機(jī)械電子質(zhì)量手冊

澳宇械械重子有限公司

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手

手冊編虢：QA-QMD-001A

條息名里理：______________

考蒙行日期：

履屣表

版序燮更內(nèi)容受理管理者代表起草者

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目M

章第直碣修t1狀熊

事__、_

0月1]&2A

0.1公司概，兄2A

12品^政策3A

0.3手冊管理4A

1手冊概述5A

2范圉5A

3名且微,幺吉橫與^^5A

4K量管理艘系9A

5管理^^12A

6資源管理14A

715A

8測量、分析與改暹19A

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0前言

o.i公司概況

溪宇檄械重子有限公司成立于2002年5月，東舊部含殳在臺(tái)灣。公司位于魔柬省川直

德市偷教國偷教工棠顯。

公司要緊生筐各槿速接重器路的檄重元件精密;￡品：各^^子崖品的速結(jié)

器.儲(chǔ)存器卡.定壹卡械。公司下^精密崖品部、品保中心、資材管理部、尊?案管理

部、模幺且濫品工程部等部力。

目前有員工近300人，隨著生筐的快速樊展，言十劃揩在一年內(nèi)逢到500人左右。

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0.2品^政策：

我化與鼓勘典推勤全^輿，全心奉獻(xiàn)的持^品^改善活勤，建立一他全醴熬同的

最高品^^準(zhǔn)典準(zhǔn)即I,提供筐棠最佳品^的羥品典服矜，以逵到最高的客戶，篇意。

品^政策：

客戶滿意

全員奉獻(xiàn)

符合型刖

全面品

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0.3手冊管理

0.3.1手冊分彝及檄密等級

本手冊腐于公司的“檄密”文件本手冊的管制副本與所有版序都曾密給負(fù)

責(zé)品^政策行政工作的特定人其他的副本聘羞“彝行”章且不主勤更

新。

0.3.2手冊的操縱

0.3.2.1本手冊幺受修^理批準(zhǔn)，由DC負(fù)操縱與管理典本手冊相^的下列具

醴工作：

0.3.2.1.1手冊的木耨能、登言己、考爹放、回收與^毀；

0.3.2.1.2收集、整理來自各方面輪手冊的意兄，交管理者代表容

核后輟《球幺里理批準(zhǔn)；

0.3.2.1.3更換、修旬?后的輟送睿批工作；

0.3.2.1.4根摞*息幺受理批示或者管理言平塞意兄封受控手冊宣施更

換、修言丁與改版。

0.3.2.2手冊受控狀憩分“受控“與“非受控”二槿。手冊原稿由DC儲(chǔ)存，

受控副本分公沿各部尸號供內(nèi)部相層身人^查03,所有第二方、第三方名且

微需手冊畤，幺型管理者代表批準(zhǔn)后能夠以名氏面形式輸出攫得非受控副

本。

0.3.2.3修惠丁、批準(zhǔn)與生效

0.3.2.3.1品保部封收集的各方面意鳧迤行分析，采納其中合理部分，

酌情作出更換輟告押寄，名息名坐理以批示或者通謾管理押塞

作出正式更換、修言丁意兄。

0.3.2.3.2本手冊的任何更換、修符?都必須幺￡穗名型理批準(zhǔn)后方可生

效。

0.3.2.3.3手冊有效期優(yōu)其生效之日起至新修tr的生效之日止，新營

手冊的更換由DC謹(jǐn)行管理。

0.3.2.3.4手冊更換修言丁后由DC在屢止正本上蓋“作座”印章存槽,

屢止的所有受控副本由DC收回統(tǒng)一聚i毀。交鄉(xiāng)息幺受理或者

作出手冊修到草案提交管理.

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1手冊概述

本手冊作公司現(xiàn)行^量髓系的銅領(lǐng)性文件，明碓闡述了公司的^量方女十，并系

統(tǒng)地描述了^量醴系的根本內(nèi)容。

本手冊具有的效能在于：封外作量保需正手冊，向有^外部g且微提供可靠的

^量保言正；封內(nèi)作卷^量管理手冊，便利于封^量醴系的有效^施與^施狀憩簽控

與^量It系的完善。

2范圃

卷系統(tǒng)而正石蜜地表述現(xiàn)行^量醴系，本手冊邃用IS09001:2000量醴系作^^

量保方正的基本模式。

本手冊遍用于輿^量乾系覆蓋筐品的全部量活勤與參輿造些活勤的所有有^的部力

與人^。^量葭系覆蓋的羥品是：各^霄:子崖品的速,結(jié)器.儲(chǔ)存器卡.卡楔的段言十.

制造及名肖售。

3組微結(jié)橫與

3.1幺且^架橫圈

3.2<#

3.2.1獻(xiàn)里理

3.2.1.1負(fù)責(zé)制定公司品^政策及品^目襟；

3.2.1.2負(fù)?■督騫1S09001品^系統(tǒng)之有效軌行輿雒持；

3.2.1.3解泱生，蚩與品^上重大的或者有孚^的冏題，并作最名冬言平塞；

3.2.1.4負(fù)責(zé)品^手冊、程序文件的批準(zhǔn)；

3.2.1.5召^管理考平睿畬者盤，簽督品改謹(jǐn)情況。

3.2.2管理代表

3.2.2.1負(fù)?*公司內(nèi)部品^系統(tǒng)之建作及有效雉持；

3.2.2.2內(nèi)部品^稽核作棠之推勤輿憤者周；

3.2.2.3向最高管理者輟告品?■颼系的建行情況；

3.2.2.4督哆感內(nèi)各罩位軌行IS09001之有效性：

3.2.2.5代表公司封外界就品^系,統(tǒng)相^事項(xiàng)之潢通。

3.2.2.6碓保在整他幺且^內(nèi)提高量才滿足薇客要求的意營馥。

3.2.3品^管理推行委^^

3.2.3.1O除各類真^量言為言用票準(zhǔn)；

3.2.3.219除各^^境言忍言正襟準(zhǔn)；

3.2.3.319除各^能源言愁言明票準(zhǔn)；

3.2.3.4-除各一EMC言好正才票準(zhǔn);

3.2.3.5囤除各^Safety言忍票準(zhǔn)；

3.2.3.6各類真言忍證襟準(zhǔn)公司內(nèi)推行及追跆￡。

3.2.4品保中心

3.2.4.1軌行暹料檢瞬、制程檢瞬與成品檢瞬及規(guī)范制定；

3.2.4.2品^^常與客戶埋怨之分析回^輿追跟虞理；

3.2.4.3定期召及其結(jié)果追跖羥^忍；

3.2.4.4封供愿商謹(jǐn)行管理；

3.2.4.5上級交辨事項(xiàng)之孰行。

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3.2.5精密羥品部

3.2.5.1所履人工作官周度及考核樊憨之提幸艮；

3.2.5.2生＞1制造工令之接收軌行典官丁軍交期、事攵量塞核之參典；

3.2.5.3憤營周各制造單位生＞4排程迤度之有效跟催；

3.2.5.4作棠襟準(zhǔn)及生崖木票準(zhǔn)工B寺之制定輿修改；

3.2.5.5督促所有人^依照品系統(tǒng)相8月制度熄定作好崖品品要求；

3.2.5.6所履國域之5s活勤推勤軌行輿督醇；

3.2.5.7所屏人具教育副|穗之^施輿人員需求之提輟：

3.2.5.8微器鼓呆疊言十劃概施典督醇;

3.2.5.9生;i日輟之塞核；

3.2.5.10上級交辨事項(xiàng)之軌行。

3.2.6生技

3.2.6.1摩內(nèi)檄器官殳倩定期保播4十劃制定典軌行；

3.2.6.2檄器官殳儒故障之修理并之己次親；

3.2.6.3新^^安裝事宜；

3.2.6.4憤助制造軍位工作方法改善典自勤化事案孰行；

3.2.6.5憤助制造軍■位及外包商改善^題黠；

3.2.6.6上級交辨事項(xiàng)之孰行。

3.2.7titf

3.2.7.1制定新，圭品之品^規(guī)劃；

3.2.7.2客戶原掾及@1面塞查；

3.2.7.3新^樊件及事案迤度制定輿追聯(lián)；

3.2.7.4t瘍助制造主管建立作棠檄準(zhǔn)；

3.2.7.5憤助制造罩位及外包商改善品黠；

3.2.7.6羥品營殳燮資料之收受雷核及孰行；

3.2.8生管

3.2.8.1跟催生，圭之原物交貨謹(jǐn)度；

3.2.8.2生.排程制定典軌行謹(jǐn)度追蹦；

3.2.8.3交期昊常反愿輿慮理；

3.2.8.4上級交辨事項(xiàng)之孰行。

3.2.9盒管

3.2.9.1所有原物料之黑占收輿存放管理；

3.2.9.2TM防原物料、成品在工作中搬遇畤受到損彳易，燮^以符合客戶要求；

3.2.9.3遹常雉持盒瘴璟境，防止物料在儲(chǔ)存典保管中燮^或者損壤彝生;

3.2.9.4盒^之原物料、成品、半成品予以定期然黑占以幺隹持料tft之準(zhǔn)璉性；

3.2.9.5上級交辨事項(xiàng)之孰行；

3.2.10棠才務(wù)慮

3.2.10.1負(fù)責(zé)客戶之

3.2.10.2負(fù)責(zé)雷查客戶為丁罩之相1g事宜；

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3.2.10.3負(fù)責(zé)客戶各項(xiàng)由■罩之港通、陽周、耳觸各并言己^；

3.2.10.4負(fù)責(zé)客戶出貨之安排輿憤言周；

3.2.10.5負(fù)責(zé)每日、月出貨金額之統(tǒng)前?輿分析提輟。

3.2.11事案管理庭

3.2.11.1負(fù)責(zé)羥品^^期^的信息停遮；

3.2.11.2負(fù)i■模具^模暗期的青式模及椀言寸的跟催；

3.2.11.3負(fù)"t新崖品醇人的安排及根摧；

3.2.11.4翼寅便品cosl的核算及review;

3.2.11.5a*BOM的建立及修正；

3.2.11.6a#ECO的跟摧及醇人；

3.2.11.7MtSFCS資料的KEYIN;

3.2.11.8^^各部優(yōu)號之^的癌營周；

3.2.11.9負(fù)i■崖品PHASEOUT相^慮理工作;

3.2.11.10^^客戶輿工施1之^的信息港通；

3.2.11.11上級交辯事項(xiàng)之孰行.

3.2.12座品工程庭

3.2.12.1S責(zé)新檄槿青式模膿官正、檢前?及模具承之忍；

3.2.12.2負(fù)責(zé)新橫槿外瞞物料之打棣、承青忍；

3.2.12.3食i?新橫槿所需治具及外包治具之打糕及承之忍；

3.2.12.4負(fù)i?檄情材料之圈面提供及修改；

3.2.12.5,品零件及系統(tǒng)鄉(xiāng)且裝檄情冏題之分析解決；

3.2.12.6軌行^客檄情輿系統(tǒng)之工程燮更命令，或者根獴生除需求

直接提出工程燮更需求

3.2.12.7提供檄橫件之尺寸及相愿性能、幺且配要求給相^單位。

3.2.13人事

3.2.13.1招聘新員工;

3.2.13.2封新，員工2施教育寄“牝;

3.2.13.3排定教育向12言十劃并落廷軌行;

3.2.13.4各項(xiàng)初擇束言已^之整理典儲(chǔ)存；

3.2.13.5上級交辨事項(xiàng)之孰行。

3.2.14采瞞

3.2.14.1新的外包商，并封新外包商謹(jǐn)行考核；

3.2.14.2建立合格分包商名刑；

3.2.14.3跟催所采瞞之原物料交貨迤度；

3.2.14.4琳3同外包商供料之夏■常虞理；

3.2.14.5上級交辯事項(xiàng)之軌行。

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組緘架橫圈

澳宇ft械重于

雌理

人力資源彝展部資材管理部

副理^理

事案管理部

副理

行政管理委員曹

拗理

精密崖品部品保部模^^品工程部

腳里癌理癌理

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4^量管理醴系

4.1目的

建立、^施、雒持^量管理系統(tǒng)有效建作符合客戶要求且特^改善。

4.2MEI

本公司^施^量管理系統(tǒng)所涵蓋之活勤及責(zé)任軍位。

4.3管理重黑占

4.3.1本公司的^量14系是一位)以^客要求懸中心，持^改暹的醴系。并遵

循下列的謾程^系(丸下直)。

4.3.1.1輿管理^^有的謾程有：信息潢通、管理押塞、^量言己^的操縱；

4.3.1.2輿資源管理有的遇程有：教育制住家、言殳倩幺隹言￡言己鰥的操縱；

4.3.1.3輿崖品^現(xiàn)有^的遇程有：^量言十劃的操縱、客戶需求饕定、合^

塞查、雇真客埋怨虞理、供鷹商管理、采瞞、迤料檢瞬、生筐管理、

^^與可追溯性操縱、底真客時(shí)筐操縱、盒售者管理、筐品包裝儲(chǔ)存出

貨、簽視與測量裝置的操縱、之己^操縱；

4.3.1.4輿測量、分析與改暹有^的遇程有：^客滿意度操縱、內(nèi)部品^稽

核、;4品簽祝與測量、不合格品操縱、多)U十、名責(zé)效管理典持^改善、

鎬正輿頸防、錠慘^的操縱。

4.3.2文件化的要求

量管理系統(tǒng)文件包含：

(1)^量方東十及^量目檄的耆面程序

(2)量手冊

(3)IS09001所要求的耆面化程序

(4)懸硅保策制的有效性、謾程ig作及管制所需的文件

(5)本公司量管理系統(tǒng)的言己^

4.3.3量手冊

愿建立與保持量手冊，此^量手冊愿包含：

(1)^量管理系統(tǒng)的多日圉，包含田的、育周整謾的、任何排除狀;兄。

(2)耆面程序或者其他引用文件。

(3)敘述^量管理系統(tǒng)各流程與其相互朋保。

^量手冊愿被管制。

4.3.4文件操縱

^量管理系統(tǒng)所要求的文件愿被管制。鷹建立耆面程序以要求：

(1)文件在凌行之前被遹切害核。

(2)文件的定期毒查及必要疇修符■，或重新核準(zhǔn)。

(3)能^別文件最新版本。

(4)碓保使用虞可取得相版本之鷹用文件。

(5)礎(chǔ)保文件易^、容易辨號盤與回收。

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(6)懸避免作座文件被^用，作座文件因任何目的而留存畤)g予以通常

的^別，文件常作是^量之己^^鷹加以管制。

(7)硅保能別外來文件之原稿,與其考差行的管制。

4.3.5量幺已^操縱

^量管理系統(tǒng)所要求的言己予以管制，遑.些言己^^留存以考登明符合

量管理系統(tǒng)規(guī)定的要求及有效建作。愿制定害面程序以^別、儲(chǔ)存、蒐

集、保^,規(guī)定儲(chǔ)存期限與慮置^量官己至滎。

4.4相稱］資料

4.4.1^量言十劃操縱程序

4.4.2文件操縱程序

4.4.3量專己金條操縱程序

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5管理

5.1目的

建立、^施、雒持^量管理系統(tǒng)有效^作符合客戶要求且持^改善。

5.2M?

本公司施^量管理系統(tǒng)所涵蓋之活勤及責(zé)任罩位。

5.3管理重黠

5.3.1管理陷眉的承之若

高F皆管理者鷹藉由下列的做法展示其承^^展與改善^量管理系統(tǒng)的

:

(1)在名且微內(nèi)港通符合客戶要求與法令烷章要求的重要性。

(2)建立^量方咨十與^量目檄。

(3)^施管理押塞。

(4)硅保必要資源的取得及使用。

5.3.2展真客焦黠

高F皆管理者鷹碓保^客的需要及期望已被硅定，匕成卷以^^客

滿意卷目的的需求。

5.3.3^量方咨十

高F皆管理者鷹硅保^量方今十：

(1)合乎名且微的需要。

(2)包含滿足要求與持^改善的承^。

(3)提供建立與押^^量目襟的架情。

(4)能在^^內(nèi)相A肝皆眉被傅邃與熟悉。

(5)量方劍?之遍切性。

5.3.4策劃

5.3.4.1量目襟

高F皆管理者愿於幺且^內(nèi)圖十封各相^檄能及各唇級建立^量目

襟。^量目襟愿可量測的且施？^^量方今十包含持績改善的承^

相一致。量目襟雁包含滿足崖品要求的需求。

5.3.4.2量策劃

高F皆管理者鷹硅保熟連到^量目襟所需的資源已被女盟別與策

劃。策劃的結(jié)果雁予以文件化。量策劃雁包含：

(1)在^量管理系統(tǒng)中所要求之謾程，考慮;可允言午的排除肽況。

(2)必要的資源。

(3)封^量管理系統(tǒng)持^的改善。

鷹碓保策劃燮更是在管制的狀憩之下,Ji硅保^量管理系

統(tǒng)在燮更期^仍能'雉持其完整性。

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5.3.5^任、輿港通

5.3.5.11■任典授耀

名且微鷹封功能及其相互A也系，包含i?任與耀限鷹加以定羲及被

潢通遇，以建成有效的量管理。

5.3.5.2管理代表

高F皆管理者愿在幺且^的管理隋眉中指派一名成^作管理代

表，不^其在其他方面的胃熊責(zé)如何，逮愿具有下列耀^:

(1)硅保^量管理系統(tǒng)的流程被建立與雉特。

(2)向高F皆管理者幸艮告^量管理系統(tǒng)軌行的^效，包含所

需的改善。

(3)在整值I4且微內(nèi)，提昇封■客需求的言義知。

5.3.5.3內(nèi)部潢通

幺且緘,鷹硅保在各不一致F皆；f與部^展司於^量管理系統(tǒng)流程

與其軌行成效的港通。

5.3.6管理者平寄

5.3.6.1高「皆管理老鷹在其規(guī)定的期^封^量管理系統(tǒng)暹行押蜜，以

碓保其持^的逾切性,充分性輿有效性。言平雷鷹押估^緘

量管理系統(tǒng)包含^量方牽十與^量目欖是否需要耨整。

5.3.6.2管理坪富鷹封典下列有嗣的現(xiàn)行if作狀況與改善的可能性謹(jǐn)

行評寄：

(1)稽核之結(jié)果。

(2)客戶回u。

(3)流程^效及筐品符合性分析。

(4)^防及精正措施之^施狀況。

(5)前一次管理官平富之追跟情況。

(6)可能影轡^量管理系、統(tǒng)的改燮。

(7)改善建之頻。

5.3.6.3管理辭富的輸出愿包含典下列有^的活勤：

(1)改迤^量管理系統(tǒng)與流程。

(2)改迤輿^客要求有^的筐品。

(3)所需的資源。

5.3.6.4管理之平容結(jié)果)g予以言己金滎

5.4相^資料

5.4.1量言十劃操縱程序

5.4.2管理言平富程序

5.4.3信息潢通操縱程序

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6資源管理

6.1目的

卷孰行與改善^量管理系統(tǒng)的流程'追求危直客滿意，幺且微;9&逾。寺的決定與提

供所需的資源。

6.2j&a

本公司提供筐品所需的人力、言殳施及工作璟境…等資源。

6.3管理重黑占

6.3.1人力資源

6.3.1.1人員的分派

封於^量管理系統(tǒng)有規(guī)定的活勤，,組微鷹指派相封鷹人具Ji

石翟保其教育、勃信束、技能與名里瞬能多勺膀任。

6.3.1.2能力、制侈束、資格及言忍知

名且紈愿：

(1)定軌行影警^量活勤之人曼的能力需求。

(2)提供胡I辣及押估有效性；以滿足道些需求。

(3)碓言忍兵上言忍知他什?活勤的嗣聊性與重要性與他力］愿如

何致力於品^目襟的連成。

(4)雉持有^教育、割伐束、技能及^膿的祭己。

6.3.23殳施

幺且微鷹^定、提供隹持所需要之言殳施，以逢成崖品符合要求。也含：

(1)工作埸所及相^之之殳施。

(2)檄具三殳儒，硬颼及^^。

(3)通富的雒官菱。

(4)支援服矜。

6.3.3工作琪境

幺且定與管理於工作琪境中所需的人性與物性因素，以使羥品符合

要求。

6.4相^資料

6.4.1言殳施雒^管理程序

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7品^^

7.1目的

定羲、策劃施滿足要求的;i品所需的流程(含子流程)、先彳發(fā)次序及其相互

作棠。在硅定道些流程畤鷹考量策劃的結(jié)果。

7.2M?

本公司提供筐品之流程。

7.3管理重黑占

7.3.1崖品^^的策割

^些流程的策劃愿輿名且微的^量管理系統(tǒng)的所有其它要求一致；

愿以合於名且^作棠方法的型式文件化。封崖品^^的策副，

定下列：

(1)封於羥品、等案或者合名勺的^量目襟。

(2)建立流程與文件化的需要，與封於明硅指定的筐品提供資源與t殳

施。

(3)驗(yàn)考登與碓考芯活勤，及其允收型即。

(4)保留篇提供符合流程與建.出羥品信心必要的三己金家。

7.3.2輿^客有^的謾程

7.3.2.1^客需求的^別；

7.3.2.1.1建立4黑別^客需求的流程；

7.3.2.1.2居直客已指明封崖品的要求，包含封取得使用、交付

與支援的要求。

7.3.2.1.3非^客所明碓指定但封於意圈或者特定用途是必需

的。

7.3.2.1.4典座品有^的羲矜的定包含燒章5法律的要求。

7.3.2.2后真客要求的押寄

7.3.2.2.1在承^提供濫品及/或者服矜之前，客的要

求，與任何燮更迤行塞查(比如：提出襟罩：同意

合名勺或者tr罩)。以碓保：

(1)啟直客封羥品及/或者服矜之要求已被清晰定

莪°

(2)?！隹筒痪呱泼嬷笙妒?，春亥等■客要求在

同意前已被硅言忍。

(3)合名勺或者rr單中要求任何輿先前的襟罩或者輟

不一致的要求已^得到解決。

(4)有能力提供滿足■客要求的筐品及/或者服矜。

7.3.2.2.2塞查幺吉果及之彳爰的跟催活勤鷹予以言乙^。

7.3.2.2.3常崖品要求被改燮T且微鷹碓言芯相^的文件已修

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tr。名且緘,鷹碓考芯相^人員已幺坐明白改燮的要求。

7.3.2.3輿■客的清通

卷滿足■客的要求，鷹輿■客保持潢通；規(guī)定相的港通要求：

(1)羥品的資奇I。

(2)^客查前及tr罩慮理，包含修改者丁翠。

(3)^客回It，包含后臬客埋怨。

7.3.4

7.3.4.1探?管制

7.3.4.1.1g且^^管制探瞞流程，以碓保探瞞的崖品能符合要

求。管制此流程的方式與程度鷹依彳姿^流程的^^

與最終羥品的影轡程度而定。

7.3.4.1.2g且^須根摞其供需求的筐品的能力來算估及

逗攆供＞1商。愿建立逗擇與定期言平估供鷹商的舉

刖。言平估結(jié)果與彳灸^的跟催行勤鷹予以言己^。

7.3.

探暗文件德明硅描述所言丁珊濫品之^^，包含：

(I)筐品、程序、謾程、言殳儒及人等之核準(zhǔn)或者自忍可的要求。

(2)^量管理系統(tǒng)需求。

鷹於樊出探麟文件前零查核封，以硅保需求規(guī)格的正碓性。

7.3.4.3探麟崖品的，膝瞪

7.3.4.3.1名且夬定址施封於所探聘筐品馬然登之必要安排。

7.3.4.3.2富名且微或者其^客提^在供愿者之埸地軌行膿青登作渠T且微

愿在探麟文件中群載所要求之寐履登安排及筐品放行之方式。

7.3.5生崖作棠

7.3.5.1作棠管制

名且微鷹透謾下列方式管制生;t與服矜作t

(1)有^^品特性的特定^^之取(得使)用。

(2)常有需要畤，工作指除害之取(得使)用。

(3)使用與雒3菱生羥與服矜作棠的遍富的t殳儒。

(4)通常量測與整督者殳儒的取得及使用。

(5)暹行逾常的簽督活勤。

(6)暹行封特定流程的放行、交貨與可行的售接活勤。

7.3.5.24整別典追溯

7.3.5.2.1^^別輿所要求的衡量及瞬言登活勤有^的＞4品及/或

者服矜的^^狀況，常崖品及/或者服矜的^成部份的相互

作用影轡到要求畤，封此幺且^部份也鷹迤行檄之能。必要畤，

鷹在所有遇程中封整他生羥與服矜作棠以遹常方式^^。

7.3.5.2.2在有追溯需要的埸合,鷹管制與官己品3蜀特的別方式。

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7.3.5.3^客同＞4

7.3.5.3.1鷹封簽管或者使用的■客同(包含智慧同羥、檄密

ttfl)愿予以妥善保管。'幺且緘,鷹硅高芯提供作卷使用

或者組?裝成筐品的^客財(cái)筐輿以襟藉I、號於登、儲(chǔ)存

與幺隹°

7.3.5.3.2封遺失任何^客財(cái);＜，或者其他不遹常使用：鷹予

以之己^^通輟■客。

7.3.5.4；i品的防逆

碓保^由內(nèi)部流程及最冬冬羥品的｝1送遇程，保持崖品符合^客

的要求，道些鷹包含襟營廢、搬溟、包裝、儲(chǔ)存與防此項(xiàng)要

求亦遹用於崖品的零g且件及服蔚的要素。

7.3.5.5流程碓言忍

,組^^界定某些特定流程，其最^的輸出輾法藉由隨彳灸的簽

控、檢膿有效加以膿之登，惟有在羥品使用或者服才務(wù)完成彳發(fā)，其

流程缺失方能^^者。造些流程鷹被硅之忍，以展示連成言t?副的

、結(jié)果。射硅翅之安排鷹被定莪，JL?.考慮'下到要求：

(1)流程的言忍可。

(2)3殳借與人員的資格定忍可。

(3)使用特定的方法與程序。

(4)W己鰥的要求。

(5)重新硅言忍。

7.3.6空視與測量裝置的操縱

7.3.6.14且定完成量測及所需的量測與S1督考殳倦，以碓專品符

合特定要求。

7.3.6.2量測與盛控W殳倩愿使用與管制，以碓保其量測能力符合量測的

要求。

7.3.6.3必要畤，量測與整督W殳儒鷹：

(1)依規(guī)定的周期或者在使用前校正與弱整，此項(xiàng)作棠鷹可

追溯至國隙或者國家襟型。如熊此類酎票型存在疇，Mt

面言己裁校正所使用之基型。

(2)妥善防者菱以免因^整不常而使其校正失效。

(3)在搬建、雒14、與儲(chǔ)存疇愿加以保^以避免損俱與燮^。

(4)封校正1己^^有幺吉果。

(5)常彝現(xiàn)校正失效畤，鷹者平估之前的結(jié)果采取通雷的措

施。

(6)懸特定要求而使用在量測與盛督的敕醴在使用前愿予以

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7.4相^資料

7.4.1^量言十劃操縱程序

7.4.2合名勺塞查管理程序

7.4.3客戶需求饕定程序

7.4.4^客埋怨慮理程序

7.4.7供鷹商管理程序

7.4.8采瞞操縱程序

7.4.9造料檢酶輿澈別操縱程序

7.4.10生筐管理程序

7.4.11羥品^別典追溯管制程序

7.4.12^客時(shí)筐管制程序

7.4.136儲(chǔ)管理程序

7.4.14筐品包裝儲(chǔ)存出^管制程序

7.4.15簽視與測量裝置操縱程序

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8測量、分析及改it

8.1目的

定羲、策副施衡量與軌行量測與整督所需的活勤，以碓保^量管理系統(tǒng)、

流程及羥品及/或者服矜符合要求。

8.2^?

封^量管理系統(tǒng)、流程、崖品的衡量與簽控活勤，蒐集資料分析以求改善。

8.3管理重黑占

8.3.1策副

名且微鷹定莪、策副與軌行量測與簽督所需的活勤,以碓保符合性與連

到改善。道愿也含需求的5夬定與使用逾富的方法包含統(tǒng)tf■技彳籽。

8.3.2量測與盛督

8.3.2.1^客滿意度。

名且緘,愿簽督客戶滿意與/或者不滿的^^成卷品^管理系統(tǒng)

績效量測之一。取得與使用此^^的方法愿加以界定。

8.3.2.2內(nèi)部稽核

8.3.2.2.1g且令最愿嘲I行定期性的內(nèi)部稽核，以判斷^量管理系

、統(tǒng)是否符合本EI除襟型的要求，已有效地建作與

?雉持。

8.3.2.2.2幺且緘,鷹H■副稽核言十到W亥言十副揩依活勤的狀況與重

要性、被稽核的癌