裝修巡查制度?一、總則1.目的為了加強(qiáng)對(duì)裝修工程的管理，確保裝修活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)定以及安全、質(zhì)量等要求，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)的正常秩序和整體環(huán)境，特制定本裝修巡查制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有正在進(jìn)行的裝修工程，包括住宅、商業(yè)及其他配套設(shè)施的裝修。3.職責(zé)分工物業(yè)服務(wù)中心：負(fù)責(zé)制定裝修巡查計(jì)劃，組織實(shí)施巡查工作，對(duì)裝修違規(guī)行為進(jìn)行制止、記錄，并跟蹤整改情況。工程維修人員：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行裝修巡查，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的涉及工程質(zhì)量、安全隱患等問題提供技術(shù)支持和整改建議。保安人員：在日常巡邏過程中，注意觀察裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心。

二、裝修巡查內(nèi)容1.裝修手續(xù)辦理情況檢查業(yè)主是否已辦理完整的裝修審批手續(xù)，包括裝修申請(qǐng)表、裝修方案（含圖紙）、施工單位資質(zhì)證明等文件是否齊全且經(jīng)審核通過。核實(shí)裝修許可證是否張貼在裝修現(xiàn)場(chǎng)明顯位置，許可證內(nèi)容與實(shí)際裝修情況是否相符。2.施工人員管理檢查施工人員是否佩戴有效證件，證件是否與裝修許可證上登記的人員一致。了解施工人員的數(shù)量及工作安排，是否存在非本小區(qū)業(yè)主或租戶的無關(guān)人員進(jìn)入裝修現(xiàn)場(chǎng)。3.安全施工情況檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否配備必要的滅火器材，滅火器是否在有效期內(nèi)，擺放位置是否合理且易于取用。查看施工現(xiàn)場(chǎng)的電線鋪設(shè)是否符合安全規(guī)范，有無亂拉亂接電線、使用大功率電器等現(xiàn)象。電線不得拖地或泡在水中，嚴(yán)禁私設(shè)插座。檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)火作業(yè)是否辦理動(dòng)火審批手續(xù)，動(dòng)火作業(yè)時(shí)是否配備滅火設(shè)備和看火人員，作業(yè)完畢后是否及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。核實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)是否搭建符合安全標(biāo)準(zhǔn)的腳手架或操作平臺(tái)，嚴(yán)禁在非安全區(qū)域進(jìn)行高空作業(yè)。如進(jìn)行高空作業(yè)，施工人員必須系好安全帶，并采取有效的防護(hù)措施。查看施工現(xiàn)場(chǎng)的樓梯口、電梯井口、預(yù)留洞口、通道口等"四口"是否設(shè)置防護(hù)欄桿和警示標(biāo)志，臨邊作業(yè)區(qū)域是否有可靠的防護(hù)措施。檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否存在易燃易爆物品，如有存放，是否符合相關(guān)安全規(guī)定，存放地點(diǎn)是否遠(yuǎn)離火源和人員密集區(qū)域。4.質(zhì)量控制情況對(duì)照裝修方案和圖紙，檢查裝修工程的施工工藝是否符合要求。如墻面、地面的平整度，門窗的安裝質(zhì)量，水電線路的走向等。查看裝修材料的質(zhì)量是否合格，是否與裝修合同約定一致。材料應(yīng)具備質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明文件，嚴(yán)禁使用假冒偽劣材料。檢查隱蔽工程的施工質(zhì)量，如水電管道的鋪設(shè)、防水工程等。隱蔽工程在覆蓋前必須經(jīng)過驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序，并做好隱蔽工程記錄。5.環(huán)境衛(wèi)生管理檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否保持整潔，建筑垃圾是否及時(shí)清理，是否按照指定地點(diǎn)堆放。嚴(yán)禁在樓道、電梯間等公共區(qū)域堆放建筑垃圾。查看施工現(xiàn)場(chǎng)是否采取有效的防塵、降噪措施，減少對(duì)周邊環(huán)境和其他業(yè)主的影響。如在進(jìn)行切割、打磨等易產(chǎn)生粉塵和噪音的作業(yè)時(shí)，應(yīng)設(shè)置圍擋或采取灑水降塵等措施。6.物業(yè)共用部位與設(shè)施設(shè)備保護(hù)檢查裝修施工是否對(duì)小區(qū)內(nèi)的共用部位（如墻面、地面、屋頂、樓梯、電梯等）造成損壞。如發(fā)現(xiàn)有損壞情況，應(yīng)及時(shí)記錄并要求施工單位進(jìn)行修復(fù)。核實(shí)裝修施工是否對(duì)小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備（如給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等）正常運(yùn)行產(chǎn)生影響。嚴(yán)禁擅自改動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備的線路、管道等，如需改動(dòng)，必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心同意，并由專業(yè)人員進(jìn)行施工。7.裝修時(shí)間限制執(zhí)行情況檢查施工單位是否遵守小區(qū)規(guī)定的裝修時(shí)間，一般情況下，周一至周五上午8:0012:00，下午14:0018:00為正常裝修時(shí)間，節(jié)假日及晚上禁止進(jìn)行有噪音的裝修作業(yè)。如有特殊情況需要加班，必須提前向物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。查看在禁止裝修時(shí)間內(nèi)，施工現(xiàn)場(chǎng)是否停止作業(yè)，是否存在違規(guī)施工噪音影響其他業(yè)主正常生活的情況。

三、裝修巡查頻次1.日常巡查物業(yè)服務(wù)中心安排專人每天對(duì)小區(qū)內(nèi)所有正在裝修的單元進(jìn)行巡查，每次巡查應(yīng)覆蓋全部裝修區(qū)域，確保不留死角。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.重點(diǎn)部位巡查對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全、防水工程、消防設(shè)施等關(guān)鍵部位的裝修，應(yīng)增加巡查頻次，每周至少進(jìn)行2次專項(xiàng)巡查。在隱蔽工程施工期間，應(yīng)進(jìn)行全程跟蹤巡查，確保施工質(zhì)量符合要求。3.不定期抽查物業(yè)服務(wù)中心管理人員應(yīng)不定期對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查，抽查比例不低于裝修總戶數(shù)的20%。抽查時(shí)間不固定，包括正常裝修時(shí)間和禁止裝修時(shí)間，以確保裝修施工嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。

四、裝修巡查問題處理流程1.發(fā)現(xiàn)問題巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)行為或存在安全、質(zhì)量等問題時(shí)，應(yīng)立即拍照或錄像留存證據(jù)，并在巡查記錄中詳細(xì)記錄問題的具體情況。2.現(xiàn)場(chǎng)制止對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)制止的違規(guī)行為，巡查人員應(yīng)立即進(jìn)行制止，并向施工人員說明違規(guī)原因及相關(guān)規(guī)定，要求其立即整改。3.開具整改通知單如違規(guī)行為無法當(dāng)場(chǎng)整改或問題較為嚴(yán)重，巡查人員應(yīng)開具《裝修整改通知單》，明確指出問題所在、整改要求及整改期限。整改通知單一式兩份，一份交施工單位，一份留存物業(yè)服務(wù)中心。4.通知相關(guān)責(zé)任人巡查人員應(yīng)及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題及開具的整改通知單告知施工單位負(fù)責(zé)人、業(yè)主或租戶，并要求其簽收。同時(shí)，將情況報(bào)告給物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。5.跟蹤整改情況在整改期限內(nèi)，巡查人員應(yīng)定期對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保施工單位按照要求進(jìn)行整改。如發(fā)現(xiàn)整改不到位或未按時(shí)整改，應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)整改要求，并督促其加快整改進(jìn)度。對(duì)于整改難度較大的問題，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織工程維修人員、保安人員等相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，共同研究解決方案，協(xié)助施工單位進(jìn)行整改。6.復(fù)查驗(yàn)收整改期限屆滿后，巡查人員應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。經(jīng)復(fù)查合格后，在整改通知單上注明"已整改"字樣，并由施工單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。如復(fù)查仍不合格，應(yīng)繼續(xù)要求施工單位整改，直至達(dá)到要求為止。7.記錄存檔將裝修巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，整理歸檔。包括巡查記錄、整改通知單、照片、錄像等資料，以便日后查閱和統(tǒng)計(jì)分析。

五、裝修違規(guī)行為處理措施1.輕微違規(guī)行為對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)的輕微裝修違規(guī)行為，如施工人員未佩戴證件、施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生較差等，巡查人員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)口頭警告，要求其立即改正，并做好記錄。如再次發(fā)現(xiàn)類似輕微違規(guī)行為，除口頭警告外，應(yīng)開具《裝修整改通知單》，要求施工單位在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，并將整改情況反饋給物業(yè)服務(wù)中心。2.一般違規(guī)行為對(duì)于違反裝修時(shí)間限制、私自改動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備等一般違規(guī)行為，巡查人員應(yīng)開具《裝修整改通知單》，明確整改要求和期限，并告知施工單位如不按時(shí)整改將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。施工單位整改完成后，巡查人員應(yīng)進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。如整改合格，對(duì)施工單位進(jìn)行批評(píng)教育，提醒其遵守裝修規(guī)定；如整改不合格，可根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)施工單位處以一定金額的罰款，罰款金額一般不超過500元，并責(zé)令其繼續(xù)整改，直至合格為止。3.嚴(yán)重違規(guī)行為對(duì)于存在重大安全隱患、嚴(yán)重影響房屋結(jié)構(gòu)安全或拒不整改的嚴(yán)重裝修違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)立即下達(dá)《停工整改通知書》，責(zé)令施工單位停止施工，并采取相應(yīng)的安全措施，確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)向業(yè)主或租戶通報(bào)情況，要求其配合處理。如施工單位對(duì)整改要求置之不理，物業(yè)服務(wù)中心可采取進(jìn)一步措施，如暫扣施工工具、停止水電供應(yīng)等，直至問題得到徹底解決。對(duì)于造成損失的，施工單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，物業(yè)服務(wù)中心將依法依規(guī)追究其法律責(zé)任，并上報(bào)相關(guān)主管部門。

六、溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制1.與業(yè)主/租戶的溝通物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)保持與業(yè)主/租戶的良好溝通，及時(shí)了解裝修進(jìn)展情況，解答業(yè)主/租戶在裝修過程中遇到的問題。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)首先與業(yè)主/租戶進(jìn)行溝通，告知其違規(guī)行為可能帶來的后果，并要求其督促施工單位進(jìn)行整改。對(duì)于業(yè)主/租戶提出的合理訴求，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，確保業(yè)主/租戶的裝修活動(dòng)順利進(jìn)行。2.與施工單位的溝通物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)與施工單位建立有效的溝通渠道，定期召開裝修協(xié)調(diào)會(huì)，傳達(dá)裝修管理規(guī)定和要求，聽取施工單位的意見和建議。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與施工單位負(fù)責(zé)人溝通，明確指出問題所在，要求其立即采取措施進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。對(duì)于施工單位提出的關(guān)于裝修方面的疑問或困難，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)給予必要的指導(dǎo)和幫助，共同解決問題，確保裝修工程質(zhì)量和安全。3.內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各部門之間應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合。工程維修人員應(yīng)及時(shí)為巡查人員提供技術(shù)支持，保安人員應(yīng)協(xié)助做好裝修現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)工作。對(duì)于裝修巡查中發(fā)現(xiàn)的涉及多個(gè)部門職責(zé)的問題，應(yīng)及時(shí)召開內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)議，明確各部門的責(zé)任分工，共同研究解決方案，確保問題得到妥善處理。

七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期組織巡查人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高巡查人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心。培訓(xùn)內(nèi)容包括裝修管理規(guī)定、安全知識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧等方面。邀請(qǐng)相關(guān)專家或?qū)I(yè)人士進(jìn)行授課，分享裝修管理經(jīng)驗(yàn)和案例分析，使巡查人員能夠更好地掌握裝修巡查要點(diǎn)和處理方法。定期組織巡查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格為止。2.宣傳通過小區(qū)公告欄、微信群、短信等多種渠道，向業(yè)主/租戶宣傳裝修管理規(guī)定和注意事項(xiàng)，提高業(yè)主/租戶