賓館前臺(tái)四實(shí)登記制度?一、制度概述賓館前臺(tái)四實(shí)登記制度是公安機(jī)關(guān)為了加強(qiáng)對(duì)旅館業(yè)的治安管理，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng)，保障旅館業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)和旅客的人身、財(cái)產(chǎn)安全而制定的一項(xiàng)重要管理制度。"四實(shí)"即實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí)，要求賓館前臺(tái)工作人員在接待旅客住宿時(shí)，必須如實(shí)登記旅客的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、住址、有效身份證件種類(lèi)及號(hào)碼等信息，準(zhǔn)確記錄實(shí)際住宿人數(shù)，并詳細(xì)了解旅客住宿的目的、來(lái)源、去向等情況，同時(shí)及時(shí)將登記信息上傳至公安機(jī)關(guān)指定的信息系統(tǒng)，確保信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。本制度適用于本賓館所有前臺(tái)工作人員及入住本賓館的所有旅客。

二、實(shí)名登記要求1.有效身份證件范圍居民身份證：這是最常見(jiàn)的有效身份證件，前臺(tái)工作人員要認(rèn)真核對(duì)身份證的真實(shí)性、有效期及照片與本人是否相符。臨時(shí)居民身份證：由公安機(jī)關(guān)核發(fā)，在有效期內(nèi)具有與居民身份證同等的法律效力，同樣需仔細(xì)查驗(yàn)。軍官證、士兵證：現(xiàn)役軍人的有效證件，登記時(shí)要準(zhǔn)確記錄證件上的相關(guān)信息。港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證：分別適用于港澳地區(qū)居民和臺(tái)灣地區(qū)居民來(lái)內(nèi)地，要核實(shí)證件的真實(shí)性和有效性。護(hù)照：外國(guó)人及中國(guó)公民出入國(guó)境時(shí)使用的證件，對(duì)于持護(hù)照入住的旅客，要詳細(xì)登記護(hù)照號(hào)碼、國(guó)籍等信息。2.登記內(nèi)容姓名：必須與身份證件上的姓名一致，不得使用化名、筆名或昵稱。性別、年齡、民族、職業(yè)、住址：按照身份證件上的信息準(zhǔn)確填寫(xiě)，確保信息完整無(wú)誤。有效身份證件種類(lèi)及號(hào)碼：如實(shí)記錄旅客所持有效身份證件的種類(lèi)及證件號(hào)碼，不得遺漏或錯(cuò)誤登記。3.核對(duì)與詢問(wèn)在登記前，工作人員要仔細(xì)核對(duì)旅客本人與身份證件照片是否相符，通過(guò)觀察面部特征、口音、行為舉止等進(jìn)行初步判斷。詢問(wèn)旅客一些基本問(wèn)題，如常住地址、近期行程等，以進(jìn)一步核實(shí)其身份信息的真實(shí)性。對(duì)于回答模糊或存在疑問(wèn)的旅客，要進(jìn)一步詢問(wèn)或要求提供其他輔助證明材料。

三、實(shí)數(shù)登記要求1.準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)住宿人數(shù)前臺(tái)工作人員要認(rèn)真清點(diǎn)實(shí)際入住房間的旅客人數(shù)，確保登記的人數(shù)與實(shí)際住宿人數(shù)一致。對(duì)于合住房間的情況，要分別登記每個(gè)旅客的信息，不得遺漏。2.特殊情況處理對(duì)于未攜帶有效身份證件的旅客，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如先安排住宿并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時(shí)在登記時(shí)注明情況。對(duì)于兒童，無(wú)論是否單獨(dú)占用床位，均需進(jìn)行登記，可在備注欄注明與同行成年人的關(guān)系。

四、實(shí)情登記要求1.了解住宿目的禮貌詢問(wèn)旅客入住賓館的目的，如旅游、商務(wù)出差、探親訪友等，并在登記時(shí)如實(shí)記錄。對(duì)于一些可疑的住宿目的，如長(zhǎng)時(shí)間無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)入住且行為異常的旅客，要保持警惕，進(jìn)一步觀察其活動(dòng)情況，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。2.了解來(lái)源與去向詢問(wèn)旅客從何處來(lái)，計(jì)劃前往何處，預(yù)計(jì)停留多長(zhǎng)時(shí)間等信息，并進(jìn)行登記。關(guān)注旅客的行程安排是否合理，是否與所提供的身份信息及住宿目的相符。如發(fā)現(xiàn)旅客行程存在明顯不合理之處，要及時(shí)與旅客溝通核實(shí)，并向上級(jí)報(bào)告。

五、實(shí)時(shí)登記要求1.及時(shí)上傳信息前臺(tái)工作人員在完成旅客信息登記后，應(yīng)立即將登記信息準(zhǔn)確無(wú)誤地上傳至公安機(jī)關(guān)指定的旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。上傳過(guò)程中要確保網(wǎng)絡(luò)連接正常，信息傳輸完整，不得延誤或漏傳。2.系統(tǒng)操作規(guī)范熟悉旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的操作流程，嚴(yán)格按照系統(tǒng)提示進(jìn)行信息錄入。對(duì)于系統(tǒng)反饋的信息錄入錯(cuò)誤或不符合要求的情況，要及時(shí)進(jìn)行修改和完善，直至信息成功上傳。

六、登記流程1.接待旅客當(dāng)旅客前來(lái)辦理入住手續(xù)時(shí)，前臺(tái)工作人員應(yīng)熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)旅客是否需要住宿服務(wù)。2.查驗(yàn)身份證件要求旅客出示有效身份證件，并仔細(xì)核對(duì)身份證件的真實(shí)性、有效期及照片與本人是否相符。3.填寫(xiě)登記表格提供規(guī)范的旅客住宿登記表，指導(dǎo)旅客按照要求填寫(xiě)姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、住址、有效身份證件種類(lèi)及號(hào)碼等信息。對(duì)于不識(shí)字或有困難的旅客，工作人員應(yīng)給予幫助。4.核實(shí)信息在旅客填寫(xiě)完登記表后，工作人員要再次核對(duì)登記信息的準(zhǔn)確性，并詢問(wèn)旅客入住目的、來(lái)源與去向等情況，確保信息的真實(shí)性和完整性。5.上傳信息將核實(shí)無(wú)誤的旅客登記信息及時(shí)上傳至公安機(jī)關(guān)指定的旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。6.發(fā)放房卡根據(jù)系統(tǒng)反饋的信息上傳成功提示，為旅客發(fā)放房間鑰匙及相關(guān)物品，告知旅客房間位置及賓館的相關(guān)注意事項(xiàng)。

七、培訓(xùn)與監(jiān)督1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織前臺(tái)工作人員參加四實(shí)登記制度培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、登記流程、身份證件識(shí)別方法、信息系統(tǒng)操作等。通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，提高工作人員對(duì)四實(shí)登記制度的理解和實(shí)際操作能力，增強(qiáng)其安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。2.培訓(xùn)頻率每月至少組織一次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。對(duì)于新入職的工作人員，要進(jìn)行專門(mén)的崗前培訓(xùn)，確保其熟悉四實(shí)登記制度及相關(guān)工作要求后再上崗。3.監(jiān)督檢查賓館管理人員要加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)四實(shí)登記工作的日常監(jiān)督檢查，定期查看登記記錄和信息系統(tǒng)上傳情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，鼓勵(lì)旅客對(duì)賓館前臺(tái)四實(shí)登記工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于旅客反映的問(wèn)題要及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給旅客。

八、責(zé)任追究1.工作人員責(zé)任前臺(tái)工作人員如違反四實(shí)登記制度，未如實(shí)登記旅客信息或未及時(shí)上傳信息，導(dǎo)致出現(xiàn)治安隱患或發(fā)生違法犯罪案件的，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、罰款、辭退等。對(duì)于因工作失誤造成旅客信息泄露的工作人員，要依法追究其法律責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.賓館責(zé)任賓館如未按照四實(shí)登記制度要求落實(shí)相關(guān)工作，導(dǎo)致被公安機(jī)關(guān)責(zé)令整改或受到行政處罰的，將對(duì)賓館進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)輕重處以罰款。因賓館四實(shí)登記工作不到位，引發(fā)重大治安問(wèn)題或造成惡劣社會(huì)影響的，將依法吊銷(xiāo)賓館的相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證，并追究賓館負(fù)責(zé)人的法律責(zé)任。

九、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本制度由本賓館負(fù)責(zé)解釋和修訂。在執(zhí)行過(guò)程中，如遇國(guó)家法律法規(guī)及政策調(diào)整，本制度