)定汽油定額零售損耗率為（）。A、0.0012B、0.0008C、0.0029D、0.0001答案：C75.磁致伸縮式液位儀工作原理的是（）。A、激光反射原理B、雷達(dá)反射原理C、磁場變化反射原理D、超聲波反射原理答案：C76.班結(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)走字?jǐn)?shù)小于付油數(shù)，出現(xiàn)差異的原因是（）。A、丟失流水B、未生成交易記錄C、未日結(jié)流水D、重復(fù)采集交易記錄答案：D77.嚴(yán)禁在（）或被測點(diǎn)帶電時(shí)測量加油機(jī)電阻值。A、雨B、雷電C、霧霾D、高溫答案：B78.站經(jīng)理是加能站的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織全站員工開展各項(xiàng)（）和客戶服務(wù)工作。A、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)B、經(jīng)營管理C、非油業(yè)務(wù)D、安全管理答案：B79.地市公司50座站以下的，督查人員配備不少于（）人。A、2B、3C、4D、5答案：A80.0#柴油銅片腐蝕試驗(yàn)不大于（）級。A、2級B、3級C、4級D、1級答案：D81.石油產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是()。A、SHB、Q/SHC、SYD、GB答案：D82.進(jìn)行油氣濃度檢測時(shí)，立式油罐的檢測點(diǎn)為（）。A、上部、下部各一個(gè)點(diǎn)B、中部、下部各一個(gè)點(diǎn)C、上部、中部、下部各一個(gè)點(diǎn)D、油品進(jìn)油口和中部答案：D83.便利店日常發(fā)現(xiàn)的壞品，經(jīng)（）現(xiàn)場確認(rèn)后，提出處理意見,上報(bào)主管部門。A、主管部門B、站長（店長）C、便利店員D、財(cái)務(wù)部門答案：B84.某加油站1#油罐2月進(jìn)汽油10000L，原有油225L，加油機(jī)走字?jǐn)?shù)10000L，結(jié)存190L，加油機(jī)校泵量5L,定額零售率0.29%，那么，該月該罐零售損耗率()。A、0.35%大于定額零售損耗B、0.14%小于定額零售損耗C、0.40%大于定額零售損耗D、0.25%小于定額零售損耗答案：C85.便店內(nèi)使用防盜設(shè)備有（）、球面鏡等。A、養(yǎng)狗B、安裝攝像監(jiān)控探頭C、招聘保安D、錄音筆答案：B86.加油站發(fā)生盜竊后，首先應(yīng)該（）。A、保護(hù)現(xiàn)場B、清點(diǎn)物品C、報(bào)告站長（領(lǐng)班）D、報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)答案：C87.（）是加能站的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營管理和客戶服務(wù)工作。A、片區(qū)經(jīng)理B、站經(jīng)理C、領(lǐng)班D、營業(yè)員答案：B88.將員工卡或用戶卡插入讀卡器后，不會造成加油機(jī)顯示屏顯示“灰卡，無法解扣”的是（）。A、讀卡器本身已損壞B、形成灰卡后加油機(jī)丟失灰記錄C、讀卡器將卡片燒壞D、加油機(jī)加油過程中突然停電導(dǎo)致卡片置灰，同時(shí)未生成該筆逃卡記錄答案：A89.遇到便利店搶劫，（）不需要和“110”報(bào)警電話告知。A、便利店具體地址B、人員傷亡情況和財(cái)產(chǎn)損失C、便利店電話號碼D、搶劫者特征和動(dòng)向是否有監(jiān)控留存答案：C90.真空泵外殼溫度在（）攝氏度以下均屬正常范圍，但必須注意設(shè)備維護(hù)時(shí)防止?fàn)C傷。A、85B、80C、75D、70答案：B91.在教學(xué)PPT課件設(shè)計(jì)中，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、教學(xué)課件一般應(yīng)該具有首頁、內(nèi)容頁、尾頁B、一般來說好的教學(xué)課件不應(yīng)該堆砌大量文字C、教學(xué)課件首頁或內(nèi)容頁中可以設(shè)計(jì)學(xué)校或企業(yè)LOGOD、全圖型PPT課件不適合商業(yè)演示場合答案：D92.石油產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)包括了()組成部分。A、前標(biāo)碼B、序號C、代號D、尾注答案：D93.潛油泵吸油口的底部距離油罐底部的高度在（）之間為宜。A、50～100mmB、50～150mmC、100～150mmD、150～250mm答案：D94.原則上，年銷售量（）噸以下的加能站站經(jīng)理應(yīng)取得中級工及以上職業(yè)資格。A、2000B、1000C、5000D、3000答案：C95.地市公司督查隊(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)加能站的督查工作，定期檢查、督導(dǎo)和考評各縣（區(qū)）加能站管理情況，提出獎(jiǎng)懲意見和整改措施，并每()通報(bào)督查情況，A、周B、月C、旬D、季度答案：B96.電腦加油機(jī)不出油的故障，首先要判斷是機(jī)械故障還是電氣故障所引起的，要區(qū)分是機(jī)械故障還是電氣故障關(guān)鍵是看（）。A、電動(dòng)機(jī)是否轉(zhuǎn)動(dòng)B、顯示板是否顯示C、油泵是否轉(zhuǎn)動(dòng)D、電磁閥是否起作用答案：A97.磁致伸縮式液位儀探棒重復(fù)讀出誤差為()。A、±0.01mmB、±0.1mmC、±0.15mmD、±0.015mm答案：B98.充值時(shí)卡管系統(tǒng)提示()異常，應(yīng)先復(fù)核，核實(shí)賬戶余額正確后再處理。A、密碼錯(cuò)誤B、充值成功C、充值失敗D、圈提成功答案：C99.擬提拔為后備站經(jīng)理的員工的培訓(xùn)由地市公司組織，培訓(xùn)包括集中培訓(xùn)和崗位實(shí)習(xí)，其中集中培訓(xùn)時(shí)間不少于（）天、崗位實(shí)習(xí)時(shí)間不少于（）天。A、10；15B、10；10C、15；15D、30；30答案：A100.汽車罐車油罐容積表準(zhǔn)確度在（）內(nèi)。A、±0.2%B、±0.25%C、±0.3%D、±0.4%答案：B101.保護(hù)接地適用于（）。A、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)不接地的電力系統(tǒng)B、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)接地的電力系統(tǒng)C、任何電氣設(shè)備不帶電的金屬外殼D、任一電力系統(tǒng)答案：A102.加油機(jī)的油槍接地良好，則加油時(shí)產(chǎn)生的（）很快通過油槍至加油機(jī)外殼到地放電，不會因此產(chǎn)生火災(zāi)。A、油氣B、油品C、靜電D、電阻答案：C103.加能站維修卡、驗(yàn)泵卡應(yīng)當(dāng)由（）保管。A、計(jì)量員B、站經(jīng)理C、片區(qū)經(jīng)理D、帶班長答案：C104.在零售管理系統(tǒng)的日常監(jiān)控/損耗情況監(jiān)控/油品超耗站監(jiān)控模塊中，關(guān)于定額損耗，下列說法正確的是（）。A、等于系統(tǒng)中設(shè)置的當(dāng)月定額損耗率*當(dāng)月付油量B、等于系統(tǒng)中設(shè)置的當(dāng)月定額損耗率*當(dāng)月加油機(jī)付油量C、等于查詢條件中的查詢損耗率*當(dāng)月加油機(jī)付油量D、以上說法都不正確答案：C105.加能站經(jīng)理俱樂部中對異?？ê藢?shí)反復(fù)異常但一直未反饋核查結(jié)果的應(yīng)標(biāo)記為（）。A、紅名單B、白名單C、灰名單D、黑名單答案：A106.如果油浮子和()靠的太近而不能提供可靠的高度數(shù)據(jù)將會激活無效油品高度警報(bào)。A、水浮子B、探棒套管C、罐底D、罐頂答案：A107.某加油站在本站的電腦上非初次登錄零售管理站級系統(tǒng)時(shí)，提示無法連接服務(wù)器，可能因（）所致。A、未安裝SAP軟件B、HOSTS文件中的域名配置信息被修改C、未進(jìn)行SERVICES文件配置D、SERVICES文件中的配置信息被修改答案：B108.SWOT分析有四種不同類型的組合模型：優(yōu)勢—機(jī)會（SO）組合、劣勢—機(jī)會（WO）組合、優(yōu)勢—威脅（ST）組合和劣勢—威脅（WT）組合。其中（）分析旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。A、優(yōu)勢—機(jī)會（SO）組合B、劣勢—機(jī)會（WO）組合C、優(yōu)勢—威脅（ST）組合D、劣勢—威脅（WT）組合答案：D109.每日發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)款應(yīng)分類在零售管理站級系統(tǒng)中（）中錄入資金。A、資金上繳錄入B、交接班模塊C、日結(jié)模塊D、數(shù)據(jù)審核模塊答案：A110.在PPT中創(chuàng)建新的幻燈片時(shí)出現(xiàn)的虛線框稱為()。A、占位符B、文本框C、圖片邊界D、表格邊界答案：A111.B類地區(qū)，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定柴油裝車損耗率應(yīng)是()。A、0.001B、0.0008C、0.0005D、0.0001答案：D112.便利店可以在前臺POS機(jī)系統(tǒng)【損耗商品申請】中申請報(bào)損時(shí)，需要錄入（）商品信息。A、調(diào)撥B、盤點(diǎn)C、損耗D、配送錯(cuò)誤答案：C113.下列選項(xiàng)中，不屬于便利店?duì)I業(yè)室內(nèi)部盜竊防范不定期安全檢查的內(nèi)容是（）。A、檢查交接班商品盤點(diǎn)是否規(guī)范B、檢查鎖、鑰匙C、檢查貴重商品的進(jìn)銷存D、檢查現(xiàn)金賬目答案：A114.站經(jīng)理選聘時(shí)，直接聘任的站經(jīng)理不得超過當(dāng)年聘任站經(jīng)理總數(shù)的（）%。A、0.1B、0.2C、0.5D、0.3答案：A115.3月2日，某客戶辦理了一張主卡（a卡）和兩張副卡（b卡和c卡），并于當(dāng)日向a卡充入10000元，同時(shí)給b、c每張卡上分配了2000元；3月3日，客戶用b卡加油消費(fèi)了600元；3月4日，客戶發(fā)現(xiàn)b卡丟失，于是前往售卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了掛失不補(bǔ)卡處理，則在掛失時(shí)間生效后，客戶a卡的額度賬戶余額是（）元。A、0B、6000C、4000D、5400答案：D116.用來測定受多種因素影響的加油站某種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總變動(dòng)中，各個(gè)因素的影響方向和影響程度的分析方法是（）。A、結(jié)構(gòu)分析法B、對比分析法C、平衡分析法D、因素分析法答案：D117.下有積水時(shí)測量接地電阻，測量的結(jié)果會比實(shí)際的（）。A、偏大B、偏小C、不變D、不確定答案：B118.擬提拔為后備站經(jīng)理的員工集中培訓(xùn)不少于（）天。A、5B、7C、10D、15答案：C119.將加油站驗(yàn)收油品體積換算成與進(jìn)油核對單記載的油品體積（）下的體積，才能確定是否超損耗。A、相同計(jì)量溫度B、相同試驗(yàn)溫度C、不同計(jì)量溫度D、不同試驗(yàn)溫度答案：A120.全國充值卡默認(rèn)的有效期為（）A、一年B、兩年C、三年D、五年答案：C121.雙層油罐的外層壁厚，不應(yīng)小于（）。A、3mmB、4mmC、5mmD、6mm答案：B122.抽驗(yàn)油品需要在不動(dòng)5min以上的加油機(jī)抽取，需要至少（）L油品。A、6LB、35LC、40LD、70L答案：C123.擬提拔為后備站經(jīng)理的員工培訓(xùn)考核合格并報(bào)省市公司（）確認(rèn)后頒發(fā)《站經(jīng)理資格證》，納入后備站經(jīng)理梯隊(duì)管理。A、零售部門B、人事部門C、紀(jì)檢監(jiān)察部門D、督查管理部門答案：B124.我國石油產(chǎn)品分類標(biāo)準(zhǔn)是參照()的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定的。A、歐洲共同體B、美國C、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織D、俄羅斯答案：C125.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準(zhǔn)確判斷，應(yīng)采用的方法是（）。A、聽B、測C、聞D、摸答案：B126.用汽車罐車裝運(yùn)汽油，起運(yùn)前經(jīng)流量計(jì)計(jì)量且扣除裝車定額損耗量的裝車數(shù)為9845L，到站后在罐車實(shí)際計(jì)量數(shù)與運(yùn)輸定額損耗量之和為9892L，則超溢余量為()。（忽略溫度影響）A、19L，無需退還B、19L，需要退還C、47L，需要退還D、27L，需要退還答案：D127.潛油泵稅控加油機(jī)流量計(jì)計(jì)量超差的原因不包括（）。A、流量計(jì)連接塊磨損B、流量計(jì)傳動(dòng)彎頭軸脫落C、流量計(jì)活塞螺釘脫落D、流量計(jì)上下連桿端頭O型密封圈破損答案：B128.督查員須從事站經(jīng)理崗位（）年，或從事零售管理工作3年以上的優(yōu)秀人員。A、1B、2C、5D、3答案：D129.省市公司督查隊(duì)對地市公司督查工作進(jìn)行指導(dǎo)，全年至少督查（）的在營站。A、0.1B、0.2C、0.4D、0.3答案：A130.以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、嚴(yán)禁坐支加能站營業(yè)款或以營業(yè)款充抵加油卡充值款B、嚴(yán)禁違規(guī)對用戶卡空充值C、可用用客戶信息辦理加油卡，套取營銷品（費(fèi)）及積分D、嚴(yán)禁擅自變更客戶信息，盜用客戶卡內(nèi)資金答案：C131.罐內(nèi)所裝汽油現(xiàn)改為柴油，相應(yīng)的()。A、水浮子也要相應(yīng)的換為柴油水浮子B、油浮子也要相應(yīng)的換為柴油油浮子C、探棒也要相應(yīng)的換為柴油探棒。D、控制臺內(nèi)油品系數(shù)不變答案：B132.人的素質(zhì)往往表現(xiàn)為矛盾的特征，或者呈現(xiàn)非常復(fù)雜的雙向性，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)共生，失誤往往掩蓋著成功的因素，因此正確的（）員工是合理配置人員的前提。A、培養(yǎng)B、識別C、教化D、使用答案：B133.已在崗，但尚未取得相應(yīng)職業(yè)資格的站經(jīng)理，應(yīng)在任職后（）內(nèi)取得。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年答案：D134.通常情況下，經(jīng)營分析報(bào)告分為綜合分析報(bào)告和（）兩大類。A、月度分析報(bào)告B、季度分析報(bào)告C、年度分析報(bào)告D、專項(xiàng)分析報(bào)告答案：D135.管理是在一定的條件下，通過計(jì)劃、實(shí)施、控制、總結(jié)和改進(jìn)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)（），以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。A、公共關(guān)系B、部門之間關(guān)系C、人力、物力、財(cái)力、時(shí)間和信息等資源D、內(nèi)外部環(huán)境答案：C136.加油站人員優(yōu)化配置的方法中（）對員工的業(yè)務(wù)技能提出更高要求。A、優(yōu)化營業(yè)時(shí)間B、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程C、優(yōu)化班次安排D、優(yōu)化崗位設(shè)置答案：D137.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時(shí)，將兩根探測針插入大地中，其距離沿被檢測接地極直線相距（）。A、10mB、20mC、30mD、40m答案：B138.站經(jīng)理通過公開競聘選聘，競聘辦公室成員包括（）。A、零售、人力資源、紀(jì)檢監(jiān)察、非油品部門負(fù)責(zé)人B、零售、人力資源、督查隊(duì)、非油品部門負(fù)責(zé)人C、零售、人力資源、紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)縣區(qū)公司經(jīng)理、書記D、零售、人力資源、紀(jì)檢監(jiān)察、非油品部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)縣區(qū)分公司經(jīng)理答案：D139.走字?jǐn)?shù)為負(fù)數(shù)，出現(xiàn)這種情況多為()造成的。A、累計(jì)數(shù)歸零B、丟失流水C、重復(fù)流水D、未生成交易記錄答案：A140.加油站地下油罐儲存油品50000L，月儲存定額損耗率0.01％，定額損耗量（）L。A、5B、6C、7D、8答案：A141.辛烷值是表示（）的理化指標(biāo)。A、汽油抗爆性B、柴油抗爆性C、汽油蒸發(fā)性D、柴油蒸發(fā)性答案：A142.某單用戶卡開戶發(fā)卡后，使用“單用戶卡充值”功能為其充值3000元，充值后該卡共進(jìn)行了4筆加油操作，按順序分別為200元、500元、300元、400元，但第3筆加油金額為300元的記錄未上傳至省數(shù)據(jù)中心，則此時(shí)該卡卡帳余額為（）元。A、0B、300C、1900D、1600答案：C143.監(jiān)控錄像要清晰完整、回放自如，錄像資料至少留存（）天以上,且應(yīng)符合當(dāng)?shù)卣块T要求。A、30B、60C、90D、120答案：C144.將加油站實(shí)際數(shù)據(jù)與相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，全面評價(jià)和判斷加油站實(shí)際狀況。這種分析方法是（）。A、結(jié)構(gòu)分析法B、對比分析法C、平衡分析法D、因素分析法答案：B145.在《銷售企業(yè)分區(qū)域零售量月報(bào)表》中，如果只想查看地級城市市區(qū)加油站的銷量，應(yīng)該用（）功能。A、查詢屬性里的壓縮0行B、在行中追溯或在列中追溯C、切換D、篩選答案：D146.每2臺加油機(jī)應(yīng)配置不少于2具（）手提式干粉滅火器。A、4KGB、8KGC、5KGD、35KG答案：C147.油品質(zhì)量特大事故由（）部門會同有關(guān)部門負(fù)責(zé)。A、銷售公司主管B、銷售公司任一C、省公司D、地市公司答案：A148.加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長期得不到維護(hù)將造成（）。A、死機(jī)B、監(jiān)控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化答案：A149.0#柴油的閃點(diǎn)不高于（）。A、4℃B、5℃C、6℃D、7℃答案：A150.在促銷實(shí)施時(shí)，確保促銷宣傳物料的統(tǒng)一、規(guī)范使用至關(guān)重要，傳遞促銷信息時(shí)要將宣傳物料的使用方式以（）的形式下發(fā)。A、文字B、手機(jī)短信C、示例圖D、LED答案：C151.屬于汽車尾氣排放中主要污染物質(zhì)的是（）。A、氮?dú)釨、二氧化碳C、碳?xì)浠衔顳、氧氣答案：C152.在整個(gè)油品銷售營銷信息系統(tǒng)中承擔(dān)著收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息任務(wù)的子系統(tǒng)是()。A、市場營銷情報(bào)系統(tǒng)B、市場營銷研究系統(tǒng)C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D、市場營銷分析系統(tǒng)答案：B153.屬于日常巡查范圍的是（）。A、現(xiàn)場作業(yè)情況B、安全生產(chǎn)責(zé)任制貫徹落實(shí)情況C、隱患整改情況D、設(shè)備技術(shù)狀況答案：A154.布局結(jié)構(gòu)階段，必須布好分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)。經(jīng)營分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、（）、主體和結(jié)尾四個(gè)部分組成。A、段落B、前言C、計(jì)算分析D、關(guān)鍵詞答案：B155.在分析企業(yè)所處的微觀市場環(huán)境時(shí)，通常要考慮到很多因素，其中最重要的因素是（）。A、企業(yè)本身B、競爭者C、營銷渠道D、顧客答案：D156.在零售管理系統(tǒng)中，在某報(bào)表中想直接查看表中最小值時(shí)，可選定該列，再點(diǎn)擊（）鍵即可查看到。A、篩選B、組合C、排序D、排列答案：A157.2023年零售專業(yè)競賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)加能站現(xiàn)場管理穩(wěn)步提升、（）。A、員工基本技能穩(wěn)步提升B、服務(wù)水平穩(wěn)步提升C、客戶滿意率穩(wěn)步提升D、員工滿意率穩(wěn)步提升答案：B158.地下有積水時(shí)測量接地電阻，測量的結(jié)果會比實(shí)際的（），甚至無法測出接地電阻。A、偏大B、偏小C、不變D、不確定答案：B159.對液位儀探棒技術(shù)，下列描述錯(cuò)誤的是()。A、超聲波式探棒B、磁致伸縮式探棒C、電容式探棒D、光電感應(yīng)式探棒答案：D160.便利店商品報(bào)損的流程中，包含壞品檢查、分區(qū)存放（）等。A、上級盤點(diǎn)B、商品銷毀C、現(xiàn)場確認(rèn)D、系統(tǒng)申請答案：C161.預(yù)案演練前，首先要熟悉預(yù)案，則下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、預(yù)案演練前，要召開會議B、預(yù)案演練前，要重點(diǎn)介紹演練工作安排和有關(guān)要求C、預(yù)案演練前，要了解應(yīng)急預(yù)案和演練方案D、預(yù)案演練前，要對預(yù)案進(jìn)行討論修改答案：D162.保護(hù)接零適用于（）。A、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)不接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中B、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)直接接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中C、變壓器高壓側(cè)中性點(diǎn)直接接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中D、變壓器高壓側(cè)中性點(diǎn)不接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中答案：A163.加油站負(fù)責(zé)人（）必須組織對加油站站油氣回收設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行例行檢查維護(hù)，并將檢查情況填寫至管理臺帳中。A、每旬B、每月C、每周D、每日答案：D164.嚴(yán)禁使用加油槍直接給（）加注汽油A、鐵桶B、鋁桶C、塑料桶D、摩托車答案：C165.加油站促銷活動(dòng)的組織實(shí)施，首先是明確促銷活動(dòng)的目標(biāo)和任務(wù)，然后根據(jù)整體安排，制定促銷活動(dòng)的()。A、時(shí)間安排B、實(shí)施計(jì)劃C、人員安排D、資源配置答案：B166.判斷一般食品安全事故與較大食品安全事故的區(qū)別是（）。A、消費(fèi)者是否食用，食用后是否出現(xiàn)不適B、食品是否過期很久C、是否是國家公示的不合格產(chǎn)品D、包裝是否損壞答案：A167.對汽車罐車運(yùn)輸油品，一定由發(fā)油方承擔(dān)的是()。A、互不找補(bǔ)以內(nèi)的超定額損耗B、超定額損耗C、互不找補(bǔ)以外的溢余量D、油品溢余時(shí)沒有可以負(fù)擔(dān)的損耗答案：C168.便利店促銷評估是針對促銷活動(dòng)開展效果評估，分析（）。A、消費(fèi)者效果B、活動(dòng)方案成敗C、是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)D、促銷銷量指標(biāo)達(dá)成結(jié)果答案：C169.“愛跑”品牌汽油顏色是（），與普通汽油的顏色具有鮮明的對比。A、紅色B、黃色C、綠色D、灰色答案：C170.站經(jīng)理公開競聘演講答辯可由（）擔(dān)任評委。A、競聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組、競聘工作辦公室成員、所屬縣區(qū)公司經(jīng)理、書記B、競聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組、所屬縣區(qū)公司經(jīng)理、書記C、競聘工作辦公室成員、所屬縣區(qū)公司管理人員D、競聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組、競聘工作辦公室成員、所屬縣區(qū)分公司管理人員答案：D171.安裝油氣回收的加油站卸油時(shí)，開啟油罐和油罐車的各閥門順序應(yīng)為（）。A、埋地油罐卸油閥門—油罐通氣閥門－油罐車通氣閥門－油罐車卸油閥門B、油罐通氣閥門—油罐車通氣閥門－埋地油罐卸油閥門－油罐車卸油閥門C、油罐通氣閥門—埋地油罐卸油閥門－油罐車通氣閥門－油罐車卸油閥門D、埋地油罐卸油閥門—油罐車通氣閥門－油罐通氣閥門－油罐車卸油閥門答案：A172.加油機(jī)重復(fù)性的確定是指在相同的流量點(diǎn)()。A、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最大絕對值與最小絕對值之差B、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差之差C、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最小絕對值與最大絕對值之差D、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最大值與最小值之差的1.69分之一倍答案：D173.安裝在油罐區(qū)比較符合監(jiān)控安裝需求的是（）。A、普通照度攝像頭B、防爆攝像頭C、紅外攝像頭D、紅外、防爆、低照度攝像頭答案：D174.交工技術(shù)文件是施工單位在施工過程中形成的（），是工程竣工檔案的一部分。A、工程資料B、設(shè)計(jì)資料C、技術(shù)資料D、施工資料答案：C175.現(xiàn)場加油過程中，以下用戶卡限制信息需要加能站員工進(jìn)行人工核對的是（）。A、限油品B、限加油次數(shù)C、限車號D、限單次加油量答案：C176.加油站設(shè)備檔案管理的要求包括（）。A、集中統(tǒng)一管理的原則B、建立檔案管理目錄C、檔案按照分組的形式存放D、設(shè)備檔案的保管、借閱、銷毀規(guī)定答案：C177.營銷方案是對市場機(jī)會的把握和策略的運(yùn)用，因此()就成了營銷策劃的關(guān)鍵。A、制定計(jì)劃B、分析企業(yè)優(yōu)劣勢C、加強(qiáng)管理D、分析市場機(jī)會答案：D178.擬提拔為后備站經(jīng)理的員工崗位實(shí)習(xí)不少于（）天。A、10B、7C、15D、30答案：C179.抽檢輕質(zhì)油樣用（）L棕色磨口玻璃瓶。A、2B、1C、3D、4答案：B180.二次油氣回收系統(tǒng)是采用（）油氣回收設(shè)備，將在加油過程中探發(fā)的油氣通過地下油氣回收管線收集到地下儲罐內(nèi)的油氣回收過程。A、吸力輔助式B、真空輔助式C、壓力輔助式D、重力輔助式答案：B181.將卡賬、卡錢包賬戶金額劃轉(zhuǎn)至客戶額度賬的操作叫()。A、圈存B、圈提C、充值D、預(yù)分配答案：B182.站經(jīng)理競聘工作辦公室根據(jù)報(bào)名條件和要求，對競聘人員提供材料的（）進(jìn)行審查。A、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、時(shí)效性、規(guī)范性B、真實(shí)性、可靠性、完整性、時(shí)效性、規(guī)范性C、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、有效性、規(guī)范性D、真實(shí)性、可靠性、完整性、有效性、規(guī)范性答案：A183.當(dāng)顧客對油品質(zhì)量提出異議時(shí)，員工首先（）。A、取樣備查B、向油站經(jīng)理匯報(bào)C、檢查油品顏色D、檢查油品氣味答案：B184.對于（）報(bào)損，便利店要書面說明造成損耗的具體原因。A、價(jià)值B、臨期C、贈品D、大額答案：D185.液位儀計(jì)量與人工計(jì)量比對油高水高誤差超過標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，上報(bào)后，由（）組織調(diào)整。A、計(jì)量員B、站長C、管站經(jīng)理D、主管部門答案：D186.用汽車罐車裝運(yùn)一批汽油，起運(yùn)前經(jīng)流量計(jì)計(jì)量裝車數(shù)為9835L，運(yùn)輸定額損耗量24L，到站后罐車實(shí)際計(jì)量數(shù)為9880L，則溢余量為()。（忽略溫度影響）A、69LB、35LC、45LD、21L答案：A187.省級食品安全執(zhí)法部門或新聞媒體在明察暗訪過程中，對便利店食品安全提出警告，發(fā)現(xiàn)便利店存在食品安全威脅，或在每年例行的在營食品常規(guī)檢測中，檢測出便利店在營食品存在質(zhì)量問題的情況（）。A、屬于食品安全一般事故B、屬于較大食品安全事故C、屬于重大食品安全事故D、屬于特大食品安全事故答案：B188.加油站作業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的流水線作業(yè)最主要的區(qū)別是（）。A、規(guī)范性B、重復(fù)性C、非連續(xù)性D、局部性答案：C189.便利店日常發(fā)現(xiàn)的壞品，經(jīng)（）現(xiàn)場確認(rèn)后，提出處理意見,上報(bào)主管部門。A、主管部門B、站長（店長）C、便利店員D、財(cái)務(wù)部門答案：B190.下列哪些操作不存在資金風(fēng)險(xiǎn)（）。A、先收款后辦理充值卡銷售和激活B、未核對資金已到賬，為加油卡充值C、未核對資金已到賬，充值卡激活D、充值卡在前臺桌面上存放答案：A191.常用異議處理方法有釋疑法、轉(zhuǎn)化法、（）、詢問法等幾種。A、訪談法B、問卷法C、調(diào)查法D、補(bǔ)償法答案：D192.便利店促銷評估中，以真實(shí)的促銷效果衡量促銷表現(xiàn)，就要分析促銷的（）銷售額。A、負(fù)增量B、正增量C、倍數(shù)D、凈增量答案：D193.督查人員配備標(biāo)準(zhǔn)：地市公司50座站以下的，配備不少于（）人；50～150座之間的配備不少于（）人；150座以上的配備不少于（）人。A、2；3；4B、2；3；5C、1；3；4D、2；5；8答案：A194.地市公司督查隊(duì)每月抽查加能站不少于（）。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5答案：B195.屬于本質(zhì)安全型防爆電氣設(shè)備有（）。A、ibB、aiC、dD、bi答案：A196.電磁閥控制扳損壞導(dǎo)致電磁閥無法關(guān)閉的故障排除方法是（）。A、更換控制板B、重裝控制信號線C、清洗先導(dǎo)閥線圈D、更換主板答案：A197.市電供電系統(tǒng)三相電源變壓器中高壓與低壓，下列表述正確的是()。A、10KV/400VB、10KV/380VC、10KV/220VD、10KV/0.4KV答案：D198.某加油站在零售管理站級系統(tǒng)打開帳冊表單模塊中的1#油品分罐保管帳時(shí)，頁面空白左上角出現(xiàn)，此時(shí)操作員應(yīng)（）。A、重新打開網(wǎng)頁即可解決B、重新啟動(dòng)電腦即可解決C、在該電腦上安裝PDF閱讀器，刷新網(wǎng)頁后即可解決D、升級瀏覽器版本即可解決答案：C199.加油站視頻監(jiān)控使用的攝像機(jī)一般需要（）電壓供電。A、110VB、12VC、36VD、220V答案：B200.滿足聘任條件并通過公示的人選，在公示期滿后，由地市公司履行聘用手續(xù)，聘期一般不超過（）。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：C201.()是在市場營銷活動(dòng)過程當(dāng)中，企業(yè)為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性計(jì)劃安排。A、促銷目標(biāo)B、銷售目標(biāo)C、營銷方案D、管理目標(biāo)答案：C202.能鼓勵(lì)購買或銷售產(chǎn)品及服務(wù)的種種短期誘因指的是()。A、銷售促進(jìn)B、誘因C、廣告D、促銷答案：A203.零售損耗處理時(shí)，不同成品油盈虧（）。A、可以相抵B、可以相抵，但必須是汽油和汽油，柴油和柴油之間C、不能相抵D、請示上級主管部門后可以相抵答案：C204.重大食品安全事故處理完畢后，事故單位應(yīng)形成重大食品安全事故處理報(bào)告上報(bào)（）備案。A、銷售公司非油品處B、省公司非油品部門C、集團(tuán)公司D、事發(fā)地市政府答案：A205.易捷便利店的海龍燃油寶和尾氣處理液，屬于易捷便利店的（）商品。A、常規(guī)品類B、偶然/季節(jié)性品類C、便利性品類D、目標(biāo)品類答案：D206.站經(jīng)理通過公開競聘選聘，競聘辦公室主任由（）擔(dān)任。A、地市公司領(lǐng)導(dǎo)B、零售部門負(fù)責(zé)人C、人力資源部門負(fù)責(zé)人D、紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)人答案：A207.不屬于日常巡查范圍的是（）。A、違反“顧客進(jìn)站須知”情況B、員工著裝情況C、隱患整改情況D、違反勞動(dòng)紀(jì)律、操作規(guī)程情況答案：C208.不屬于便利店搶劫處理程序的是（）。A、眼睛不要盯住搶劫者，但要盡可能留意他的特征B、不要立刻追趕或自行跟蹤,保存監(jiān)控記錄C、立即撥打“110”報(bào)警電話D、大聲呼救，和其他員工一起追回?fù)p失答案：D209.加能站違規(guī)事故（事件）按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、社會影響及經(jīng)濟(jì)損失情況劃分為（）個(gè)等級。A、三B、四C、五D、六答案：B210.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)探測組件以紅外技術(shù)應(yīng)用最為普遍，在探測區(qū)域拾取異常信號即()來啟動(dòng)報(bào)警訊響器并向主機(jī)發(fā)送報(bào)警信號，使主機(jī)啟動(dòng)連動(dòng)系統(tǒng)。A、視頻信號B、雷達(dá)信號C、數(shù)字信號D、熱信號答案：D211.宣傳與廣告的區(qū)別是()不同。A、費(fèi)用的多少B、經(jīng)費(fèi)的使用形式C、廣告的效果D、消費(fèi)者的類型答案：B212.突發(fā)事件一般具有（）等特點(diǎn)。A、突然、難以或無法預(yù)測、危害大B、突然、可控性、危害大C、突然、持續(xù)、危害大D、突然、意外、不可預(yù)知答案：A213.加油站卸油靜電接地端子應(yīng)距卸油口（）以上，并配備具有報(bào)警功能的接地裝置性能完好。A、0.2B、0.5C、1D、1.5答案：D214.企業(yè)員工熱線電話是（）。A、010-12345B案：B215.在零售管理系統(tǒng)中，價(jià)格設(shè)置時(shí)，篩選日期和價(jià)格執(zhí)行開始日期之間的關(guān)系是（）。A、篩選日期必須大于價(jià)格執(zhí)行開始日期B、篩選日期不能大于價(jià)格執(zhí)行開始日期C、篩選日期必須和價(jià)格執(zhí)行開始日期是同一天D、二者沒有關(guān)系限制答案：B216.不屬于組織外部公共關(guān)系的是（）。A、消費(fèi)者關(guān)系B、媒介關(guān)系C、社區(qū)關(guān)系D、員工關(guān)系答案：D217.按照應(yīng)急演練的內(nèi)容分，預(yù)案演練可分為（）。A、綜合演練和專項(xiàng)演練B、現(xiàn)場演練和桌面演練C、檢驗(yàn)性演練和研究性演練D、現(xiàn)場演練和專項(xiàng)演練答案：A218.根據(jù)舉報(bào)線索或證據(jù)與違規(guī)違紀(jì)事實(shí)查證結(jié)果符合程度，將一般舉報(bào)分為（）個(gè)等級。A、2B、3C、4D、5答案：B219.電氣設(shè)備維修時(shí)，應(yīng)在配電柜斷開工作回路的開關(guān)上懸掛（）。A、安全警示牌B、四定牌C、設(shè)備牌D、安全牌答案：A220.汛情發(fā)生后，加油站做法不正確的是（）。A、與主管部門、防汛部門、氣象部門保持密切聯(lián)系B、檢查，加固加油機(jī)、油罐等設(shè)備是否安全可靠C、加強(qiáng)警戒D、關(guān)門，等待洪水退去答案：D221.促銷結(jié)束后，剩余贈品應(yīng)存放在倉庫的（）區(qū)，并按主管部門要求處理。A、殘品B、贈品C、退貨D、貴重品答案：B222.潛油泵稅控加油機(jī)出油量少的原因不包括（）。A、濾清器組件堵塞B、潛油泵泵單向閥鎖住C、罐內(nèi)潛油泵進(jìn)油端否被部分堵塞D、過熱保護(hù)答案：D223.品類結(jié)構(gòu)主要是企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營實(shí)際的需要，以（）需求為指導(dǎo)，對商品進(jìn)行結(jié)構(gòu)分類。A、目標(biāo)客戶B、目標(biāo)購物群C、消費(fèi)者D、客戶答案：C224.當(dāng)營業(yè)員將貴重商品交給顧客時(shí)，要注意保持顧客手中（）商品。A、只有一至兩件B、只有兩至三件C、只有五至六件D、沒有答案：A225.柴油50%回收溫度不高于（）。A、365℃B、355℃C、385℃D、300℃答案：D226.各銷售企業(yè)根據(jù)加能站網(wǎng)點(diǎn)需要和站經(jīng)理隊(duì)伍情況儲備后備站經(jīng)理，儲備比例不低于現(xiàn)有加能站數(shù)量的（）。A、0.1B、0.15C、0.2D、0.3答案：D227.屬于汽車尾氣排放中主要污染物質(zhì)的是（）。A、氮?dú)釨、氮氧化物C、碳氧化物D、氨氣答案：B228.（）辦法會隨著加油量的增加、員工績效工資同步增長。A、綜合考評B、聯(lián)量計(jì)酬C、增量考核D、人均勞效考核答案：B229.出現(xiàn)重復(fù)采集交易記錄時(shí)，需認(rèn)真核對后將重復(fù)流水進(jìn)行（）處理。A、回叫B、作廢C、修改D、調(diào)整答案：B230.（）是優(yōu)先的品類提供者，通過給目標(biāo)消費(fèi)群提供穩(wěn)定的、有競爭力的價(jià)值，幫助零售商門店發(fā)展成為消費(fèi)者的選擇。A、偶然/季節(jié)性品類B、便利性品類C、常規(guī)品類D、特殊性品類答案：C231.下列加油機(jī)電氣控制流程錯(cuò)誤的是（）。A、通過率B、加滿率C、感恩率D、進(jìn)站率答案：C232.油品零售定額損耗量（）核銷一次。A、每10天B、每半個(gè)月C、每一個(gè)月D、每二個(gè)月答案：C233.在對便利店改造進(jìn)行安全檢查時(shí)，要注意作業(yè)現(xiàn)場用火用電是否符合規(guī)定，例如開具（）。A、用火許可證及臨時(shí)用電許可證B、高處作業(yè)許可證及用火許可證C、臨時(shí)用電許可證及高處作業(yè)許可證D、用火許可證及進(jìn)入受限空間許可證答案：A234.2023年零售專業(yè)競賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)員工回歸服務(wù)客戶、站經(jīng)理回歸管理現(xiàn)場、（）。A、管理人員回歸服務(wù)客戶B、管理人回歸督導(dǎo)現(xiàn)場C、管理人員回歸賦能基層D、管理人員回歸服務(wù)基層答案：C235.通氣管由人孔蓋引出，每個(gè)罐都有單獨(dú)通氣管，頂部裝阻火器，阻火器是防止通過通氣管進(jìn)入油罐的設(shè)備。A、火焰B、雜物C、雨水D、空氣答案：A236.汽車罐車運(yùn)輸油品，無論超耗或溢余，（）應(yīng)負(fù)擔(dān)定額范圍以內(nèi)的損耗數(shù)量。A、發(fā)油庫B、加油站C、承運(yùn)方D、責(zé)任方答案：B237.地市公司每季按加油站總數(shù)（）比例抽檢。A、0.12B、0.15C、0.25D、0.2答案：C238.站經(jīng)理通過公開競聘選聘，地市公司成立由（）主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的站經(jīng)理競聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組。A、行政B、黨政C、人事D、監(jiān)察答案：B239.重大食品安全事故包括被（）級媒體曝光，或造成特別嚴(yán)重社會影響，嚴(yán)重影響便利店品牌形象的事故。A、區(qū)B、市C、省D、國家答案：D240.對于偷竊情節(jié)輕、商品價(jià)值量低、未成年扒竊者，口頭警告，采?。ǎ┑奶幚矸绞健、追究到底B、報(bào)警C、和解D、毆打答案：C241.便利店的報(bào)刊、影印、傳真、票務(wù)代理類服務(wù)等，屬于（）商品。A、偶發(fā)性品類B、季節(jié)性品類C、特殊性品類D、便利性品類答案：D242.單位客戶一次性購買充值卡和個(gè)人單用戶卡超5000元的，或個(gè)人客戶（以開發(fā)票為準(zhǔn)）一次性購買加油卡()萬元（含）以上，不得使用現(xiàn)金，必須轉(zhuǎn)賬和刷銀聯(lián)POS。A、5B、1C、2D、6答案：B多選題1.在分析企業(yè)所處的宏觀市場環(huán)境時(shí)，通常要考慮社會文化因素，社會文化因素包括（）及風(fēng)俗習(xí)慣等。A、宗教信仰B、民族特征C、價(jià)值觀念D、文化傳統(tǒng)答案：ABCD2.培訓(xùn)課程破冰的技巧有（）。A、開門見山法B、游戲法C、故事法D、互動(dòng)提問法答案：ABCD3.下列情形中，屬較大火災(zāi)的是（）。A、一次火災(zāi)造成3人及10人以下死亡B、一次火災(zāi)造成10人及50人以下重傷C、一次火災(zāi)造成50戶及50戶以上受災(zāi)D、一次火災(zāi)造成1000萬元以上5000萬元以下直接財(cái)產(chǎn)損失答案：ABD4.加油站遇到油品質(zhì)量抽查，所取3份油樣的用途是（）。A、１份受檢B、1份備用C、1份自查D、1份上報(bào)答案：ABC5.加油站開展促銷活動(dòng)時(shí)，為達(dá)到促銷目標(biāo)，可以借助許多促銷工具如降價(jià)、贈獎(jiǎng)、試用等，但促銷計(jì)劃者應(yīng)考慮()等因素。A、促銷的目標(biāo)B、誘因大小C、促銷工具的成本效益D、市場的類型答案：ABCD6.加油站經(jīng)營數(shù)據(jù)，從狹義上來說，主要包括（）等。A、營銷數(shù)據(jù)B、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)C、客戶資源數(shù)據(jù)D、周邊市場成品油需求變化數(shù)據(jù)答案：AB7.在進(jìn)行選址時(shí)應(yīng)考慮到市場現(xiàn)狀與前景，具體包括（）。A、市場現(xiàn)狀B、道路規(guī)劃C、市區(qū)建設(shè)規(guī)劃D、客戶群體答案：ABCD8.具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和水平的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的（），使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。A、權(quán)力B、責(zé)任C、地位D、薪酬答案：AB9.加油機(jī)供電正常，但電腦不工作時(shí)，應(yīng)（）。A、檢測接線板上+12V、+5V電源電壓是否偏低B、檢測電光電板信號是否不正常C、檢測電腦新主板是否有故障D、檢查參數(shù)鎖是否短路答案：ABC10.加油站服務(wù)創(chuàng)新的作用有（）。A、服務(wù)創(chuàng)新有利于調(diào)動(dòng)顧客的購買欲望B、服務(wù)創(chuàng)新有利于提升企業(yè)形象C、有利于提高員工思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工積極性D、有利于提升客戶忠誠度答案：ABCD11.加油站建設(shè)單位收到工程竣工報(bào)告后，應(yīng)組織（）等有關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。A、設(shè)計(jì)B、施工C、建設(shè)D、工程監(jiān)理答案：ABD12.美國著名質(zhì)量管理專家(Daimin)發(fā)明的PDCA計(jì)劃工作法，其中PDCA分別代表()。A、執(zhí)行B、再行動(dòng)C、計(jì)劃D、檢查答案：ABCD13.散裝成品油測量過程中應(yīng)遵守的原則包括（）。A、測量器具都必須經(jīng)檢定合格B、計(jì)量器具必須放置得當(dāng)C、計(jì)量器具應(yīng)處于良好的工作狀態(tài)D、熟悉使用說明書，及時(shí)排除事故答案：ABCD14.社會組織具有（）等特點(diǎn)。A、群體性B、導(dǎo)向性C、系統(tǒng)性D、協(xié)作性答案：ABCD15.加油站設(shè)備檔案存放的要求有（）。A、統(tǒng)一配置標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的檔案柜，所以文件資料、檔案均有序存放入柜B、卷內(nèi)文件要分門別類，設(shè)置類別，存放時(shí)從左至右，按序號排放C、各組立卷排序目錄要粘貼在相應(yīng)的左側(cè)柜門內(nèi)D、文件盒或文件夾的側(cè)面應(yīng)設(shè)文件名稱、卷序號標(biāo)簽答案：ABCD16.便利店在前臺POS機(jī)申請損耗時(shí)，申請后，需要（）。A、保存B、記賬C、刪除D、通訊答案：ABD17.設(shè)備的開箱檢查對主機(jī)、附屬設(shè)備及零部件進(jìn)行外觀檢查，并核實(shí)零部件的（）等。A、工具B、品種C、規(guī)格D、數(shù)量答案：BCD18.在進(jìn)行選址時(shí)對現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)布局應(yīng)考慮到（）。A、車流量B、規(guī)模C、銷量D、汽柴比例答案：ABCD19.結(jié)尾是分析報(bào)告的結(jié)束部分，其主要作用是（）。A、總結(jié)全文、點(diǎn)明主題B、揭示問題、得出結(jié)論C、提出建議、展望未來D、鼓舞斗志、加深認(rèn)識答案：ABCD20.微課錄制有（）制作形式。A、天氣預(yù)報(bào)型B、圖文動(dòng)畫型C、課件錄屏型D、現(xiàn)場拍攝型答案：ACD21.校準(zhǔn)的目的是()。A、確定計(jì)量儀器的示值所代表的值與相對應(yīng)的被計(jì)量的已知值之間的關(guān)系的一組操作B、確定計(jì)量裝置的示值所代表的值與相對應(yīng)的被計(jì)量的已知值之間的關(guān)系的一組操作C、確定實(shí)物量具的示值所代表的值與相對應(yīng)的被計(jì)量的已知值之間的關(guān)系的一組操作D、用來確定計(jì)量器具示值誤差的全部工作答案：ABCD22.實(shí)行“升進(jìn)升出”的加油站,運(yùn)輸油品中由收油方負(fù)擔(dān)的損耗是()。A、定額損耗B、超定額損耗C、互不找補(bǔ)以內(nèi)的超定額損耗D、油品溢余時(shí)沒有可以負(fù)擔(dān)的損耗答案：AC23.社會公眾是企業(yè)微觀市場環(huán)境中與企業(yè)營銷活動(dòng)發(fā)生關(guān)系的各種群體的總稱。通常包括（）。A、媒體公眾B、政府公眾C、社區(qū)公眾D、企業(yè)內(nèi)部公眾答案：ABCD24.在變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)不接地的電力系統(tǒng)中，一下可采用保護(hù)接地的是（）。A、電氣設(shè)備的傳動(dòng)裝置B、配電屏與控制屏的框架C、穿線的鋼管、金屬接線盒和電纜頭、盒的外殼D、裝有避雷線的電力線路的桿塔和裝在配電線路電桿上的開關(guān)設(shè)備及電容器的外殼答案：ABCD25.加油站基礎(chǔ)排班包括（）。A、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)B、五班三運(yùn)轉(zhuǎn)C、三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)D、三班一運(yùn)轉(zhuǎn)答案：AC26.優(yōu)秀課程標(biāo)題的特征是()。A、主標(biāo)題要突出亮點(diǎn)、吸引眼球。B、副標(biāo)題要反應(yīng)課程主要內(nèi)容。C、標(biāo)題要干脆、有趣。D、標(biāo)題只要吸引眼球無需點(diǎn)名課程內(nèi)容。答案：ABC27.油品運(yùn)輸損耗量為()。A、起運(yùn)前罐車油品計(jì)量數(shù)與卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)之差B、起運(yùn)后罐車油品計(jì)量數(shù)與卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)之差C、起運(yùn)前流量計(jì)走表數(shù)扣除裝車定額損耗與卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)之差D、卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)與起運(yùn)前罐車油品計(jì)量數(shù)之差答案：AC28.內(nèi)部公眾主要是指社會組織的成員和投資者，包括（）。A、決策者B、管理者C、消費(fèi)者D、普通員工答案：ABD29.適合于培訓(xùn)結(jié)束后即刻進(jìn)行評估層次是()。A、反應(yīng)層B、行為層C、學(xué)習(xí)層D、結(jié)果層答案：AC30.二次油氣回收主要設(shè)備由（）組成。A、加油槍B、真空泵C、同向反軸軟膠管D、拉斷閥答案：BD31.加油站工藝管道材質(zhì)的要求有（）。A、無縫鋼管B、耐油、耐土壤腐蝕復(fù)合管材C、導(dǎo)靜電的復(fù)合管材D、新材料管線答案：ABCD32.加油機(jī)電氣控制部件包括（）。A、電磁閥B、加油槍開關(guān)C、電源板D、通訊線接線盒答案：ABCD33.媒體的信息傳播包括（）。A、印刷傳播媒體B、電子傳播媒體C、內(nèi)部銷售培訓(xùn)D、戶外傳播媒體答案：ABD34.為方便學(xué)員了解授課教師及課程，建立良好的教學(xué)氛圍，同時(shí)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，教師手冊的開場部分一定要包含的內(nèi)容是()。A、教師自我介紹B、具體案例介紹C、課程框架介紹D、行動(dòng)計(jì)劃制定答案：AC35.在分析企業(yè)所處的微觀市場環(huán)境時(shí)，通常要考慮到競爭對手。一般來說，對競爭對手需要了解、分析的內(nèi)容有（）。A、競爭對手的數(shù)量B、競爭對手的規(guī)模和能力C、競爭對手所采取的營銷策略D、競爭對手能夠獲取優(yōu)勢的原材料來源及供應(yīng)渠道答案：ABCD36.卸油損耗量數(shù)據(jù)的收集方法，主要有（）。A、人工測量計(jì)算法B、液位儀數(shù)據(jù)收集法C、零售信息系統(tǒng)收集法D、管控系統(tǒng)收集法答案：AB37.加油機(jī)的防爆檢查內(nèi)容包括（）。A、底部填沙B、防雷防靜電保護(hù)接地C、防爆接線盒的安裝D、整體防爆性能答案：ABCD38.加油站作業(yè)的特點(diǎn)有（）。A、連續(xù)性B、周期性C、服務(wù)性D、連貫性答案：BCD39.關(guān)于確定微課主題，下列說法正確的是()。A、會什么教什么B、分析潛在學(xué)員數(shù)量C、課程主題越大越好D、只要有需求可以不計(jì)成本答案：AB40.加油機(jī)出油不計(jì)數(shù)的原因包括（）。A、金屬活塞流量計(jì)卡死或流量計(jì)傳動(dòng)軸上的傳動(dòng)銷斷裂B、傳感器板損壞或N3、N4信號線接反C、主板損壞或主板芯片版本號不對D、信號線有斷線或虛接的情況答案：ABCD41.可能造成液位儀和手工測量比對誤差較大原因有()。A、液位儀所安裝的位置和手檢尺的測量點(diǎn)不在油罐的同一縱向軸線上B、油罐兩端的不均勻沉降C、水位盲區(qū)設(shè)置錯(cuò)誤D、油浮子選擇錯(cuò)誤答案：ABD42.激勵(lì)的原則包括（）。A、目標(biāo)結(jié)合原則B、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則C、時(shí)效性原則D、普遍性原則答案：ABC43.液位儀顯示油位不隨加油機(jī)發(fā)油而逐步降低的主要原因是（）。A、浮子卡在某一位置上。B、出油管線和液位儀的探棒不平行，造成浮子碰到了管線。C、進(jìn)油管線底部的彎頭處在浮子的行程內(nèi)。D、液位儀探棒自身精度誤差太大。答案：ABC44.按保護(hù)形式，自動(dòng)空氣開關(guān)可分為（）。A、電磁脫扣器式B、熱脫扣器式C、復(fù)合脫扣器式D、無脫扣器式答案：ABCD45.企業(yè)踐行社會責(zé)任主要包括（）。A、保護(hù)自然環(huán)境B、公平對待顧客C、參與社會公益事業(yè)D、贊助慈善事業(yè)答案：ABCD46.加油站遇到油品質(zhì)量抽查，所取3份油樣的用途是（）。A、1份受檢。B、1份備用。C、1份自查。D、1份上報(bào)。答案：ABC47.加油站老客戶的業(yè)務(wù)維護(hù)方法包括()。A、簽訂服務(wù)合同B、建立會員制度C、及時(shí)收集客戶意見D、提供服務(wù)支持答案：ABCD48.加油機(jī)電氣控制部件包括（）。A、主板B、鍵盤板C、顯示板D、電動(dòng)機(jī)、電磁閥控制電路答案：ABCD49.對于員工的失敗，領(lǐng)導(dǎo)者要具體分析失敗的原因并加以區(qū)別對待。給與員工機(jī)會是培養(yǎng)員工（）的必要前提。A、感恩精神B、尊敬領(lǐng)導(dǎo)C、創(chuàng)新精神D、提升組織創(chuàng)新能力答案：CD50.加油站經(jīng)營數(shù)據(jù)分析的職能是（）。A、信息職能B、監(jiān)督職能C、咨詢職能D、盈利職能答案：ABC51.培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的兩種方式分別為（）。A、邏輯學(xué)方式B、美學(xué)方式C、心理學(xué)方式D、倫理學(xué)方式答案：AC52.加油站（）崗位可以由一人兼任。A、站長和領(lǐng)班B、領(lǐng)班和計(jì)量員C、收銀員和便利店?duì)I業(yè)員D、領(lǐng)班和加油員答案：BCD53.關(guān)于公路運(yùn)輸油品超定額損耗量，下列說法正確的為()。A、運(yùn)輸損耗量大于定額損耗的部分為超定額損耗量。B、加油站可以自行核銷超定額損耗量。C、責(zé)任方負(fù)擔(dān)超定額損耗D、起運(yùn)后罐車油品計(jì)量數(shù)與卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)之差答案：AC54.凡符合（），為一級油品質(zhì)量事故。A、一次事故造成直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元及以上，500萬元以下B、一次被查出不合格油品500噸及以上，2000噸以下C、省級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格D、中國石化組織的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格答案：ABCD55.加油站設(shè)備的性能驗(yàn)收包括（）。A、安裝B、調(diào)試運(yùn)行C、設(shè)備驗(yàn)收期的運(yùn)行狀況D、設(shè)備驗(yàn)收期的主要指標(biāo)答案：ABCD56.自吸加油機(jī)開機(jī)后電動(dòng)機(jī)不轉(zhuǎn)，應(yīng)（）。A、檢查電源是否缺相B、檢查光電開關(guān)是否損壞C、檢查控制板上繼電器觸點(diǎn)是否燒毀D、檢查電機(jī)線圈是否燒毀答案：ABCD57.風(fēng)險(xiǎn)管理策略的方法有()。A、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)B、分散風(fēng)險(xiǎn)C、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)D、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD58.企業(yè)培訓(xùn)效果的評估四層次標(biāo)準(zhǔn)為()。A、反應(yīng)層B、行為層C、學(xué)習(xí)層D、結(jié)果層答案：ABCD59.按保護(hù)形式，自動(dòng)空氣開關(guān)可分為（）。A、電磁脫扣器式B、熱脫扣器式C、復(fù)合脫扣器式D、無脫扣器式答案：ABCD60.便利店促銷評估中，按促銷時(shí)間序列進(jìn)行評估，對比不同周期的（）變化情況。A、銷量B、客流量C、消費(fèi)者滿意度D、員工反饋答案：ABC61.互動(dòng)式培訓(xùn)的學(xué)習(xí)原則為（）。A、溝通原則B、任務(wù)原則C、意義原則D、互惠原則答案：ABC62.加油機(jī)的技術(shù)改造要求應(yīng)滿足（）。A、符合相應(yīng)的技術(shù)要求B、符合國家規(guī)定的防爆安全要求C、具有稅控及防作弊功能D、滿足新技術(shù)、新要求答案：ABCD63.加油機(jī)維修時(shí)的注意事項(xiàng)有（）。A、維修電氣設(shè)備之后，要檢查線路是否接錯(cuò)，以免造成新的故障B、拆裝隔爆盒切勿損傷隔爆面C、復(fù)裝防爆盒時(shí)，要不防爆盒腔體內(nèi)的異物和塵土擦拭干凈，并在隔爆面涂以防銹油D、防爆盒進(jìn)線口要密封良好，金屬墊、防松墊、螺釘、螺母要齊全，螺套要擰緊答案：ABCD64.編制應(yīng)急預(yù)案應(yīng)收集的資料包括（）等。A、相關(guān)法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、相關(guān)應(yīng)急預(yù)案C、國內(nèi)外同行業(yè)事故案例分析D、本單位技術(shù)資料答案：ABCD65.加油機(jī)的電氣布線防爆檢查內(nèi)容包括（）。A、電纜或絕緣導(dǎo)線的額定電壓不低于500VB、電動(dòng)機(jī)電纜或絕緣導(dǎo)線的銅芯截面不小于1mm2C、防爆電氣設(shè)備電纜引人密封圈尺寸應(yīng)充分壓緊D、本安電路導(dǎo)線與非本安電路導(dǎo)線分開布置，終端間距大于50mm答案：ABCD66.加油機(jī)加油過程中經(jīng)常停頓，應(yīng)（）。A、檢測接線板上+12V、+5V電源電壓是否偏低B、檢查接線板接線是否接觸不良C、檢查可控硅板是否損壞D、檢查配線電壓是否不穩(wěn)答案：ABCD67.在零售管理系統(tǒng)中的日常監(jiān)控/損耗情況監(jiān)控/油品超耗站監(jiān)控初始界面，以下哪些屬性不是必填項(xiàng)（）。A、公司代碼B、地市公司C、零售片區(qū)（縣公司）D、油站代碼答案：BCD68.促銷活動(dòng)效果評估的意義是()。A、促銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)B、是企業(yè)管理者進(jìn)行促銷決策的依據(jù)C、促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)促銷組合策略D、促進(jìn)整體營銷目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)答案：ABCD69.潛油泵的安裝要求有（）。A、檢查無誤后，將潛油泵、導(dǎo)油管通過控制器下體套入4分支承管B、主管線需鋪設(shè)2〞無縫鋼管C、在控制器上體的電容器盒內(nèi)接好潛油泵電機(jī)線D、潛油泵的接線在控制器內(nèi)進(jìn)行答案：ABCD70.便利店促銷活動(dòng)的贈品，是由（）負(fù)責(zé)引入。A、便利店B、省級公司C、市級公司D、供應(yīng)商答案：BC71.關(guān)于零售定額損耗量，下列正確說法的是()。A、零售定額損耗量加油站可以自行核銷B、零售定額損率是規(guī)定的零售損耗的最高限額C、零售定額損耗量可按月報(bào)主管公司審批后核銷D、定額損耗是跟據(jù)多年的工作實(shí)踐經(jīng)過調(diào)研制定的答案：BCD72.社會組織在環(huán)境中必須具有（）等能力。A、應(yīng)變能力B、認(rèn)知能力C、檢驗(yàn)?zāi)芰、組織與協(xié)調(diào)能力答案：ABCD73.檢定的主要依據(jù)是()。A、具有法定性的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。B、具有法定性的技術(shù)文件。C、具有法定性的檢定規(guī)程。D、具有法定性的暫行檢定辦法。答案：BCD74.重復(fù)接地的作用有（）。A、當(dāng)相線和機(jī)殼發(fā)生短路故障時(shí)，可以降低零線、機(jī)殼的對地電壓B、在零線一旦斷開時(shí)，可以減輕故障的危害程度C、可以限制“零點(diǎn)漂移”引起的零線對地電壓D、當(dāng)發(fā)生短路故障時(shí)，能加大短路電流，切斷故障電路答案：ABCD75.診斷績效問題的四因素法，包括（）。A、知識B、管理者C、技能D、環(huán)境答案：ACD76.對加油機(jī)的電氣安裝，下列表述正確的是（）。A、加油機(jī)的電源總開關(guān)應(yīng)設(shè)在室內(nèi)，開關(guān)保險(xiǎn)應(yīng)根據(jù)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)電流來確定B、配電室與加油機(jī)連接線采用套管地埋方式，防止車輛軋斷電線C、用戶電源線接入防爆接線盒內(nèi)，應(yīng)擰緊絲堵，務(wù)必把電纜加緊，確保防爆性能D、加油機(jī)應(yīng)設(shè)單獨(dú)地線，并確保接地阻止符合要求答案：ABCD77.行為層和結(jié)果層評估的缺點(diǎn)有()。A、無法評估培訓(xùn)是否達(dá)成了預(yù)期的要求B、評估周期長C、評估成本高D、需要多個(gè)部門配合完成，占用資源多答案：BCD78.針對顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，常用的方法有（）等。A、方差分析法B、休哈特控制圖C、過程能力直方圖D、帕累托圖答案：ABCD79.關(guān)于汽車罐車運(yùn)輸油品，下列計(jì)算方法正確的是（）。A、超耗量=收貨量+定額損耗量-發(fā)貨量B、超溢量=收貨量+定額損耗量-發(fā)貨量C、超耗量=發(fā)貨量+定額損耗量-收貨量D、超溢量為溢余量超出溢耗互不找補(bǔ)幅度的溢余量為超溢量答案：AD80.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則包括（）。A、穩(wěn)定性原則B、目標(biāo)一致性原則C、少而精原則D、可測性原則答案：BCD81.便利店促銷評估中，評估促銷商品的市場表現(xiàn)情況，帶動(dòng)作用評估是指比較促銷商品和非促銷商品在（）銷量變化情況。A、促銷期間B、促銷前后C、累計(jì)銷售D、毛利情況答案：AB82.加油站安裝了卸油和加油油氣回收系統(tǒng)的必須對系統(tǒng)的（）進(jìn)行檢測。A、密閉性B、液阻C、氣液比D、爆炸性混合氣體濃度答案：ABC83.量值準(zhǔn)確一致的前提是()。A、計(jì)量結(jié)果必須具有溯源性。B、計(jì)量結(jié)果必須具有法制性。C、計(jì)量結(jié)果必須具有能與計(jì)量基準(zhǔn)相聯(lián)系性。D、計(jì)量結(jié)果必須具有能與工作實(shí)際相聯(lián)系。答案：AC84.顧客滿意度數(shù)據(jù)的分析，可以為企業(yè)提供（）以及顧客需求變化情況等信息。A、顧客是否滿意B、服務(wù)過程與服務(wù)要求的符合性C、采取預(yù)防措施的機(jī)會D、持續(xù)改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的過程答案：ABCD85.潛油泵不啟動(dòng)的原因包括（）。A、潛泵電機(jī)抱死B、電容損壞C、油管中有氣堵現(xiàn)象D、油液面低于前泵最下面的葉輪答案：AB86.員工招聘通常有（）兩種。A、內(nèi)部招聘B、外部招聘C、外部調(diào)入D、熟人推薦答案：AB87.加油站顧客常見的異議一般有()。A、質(zhì)量方面的異議B、數(shù)量方面的異議C、價(jià)格方面的異議D、服務(wù)方面的異議答案：ABCD88.SWOT分析方法的作用是（）。A、了解企業(yè)的外部環(huán)境因素B、了解企業(yè)的內(nèi)在環(huán)境因素C、指出企業(yè)能向何處發(fā)展D、指出企業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展答案：ABCD89.加油站工程施工的質(zhì)量控制包括（）。A、工程進(jìn)場前準(zhǔn)備工作B、施工方案、記錄C、施工監(jiān)理日志D、隱蔽工程答案：ABCD90.編制操作規(guī)程的依據(jù)有（）。A、工藝、設(shè)備B、安全要求C、人的生理要求D、人的操作習(xí)慣答案：AB91.便利店促銷評估中，定性評估是指對（）等進(jìn)行定性評估，評價(jià)指標(biāo)所占權(quán)重各不相同。A、促銷陳列效果B、活動(dòng)執(zhí)行C、員工內(nèi)部評價(jià)D、消費(fèi)者評價(jià)答案：ABCD92.配電柜（箱）按安裝方式分為（）。A、落地式B、壁掛式C、嵌入式D、防爆式答案：ABC93.限車號加油卡加油時(shí)，需輸入（）密碼。A、管控登陸密碼B、客戶加油卡付油密碼C、員工卡密碼D、站長權(quán)限密碼答案：BC94.SWOT分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及機(jī)會、威脅之所在。其中（）是屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)部因素。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機(jī)會D、威脅答案：AB95.在零售管理系統(tǒng)中，關(guān)于批量導(dǎo)入，下列說法不正確的是（）。A、導(dǎo)入模板必須是以制表符分隔的excel文件B、導(dǎo)入時(shí)可以不用關(guān)閉導(dǎo)入文件C、導(dǎo)入模板不可刪除抬頭行D、導(dǎo)入模板必須是以制表符分隔的TXT文件答案：ABD96.加油站經(jīng)營數(shù)據(jù)，從廣義上來說，主要包括（）等。A、營銷數(shù)據(jù)B、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)C、客戶資源數(shù)據(jù)D、周邊市場成品油需求變化數(shù)據(jù)答案：ABCD97.卡管系統(tǒng)支持的支付方式有（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀聯(lián)POSC、轉(zhuǎn)賬D、中國石化充值卡答案：ABCD98.加油站顧客在價(jià)格方面的異議，主要是顧客認(rèn)為加油站的油品銷售價(jià)格較高，這種情況可以()，打消顧客疑慮。A、向顧客說明一分價(jià)錢一分貨B、向顧客說明劣質(zhì)油品的壞處C、向顧客說明執(zhí)行的是企業(yè)統(tǒng)一零售價(jià)格D、向顧客保證質(zhì)優(yōu)和量足答案：ABCD99.有效聆聽的3R模式，是指()。A、接受ReceiveB、返回ReturnC、反映ReflectD、復(fù)述Rephrase答案：ACD100.加油機(jī)維修時(shí)的注意事項(xiàng)有（）。A、嚴(yán)禁維修人員在加油站吸煙及用明火照明B、維修人員在維修加油機(jī)前應(yīng)先斷開電源C、維修人員著裝應(yīng)符合安全規(guī)范D、修理時(shí)，根據(jù)部位決定是否排空所修部位腔室內(nèi)燃油答案：ABCD101.便利店需要報(bào)廢處理的壞品，必須（），避免壞品再次流入銷售環(huán)節(jié)。A、集中保管B、專人監(jiān)督銷毀C、全部上鎖保管D、申請退貨答案：AB102.加油機(jī)的電氣設(shè)備接地的防爆檢查內(nèi)容包括（）。A、電氣設(shè)備外殼應(yīng)與加油機(jī)外殼可靠連接B、加油機(jī)外殼應(yīng)設(shè)接地連接件，并可靠接地C、進(jìn)入加油機(jī)的電源宜為TN-S、TN-C或TN-S-CD、穿管電纜及信號線應(yīng)焊接接地點(diǎn)，并接地答案：ABCD103.應(yīng)急預(yù)案編制除應(yīng)遵守“以人為本、減少危害，居安思危、預(yù)防為主”的原則之外，還應(yīng)遵守（）等原則。A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)B、依法規(guī)范、加強(qiáng)管理C、整合資源、協(xié)同應(yīng)對D、依靠科技、提高素質(zhì)答案：ABCD104.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)連續(xù)的、循環(huán)的、動(dòng)態(tài)的過程；一般風(fēng)險(xiǎn)管理分為三個(gè)階段，即()。A、風(fēng)險(xiǎn)識別B、風(fēng)險(xiǎn)管理C、風(fēng)險(xiǎn)度量D、風(fēng)險(xiǎn)控制答案：ACD105.加油站設(shè)備驗(yàn)收分為（）。A、物質(zhì)驗(yàn)收B、性能驗(yàn)收C、品牌驗(yàn)收D、類別驗(yàn)收答案：AB106.手工測量與液位儀測量對比出現(xiàn)誤差的主要原因有()。A、油罐使用一段時(shí)間后發(fā)生傾斜B、量油口下部罐底有雜物。C、量油尺準(zhǔn)確度誤差。D、油面不穩(wěn)時(shí)投尺。答案：ABCD107.加油站營銷方案制定的原則是()。A、目的性原則B、綜合性原則C、針對性原則D、操作性原則答案：ABCD108.加油站的主要崗位包括（）。A、領(lǐng)班B、加油員C、售卡員D、便利店?duì)I業(yè)員答案：ABCD109.用戶卡資金賬戶有()。A、卡賬戶B、卡錢包賬戶C、備付金賬戶D、額度賬戶答案：ABCD110.教師手冊的內(nèi)容通常包括()。A、主要講授內(nèi)容B、時(shí)間安排C、案例、故事設(shè)計(jì)D、互動(dòng)設(shè)計(jì)答案：AC111.自吸式加油機(jī)關(guān)機(jī)后電動(dòng)機(jī)不停機(jī)的故障原因是（）。A、繼電器斷電后不釋放B、電腦輸出驅(qū)動(dòng)電路壞C、電腦主板壞D、計(jì)算機(jī)存在程序錯(cuò)誤答案：ABCD112.根據(jù)食品安全突發(fā)事件對消費(fèi)者和易捷便利店品牌造成的影響，將食品安全突發(fā)事件分為（）。A、一般事故B、較大事故C、重大事故D、特大事故答案：ABC113.市場分析報(bào)告的特點(diǎn)是()