2024公司部門(mén)績(jī)效考核管理辦法?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立科學(xué)合理、公平公正的部門(mén)績(jī)效考核體系，特制定本管理辦法。

（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門(mén)，包括但不限于管理部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)等。

（三）考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，過(guò)程公開(kāi)透明，結(jié)果客觀公正，確保對(duì)各部門(mén)的評(píng)價(jià)真實(shí)、準(zhǔn)確。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，將部門(mén)工作目標(biāo)層層分解，考核指標(biāo)緊密?chē)@工作目標(biāo)設(shè)定，促進(jìn)部門(mén)工作與公司戰(zhàn)略的一致性。3.量化考核原則：盡可能采用定量指標(biāo)進(jìn)行考核，減少主觀因素影響，提高考核結(jié)果的可信度和說(shuō)服力。4.溝通反饋原則：考核過(guò)程中注重與部門(mén)的溝通交流，及時(shí)反饋考核情況，幫助部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作，并將考核結(jié)果作為部門(mén)績(jī)效改進(jìn)和員工激勵(lì)的重要依據(jù)。

二、考核組織與職責(zé)（一）考核管理委員會(huì)成立公司考核管理委員會(huì)，由公司高層管理人員組成，負(fù)責(zé)績(jī)效考核管理辦法的審定、重大考核問(wèn)題的決策以及考核結(jié)果的最終審定。

（二）人力資源部門(mén)作為績(jī)效考核工作的組織協(xié)調(diào)部門(mén)，負(fù)責(zé)制定和完善績(jī)效考核制度、流程，組織實(shí)施績(jī)效考核工作，匯總考核數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析考核結(jié)果，提出考核反饋意見(jiàn)和建議，處理考核申訴等工作。

（三）各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效考核工作的具體組織實(shí)施，與下屬員工共同制定績(jī)效計(jì)劃，組織開(kāi)展日?？?jī)效監(jiān)控與指導(dǎo)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，向人力資源部門(mén)反饋本部門(mén)績(jī)效考核情況，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)和改進(jìn)措施。

三、考核周期績(jī)效考核分為季度考核和年度考核。季度考核在每季度末進(jìn)行，年度考核在每年年末進(jìn)行，年度考核結(jié)果以四個(gè)季度考核結(jié)果為基礎(chǔ)綜合評(píng)定。

四、考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）考核內(nèi)容部門(mén)績(jī)效考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)方面。

（二）考核指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)定量指標(biāo)業(yè)務(wù)部門(mén)：銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、利潤(rùn)額、市場(chǎng)占有率、新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、客戶滿意度等。管理部門(mén)：制度建設(shè)完善率、流程優(yōu)化執(zhí)行率、工作任務(wù)完成率、會(huì)議組織按時(shí)率等。技術(shù)部門(mén)：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度達(dá)成率、技術(shù)難題解決數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、技術(shù)創(chuàng)新成果數(shù)量等。定性指標(biāo)：部門(mén)工作對(duì)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的支持度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍、內(nèi)部溝通效果、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同與踐行等。2.工作能力指標(biāo)專業(yè)技能：部門(mén)員工所具備的與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能水平。管理能力（適用于管理部門(mén)負(fù)責(zé)人）：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與組織能力等。學(xué)習(xí)能力：?jiǎn)T工自我學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的主動(dòng)性和能力，以及將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中的能力。3.工作態(tài)度指標(biāo)責(zé)任心：對(duì)待工作任務(wù)的認(rèn)真程度和負(fù)責(zé)態(tài)度，是否積極主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任。敬業(yè)精神：對(duì)工作的熱愛(ài)程度和全身心投入的精神，是否遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德。團(tuán)隊(duì)合作：與同事協(xié)作配合的默契程度和積極主動(dòng)性，是否樂(lè)于分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，共同完成工作任務(wù)。

五、考核流程（一）績(jī)效計(jì)劃制定（年初/季度初）1.公司根據(jù)年度戰(zhàn)略目標(biāo)制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各部門(mén)年度工作目標(biāo)。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司年度目標(biāo)和本部門(mén)職責(zé)，將部門(mén)工作目標(biāo)分解為具體的季度和月度工作任務(wù)，并與員工共同制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃應(yīng)明確工作任務(wù)、目標(biāo)值、考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等內(nèi)容。3.部門(mén)績(jī)效計(jì)劃和員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)人力資源部門(mén)備案。

（二）績(jī)效監(jiān)控與指導(dǎo)（季度/月度期間）1.部門(mén)負(fù)責(zé)人定期對(duì)本部門(mén)員工的工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)和支持。2.員工應(yīng)按照績(jī)效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，定期向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展情況，主動(dòng)尋求工作指導(dǎo)和反饋。3.人力資源部門(mén)定期對(duì)各部門(mén)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和了解，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。

（三）績(jī)效評(píng)估（季度末/年末）1.季度末/年末，員工按照績(jī)效計(jì)劃完成情況進(jìn)行自我評(píng)估，填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估表，總結(jié)工作成果、分析存在問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。2.部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度等方面情況，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估意見(jiàn)，并給出績(jī)效等級(jí)建議。3.人力資源部門(mén)匯總各部門(mén)員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)和分析。

（四）考核結(jié)果審核與審定（季度末/年末）1.人力資源部門(mén)將初步統(tǒng)計(jì)的考核結(jié)果提交考核管理委員會(huì)審核。2.考核管理委員會(huì)對(duì)各部門(mén)考核結(jié)果進(jìn)行審定，確定最終考核結(jié)果。

（五）考核結(jié)果反饋與溝通（季度末/年末）1.人力資源部門(mén)將考核結(jié)果反饋給各部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效反饋面談，溝通考核結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。2.各部門(mén)根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部總結(jié)分析，針對(duì)存在的問(wèn)題制定部門(mén)改進(jìn)措施，并將部門(mén)改進(jìn)計(jì)劃報(bào)人力資源部門(mén)備案。

（六）考核結(jié)果應(yīng)用（季度末/年末）1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)部門(mén)考核結(jié)果確定部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金總額，再根據(jù)員工個(gè)人績(jī)效等級(jí)確定員工個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)額。2.崗位調(diào)整：連續(xù)兩個(gè)季度考核結(jié)果為不合格的部門(mén)負(fù)責(zé)人，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整；員工個(gè)人年度考核結(jié)果連續(xù)兩年為不合格的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果分析各部門(mén)和員工的培訓(xùn)需求，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升工作能力和績(jī)效水平。4.評(píng)優(yōu)評(píng)先：年度考核結(jié)果優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，將有機(jī)會(huì)參與公司的評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，獲得相應(yīng)的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。

六、考核結(jié)果等級(jí)劃分考核結(jié)果分為卓越（90分及以上）、優(yōu)秀（8089分）、良好（7079分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）五個(gè)等級(jí)。

（一）卓越工作業(yè)績(jī)突出，全面超越工作目標(biāo)要求，工作能力卓越，工作態(tài)度積極主動(dòng)、高度敬業(yè)，對(duì)部門(mén)和公司發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)。

（二）優(yōu)秀工作業(yè)績(jī)顯著，較好地完成工作目標(biāo)，工作能力較強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。

（三）良好工作業(yè)績(jī)達(dá)到工作目標(biāo)要求，具備一定的工作能力，工作態(tài)度端正，能夠較好地完成本職工作。

（四）合格工作業(yè)績(jī)基本達(dá)到工作目標(biāo)要求，工作能力一般，工作態(tài)度基本端正，能夠完成基本工作任務(wù)，但存在一些需要改進(jìn)的地方。

（五）不合格工作業(yè)績(jī)未達(dá)到工作目標(biāo)要求，工作能力不足，工作態(tài)度不認(rèn)真，不能勝任本職工作，或出現(xiàn)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為。

七、考核申訴（一）申訴受理員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門(mén)提出書(shū)面申訴。申訴書(shū)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明申訴理由及相關(guān)證據(jù)。

（二）申訴調(diào)查與處理1.人力資源部門(mén)接到申訴后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)充分聽(tīng)取申訴人、被考核部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員的意見(jiàn)和陳述。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如確實(shí)存在考核過(guò)程不公正、考核結(jié)果有誤等情況，人力資源部門(mén)應(yīng)及時(shí)向考核管理委員會(huì)匯報(bào)，并提出調(diào)整考核結(jié)果的建議。考核管理委員會(huì)根據(jù)匯報(bào)情況進(jìn)行審議，做出最終裁決。3.如申訴不成立，人