公園保潔員管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)公園保潔管理工作，營(yíng)造整潔、美觀、舒適的公園環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公園內(nèi)所有保潔員及其保潔工作的管理。3.管理原則保潔工作應(yīng)遵循"精細(xì)管理、責(zé)任到人、及時(shí)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)"的原則，確保公園環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。

二、崗位職責(zé)1.保潔主管職責(zé)負(fù)責(zé)制定公園保潔工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并組織實(shí)施。定期對(duì)保潔員的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核，確保保潔質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。合理安排保潔員的工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。負(fù)責(zé)保潔工具、設(shè)備的申購(gòu)、領(lǐng)用和管理，保證其正常使用。組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔員的工作技能和服務(wù)意識(shí)。與公園管理部門及其他相關(guān)部門保持密切溝通，及時(shí)反饋保潔工作情況。2.保潔員職責(zé)負(fù)責(zé)公園內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、綠地、花壇、水景等，做到無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。及時(shí)清理公園內(nèi)的垃圾，包括果皮、紙屑、煙蒂、包裝袋等，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶無(wú)滿溢現(xiàn)象。定期對(duì)公園內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行清潔，如座椅、欄桿、指示牌等，保持其干凈整潔。負(fù)責(zé)公園內(nèi)衛(wèi)生間的清潔和維護(hù)，做到無(wú)異味、無(wú)污漬、設(shè)施完好。做好公園內(nèi)綠化區(qū)域的保潔工作，及時(shí)清理落葉、枯枝等雜物，保護(hù)綠化環(huán)境。在保潔過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公園設(shè)施損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。遵守公園的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，按時(shí)完成工作任務(wù)。

三、工作標(biāo)準(zhǔn)1.道路保潔標(biāo)準(zhǔn)每天定時(shí)清掃道路，保持路面干凈整潔，無(wú)明顯灰塵、雜物。對(duì)道路上的積水、積雪應(yīng)及時(shí)清理，確保行人通行安全。道路兩側(cè)的路牙、雨水井口應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物堵塞。2.廣場(chǎng)保潔標(biāo)準(zhǔn)廣場(chǎng)地面應(yīng)隨時(shí)保持干凈，無(wú)垃圾、無(wú)污漬，定期進(jìn)行沖洗，保持地面光亮。廣場(chǎng)周邊的綠化隔離帶、花壇應(yīng)無(wú)雜物，綠化植物表面無(wú)垃圾附著。廣場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施如路燈桿、配電箱等應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵。3.綠地保潔標(biāo)準(zhǔn)綠地內(nèi)無(wú)明顯垃圾、雜物，定期進(jìn)行巡查，及時(shí)清理落葉、雜草等。對(duì)綠地內(nèi)的死樹(shù)、枯枝應(yīng)及時(shí)清理，保持綠地景觀整潔。不得在綠地內(nèi)焚燒垃圾或其他雜物，保護(hù)綠化環(huán)境。4.花壇保潔標(biāo)準(zhǔn)花壇內(nèi)的花卉應(yīng)保持整潔，無(wú)垃圾、無(wú)枯萎花朵，定期進(jìn)行修剪和整理?；▔吘墤?yīng)無(wú)雜物，保持線條清晰、美觀。及時(shí)清理花壇內(nèi)的殘花敗葉，確?；▔坝^效果。5.水景保潔標(biāo)準(zhǔn)水景水面應(yīng)保持清潔，無(wú)漂浮物、無(wú)藻類滋生，定期進(jìn)行換水和清理。水景周邊的地面應(yīng)無(wú)積水、無(wú)污漬，設(shè)施完好。對(duì)水景內(nèi)的噴泉、水泵等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和清潔，確保正常運(yùn)行。6.衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間地面、墻面應(yīng)保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)異味，每天定時(shí)進(jìn)行沖洗和消毒。衛(wèi)生間內(nèi)的便器應(yīng)沖洗干凈，無(wú)污垢、無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒。衛(wèi)生間的洗手池、水龍頭等設(shè)施應(yīng)擦拭干凈，無(wú)水印、無(wú)污漬。衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換，保持垃圾桶外觀整潔。7.公共設(shè)施保潔標(biāo)準(zhǔn)公園內(nèi)的座椅、欄桿、指示牌等公共設(shè)施應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。對(duì)公共設(shè)施上的涂鴉、張貼物等應(yīng)及時(shí)清理，保持設(shè)施外觀美觀。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管，協(xié)助進(jìn)行維修。

四、工作流程1.日常保潔流程早班提前到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取保潔工具和垃圾袋。對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面巡查，記錄需要重點(diǎn)清理的部位。按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清掃，依次清理道路、廣場(chǎng)、綠地、花壇等區(qū)域的垃圾和雜物。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行擦拭，確保其干凈整潔。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、便器、洗手池等，進(jìn)行消毒處理。在保潔過(guò)程中，注意收集游客丟棄的垃圾，保持環(huán)境整潔。工作結(jié)束后，將保潔工具和垃圾袋妥善存放，清理工作現(xiàn)場(chǎng)。中班接班后對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查早班保潔工作完成情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)的部位進(jìn)行重新清理。持續(xù)進(jìn)行日常保潔工作，重點(diǎn)清理中午時(shí)段產(chǎn)生的垃圾，如快餐盒、飲料瓶等。加強(qiáng)對(duì)人流密集區(qū)域的保潔力度，及時(shí)清理游客丟棄的垃圾，保持環(huán)境整潔。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行再次清潔，更換衛(wèi)生紙等用品，確保衛(wèi)生間無(wú)異味。對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行再次巡查和擦拭，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。工作結(jié)束后，整理好保潔工具和垃圾，做好工作交接。晚班接班后對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面巡查，重點(diǎn)清理傍晚時(shí)段產(chǎn)生的垃圾，如落葉、煙頭、包裝袋等。對(duì)公園內(nèi)的道路、廣場(chǎng)進(jìn)行清掃，確保地面干凈，無(wú)明顯灰塵。清理綠地、花壇內(nèi)的雜物，保持綠化區(qū)域整潔。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行最后一次清潔，關(guān)閉衛(wèi)生間照明等設(shè)施。檢查垃圾桶，確保垃圾已清理完畢，垃圾桶擺放整齊。工作結(jié)束后，將保潔工具歸還倉(cāng)庫(kù)，填寫(xiě)工作記錄，做好交接工作。2.特殊情況保潔流程遇到重大活動(dòng)或節(jié)假日期間，應(yīng)增加保潔人員和保潔頻次，提前做好保潔準(zhǔn)備工作。對(duì)公園內(nèi)突發(fā)的污染事件，如污水外溢、油污灑落等，應(yīng)立即組織保潔員進(jìn)行清理，同時(shí)報(bào)告主管，采取相應(yīng)的措施防止污染擴(kuò)散。在惡劣天氣后，如暴雨、大風(fēng)等，應(yīng)及時(shí)清理道路上的積水、樹(shù)枝、雜物等，確保公園環(huán)境盡快恢復(fù)正常。

五、考勤管理1.工作時(shí)間保潔員實(shí)行輪班制，具體工作時(shí)間根據(jù)公園實(shí)際情況確定，一般為[具體早班時(shí)間][具體中班時(shí)間]，[具體中班時(shí)間][具體晚班時(shí)間]，每周休息[X]天。2.考勤方式保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。采用打卡或簽到的方式進(jìn)行考勤，每天上班前在指定地點(diǎn)打卡或簽到，下班時(shí)打卡或簽退。3.請(qǐng)假制度保潔員如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前[X]天向主管提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。請(qǐng)假期間應(yīng)安排好工作交接，確保保潔工作不受影響。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工。4.遲到、早退處理遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過(guò)[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除半天工資。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到、早退達(dá)[X]次以上的，予以警告處分。5.曠工處理曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的[X]倍；曠工一天的，扣除當(dāng)天工資的[X]倍，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過(guò)[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)[X]天的，予以辭退。

六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃保潔主管應(yīng)根據(jù)保潔員的工作實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織保潔員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)保潔員進(jìn)行考核，考核方式可采用理論考試、實(shí)際操作考核等。對(duì)考核不合格的保潔員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格為止。3.考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量考核：按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，考核其負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔程度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況等。工作效率考核：根據(jù)保潔員完成工作任務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量，考核其工作效率，是否能夠按時(shí)、高效地完成保潔工作。服務(wù)態(tài)度考核：通過(guò)游客反饋、主管評(píng)價(jià)等方式，考核保潔員的服務(wù)態(tài)度，是否熱情、主動(dòng)、文明服務(wù)。遵守紀(jì)律考核：考核保潔員是否遵守公園的各項(xiàng)規(guī)章制度，如考勤制度、工作紀(jì)律等。4.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。對(duì)考核優(yōu)秀的保潔員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。對(duì)考核不合格的保潔員，進(jìn)行誡勉談話，提出改進(jìn)措施，并根據(jù)情況調(diào)整工作崗位或予以辭退。

七、工具與設(shè)備管理1.保潔工具配備根據(jù)保潔工作需要，為保潔員配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋、垃圾桶等。2.工具領(lǐng)用與歸還保潔員應(yīng)在指定地點(diǎn)領(lǐng)用保潔工具，填寫(xiě)領(lǐng)用登記表，注明工具名稱、數(shù)量、領(lǐng)用時(shí)間等。工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將保潔工具歸還倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理人員檢查確認(rèn)后，在歸還登記表上簽字。3.工具使用與維護(hù)保潔員應(yīng)正確使用保潔工具，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得隨意損壞工具。定期對(duì)保潔工具進(jìn)行清洗、消毒和保養(yǎng)，確保工具完好無(wú)損，延長(zhǎng)使用壽命。4.保潔設(shè)備管理公園配備的保潔設(shè)備，如掃地車、灑水車、高壓水槍等，由專人負(fù)責(zé)管理和操作。設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的性能和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作。定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立保潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。

八、安全管理1.安全意識(shí)教育定期組織保潔員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，提高保潔員的安全意識(shí)，使其了解和掌握基本的安全常識(shí)和操作規(guī)程。2.安全操作規(guī)程保潔員在工作過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如正確使用清潔工具，避免劃傷、扭傷等事故發(fā)生。在清理衛(wèi)生間、水景等區(qū)域時(shí)，應(yīng)注意防滑，防止摔倒。使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品時(shí)，應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)的要求正確操作，佩戴好防護(hù)用品，避免接觸皮膚和眼睛。在進(jìn)行高處作業(yè)時(shí)，如擦拭路燈桿、指示牌等，應(yīng)搭建穩(wěn)固的腳手架或使用登高設(shè)備，系好安全帶，確保人身安全。3.安全檢查與隱患排查保潔主管應(yīng)定期對(duì)保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。如發(fā)現(xiàn)保潔工具損壞、地面濕滑、化學(xué)品泄漏等安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并報(bào)告主管。4.應(yīng)急處理制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，明確在突發(fā)安全事故時(shí)的應(yīng)急處理措施。如發(fā)生火災(zāi)、觸電、中毒等事故，保潔員應(yīng)立即采取相應(yīng)的急救措施，并及時(shí)報(bào)告公園管理部門和相關(guān)部門。

九、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度在保潔工作中表現(xiàn)突出，如工作質(zhì)量高、工作效率快、服務(wù)態(tài)度好等，受到游客或公園管理部門表?yè)P(yáng)的保潔員，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)現(xiàn)公園內(nèi)設(shè)施損壞、安全隱患等問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，避免造成重大損失的保潔員，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。在重大活動(dòng)或節(jié)假日期間，積極主動(dòng)、加班加點(diǎn)完成保潔任務(wù)，確保公園環(huán)境整潔的保潔員，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。提出合理化建議，經(jīng)采納后有效提高保潔工作質(zhì)量或降低成本的保潔員，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰制度違反工作紀(jì)律，如遲到、早退、曠工等，按照考勤管理規(guī)定進(jìn)行處罰。工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，如負(fù)責(zé)區(qū)域清潔程度不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)多次督促仍未改進(jìn)