QC小組活動(dòng)培訓(xùn)2025/3/232QC小組活動(dòng)培訓(xùn)2025/3/233目錄（一）

第一章關(guān)于QC小組活動(dòng)的基本介紹

1.1QC小組的概念

1.2QC小組的特點(diǎn)

1.3對(duì)QC小組成員的基本要求

1.4QC小組的組建程序

1.5QC小組的注冊(cè)登記

1.6QC活動(dòng)管理技術(shù)的三個(gè)主要方面

第二章如何開(kāi)展QC活動(dòng)

2.1選擇課題

2.2現(xiàn)狀調(diào)查

2.3設(shè)定目標(biāo)

2.4分析原因

2.5確定主要原因

2.6制訂對(duì)策

2.7對(duì)策實(shí)施

2.8效果檢查

2.9鞏固措施

2.10總結(jié)回顧及今后打算2025/3/234第三章統(tǒng)計(jì)分析方法

3.1調(diào)查表

3.2分層法

3.3頭腦風(fēng)暴法

3.4親合圖

3.5排列圖

3.6因果圖

3.7樹(shù)圖《系統(tǒng)圖》

3.8關(guān)聯(lián)圖

3.9直方圖

3.10散布圖

3.11控制圖目錄（二）

3.12老七種工具的運(yùn)用途徑

3.13新七種工具的運(yùn)用途徑

3.14QC小組使用統(tǒng)計(jì)工具的原則第四章QC成果報(bào)告的編制及發(fā)布

4.1QC成果報(bào)告書(shū)的內(nèi)容

4.2QC成果報(bào)告書(shū)編制的總體要求

4.3演示文稿制作問(wèn)題

4.4QC成果的發(fā)表2025/3/235第一章

關(guān)于QC小組活動(dòng)的基本介紹

返回2025/3/236質(zhì)量管理小組--QualityControlCircle簡(jiǎn)稱—QCC我國(guó)簡(jiǎn)稱--QC小組1.1QC小組的概念

人員：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工。

范圍：圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題;目的：改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì);手段：運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法。

返回2025/3/2371.2QC小組的特點(diǎn)

1、明顯的自主性----自我教育、自主管理、自愿參加。

2、廣泛的群眾性----人人都可以參加組內(nèi)平等、互相尊重、提倡自我實(shí)現(xiàn)。

3、高度的民主性----民主的結(jié)合、民主的活動(dòng)小組長(zhǎng)自然產(chǎn)生、組內(nèi)無(wú)訓(xùn)政。

4、嚴(yán)密的科學(xué)性----P、D、C、A程序數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法邏輯思維模式數(shù)據(jù)資料說(shuō)話

返回2025/3/2381.3對(duì)QC小組成員的基本要求

質(zhì)量意識(shí)：有好奇心好奇心是促進(jìn)質(zhì)量進(jìn)步的關(guān)鍵

問(wèn)題意識(shí)：能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)事情總要問(wèn)是否有更好的辦法

改進(jìn)意識(shí)：不滿足現(xiàn)狀勇于探索，挑戰(zhàn)自我、提高自我

參與意識(shí)：重在參與能夠排除一切外界干擾，參與到新生事物中去

返回2025/3/239QC小組組長(zhǎng)職責(zé)：

1、抓好QC小組的質(zhì)量教育。

2、制定小組活動(dòng)計(jì)劃并按計(jì)劃組織活動(dòng)。

3、做好小組的日常管理工作。

對(duì)QC小組組長(zhǎng)的要求：

1、是質(zhì)量改進(jìn)的熱心人。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富。

3、有一定的組織能力。

返回2025/3/23101.4QC小組的組建程序

1、自下而上的組建程序

小組由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門(mén)審核。

特點(diǎn)：小組活動(dòng)力所能及，成員積極性、主動(dòng)性高。

2、自上而下的組建程序

由主管部門(mén)提出組長(zhǎng)人選，按需確定小組成員。

特點(diǎn)：課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問(wèn)題，人力、物力、財(cái)力易得到保證。

3、上下結(jié)合的組建程序

上級(jí)推薦，下級(jí)討論，上下協(xié)商組建小組。

特點(diǎn)：可取前兩種類型所長(zhǎng)，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。

返回2025/3/23111.5QC小組的注冊(cè)登記

為了便于管理，激發(fā)責(zé)任感、榮譽(yù)感，為了得到上級(jí)的承認(rèn)和支持，為了得到上一級(jí)發(fā)表成果的資格，要求每個(gè)小組必須進(jìn)行注冊(cè)登記。

小組的注冊(cè)登記：

小組填表、領(lǐng)導(dǎo)簽字、報(bào)主管部門(mén)、登記注冊(cè)注冊(cè)登記要求：

1、小組每年進(jìn)行一次重新登記。

2、每個(gè)課題活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次課題登記。

返回2025/3/23121.6QC活動(dòng)管理技術(shù)的三個(gè)主要方面

1、遵循PDCA活動(dòng)程序：四個(gè)階段，十個(gè)步驟

P（Plan）計(jì)劃階段（六步）

D（Do）執(zhí)行階段：（一步）

C（Check）檢查階段：（一步）

A（Action）處理：（兩步）

返回2025/3/2313QC活動(dòng)管理技術(shù)的內(nèi)容

PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)：

階梯上升

PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA

大環(huán)套小環(huán)

返回2025/3/2314◆為什么選這個(gè)課題？◆問(wèn)題的癥結(jié)是什么？◆為什么制訂這個(gè)目標(biāo)？◆為什么確定這幾條主要原因？◆每條對(duì)策是否有效，能否完成？◆活動(dòng)效果怎樣？2、以事實(shí)為依據(jù),用數(shù)據(jù)說(shuō)話返回2025/3/23153、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)目的：進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。工具：“老七種工具”

“新七種工具”等。返回2025/3/2316統(tǒng)計(jì)工具排列圖因果圖調(diào)查表分層法直方圖控制圖散布圖

關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）親和圖（KJ法、A型圖解）PDPC法（過(guò)程決策圖法）矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線圖

老七種工具新七種工具返回2025/3/2317第二章

如何開(kāi)展QC活動(dòng)

返回2025/3/23182.1選擇課題2.1.1課題來(lái)源指令性課題：上級(jí)主管部門(mén)以指令的形式向QC小組下達(dá)的課題指導(dǎo)性課題：企業(yè)質(zhì)管部門(mén)推薦并公布的一批可供小組選擇的課題。自選課題：由小組根據(jù)本項(xiàng)目情況自行選擇的課題如何自選課題：◆針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)在部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)◆針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及小組本身存在的問(wèn)題◆針對(duì)顧客的投訴和抱怨返回2025/3/2319如何自選課題

課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，一目了然的針對(duì)所要解決的問(wèn)題，不可抽象。原則上按以下方式設(shè)定：△△××○○○的解決什么---指質(zhì)量、效率成本等方面的管理特性。要解決問(wèn)題的對(duì)象---指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱。怎樣---提高還是降低，增大還是減少。例如：提高屋面防水的施工質(zhì)量要解決的管理特性要解決問(wèn)題的對(duì)象怎樣--要提高返回2025/3/23202.1.2選題應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）課題宜小不宜大，選解決具體問(wèn)題的課題

小課題的好處：

A）活動(dòng)周期短，易于出成果。

B）大部分對(duì)策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性。

C）解決自已身邊的問(wèn)題，易于調(diào)動(dòng)積極性。

D）易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。

返回2025/3/2321（2）課題名稱一目了然《提高輕質(zhì)墻板安裝施工質(zhì)量》《提高豎向鋼筋直螺紋連接質(zhì)量》《確保勁性鋼骨架施工質(zhì)量一次成優(yōu)》《攻克屋面擠塑板保溫層施工質(zhì)量關(guān)》《攻克高強(qiáng)高性能大體積承臺(tái)砼裂縫問(wèn)題》《克服弧形梁截面尺寸偏差的質(zhì)量問(wèn)題》《超長(zhǎng)無(wú)粘結(jié)預(yù)應(yīng)力混凝土板面裂縫控制》《先張法預(yù)應(yīng)力折線型拱板屋架-砼施工質(zhì)量的控制》《鋼骨砼柱施工質(zhì)量控制》《大面積整澆混凝土地面裂縫控制》《路基壓實(shí)度控制》《給水薄壁不銹鋼管卡壓連接質(zhì)量控制》返回2025/3/2322（3）選題理由直接、充分◆沒(méi)有固定模式，可以自行設(shè)計(jì)；◆必須簡(jiǎn)明扼要，用數(shù)據(jù)表達(dá)。公司要求項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題小組選題公司出現(xiàn)大量質(zhì)量投訴提高屋面防水施工質(zhì)量屋面管道外墻K工序G工序其他

（元）返修損失100%屋面返修損失占全部損失的30%全年因返修損失達(dá)30萬(wàn)元40%返回2025/3/2323也可以從以下幾個(gè)方面入手：課題經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益企業(yè)發(fā)展需求工程質(zhì)量需要返回2025/3/23242.1.3課題類型及常用工具

現(xiàn)場(chǎng)型服務(wù)型攻關(guān)型管理型創(chuàng)新型問(wèn)題解決型課題類型：常用工具：簡(jiǎn)易圖表、調(diào)查表、排列圖、親合圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比、流程圖等返回2025/3/2325QC小組課題的分類

1、現(xiàn)場(chǎng)型：以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持質(zhì)量。

主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。

2、服務(wù)型：以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組。

主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。

3、攻關(guān)型以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題。

主要特點(diǎn)：課題難、周期長(zhǎng)、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著。

4、管理型：以管理人員組成，解決管理問(wèn)題。

主要特點(diǎn)：課題大小不一、難度不相同、效果差別較大。

5、創(chuàng)新型：與前四類課題程序有所有同。主要特點(diǎn)：用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。返回2025/3/23262.1.4選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤

例：加大設(shè)備投入，提高鋼結(jié)構(gòu)安裝質(zhì)量

提高人員素質(zhì)，確保砌體施工質(zhì)量

（1）課題名稱抽象化、

選題大而籠統(tǒng)降低風(fēng)管漏風(fēng)率、節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境例：強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。（2）把所采用的對(duì)策冠以課題名稱（手段加目的）

（3）選題理由兩多一少文字解釋太多、理由條款多、數(shù)據(jù)少。（4）選題理由的重要性由小到大類推。返回2025/3/23272.2.1目的掌握問(wèn)題的嚴(yán)重性，為確定目標(biāo)值提供依據(jù)?，F(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意三個(gè)問(wèn)題：（1）用數(shù)據(jù)說(shuō)話◆收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)?！羰占瘮?shù)據(jù)要有可比性，改進(jìn)后能反映出變化程度?！羰占瘮?shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。2.2現(xiàn)狀調(diào)查返回2025/3/2328（2）對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進(jìn)行整理、分類、分層分析。分類方法：◆按時(shí)間區(qū)分：年月日班次等；◆按地點(diǎn)區(qū)分：現(xiàn)場(chǎng)、加工場(chǎng)等。（3）要在現(xiàn)場(chǎng)觀察、跟蹤，掌握第一手資料。2.2.2常用工具：簡(jiǎn)易圖表、調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等。返回2025/3/2329（1）指令性目標(biāo)2.2.3不使用現(xiàn)狀調(diào)查的情況

指令性課題目標(biāo)明確，要進(jìn)行可行性分析。根據(jù)目標(biāo)要求，通過(guò)數(shù)據(jù)的排列分析來(lái)確定能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，分析手法類似于現(xiàn)狀調(diào)查。

創(chuàng)新型課題，采用新材料、新工藝、新技術(shù)，前人從未做過(guò)，無(wú)現(xiàn)狀可調(diào)查。（2）創(chuàng)新型課題返回1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)10、總結(jié)及打算9、制定鞏固措施8、檢查效果7、按對(duì)策實(shí)施3、分析目標(biāo)4、分析原因5、確定要因6、制定對(duì)策PDCAQC小組活動(dòng)的具體步驟即所謂的：4個(gè)階段，10個(gè)步驟。問(wèn)題解決型之指令性課題“創(chuàng)新型”課題QC小組活動(dòng)程序1、選擇課題3、提出各種方案并確定最佳方案2、設(shè)定目標(biāo)4、制定對(duì)策表5、按對(duì)策表實(shí)施6、確認(rèn)效果PD是否達(dá)到目標(biāo)7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與今后打算CA2025/3/2333P階段（Plan）計(jì)劃階段D階段（Do）實(shí)施階段

C階段(Cheek）檢查階段

A階段（Action）處理階段

活動(dòng)過(guò)程選擇課題

目標(biāo)可行性分析

設(shè)定目標(biāo)

分析原因

確定要因

制訂對(duì)策

按對(duì)策實(shí)施

目標(biāo)未達(dá)到

目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)

制定鞏固措施

總結(jié)和下一步打算

檢查效果

指令性課題活動(dòng)程序返回2025/3/2334創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的具體程序

活動(dòng)過(guò)程

P階段（Plan）計(jì)劃階段

D階段（Do）實(shí)施階段

C階段（Cheek）檢查階段

A階段（Action）處理階段

選擇課題

設(shè)定目標(biāo)

制訂對(duì)策

按對(duì)策實(shí)施

目標(biāo)未達(dá)到

目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)和下一步打算

確認(rèn)效果

提出方案并確定最佳方案返回2025/3/2335設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意三個(gè)問(wèn)題：

1、目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)（1）課題—現(xiàn)狀—目標(biāo)具有一致性（2）目標(biāo)不宜過(guò)多，一個(gè)適宜，最多不超過(guò)兩個(gè)。（兩個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系）

2、目標(biāo)要明確表示，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，必須量化。

3、目標(biāo)制定要有依據(jù)。目標(biāo)既要有挑戰(zhàn)性，又必須能夠?qū)崿F(xiàn)。2.3設(shè)定目標(biāo)返回常用工具：簡(jiǎn)易圖表2025/3/2336

分析原因是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。通過(guò)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生原因的分析，找出關(guān)鍵所在。分析原因要注意四個(gè)問(wèn)題：（1）針對(duì)所存在問(wèn)題分析原因（2）要展示問(wèn)題的全貌

5M：（人、機(jī)、料、法、環(huán)境）（3）分析原因要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層層展開(kāi)，分析到可以采取對(duì)策為止。展開(kāi)分析：2.4分析原因結(jié)果原因結(jié)果原因結(jié)果原因＝＝返回2025/3/2337（4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。名稱適用場(chǎng)合之間關(guān)系展開(kāi)層次因果圖對(duì)單一問(wèn)題的原因分析原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系一般不超過(guò)四層系統(tǒng)圖對(duì)單一問(wèn)題的原因分析原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一或多個(gè)問(wèn)題原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒(méi)有限制因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖返回2025/3/23381、確定主因的三個(gè)步驟：（1）將末端因素全部收集（2）排除不可抗拒因素（3）對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真正主因。2、確認(rèn)主因常用的方法：（1）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證（2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量（3）調(diào)查分析：對(duì)人的因素可用設(shè)計(jì)調(diào)查表等方法2.5確定主要原因

通過(guò)分析，把影響問(wèn)題的主要原因找出，排除次要因素，為制定對(duì)策提供依據(jù)。返回3、要因確認(rèn)一般有兩種辦法：一種叫主觀評(píng)價(jià)法，即靠舉手表決01打分或其它計(jì)分方法；另一種叫客觀評(píng)價(jià)法，即通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、測(cè)試、測(cè)量和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析，取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)，并用要因驗(yàn)證表加以表述。用主觀評(píng)價(jià)法來(lái)確認(rèn)要因的辦法是不可取的。2025/3/2339制訂對(duì)策應(yīng)針對(duì)每條主因。常用的三個(gè)步驟：1、提出對(duì)策做到集思廣益，對(duì)策提的越具體越好。2、研究、評(píng)價(jià)、確定所要采用的對(duì)策分析研究對(duì)策的有效性、可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性2.6制訂對(duì)策返回對(duì)策分析評(píng)價(jià)表

序號(hào)要因?qū)Σ叻桨冈u(píng)估綜合得分選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性2025/3/23403、制定對(duì)策表按照“5W1H”原則進(jìn)行5W1H:What--對(duì)策Why--目標(biāo)How--措施Where--地點(diǎn)When--時(shí)間Who--負(fù)責(zé)人對(duì)策表表頭序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人主要問(wèn)題：表頭運(yùn)用錯(cuò)誤有現(xiàn)狀、目標(biāo)在對(duì)策前、對(duì)策措施合一、目標(biāo)不可檢查等。返回2025/3/2341制訂對(duì)策注意事項(xiàng)◆分析研究對(duì)策的有效性；◆分析研究對(duì)策的可實(shí)施性；◆對(duì)策應(yīng)有效，防止一個(gè)人的對(duì)策，要由全體成員去做；◆選用對(duì)策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組成員應(yīng)能夠控制高投入、高難度、違返法律、法規(guī)的不宜采用；◆避免采用臨時(shí)性應(yīng)急對(duì)策；◆盡量采用以小組成員自身能力可以實(shí)現(xiàn)的對(duì)策；◆對(duì)策、措施內(nèi)容分開(kāi)制訂；◆對(duì)策目標(biāo)要可檢查，不一定量化。返回2025/3/2342

小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)一個(gè)的去做。實(shí)施時(shí)應(yīng)注意：◆注意數(shù)據(jù)收集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策目標(biāo)進(jìn)行比較；◆體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神；◆做好活動(dòng)記錄，展示小組活動(dòng)的難易程度；◆如實(shí)施進(jìn)行不下去，應(yīng)及時(shí)修改對(duì)策；◆避免通過(guò)技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。主要問(wèn)題：文字描述太多、實(shí)施后未注意目標(biāo)檢查是否實(shí)現(xiàn)2.7對(duì)策實(shí)施返回2025/3/2343（1）用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的狀況和實(shí)施后的目標(biāo)進(jìn)行比較?？傮w評(píng)價(jià)課題的效果，重點(diǎn)是目標(biāo)值的完成?！暨_(dá)到目標(biāo)，進(jìn)入下一步驟。◆達(dá)不到目標(biāo)，查找問(wèn)題，再進(jìn)行一次小的PDCA循環(huán)。2.8效果檢查實(shí)施完成后，檢查小組活動(dòng)所取得的效果。（2）經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算◆計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)考慮社會(huì)效益；◆效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)際，不類推、不夸大，計(jì)算時(shí)間一般不超過(guò)活動(dòng)期（包括鞏固期）；◆對(duì)小組成員的活動(dòng)收獲進(jìn)行檢查，如人員素質(zhì)、技術(shù)水平的提高等；◆鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。返回2025/3/2344（1）把對(duì)策表中經(jīng)過(guò)實(shí)施證明有效的對(duì)策，報(bào)主管部門(mén)批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。（2）不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、形容詞寫(xiě)。（3）到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。（4）鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況，鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。2.9鞏固措施

為維持活動(dòng)成果，防止問(wèn)題再發(fā)生，應(yīng)制訂鞏固措施。返回2025/3/2345

為了今后的提高，課題完成后，小組應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)?！粽页龃舜位顒?dòng)除本課題外，還解決了哪些問(wèn)題，以及尚未解決的問(wèn)題；◆總結(jié)整個(gè)活動(dòng)在程序及應(yīng)用方面的成功和不足之處；◆總結(jié)活動(dòng)中所產(chǎn)生的無(wú)形效果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；◆提出下步打算，體現(xiàn)小組的持續(xù)改進(jìn)。2.10總結(jié)回顧及今后打算返回2025/3/2346

可對(duì)小組活動(dòng)的有關(guān)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。（1）質(zhì)量意識(shí)是否得到提高;（2）問(wèn)題意識(shí)，改進(jìn)意識(shí)是否得到加強(qiáng);（3）分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力是否提高；（4）QC方法是否掌握得更多，運(yùn)用得更好;（5）團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作交流是否得到增強(qiáng)。返回2025/3/2347第三章

統(tǒng)計(jì)分析方法

返回2025/3/2348應(yīng)用調(diào)查表的步驟：（1）明確收集資料的目的；（2）確定所需搜集的資料；（3）確定對(duì)資料的分析方法及負(fù)責(zé)人；（4）設(shè)計(jì)記錄資料調(diào)查表格式；（5）對(duì)先期收集和記錄的資料進(jìn)行檢查；（6）必要時(shí)，對(duì)調(diào)查表格式進(jìn)行評(píng)審和修改。3.1調(diào)查表

用來(lái)系統(tǒng)的收集資料、積累數(shù)據(jù)、確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理分析的圖表。返回2025/3/2349外墻抹灰空鼓調(diào)查表N=159序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)百分比％累計(jì)%A基層處理不當(dāng)505031.431.4B抹灰前未澆水濕潤(rùn)459528.359.7C抹灰后未澆水養(yǎng)護(hù)4013525.284.9D采用細(xì)砂101456.391.2E未釘鋼板網(wǎng)81535.096.2F未設(shè)置分格縫51563.198.1G其它31591.9100

調(diào)查者：日期：年月日地點(diǎn)：調(diào)查表（樣式）返回2025/3/2350特點(diǎn)：常用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，把錯(cuò)綜復(fù)雜和雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理、匯總后，使之能更確切地反映客觀事實(shí)。原則：同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小；層與層之間差別盡可能大。3.2分層法分層：為解決某一個(gè)問(wèn)題所收集的數(shù)據(jù)、資料，往往是綜合性的。這些綜合性的數(shù)據(jù)、資料可按其來(lái)源、特征、屬性等標(biāo)識(shí)分作兩個(gè)以上的組。這樣一個(gè)組稱作“層”。返回2025/3/2351一般可以從以下方面進(jìn)行分層：

1.按操作人員分層可按班（組）、個(gè)人、熟練程度、性別、年齡等分層。

2.按地點(diǎn)分層可按地域、城市、鄉(xiāng)村、樓層、外墻、內(nèi)墻等分層。

3.按作業(yè)方法分層可按工藝、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層。

4.按原材料、零部件分層可按規(guī)格、成份、產(chǎn)地、供應(yīng)商、批次等分層。

5.按時(shí)間分層可按月、日、上午、下午、白天、晚間、季節(jié)等分層。

6.按測(cè)量、檢查分層可按計(jì)量?jī)x器、測(cè)量人員、檢查方法等分層。

7.按工程分層可按住宅、辦公樓、道路、橋梁、隧道等分層。

8.按合同分層可按總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包分層。如何分層返回2025/3/23521、收集數(shù)據(jù)2、將采集到的數(shù)據(jù)按不同目的選擇分層標(biāo)志3、分層4、按所分層次歸類5、畫(huà)出分層歸類圖注：分層法常與其它方法結(jié)合應(yīng)用分層法的應(yīng)用步驟返回2025/3/2353

某裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。經(jīng)過(guò)對(duì)50套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：

1、操作者操作方法不同。

2、生產(chǎn)氣缸墊的廠家不同。

分層法應(yīng)用實(shí)例方法一、按操作者分層

操作者

漏油不漏油漏油率（%）

王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計(jì)193138返回2025/3/2354方法二、按生產(chǎn)廠家分層

供應(yīng)廠

漏油

不漏油漏油率（%）A廠91439B廠101737

共計(jì)193138

方法一和方法二實(shí)際比較的結(jié)果是，為降低漏油率，應(yīng)采用李師傅的操作方法。但是如果按兩種因素進(jìn)行交叉分層，又會(huì)得出新的結(jié)論。

返回2025/3/2355方法三、兩種因素交叉分層

操作者漏油氣缸墊生產(chǎn)合計(jì)A廠B廠王漏油606不漏油21113李漏油033不漏油549張漏油3710不漏油729合計(jì)漏油91019不漏油141731合計(jì)232750返回2025/3/2356

以會(huì)議形式，引導(dǎo)參會(huì)人員圍繞主題、廣開(kāi)言路、自由奔放的思考及發(fā)表意見(jiàn)，通過(guò)相互啟發(fā)、拓寬思路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。作用：用來(lái)識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題；用來(lái)尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。3.3頭腦風(fēng)暴法返回2025/3/2357（1）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維階段會(huì)議要領(lǐng)：

a、與會(huì)者平等

b、明確會(huì)議目的

c、每人依次發(fā)表一條意見(jiàn)或一個(gè)觀點(diǎn)

d、成員互相補(bǔ)充組內(nèi)無(wú)訓(xùn)令

e、現(xiàn)場(chǎng)記錄

f、會(huì)議進(jìn)行到無(wú)人發(fā)言為止

g、將每個(gè)人的意見(jiàn)重述一遍（2）整理階段對(duì)每個(gè)人的觀點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，去掉重復(fù)、無(wú)關(guān)的觀點(diǎn)。頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用步驟返回2025/3/2358

把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、想法和問(wèn)題，按它們之間的相互親近程度加以歸類、匯總的一種圖。3.4親合圖親合圖圖形表示：

1、用樹(shù)圖來(lái)表示目錄

2、用A型圖解來(lái)表示

3、以文字形式表示

第一節(jié)

第二節(jié)

第一節(jié)

第二節(jié)

第一章

第二章

第一篇

第三節(jié)返回2025/3/2359

歸納、整理由“頭腦風(fēng)暴”法所產(chǎn)生的各種意見(jiàn)、觀點(diǎn)和想法等語(yǔ)言資料。應(yīng)用步驟：（1）確定討論主題（2）制作語(yǔ)言資料卡片（3）匯總整理卡片◆把卡片集中隨機(jī)放在一起，把有關(guān)聯(lián)的卡片歸在一組◆找出或另寫(xiě)一張能代表該組內(nèi)容的主卡片放在最上面◆按類將卡片中信息登記匯總◆畫(huà)出親合圖；◆寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明結(jié)論。親合圖作用返回2025/3/2360親合圖應(yīng)用注意事項(xiàng)

應(yīng)用條件

（三種齊備）

必須解決的問(wèn)題

不容易解決的問(wèn)題

有時(shí)間去解決的問(wèn)題

不可應(yīng)用的條件

簡(jiǎn)單的問(wèn)題

速戰(zhàn)速?zèng)Q的問(wèn)題

A型圖解的應(yīng)用條件

這種條件下用親合圖法

必須解決的問(wèn)題

不容易解決的問(wèn)題

有時(shí)間去解決的問(wèn)題

可以一個(gè)人做

速戰(zhàn)速?zèng)Q

輕而易舉

這種情況下不用此法

親和圖在QC小組活動(dòng)中常用于選擇課題或找改進(jìn)的著眼點(diǎn)等處。但不宜作原因分析用。返回2025/3/2361帕累托曲線

排列圖（ParetoDiagram)又叫帕累托圖。是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。3.5排列圖20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200頻數(shù)態(tài)度差種類少環(huán)境差價(jià)格高設(shè)施差其它項(xiàng)目70%97%95%85%頻率40%返回2025/3/2362作排列圖程序：必要的標(biāo)注：選擇分析的題目圖名選擇度量單位、頻次等總數(shù)：N

選擇分析數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔分類數(shù)據(jù)：NO

畫(huà)橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo)坐標(biāo)值、百分比、原點(diǎn)每個(gè)項(xiàng)目上畫(huà)長(zhǎng)方型繪圖人畫(huà)累計(jì)頻率曲線日期及收集數(shù)據(jù)的條件作排列圖程序返回2025/3/2363注意事項(xiàng)：

1、關(guān)鍵少數(shù)項(xiàng)目應(yīng)是小組有能力解決的突出問(wèn)題，否則應(yīng)去掉，重新進(jìn)行排列。

2、排列圖項(xiàng)目一般不少于3項(xiàng)，最多不宜超過(guò)8項(xiàng)。當(dāng)少于3項(xiàng)時(shí)，可用簡(jiǎn)易圖表代替（如餅分圖）。

3、取樣數(shù)量不易太少，至少應(yīng)有50個(gè)數(shù)據(jù)

4、實(shí)施后，為檢查措施效果，要重新畫(huà)出排列圖。排列圖注意事項(xiàng)關(guān)鍵的少數(shù)看三點(diǎn)：1、看圖形：關(guān)鍵問(wèn)題比例高；2、看目標(biāo)：對(duì)目標(biāo)影響大；3、看實(shí)際能解決的問(wèn)題（不可抗拒因素排除）。返回2025/3/2364排列圖案例序號(hào)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不合格點(diǎn)數(shù)累計(jì)頻率％累計(jì)頻率％1與結(jié)構(gòu)連接處開(kāi)裂252550502底部密實(shí)度不夠154030803軸線位移54510904與結(jié)構(gòu)連接面脫離3486966其它情況2504100制表人：xxxx制表時(shí)間：xx年xx月xx日返回2025/3/2365制圖：x

x時(shí)間：xx年x月xx日返回2025/3/23663.6因果圖

因果圖又稱石川圖、特性要因圖、魚(yú)刺圖。是用于考慮并展示已知結(jié)果與其潛在原因之間關(guān)系的一種工具。因果圖的基本圖形：

結(jié)果

原因類別

原因類別

原因類別

原因類別

第三層原因

第一層原因

第二層原因返回2025/3/2367

原因類別：

對(duì)于分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，為避免遺漏通常以5M1E來(lái)作為原因的類別。人（Man）機(jī)械（Machine）環(huán)境（Enviroment）材料（Materiel）方法（Method）測(cè)量（Measure）料機(jī)人法環(huán)測(cè)量質(zhì)量問(wèn)題但這不是絕對(duì)的，要根據(jù)分析的問(wèn)題不同而具體對(duì)待。分析的方法：（1）展開(kāi)分析結(jié)果結(jié)果原因原因原因結(jié)果返回2025/3/23681、畫(huà)圖前必須開(kāi)會(huì)，集思廣義，做好記錄。2、首先說(shuō)明結(jié)果，然后確定原因的類別，針對(duì)每一個(gè)原因類別進(jìn)行展開(kāi)分析。3、因果關(guān)系間層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可直接采取對(duì)策為止。4、箭頭從原因指向結(jié)果，末端原因才是可能影響結(jié)果的具體原因。5、一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題只能畫(huà)一張圖，因果圖只能用于單一目標(biāo)分析。6、對(duì)所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)等，加以確認(rèn)。注意事項(xiàng)返回2025/3/2369環(huán)境 方法材料

電機(jī)丟轉(zhuǎn)攪拌不勻水控開(kāi)關(guān)失靈供水系統(tǒng)失控水管開(kāi)關(guān)壞機(jī)器

人技術(shù)不熟練未培訓(xùn)責(zé)任心不強(qiáng)溫度低水量大工藝參數(shù)選擇不對(duì)滲合劑少配量比例不對(duì)水泥少細(xì)砂含土量大使用錯(cuò)誤水泥標(biāo)號(hào)不對(duì)未達(dá)規(guī)定值混凝土坍落度高未進(jìn)行考核因果圖實(shí)例返回2025/3/2370主題主要類別組成要素子要素樹(shù)圖的類型：樹(shù)圖一般有兩種形式：寶塔型和側(cè)向展開(kāi)型。3.7樹(shù)圖《系統(tǒng)圖》寶塔型樹(shù)圖常用于組織機(jī)構(gòu)等主題主要類別組成要素子要素側(cè)向型樹(shù)圖常用于方針目標(biāo)展開(kāi)、原因分析等返回2025/3/2371應(yīng)用步驟：

1、明確要研究的主題；

2、確定該主題的類別（層次）；

3、構(gòu)造樹(shù)圖；

4、確定其組成要素和子要素；

5、把組成要素和其子要素分別放在類別右邊相應(yīng)的方框內(nèi)；

6、評(píng)審畫(huà)出圖的準(zhǔn)確性。注意事項(xiàng)：◆用于因果分析的一般是單目標(biāo)，一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題只畫(huà)一張圖?！糁饕悇e可以不先從5M1E出發(fā)，可根據(jù)其邏輯關(guān)系選取。樹(shù)圖《系統(tǒng)圖》返回2025/3/2372因果分析砼內(nèi)外產(chǎn)生裂紋保溫層厚度不夠溫度測(cè)量頻次不足人工讀數(shù)不準(zhǔn)確保溫層無(wú)法保持水分骨料未采取降溫措施砼未加冰塊降溫緩凝劑加量少，緩凝時(shí)間不足粉煤灰加量不足或未加砼養(yǎng)護(hù)不當(dāng)砼溫度監(jiān)測(cè)不準(zhǔn)確砼初凝階段溫度過(guò)高返回2025/3/23733.8關(guān)聯(lián)圖用于解決：

圖形：

關(guān)系復(fù)雜、因素之間有相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等單一或多個(gè)問(wèn)題的圖示技術(shù)。

1、中央集中型把分析的問(wèn)題放在圖的中央位置，把同“問(wèn)題”發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍。

2、單側(cè)匯集型：把要分析的問(wèn)題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)系的因素從右（左）向左（右）逐層排列。

注意事項(xiàng)：

1、單目標(biāo)可作因果分析的一般不用關(guān)聯(lián)圖

2、圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素

3、要因必須出自末端因素并明確表示

返回2025/3/23741、中央集中型1441131092因素156127813問(wèn)題1問(wèn)題2關(guān)聯(lián)圖圖形：返回2025/3/23752、單側(cè)匯集型1441131092因素156127813問(wèn)題1問(wèn)題2返回2025/3/2376MTTUTL00.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.55051015202530頻數(shù)重量（cg）成品重量直方圖

n=100

26.6(cg)S=9(cg)x直方圖3.9

直

方

圖返回2025/3/2377作圖：。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)如下表：+0.05+043282726332918243214342230292224222848124293536303414423862832222536392418281638362120262018812374028281230313026284742323420283420242724291821461410212234222828203812321930281930202435202824243240測(cè)量單位：cg注：表中數(shù)據(jù)是實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)減去1000g乘以100后由克轉(zhuǎn)化為厘克所得。直方圖（四）返回2025/3/237878/0.5~5.55.5~10.510.5~15.515.5~20.520.5~25.525.5~30.530.5~35.535.5~40.540.5~45.545.5~50.512345678910111213381318232833384348///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

合計(jì)100136141927141033組號(hào)

組界

小大組中值

頻數(shù)統(tǒng)計(jì)

fi

數(shù)據(jù)記錄№

年月日頻數(shù)分布表頻數(shù)分布表返回2025/3/2379MTTUTL00.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.55051015202530頻數(shù)重量（cg）成品重量直方圖判斷：過(guò)程能力無(wú)富余

n=100

26.6(cg)S=9(cg)x畫(huà)直方圖返回2025/3/2380如何使用直方圖：觀察分析法：1、總體形狀分析：正常型、異常型；（A）正常型（B）偏向型（C）雙峰型（D）孤島型（E）平頂型（F）鋸齒型返回2025/3/2381圖例調(diào)整要點(diǎn)圖形對(duì)稱分布，且兩邊有一定余量，是理想狀態(tài)，此時(shí)，應(yīng)采取控制和監(jiān)督辦法。數(shù)據(jù)分布偏下限，易出現(xiàn)不合格，在管理上必須提高總體能力。TLTUM（1）理想型（2）偏心型TLTUM與公差界限進(jìn)行比較：看直方圖與公差界限的相對(duì)位置，判斷是否滿足設(shè)計(jì)規(guī)格要求。M

返回2025/3/2382圖例調(diào)整要點(diǎn)數(shù)據(jù)的分布充滿上下限，質(zhì)量能力處于臨界狀態(tài)，易出現(xiàn)不合格，必須分析原因，采取措施。數(shù)據(jù)的分布居中且邊界與上下限有較大的距離，說(shuō)明質(zhì)量能力偏大不經(jīng)濟(jì)。（3）無(wú)富余型TLTUM（4）能力富余型TLTUM返回2025/3/2383（5）能力不足型圖例調(diào)整要點(diǎn)出現(xiàn)超出上下限的數(shù)據(jù)，說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程存在質(zhì)量不合格，需要分析原因，采取措施進(jìn)行糾偏。TLTUM不合格！我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，數(shù)量不多也得砸!!!返回2025/3/23843.10散布圖

散布圖是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間關(guān)系的簡(jiǎn)單示圖。在散布圖中，成對(duì)的數(shù)據(jù)形成點(diǎn)子云，可從點(diǎn)子云的形態(tài)來(lái)推斷相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。如果X增加Y也增加，X與Y成為正相關(guān)；如果X增加Y則減少，X與Y成為負(fù)相關(guān)。散布圖概念：

散布圖可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組數(shù)據(jù)之間是否存在相關(guān)關(guān)系，及其相關(guān)程度，并確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系，以利于QC小組的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。散布圖的作用：返回2025/3/2385鋼的淬火溫度與硬度的散布圖Y810820830840850860870880890X淬火溫度（OC）硬度（HRC）42444648505254565860散布圖圖形:返回2025/3/2386散布圖的分析和判斷1、對(duì)照典型圖例法XY0XY0XY0XY0XY0XY0

（a）強(qiáng)正相關(guān)（b）強(qiáng)負(fù)相關(guān)（c）弱正相關(guān)（e）不相關(guān)（f）非直線相關(guān)（d）弱負(fù)相關(guān)典型的點(diǎn)子云形狀圖86返回2025/3/2387

2、簡(jiǎn)單象限法：又叫符號(hào)檢定法。畫(huà)一條與X軸平行的直線，使線的上面與下面的點(diǎn)子相等。再畫(huà)一條與Y軸平行的直線，使線的左面與右面的點(diǎn)子相等。當(dāng)nⅠ+nⅢ>nⅡ+nⅣ時(shí)，為正相關(guān)；當(dāng)nⅠ+nⅢ<nⅡ+nⅣ時(shí)，為負(fù)相關(guān)；當(dāng)nⅠ+nⅢ=nⅡ+nⅣ時(shí)，為不相關(guān)。返回2025/3/23883.11控制圖控制圖概念：控制圖又叫管理圖，是用于區(qū)分由異常原因（系統(tǒng)原因）引起的波動(dòng)或是由過(guò)程固有的隨機(jī)原因引起的波動(dòng)的一種工具。

控制圖是對(duì)過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制的工具。建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用有效數(shù)據(jù)建立控制界線。CLUCLLCL上控制界限下控制界限中心線3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差返回2025/3/2389控制圖作用：◆用于分析生產(chǎn)過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（穩(wěn)定狀態(tài)）；◆用來(lái)確定何時(shí)需要對(duì)過(guò)程進(jìn)行調(diào)整，以控制施工過(guò)程，保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)；◆用來(lái)確認(rèn)某生產(chǎn)過(guò)程是否得到了改進(jìn)?？刂茍D圖形：返回2025/3/23903.12老七種工具的運(yùn)用途徑散布圖排列圖簡(jiǎn)易圖表調(diào)查表因果圖直方圖控制圖QC老七種工具

序號(hào)程序方法1235678910制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施檢查效果鞏固措施遺留問(wèn)題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效

有效

有時(shí)采用

2、簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖4返回2025/3/23913.13新七種工具的運(yùn)用途徑正交實(shí)驗(yàn)矩陣圖親合圖系統(tǒng)圖矩陣分析PDPC矢線圖QC新七種工具

序號(hào)程序方法12345678910制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施檢查效果鞏固措施遺留問(wèn)題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效

有效

有時(shí)采用

2、簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖關(guān)聯(lián)圖返回2025/3/23923.14QC小組使用統(tǒng)計(jì)工具的原則該用什么工具用什么工具

使用工具后就要有所收獲

能用簡(jiǎn)單的不用復(fù)雜的

工具要“使用”不要事后編套

先學(xué)后用、學(xué)會(huì)再用、學(xué)以致用

準(zhǔn)確

有效

恰當(dāng)

真實(shí)

正確

返回2025/3/2393第四章

QC成果報(bào)告的編制及發(fā)布

返回2025/3/23944.1QC成果報(bào)告書(shū)的內(nèi)容1、小組簡(jiǎn)介：

人員、受教育情況、登記號(hào)、活動(dòng)次數(shù)。

2、選題理由：

指令、指導(dǎo)、自選、為什么選題。

3、現(xiàn)狀調(diào)查：

現(xiàn)狀情況的確認(rèn),目標(biāo)依據(jù)清楚。

4、確定目標(biāo)值：

定量、1個(gè)最好。

5、分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因：

分析到能采取措施為止。

返回2025/3/23956、確定主因并對(duì)其驗(yàn)證：

事實(shí)和數(shù)據(jù)表示。

7、制訂對(duì)策：

要因?qū)?yīng)、措施具體。

8、實(shí)施：

表達(dá)清楚，以實(shí)施為主。

9、檢查效果：

與目標(biāo)值比較、證實(shí)。

10、鞏固措施：

納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱及條款，防止再發(fā)生。

11、遺留問(wèn)題及下步打算：

總結(jié)、分析，保持活動(dòng)的連續(xù)性。

返回2025/3/23964.2QC成果報(bào)告書(shū)編制的總體要求用普通及簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，寫(xiě)自己的故事，讓別人看得懂。

一般要求：

◆文字精練，越精練越好。

◆條理、程序清楚，邏輯性強(qiáng)。

◆能用圖表、形象表達(dá)的就不用文字

◆抓住重點(diǎn)，有文章的高潮

◆不允許“倒裝”“后套”改變其真實(shí)性

◆讓外行人看得懂

總結(jié)寫(xiě)實(shí)----提高升華

感性

理性

對(duì)以后工作起指導(dǎo)作用

返回2025/3/2397關(guān)于制作文件的電腦我們?cè)陔娔X屏幕上看到的效果和投放到會(huì)場(chǎng)屏幕的效果往往是