學(xué)習(xí)目標(biāo)能正確向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作掌握向領(lǐng)導(dǎo)匯報技巧

案例導(dǎo)入

一次，李經(jīng)理和一位重要客戶邊聊邊往主管的辦公室走。這時，小王和李經(jīng)理打招呼，簡單問候之后，李經(jīng)理隨口問一句：“昨天你們把材料匯總完了嗎？”小王馬上詳盡地作答欲從頭說起，全然不顧走廊這個并不適合匯報工作的地方，也忘了還有客戶在場，李經(jīng)理很快打斷了她："等一下，拿份書面報告來我辦公室吧?！靶⊥鹾芸旎氐阶约旱霓k公室整理材料，之后刻不容緩地奔到了領(lǐng)導(dǎo)辦公室。此時客戶正與李經(jīng)理剛剛討論完合同的主要要求，李經(jīng)理見她敲門進來，蹙眉頭無奈地說："我現(xiàn)在有客人，你先回去吧，一會兒我有時間打電話給你。"小王只好悻悻離去。討論：小王有沒有做錯？向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時該如何做才是合適的呢？討論全面準(zhǔn)備周密準(zhǔn)備系統(tǒng)準(zhǔn)備

如果需要領(lǐng)導(dǎo)做出決策，下屬最好準(zhǔn)備兩個以上解決方案。而且能向上級分析各方案的利弊，有利于上級決策

充分準(zhǔn)備好材料，弄清楚溝通內(nèi)容的每一個細節(jié)，以便隨時能夠答出上級的疑問

若上級同意了某一方案，應(yīng)盡快整理成文字再呈上。一方面使工作有始有終，另一方面以免日后上級改變主意，造成麻煩一、匯報前準(zhǔn)備1、選擇時機根據(jù)問題重要與否，選擇上級樂意聽取信息的時機溝通不知上級何時有時間？不知上級何時心情好？不妨先給他發(fā)條消息或email，寫明問題要點，再與他約定時間不妨事先向其秘書或助理打聽上級的心情，再選擇適宜時機約見一、匯報前準(zhǔn)備

案例

你是否也這樣請示工作

公司高層開會，就在總經(jīng)理剛要進會議室的那一刻，有部門經(jīng)理就拿著需要批的文件，匆匆趕來，然后說：“王總，這件事情需要您馬上批準(zhǔn)，不然就要違約了?！睂τ诓块T經(jīng)理來說，可能是因為總經(jīng)理非常忙碌，見到總經(jīng)理也不容易。對于總經(jīng)理來說，他可能把注意力都放在了即將召開的會議上，在此情況下溝通效果會大打折扣。如果長期下去還可能會引起總經(jīng)理的反感?？梢?，不管是向上級匯報還是請示，一定要選擇適當(dāng)?shù)臅r機。

2、選擇場合

上級的辦公室是最佳溝通場合

當(dāng)上級經(jīng)過你的座位，要與你交談，也是與上級溝通的好場合

當(dāng)你們同乘電梯或同路而行，而他對你的工作感興趣，這也是與上級溝通的好場合一、匯報前準(zhǔn)備3、整頓儀表剛見面時留給上級的儀表、風(fēng)度的印象往往形成溝通的情緒基礎(chǔ)。整潔的衣著、禮貌的儀態(tài)是與上級進行有效溝通的開始。從儀表開始有意識地培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，讓上級感到你是一個有效率、負責(zé)任的人。一、匯報前準(zhǔn)備點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本概括主旨，讓領(lǐng)導(dǎo)明白“是什么”一二三科學(xué)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)明白“為什么”靈活處理，讓領(lǐng)導(dǎo)明白“怎么樣”二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本概括主旨，讓領(lǐng)導(dǎo)明白“是什么”二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本匯報之前梳理資料和工作匯報之時匯報之后簡要匯報主要內(nèi)容提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細節(jié)二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本要將大概資料做到心中有數(shù)有文件資料的無文件資料的梳理資料和工作需要打好腹稿，理好脈絡(luò)，分清層次二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本用精練的語言概括來龍去脈，讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的時間內(nèi)知曉前因后果和輕重緩急簡要匯報主要內(nèi)容二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細節(jié)要向領(lǐng)導(dǎo)進一步匯報需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細節(jié)，讓領(lǐng)導(dǎo)有進一步的認識和理解。二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本科學(xué)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)明白“為什么”二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本擬定科學(xué)方案匯報之前匯報之時匯報之后仔細闡述記錄修改方案再匯報二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本根據(jù)匯報任務(wù)要求，結(jié)合工作實際，多擬定幾條備選方案。擬定科學(xué)方案二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本匯報方案的具體內(nèi)容匯報擬定方案的初衷、根據(jù)等認真全面記錄領(lǐng)導(dǎo)對方案的審批意見仔細闡述記錄二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的修改意見，做好標(biāo)注并修改將修改后的方案再向領(lǐng)導(dǎo)做一次簡要匯報，重點匯報修改內(nèi)容待領(lǐng)導(dǎo)認可后具體落實修改方案再匯報二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本靈活處理，讓領(lǐng)導(dǎo)明白“怎么樣”二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本匯報之前匯報之時匯報之后事前提醒匯報階段中主動匯報事后匯報結(jié)果二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本有些需要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意或是親自開會的，應(yīng)事前主動提醒領(lǐng)導(dǎo)，好讓領(lǐng)導(dǎo)了解。事前提醒匯報二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本工作會遇到新的情況時，需要主動向領(lǐng)導(dǎo)進行階段性報告，并主動提出下一階段的工作規(guī)劃和建議。階段中主動匯報二、匯報技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本待工作結(jié)束后要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作取得的效果，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握最終結(jié)果，并且在結(jié)束后做好總結(jié)工作和亮點展示。事后匯報結(jié)果二、匯報技巧三、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練1設(shè)計一個請示匯報計劃要求：1、選擇好匯報時間2、確定匯報地點3、事先準(zhǔn)備好匯報內(nèi)容三、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練2劉秘書哪里做錯了劉穎在一家企業(yè)做經(jīng)理秘書.有一次，應(yīng)為供應(yīng)商給價過高，經(jīng)理一怒之下，讓劉穎寫信斷絕業(yè)務(wù)往來。事情過去十幾天之后，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)還是原來的供應(yīng)商性價比最合適。經(jīng)理馬上叫劉穎再寫一份道歉信，并要求恢復(fù)業(yè)務(wù)往來。劉穎卻不慌不忙地說：“經(jīng)理，不用寫了，那封信我根本就沒有發(fā)。”“沒發(fā)？”“對?！眲⒎f笑著說?！芭丁苯?jīng)理松了一口氣。過了一會突然抬頭說：“我當(dāng)時不是讓你立刻發(fā)出去嗎？”“是的！但是您當(dāng)時在氣頭上，我想您冷靜之后，一定會不讓發(fā)的，所以就沒發(fā)?！薄皦毫税雮€多月？”經(jīng)理問道。劉穎依然笑著點點頭。經(jīng)理突然在這個時候神情一變：“我叫你給客戶發(fā)的信件都發(fā)了嗎？”“都發(fā)了，都發(fā)了!”劉穎興奮地說，“我知道什么該發(fā)，什么不該發(fā)?！苯?jīng)理站起來：“是你當(dāng)家，還是我當(dāng)家？”劉穎愣住了，眼眶一下就濕了，結(jié)巴著說：“經(jīng)理，我，我做錯了嗎？”“你做錯了！”經(jīng)理生氣地說。訓(xùn)練分享

1.劉秘書哪里做錯了

2.如果是你，你會怎么做？