城管知識進課堂日期：}演講人：目錄城管概述與職責(zé)目錄城管法規(guī)與政策解讀城管工作實踐與案例分析目錄城管與市民的互動關(guān)系城管形象塑造與傳播途徑目錄城管知識普及與教育意義城管概述與職責(zé)01城市管理執(zhí)法局，是負責(zé)城市管理和綜合行政執(zhí)法的政府部門。城管全稱由專業(yè)的執(zhí)法人員組成，擁有執(zhí)法權(quán)力和相應(yīng)的執(zhí)法裝備。城管隊伍以人為本，服務(wù)為先，致力于提升城市形象和管理水平。城管理念城管部門簡介010203城管的主要職責(zé)城市環(huán)境衛(wèi)生管理負責(zé)城市道路、公共場所的清掃保潔和垃圾收集、轉(zhuǎn)運、處理等工作。城市市容秩序管理負責(zé)治理和維護城市市容秩序，包括占道經(jīng)營、亂貼亂畫、亂搭亂建等行為。城市綠化管理負責(zé)城市綠化工作，包括公園、綠地、行道樹等綠化設(shè)施的維護和管理。城市規(guī)劃管理參與城市規(guī)劃的制定和實施，監(jiān)督城市建設(shè)和管理活動。提升城市形象通過城管執(zhí)法和管理，維護城市整潔、有序、美麗的形象。保障市民生活城管執(zhí)法和管理活動直接關(guān)系到市民的生活質(zhì)量和切身利益。促進經(jīng)濟發(fā)展城管為城市經(jīng)濟發(fā)展提供了良好的環(huán)境和秩序保障。推進城市文明城管通過執(zhí)法和管理活動，引導(dǎo)市民養(yǎng)成文明習(xí)慣，提升城市文明程度。城管在社會發(fā)展中的作用城管法規(guī)與政策解讀02《中華人民共和國行政處罰法》規(guī)定了行政處罰的種類、實施機關(guān)、程序等，為城管執(zhí)法提供了法律依據(jù)?！吨腥A人民共和國行政強制法》規(guī)范了行政強制措施的實施程序，保障行政執(zhí)法的合法性和公正性。《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》針對城市市容、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理，提出了具體要求，城管部門需嚴格執(zhí)行。國家相關(guān)法律法規(guī)介紹結(jié)合本市實際情況，制定城市管理綜合執(zhí)法的具體規(guī)定，明確城管的職責(zé)、權(quán)限和執(zhí)法程序?！禭X市城市管理綜合執(zhí)法條例》劃分市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任主體和具體要求，促進市容環(huán)境衛(wèi)生的長效管理?！禭X市市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度》規(guī)范戶外廣告和招牌的設(shè)置行為，提升城市形象和品質(zhì)，城管部門負責(zé)監(jiān)管和執(zhí)法?！禭X市戶外廣告和招牌設(shè)置管理規(guī)定》地方性政策法規(guī)分析城管執(zhí)法依據(jù)及程序執(zhí)法依據(jù)城管執(zhí)法主要依據(jù)國家法律法規(guī)和地方性政策法規(guī)，對違法行為進行查處和糾正。執(zhí)法程序執(zhí)法文書城管執(zhí)法需遵循法定程序，包括立案、調(diào)查取證、告知、聽證、作出處罰決定等環(huán)節(jié)，確保執(zhí)法公正、合法。城管執(zhí)法需制作和使用規(guī)范的執(zhí)法文書，如行政處罰決定書、調(diào)查取證筆錄等，記錄執(zhí)法過程和結(jié)果，作為執(zhí)法依據(jù)和證據(jù)。城管工作實踐與案例分析03日常工作流程及操作規(guī)范城管隊員按照規(guī)定的巡查路線和時間進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理城市管理中的各類問題。巡查制度城管隊員在執(zhí)法過程中需遵循嚴格的法律程序，包括出示證件、說明理由、聽取陳述申辯、制作執(zhí)法文書等。對于超出職權(quán)范圍的案件，城管隊員需及時移送相關(guān)部門處理，并做好移送記錄和交接工作。執(zhí)法程序城管隊員需規(guī)范制作各類執(zhí)法文書，如現(xiàn)場檢查記錄、調(diào)查取證記錄、處罰決定書等，確保執(zhí)法過程的合法性和規(guī)范性。文書制作01020403案件移送典型案例剖析與啟示違建拆除案例某小區(qū)居民私搭亂建，城管部門依法進行拆除，通過此案例警示居民遵守城市建設(shè)規(guī)劃，維護城市秩序。環(huán)境衛(wèi)生整治案例某路段環(huán)境衛(wèi)生狀況差，城管部門加強清掃和保潔力度，通過整改和處罰等措施，提升了環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。占道經(jīng)營治理案例某商業(yè)街商販占道經(jīng)營，影響交通和市容，城管部門通過勸導(dǎo)、罰款等方式進行治理，維護了市場秩序和公共利益。市政設(shè)施維護案例某區(qū)域市政設(shè)施損壞嚴重，城管部門及時組織維修和更換，保障了市民的正常生活和城市基礎(chǔ)設(shè)施的完好。城管工作中的挑戰(zhàn)與對策執(zhí)法任務(wù)繁重城管工作涉及面廣，任務(wù)繁重，難以面面俱到。對策是加強科技手段應(yīng)用，提高執(zhí)法效率和質(zhì)量，同時加強與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成合力。執(zhí)法形象不佳部分城管隊員在執(zhí)法過程中存在不規(guī)范、不文明行為，影響了城管隊伍的整體形象。對策是加強隊伍建設(shè)和培訓(xùn)，提高隊員素質(zhì)和執(zhí)法水平，同時加強社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，及時糾正不正之風(fēng)。執(zhí)法難度大部分市民對城管執(zhí)法存在抵觸情緒，導(dǎo)致執(zhí)法難度大。對策是加強宣傳教育，提高市民法律意識和文明素質(zhì)，同時改進執(zhí)法方式，增強執(zhí)法的人性化和說服力。030201城管與市民的互動關(guān)系04市民對城管工作的了解程度了解城管的工作職責(zé)和執(zhí)法依據(jù)，對城管工作的認可和支持程度。市民對城管工作的滿意度對城管工作的整體滿意度，包括對城管執(zhí)法行為、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面的評價。市民對城管工作的意見和建議市民對城管工作的改進意見和建議，如增加執(zhí)法透明度、加強執(zhí)法力度、改善工作環(huán)境等。市民對城管工作的認知與態(tài)度城管如何更好地服務(wù)市民城管工作效率的提高優(yōu)化工作流程，提高工作效率，及時解決市民反映的城市管理問題。城管服務(wù)意識的提升轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，強化服務(wù)意識，積極為市民提供優(yōu)質(zhì)的城市管理服務(wù)。城管執(zhí)法行為的規(guī)范化嚴格遵守執(zhí)法程序，公正、文明執(zhí)法，確保執(zhí)法行為合法、合規(guī)。建立有效的溝通機制，及時了解市民的需求和意見，增強市民對城管工作的理解和支持。加強城管與市民的溝通通過多種形式的宣傳教育活動，提高市民對城市管理法規(guī)的認識和遵守意識。開展城管宣傳教育活動鼓勵市民積極參與城市管理工作，如志愿服務(wù)、監(jiān)督舉報等，共同維護城市管理秩序。鼓勵市民參與城市管理構(gòu)建和諧城管與市民關(guān)系的建議城管形象塑造與傳播途徑05城管形象的成因城管形象的成因比較復(fù)雜，既包括城管執(zhí)法過程中存在的問題，也包括公眾對城管工作的誤解和偏見。公眾對城管形象的評價公眾對城管形象普遍存在一定的負面評價，認為城管執(zhí)法過于嚴厲，缺乏人性化管理。城管形象的重要性城管形象直接影響到公眾對城市管理的滿意度和信任度，是城市形象的重要組成部分。城管形象現(xiàn)狀分析提升城管形象的策略與方法加強城管隊伍的建設(shè)提高城管隊員的執(zhí)法素質(zhì)和服務(wù)水平，加強培訓(xùn)和管理，樹立文明執(zhí)法形象。加強與公眾的溝通主動傾聽公眾的意見和建議，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，增強公眾對城管工作的理解和支持。推行人性化管理在執(zhí)法過程中注重人性化管理，尊重市民的權(quán)益和感受，盡可能減少執(zhí)法沖突和矛盾。加強城管形象宣傳通過多種渠道和方式宣傳城管工作的重要性和成果，提升公眾對城管工作的認識和信任度。利用新媒體進行城管形象傳播利用社交媒體平臺在微博、微信等社交媒體平臺上開設(shè)城管官方賬號，發(fā)布權(quán)威信息，與公眾互動交流。02040301建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機制及時回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上的不實言論和負面輿情，維護城管形象的聲譽和穩(wěn)定。制作城管形象宣傳片通過視頻、動畫等形式展示城管工作的艱辛和成果，提高公眾對城管工作的認知和理解。推廣城市管理APP開發(fā)推廣城市管理APP，方便市民參與城市管理，提高公眾對城管工作的滿意度和支持率。城管知識普及與教育意義06通過城管知識進課堂，讓學(xué)生了解和掌握城市管理相關(guān)的法律法規(guī)，增強法律意識和法治觀念。提高學(xué)生法律意識城管知識是城市管理的重要組成部分，讓學(xué)生了解城管知識有助于培養(yǎng)其公民責(zé)任感和城市管理意識。培養(yǎng)公民責(zé)任感城管知識進課堂有助于學(xué)生了解校園周邊環(huán)境治理的重要性和方法，從而積極參與到環(huán)境整治中來。促進校園周邊環(huán)境整治城管知識進課堂的重要性結(jié)合實際案例講解將城管知識與實際生活案例相結(jié)合，生動形象地展示給學(xué)生，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度。開展主題班會或講座邀請城管執(zhí)法人員進課堂如何將城管知識融入課堂教學(xué)組織以城管知識為主題的班會或講座，讓學(xué)生更深入地了解城管工作的內(nèi)容和意義。邀請城管執(zhí)法人員走進課堂，與學(xué)生近距離交流，讓學(xué)生更直觀地了解城管工作。城管知識教育的長遠影響城