快遞處理員職業(yè)培訓(xùn)主講人：遲婷淄博職業(yè)學院總包卸載注意事項目錄01任務(wù)說明02任務(wù)導(dǎo)入03任務(wù)實施04任務(wù)總結(jié)一、任務(wù)說明任務(wù)說明總包卸載是將進站總包從快件運輸車輛上卸載到處理場地的作業(yè)過程。卸載總包時要按規(guī)定搬運，注意快件的安全。目前快遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，隨著業(yè)務(wù)量的增長，為了提高快件處理速度，快遞企業(yè)紛紛提高處理中心的機械化程度，在快件接收環(huán)節(jié)，直接將快件總包和單件從車廂卸載到皮帶輸送機上，而且卸載與總包的交接驗收同時進行。二、任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)導(dǎo)入孔銳擔任處理中心的快件處理員，即將迎來一批快件運輸車輛，如果你是孔銳，你將如何進行總包卸載呢？三、任務(wù)實施任務(wù)實施1、總包卸載的步驟（1）開啟車門對于廂式貨車拆解車輛封志后打開車門時，卸車人員應(yīng)站在靠近右側(cè)車門一旁，左手用力抵住左車門，右手拉開右車門拉桿緩慢開啟車門，注意控制車門開啟速度，防止快件從車廂中掉出砸傷操作人員。任務(wù)實施1、總包卸載的步驟（2）卸載總包和總包單件把車上的總包和總包單件卸到滑梯上或直接放置在皮帶輸送機(卸貨平臺)上。必須根據(jù)條碼掃描器的掃描速度來控制卸貨速度。包裝外表上有突出的釘、鉤、刺的快件，有異味和油漬的快件，超重超大等特殊快件，不能上皮帶輸送機傳送，避免損傷、污染皮帶輸送機或快件摔損等事故發(fā)生，應(yīng)將以上快件單獨擺放在推車上，進行卸車掃描后，直接搬運至目的地。任務(wù)實施1、總包卸載的步驟（3）總包單件的擺放對卸至皮帶輸送機上的快件進行整理，使快件運單處在向上狀態(tài)，以便確認。當皮帶輸送機出現(xiàn)雙排流轉(zhuǎn)現(xiàn)象時，應(yīng)將部分快件卸下，確保主皮帶輸送機是單排流向，間距保持5厘米左右。當皮帶輸送機上快件較少時，將卸下的快件重新放回皮帶輸送機上，確?？旒蛩倭鬓D(zhuǎn)。任務(wù)實施1、總包卸載的步驟（4）車廂的清掃檢查卸載完成后，應(yīng)檢查車廂各角落，確保無快件遺漏在車廂內(nèi)。任務(wù)實施2、異常總包處理接收進站總包是處理環(huán)節(jié)的總進口，處理中心必須嚴格把關(guān)，進行一絲不茍地檢查，守住“大門”?？爝f企業(yè)對總包交接實行“路單”交接。交接時應(yīng)以“路單”上登記的內(nèi)容或網(wǎng)上信息為準，并與總包實物進行比對。對于驗視發(fā)現(xiàn)的異常總包，交接雙方要當場及時處理，明確責任。任務(wù)實施2、異?？偘幚恚?）異?？偘愋彤惓？偘窃诳偘炓曔^程中出現(xiàn)異常情況的總包。異常情況主要包括總包發(fā)運路向不正確，總包規(guī)格重量不符合要求，袋牌或標簽有脫落或字跡不清、無法辨別現(xiàn)象，總包有破損或有拆動的痕跡，總包有水濕、油污等現(xiàn)象。任務(wù)實施2、異?？偘幚恚?）異?？偘幚矸椒ǜ鶕?jù)異?？偘牟煌闆r，應(yīng)分別采取以下處理方法?？偘l(fā)運路向不正確對于發(fā)運路向錯誤的總包，應(yīng)按最快方式進行轉(zhuǎn)發(fā)，同時應(yīng)向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)快件差異報告。書寫不清楚是導(dǎo)致總包發(fā)運路向不正確的主要原因，特別是不裝袋的總包單件。任務(wù)實施2、異?？偘幚恚?）異?？偘幚矸椒偘衅茡p或有拆動的痕跡接收總包發(fā)現(xiàn)總包有破損痕跡時，或發(fā)現(xiàn)總包內(nèi)快件出現(xiàn)丟失、損毀、內(nèi)件短少等嚴重質(zhì)量問題時，處理人員要首先報告作業(yè)主管，并對破損的總包進行拍照，然后拆解總包，對照封發(fā)清單檢查是否有快件遺失、快件破損等情況，并填寫質(zhì)量報告記錄，雙方簽字，存檔備查。任務(wù)實施2、異?？偘幚砜偘兴疂?、油污等現(xiàn)象接收總包時，發(fā)現(xiàn)水濕、油污等現(xiàn)象，交接雙方應(yīng)在路單上注明，找出污染源，并立即予以適當處理，盡快進入拆解環(huán)節(jié)，對總包內(nèi)快件進行檢查，如果快件水濕、油污情況嚴重，應(yīng)填寫質(zhì)量報告記錄，雙方簽字，并交作業(yè)主管處理。四、任務(wù)總結(jié)任務(wù)總結(jié)總包卸載時應(yīng)按照規(guī)定的步驟進行操作以確保快件順利交接完成。如遇到總包發(fā)運路向不正確，總包規(guī)格重量不符合要求，