供應(yīng)商管理體系?一、引言供應(yīng)商管理體系是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，它對(duì)于確保原材料和服務(wù)的穩(wěn)定供應(yīng)、保證產(chǎn)品質(zhì)量、控制成本、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有至關(guān)重要的意義。一個(gè)完善的供應(yīng)商管理體系能夠幫助企業(yè)篩選出優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

二、供應(yīng)商管理體系的目標(biāo)1.確保供應(yīng)連續(xù)性保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)所需的各類(lèi)物資和服務(wù)能夠按時(shí)、按量、按質(zhì)地供應(yīng)，避免因供應(yīng)中斷導(dǎo)致生產(chǎn)停滯或延誤訂單交付。2.保證產(chǎn)品質(zhì)量促使供應(yīng)商提供符合或超越企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，從源頭上保障企業(yè)最終產(chǎn)品的質(zhì)量，減少次品率和質(zhì)量事故。3.控制成本通過(guò)有效的供應(yīng)商評(píng)估、談判和合作管理，降低采購(gòu)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。4.提升合作效率建立高效的溝通機(jī)制和協(xié)同工作流程，使企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作更加順暢，提高訂單處理、交付跟蹤、問(wèn)題解決等環(huán)節(jié)的效率。5.促進(jìn)供應(yīng)商發(fā)展與供應(yīng)商共同成長(zhǎng)，幫助供應(yīng)商提升管理水平、技術(shù)能力和質(zhì)量控制能力，實(shí)現(xiàn)雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作和共同發(fā)展。

三、供應(yīng)商管理體系的構(gòu)成要素1.供應(yīng)商選擇明確采購(gòu)需求企業(yè)首先要清晰界定所需物資和服務(wù)的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、交付時(shí)間等詳細(xì)信息，為供應(yīng)商選擇提供準(zhǔn)確的依據(jù)。供應(yīng)商搜索與篩選通過(guò)多種渠道，如行業(yè)展會(huì)、供應(yīng)商推薦、網(wǎng)絡(luò)搜索、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等，廣泛收集潛在供應(yīng)商信息。然后根據(jù)企業(yè)設(shè)定的初步篩選標(biāo)準(zhǔn)，如供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)口碑、財(cái)務(wù)狀況等，對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，確定進(jìn)入詳細(xì)評(píng)估階段的供應(yīng)商名單。供應(yīng)商評(píng)估采用綜合評(píng)估方法，對(duì)篩選后的供應(yīng)商進(jìn)行全面深入的評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括：質(zhì)量管理體系：考察供應(yīng)商是否具備完善的質(zhì)量管理體系，如ISO9001等認(rèn)證情況，質(zhì)量控制流程是否嚴(yán)格有效。生產(chǎn)能力：評(píng)估供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、人員配備等是否能夠滿(mǎn)足企業(yè)的訂單需求，產(chǎn)能是否穩(wěn)定。技術(shù)能力：了解供應(yīng)商在相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)能力，是否能夠不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化的需求。成本與價(jià)格：分析供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)，評(píng)估其報(bào)價(jià)的合理性，同時(shí)考慮價(jià)格的穩(wěn)定性和成本下降的潛力。交貨能力：考察供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率、運(yùn)輸能力、物流配送網(wǎng)絡(luò)等，確保能夠按時(shí)、準(zhǔn)確地將貨物送達(dá)企業(yè)指定地點(diǎn)。服務(wù)水平：評(píng)估供應(yīng)商的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量，包括響應(yīng)速度、解決問(wèn)題的能力、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。環(huán)保與社會(huì)責(zé)任：關(guān)注供應(yīng)商在環(huán)保方面的表現(xiàn)以及對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行情況，確保其符合企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和相關(guān)法規(guī)要求?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察、樣品檢測(cè)、數(shù)據(jù)分析、與供應(yīng)商過(guò)往客戶(hù)溝通等方式獲取評(píng)估所需信息，并運(yùn)用科學(xué)的評(píng)估模型對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行打分排序。供應(yīng)商選擇決策根據(jù)評(píng)估結(jié)果，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、采購(gòu)策略和合作意愿，選擇最合適的供應(yīng)商作為合作伙伴。對(duì)于重要物資和關(guān)鍵服務(wù)的供應(yīng)商選擇，應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批流程，確保決策的科學(xué)性和合理性。2.供應(yīng)商開(kāi)發(fā)制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃對(duì)于新選定的供應(yīng)商或現(xiàn)有供應(yīng)商需要進(jìn)一步提升能力的情況，制定詳細(xì)的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)明確開(kāi)發(fā)目標(biāo)、開(kāi)發(fā)內(nèi)容、實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人員等。協(xié)助供應(yīng)商改進(jìn)企業(yè)可以根據(jù)自身的技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì)，為供應(yīng)商提供技術(shù)支持、管理培訓(xùn)、流程優(yōu)化建議等，幫助供應(yīng)商提升其質(zhì)量管理、生產(chǎn)效率、成本控制等方面的能力。例如，與供應(yīng)商共同開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，引入先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或管理方法，協(xié)助供應(yīng)商建立信息化管理系統(tǒng)等。建立合作關(guān)系在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)過(guò)程中，逐步與供應(yīng)商建立起良好的溝通機(jī)制和合作關(guān)系。通過(guò)簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、合作方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條款、交貨要求、違約責(zé)任等內(nèi)容，確保合作有章可循。同時(shí)，安排專(zhuān)人與供應(yīng)商對(duì)接，保持密切的日常溝通，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.供應(yīng)商評(píng)估與考核定期評(píng)估建立定期的供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制，按照設(shè)定的評(píng)估周期（如季度、半年或年度）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容與供應(yīng)商選擇階段類(lèi)似，但更側(cè)重于對(duì)供應(yīng)商在合作期間實(shí)際表現(xiàn)的考察。評(píng)估方式可以包括數(shù)據(jù)收集與分析、現(xiàn)場(chǎng)審核、供應(yīng)商自評(píng)與互評(píng)、客戶(hù)反饋收集等。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定為每個(gè)供應(yīng)商確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，如產(chǎn)品合格率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、服務(wù)滿(mǎn)意度、成本降低率等，并設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)值和權(quán)重。通過(guò)對(duì)KPI的監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在的問(wèn)題和不足?？己伺c反饋根據(jù)評(píng)估結(jié)果和KPI完成情況對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等不同等級(jí)。對(duì)于考核優(yōu)秀的供應(yīng)商給予獎(jiǎng)勵(lì)，如增加訂單份額、延長(zhǎng)付款期限、提供優(yōu)先合作機(jī)會(huì)等；對(duì)于考核不合格的供應(yīng)商，及時(shí)發(fā)出整改通知，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，考慮減少訂單或終止合作關(guān)系。同時(shí)，將評(píng)估和考核結(jié)果及時(shí)反饋給供應(yīng)商，幫助其了解自身表現(xiàn)，促進(jìn)其持續(xù)改進(jìn)。4.供應(yīng)商激勵(lì)與約束激勵(lì)措施物質(zhì)激勵(lì)：設(shè)立與供應(yīng)商績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)制度，如根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量提升、成本降低、交貨準(zhǔn)時(shí)等方面給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、價(jià)格優(yōu)惠、額外訂單等。精神激勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)行公開(kāi)表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)或獎(jiǎng)杯，提高其企業(yè)聲譽(yù)和市場(chǎng)形象；邀請(qǐng)供應(yīng)商參與企業(yè)的重要活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、供應(yīng)商大會(huì)等，增強(qiáng)其合作歸屬感。合作機(jī)會(huì)激勵(lì)：對(duì)于積極配合企業(yè)發(fā)展、不斷創(chuàng)新改進(jìn)的供應(yīng)商，給予更多的合作機(jī)會(huì)，如參與新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目、長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議等，激勵(lì)供應(yīng)商持續(xù)投入資源提升自身能力，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。約束措施合同約束：在合作協(xié)議中明確違約責(zé)任和賠償條款，如供應(yīng)商未能按時(shí)交貨、產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求等情況下應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，以此約束供應(yīng)商嚴(yán)格履行合同義務(wù)。市場(chǎng)約束：建立供應(yīng)商市場(chǎng)信譽(yù)檔案，記錄其在合作過(guò)程中的表現(xiàn)。對(duì)于表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商，在企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)信息平臺(tái)上進(jìn)行公示，限制其在企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的合作機(jī)會(huì)；同時(shí)，將不良記錄反饋給行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)平臺(tái)，對(duì)其在整個(gè)市場(chǎng)的聲譽(yù)產(chǎn)生影響，促使供應(yīng)商重視自身信譽(yù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。淘汰機(jī)制：對(duì)于連續(xù)考核不合格、嚴(yán)重違反合作協(xié)議或出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題、安全事故等情況的供應(yīng)商，堅(jiān)決予以淘汰，以維護(hù)企業(yè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和整體質(zhì)量水平。5.供應(yīng)商關(guān)系管理建立溝通機(jī)制構(gòu)建多種溝通渠道，確保企業(yè)與供應(yīng)商之間能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息。例如，定期召開(kāi)供應(yīng)商會(huì)議，面對(duì)面交流合作進(jìn)展、問(wèn)題及解決方案；建立供應(yīng)商管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)雙方訂單處理、庫(kù)存查詢(xún)、物流跟蹤、質(zhì)量反饋等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享；設(shè)立專(zhuān)門(mén)的供應(yīng)商服務(wù)熱線(xiàn)或郵箱，及時(shí)處理供應(yīng)商的咨詢(xún)和反饋。協(xié)同合作推動(dòng)企業(yè)與供應(yīng)商之間的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫對(duì)接。例如，在新產(chǎn)品研發(fā)階段，邀請(qǐng)供應(yīng)商提前參與，共同探討設(shè)計(jì)方案、原材料選擇和生產(chǎn)工藝優(yōu)化，確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)源頭就滿(mǎn)足質(zhì)量和成本要求；在生產(chǎn)計(jì)劃安排方面，與供應(yīng)商共享企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和需求預(yù)測(cè)，以便供應(yīng)商合理安排生產(chǎn)和庫(kù)存，提高供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；在質(zhì)量控制方面，建立聯(lián)合質(zhì)量控制小組，共同制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)流程和改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)原材料和生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別與供應(yīng)商合作過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。例如，對(duì)于供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)，可以建立供應(yīng)商備份機(jī)制，開(kāi)發(fā)多家備選供應(yīng)商；對(duì)于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)和過(guò)程監(jiān)控，要求供應(yīng)商提供質(zhì)量擔(dān)保和保險(xiǎn)；對(duì)于價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)簽訂長(zhǎng)期合同、套期保值、與供應(yīng)商協(xié)商價(jià)格調(diào)整機(jī)制等方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)；對(duì)于政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)關(guān)注政策變化，協(xié)助供應(yīng)商做好合規(guī)工作，確保雙方合作不受政策影響。持續(xù)改進(jìn)鼓勵(lì)企業(yè)與供應(yīng)商共同尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，不斷優(yōu)化合作流程和方式。定期對(duì)合作效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，收集雙方員工和相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)和建議，共同探討改進(jìn)方向和措施。例如，通過(guò)開(kāi)展價(jià)值工程分析，尋找降低成本、提高效率的潛力點(diǎn)；引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)方法，提升雙方的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率；加強(qiáng)企業(yè)文化融合，增進(jìn)雙方的互信與合作默契，為持續(xù)改進(jìn)營(yíng)造良好的氛圍。

四、供應(yīng)商管理體系的實(shí)施步驟1.體系規(guī)劃階段成立供應(yīng)商管理體系項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工。開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，了解現(xiàn)有供應(yīng)商管理狀況、采購(gòu)業(yè)務(wù)流程、存在的問(wèn)題及需求。制定供應(yīng)商管理體系建設(shè)的總體目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表，確定體系框架和關(guān)鍵流程。2.體系建設(shè)階段根據(jù)體系規(guī)劃，建立供應(yīng)商選擇、評(píng)估、考核、激勵(lì)與約束、關(guān)系管理等各項(xiàng)具體制度和流程。設(shè)計(jì)供應(yīng)商管理相關(guān)的表單、文件和信息系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)收集、分析和管理的規(guī)范化和信息化。對(duì)企業(yè)采購(gòu)人員和相關(guān)管理人員進(jìn)行供應(yīng)商管理體系培訓(xùn)，使其熟悉新的制度和流程。3.體系試運(yùn)行階段按照新的供應(yīng)商管理體系開(kāi)展實(shí)際工作，選擇部分供應(yīng)商進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行。在試運(yùn)行過(guò)程中，收集實(shí)際操作中的數(shù)據(jù)和反饋信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系存在的問(wèn)題和不足之處。根據(jù)試運(yùn)行情況，對(duì)體系進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保各項(xiàng)制度和流程的有效性和可操作性。4.體系正式運(yùn)行階段在企業(yè)范圍內(nèi)全面推行供應(yīng)商管理體系，覆蓋所有采購(gòu)業(yè)務(wù)和供應(yīng)商。持續(xù)監(jiān)控供應(yīng)商的表現(xiàn)，定期進(jìn)行評(píng)估和考核，嚴(yán)格執(zhí)行激勵(lì)與約束措施。不斷加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與合作，持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商管理體系，提升供應(yīng)鏈整體績(jī)效。

五、供應(yīng)商管理體系的信息化支持1.供應(yīng)商信息管理系統(tǒng)建立集中的供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)供應(yīng)商的基本信息、資質(zhì)文件、評(píng)估記錄、合作歷史、聯(lián)系方式等全面數(shù)據(jù)。通過(guò)該系統(tǒng)，企業(yè)采購(gòu)人員可以方便快捷地查詢(xún)供應(yīng)商信息，進(jìn)行供應(yīng)商篩選、評(píng)估和比較。同時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)提醒采購(gòu)人員供應(yīng)商資質(zhì)到期、評(píng)估周期等關(guān)鍵信息，確保供應(yīng)商管理工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.采購(gòu)訂單管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)訂單的在線(xiàn)創(chuàng)建、審批、下達(dá)、跟蹤和變更管理。采購(gòu)人員可以在系統(tǒng)中根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存情況生成采購(gòu)訂單，系統(tǒng)自動(dòng)匹配合格供應(yīng)商并發(fā)送訂單信息。供應(yīng)商能夠?qū)崟r(shí)接收訂單，并在系統(tǒng)中反饋訂單執(zhí)行情況，如發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸方式、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。企業(yè)可以通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)查看訂單狀態(tài)，及時(shí)處理異常情況，提高訂單處理效率和交付透明度。3.質(zhì)量管理系統(tǒng)與供應(yīng)商信息管理系統(tǒng)和采購(gòu)訂單管理系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)物資質(zhì)量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集和分析。在進(jìn)貨檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)人員可以通過(guò)系統(tǒng)錄入檢驗(yàn)結(jié)果，如合格數(shù)量、不合格數(shù)量、不合格原因等。系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成質(zhì)量報(bào)表和趨勢(shì)圖，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，采取針對(duì)性措施。同時(shí)，供應(yīng)商也可以通過(guò)系統(tǒng)查看其產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)，便于其進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。4.數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)利用供應(yīng)商管理過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，如采購(gòu)成本、交貨準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品合格率、服務(wù)滿(mǎn)意度等，進(jìn)行深入數(shù)據(jù)分析。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和可視化技術(shù)，為企業(yè)管理層提供決策支持，如供應(yīng)商績(jī)效排名、采購(gòu)成本分析報(bào)告、潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等。幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，制定合理的采購(gòu)策略，提升供應(yīng)商管理體系的整體效能。

六、供應(yīng)商管理體系的持續(xù)優(yōu)化1.定期評(píng)審每年或每半年對(duì)供應(yīng)商管理體系進(jìn)行全面評(píng)審，檢查體系的運(yùn)行情況是否符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求。評(píng)審內(nèi)容包括體系文件的有效性、流程執(zhí)行的準(zhǔn)確性、供應(yīng)商表現(xiàn)的評(píng)估結(jié)果等。根據(jù)評(píng)審結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議和措施。2.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)密切跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、新技術(shù)應(yīng)用、市場(chǎng)變化以及供應(yīng)商所在行業(yè)的政策法規(guī)調(diào)整等信息。及時(shí)將相關(guān)信息傳遞給供應(yīng)商，并與供應(yīng)商共同探討如何應(yīng)對(duì)這些變化對(duì)合作關(guān)系和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響。根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整供應(yīng)商管理體系的策略和方法，確保企業(yè)始終與行業(yè)最佳實(shí)踐保持同步。3.收集內(nèi)部反饋定期收集企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商管理工作的意見(jiàn)和建議。了解各部門(mén)在與供應(yīng)商合作過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，以及對(duì)供應(yīng)商管理體系的改進(jìn)期望。將這些內(nèi)部反饋?zhàn)鳛閮?yōu)化體系的重要依據(jù)，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)同合作，共同推動(dòng)供應(yīng)商管理水平的提升。4.供應(yīng)商反饋收集建立供應(yīng)商反饋機(jī)制，定期向供應(yīng)商征求對(duì)企業(yè)供應(yīng)商管理體系、合作流程、溝通方式等方面的意見(jiàn)和建議。認(rèn)真對(duì)待供應(yīng)商反饋，及時(shí)回復(fù)并采取有效措施加以改進(jìn)。通過(guò)與供應(yīng)商的積極