綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時，應(yīng)如何進(jìn)行救援？

A:嘗試直接打開電梯門

B:通過對講系統(tǒng)與被困乘客溝通，了解情況

C:立即切斷電梯電源

D:嘗試自行操作電梯

正確答案：B2.電梯應(yīng)急救援預(yù)案中，被困乘客的救援時間一般不應(yīng)超過：

A.10分鐘

B.20分鐘

C.30分鐘

D.1小時

正確答案：C3.電梯安全管理人員在接到電梯維修人員的報告后，以下哪項行為是正確的？

A.立即更換電梯設(shè)備

B.確認(rèn)維修人員身份，核實維修內(nèi)容

C.忽略維修報告，繼續(xù)日常工作

D.直接向電梯使用單位負(fù)責(zé)人報告

正確答案：B4.電梯困人救援時，如果電梯在2樓，應(yīng)先進(jìn)行（）操作。

A:立即切斷電源

B:立即使用對講機(jī)

C:打開電梯門

D:撥打救援電話

正確答案：B5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)乘客使用不當(dāng)操作時，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并告知正確操作方法

B.忽略不當(dāng)操作，繼續(xù)使用

C.讓乘客自行改正

D.詢問乘客原因

正確答案：A6.電梯轎廂內(nèi)的緊急呼救裝置應(yīng)當(dāng)（）。

A:可視但不可用

B:可用但不易操作

C:易于操作且聲音清晰

D:安裝在顯眼位置但無需維護(hù)

正確答案：C7.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，如何向被困人員解釋電梯困人原因？

A.簡要說明情況，避免引起恐慌

B.詳細(xì)解釋技術(shù)細(xì)節(jié)，以顯示專業(yè)

C.忽略解釋，直接等待救援

D.故意誤導(dǎo)被困人員

正確答案：A8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，以下哪項不屬于電梯安全操作規(guī)程？

A:電梯操作人員必須穿戴工作服

B:電梯操作人員應(yīng)遵守操作規(guī)程

C:電梯操作人員應(yīng)定期進(jìn)行體檢

D:電梯操作人員應(yīng)負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)

正確答案：D9.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)分為月度、季度和年度維護(hù)保養(yǎng)，其中月度維護(hù)保養(yǎng)項目通常包括（）。

A:檢查電梯緊急報警裝置

B:檢查電梯轎廂內(nèi)照明

C:檢查電梯廳門和轎門

D:檢查電梯曳引機(jī)和制動器

正確答案：ABC10.電梯發(fā)生故障，乘客被困時，安全管理人員應(yīng)如何處理？

A.讓乘客等待救援

B.嘗試手動操作電梯

C.通過緊急通訊設(shè)備與乘客保持聯(lián)系

D.立即通知維修人員

正確答案：C11.電梯安全管理人員在值班期間，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)乘客過多，應(yīng)該如何處理？

A.讓乘客自行等待，不要擁擠

B.告知乘客不要進(jìn)入電梯，改走樓梯

C.嘗試關(guān)閉電梯門，讓乘客進(jìn)入

D.忽略擁擠情況，繼續(xù)使用電梯

正確答案：A12.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在以下哪種情況時，應(yīng)立即上報相關(guān)部門？

A.電梯運行過程中有輕微的噪音

B.電梯門關(guān)閉速度較慢

C.電梯緊急照明系統(tǒng)失效

D.電梯運行速度略有波動

正確答案：C13.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位

B.封鎖電梯，等待電梯維修

C.派遣非專業(yè)人員操作電梯

D.忽略，繼續(xù)使用

正確答案：A14.電梯困人救援時，安全管理人員首先應(yīng)做的是什么？

A.立即斷電

B.確認(rèn)被困人數(shù)

C.撥打救援電話

D.檢查電梯內(nèi)通風(fēng)

正確答案：B15.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急照明設(shè)備時，應(yīng)當(dāng)確保：

A.照明設(shè)備在緊急情況下能夠正常工作

B.照明設(shè)備的亮度足夠照亮整個電梯井道

C.照明設(shè)備的放置位置便于乘客逃生

D.以上所有

正確答案：D16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯檢查時，應(yīng)特別注意檢查電梯的（）。

A:照明系統(tǒng)是否正常工作

B:應(yīng)急照明和報警裝置是否正常工作

C:空調(diào)系統(tǒng)是否正常工作

D:音樂播放系統(tǒng)是否正常工作

正確答案：B17.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，以下哪項不是救援的步驟？

A.確認(rèn)被困人員的位置和狀況

B.立即啟動電梯救援程序

C.等待被困人員自行報警

D.確保救援人員的安全

正確答案：C18.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，首先應(yīng)做什么？

A.立即切斷電梯電源

B.嘗試與被困者通話

C.立即向上級報告

D.檢查電梯內(nèi)部情況

正確答案：B19.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急操作裝置時，應(yīng)確認(rèn)（）。

A:緊急操作裝置是否易于觸及

B:緊急操作裝置是否能夠正常工作

C:緊急操作裝置的標(biāo)識是否清晰

D:以上都是

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時，應(yīng)如何確保乘客安全？

A:在電梯門關(guān)閉前告知乘客

B:在電梯運行過程中保持高度警惕

C:在電梯運行過程中進(jìn)行頻繁操作

D:在電梯運行過程中與乘客交談

正確答案：B21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)存在安全隱患時，以下哪項做法是錯誤的？

A.立即上報相關(guān)部門

B.采取臨時措施

C.通知維修人員

D.忽視隱患，繼續(xù)工作

正確答案：D22.電梯安全管理人員在檢查電梯安全保護(hù)裝置時，應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？

A:安全保護(hù)裝置是否齊全

B:安全保護(hù)裝置是否有效

C:安全保護(hù)裝置是否定期檢查

D:以上都是

正確答案：D23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患時，應(yīng)：

A.立即停止使用該設(shè)備

B.通知使用單位負(fù)責(zé)人

C.進(jìn)行臨時性修復(fù)

D.等待下次定期檢驗

正確答案：A24.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運行速度異常的投訴時，應(yīng)如何處理？

A.要求乘客提供具體證據(jù)

B.告知乘客可能是電梯的正常運行狀態(tài)

C.立即通知維修人員進(jìn)行檢查

D.忽略投訴，認(rèn)為不是重要問題

正確答案：C25.電梯安全管理人員在巡視時應(yīng)如何檢查電梯的限速器？

A.觀察限速器是否清潔

B.測量限速器的速度

C.檢查限速器的標(biāo)識

D.檢查限速器的連接

正確答案：D26.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異常的投訴時，以下哪項不是正確的處理方式？

A.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，并立即調(diào)查

B.忽略投訴，繼續(xù)日常管理

C.通知電梯維修人員，但不告知乘客

D.盡快疏散乘客，并通知電梯維修人員

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時，應(yīng)確保：

A.所有人員都能熟練使用電梯

B.所有人員都了解電梯的基本構(gòu)造

C.所有人員都掌握緊急情況下的逃生方法

D.所有人員都了解電梯的維護(hù)保養(yǎng)知識

正確答案：C28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯困人救援時，應(yīng)如何安撫被困者？

A:強(qiáng)調(diào)救援時間，讓被困者保持冷靜

B:忽略被困者，直接進(jìn)行救援操作

C:讓被困者自行解開安全帶

D:告知被困者不要嘗試自行開門

正確答案：D29.《特種設(shè)備安全法》規(guī)定，特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)建立健全特種設(shè)備安全管理制度，并定期（）制度的執(zhí)行情況。

A:檢查和評估

B:修改和完善

C:更新和替換

D:審核和審批

正確答案：A30.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異常的投訴時，應(yīng)該怎么做？

A.直接忽略，不采取任何措施

B.記錄投訴內(nèi)容，并通知維修人員

C.立即關(guān)閉電梯，停止運行

D.告訴乘客不要擔(dān)心，電梯不會有問題

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在處理電梯事故時，對于可以修復(fù)的故障應(yīng)盡快修復(fù)并恢復(fù)正常運行。

答案：√2.電梯內(nèi)緊急報警裝置失效后，應(yīng)該立即離開電梯。

答案：×3.火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)由消防安全管理部門制定？（答案：√）

答案解析：是正確的?；馂?zāi)事故應(yīng)急預(yù)案的制定需要結(jié)合單位實際情況和需求。4.對于經(jīng)常乘坐電梯的居民來說，應(yīng)該知道電梯停電時如何應(yīng)急逃生。（）

答案：√5.在檢查電梯運行數(shù)據(jù)時，不應(yīng)該局限于一個時間段或一天的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。（）

答案：×6.在考核期內(nèi)發(fā)現(xiàn)電梯安全管理人員的重大安全隱患行為，可能會影響其晉升或受到紀(jì)律處分。（×）

答案：×7.對于使用頻次較高且長時間運行的系統(tǒng)電梯，維護(hù)保養(yǎng)不夠也是可能導(dǎo)致事故的隱患。

答案：√8.對于存在火災(zāi)隱患的電梯，若沒有采取措施及時整改，將被視為違法行為。

答案：√9.電梯發(fā)生事故時，乘客的首要任務(wù)是尋找出口逃生。

答案：√10.在檢查電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄時，發(fā)現(xiàn)某些記錄不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時處理。（）

答案：√11.任何情況下，乘客都不可用硬物破壞電梯門或按鍵等設(shè)備。

答案：√12.在檢查電梯時，不僅要關(guān)注設(shè)備的正常運作情況，也要檢查設(shè)備的電氣線路是否符合安全要求。（）

答案：√13.任何時候都不能忽視電梯運行環(huán)境的變化，特別是高溫、潮濕、陰雨等極端天氣。（）

答案：×14.在進(jìn)行電梯保養(yǎng)或維護(hù)工作時，人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范流程操作。(正確)

答案：√15.對電梯的安全性能檢測僅限于設(shè)備的外觀檢查和部分功能測試。

答案：×（還應(yīng)包括詳細(xì)的機(jī)械、電氣和安全性能測試）16.當(dāng)電扶梯存在導(dǎo)致意外的情況時，需立刻切斷電源并進(jìn)行修復(fù)。

答案：√17.電梯運行過程中，安全管理人員應(yīng)避免直接接觸電梯轎廂內(nèi)的按鈕和控制桿。

答案：√18.在進(jìn)行電氣系統(tǒng)維護(hù)時，應(yīng)注意避免短路、過載等電氣故障的發(fā)生。

答案：√19.對于高層建筑電梯的日常檢查應(yīng)當(dāng)側(cè)重于運行速度和方向是否穩(wěn)定。（）

答案：√20.在制定電梯維護(hù)保養(yǎng)計劃時，應(yīng)當(dāng)充分考慮可能存在的安全隱患，并進(jìn)行針對性的預(yù)防措施。（）

答案：√21.電梯安全管理人員在培訓(xùn)時是否會涵蓋如何應(yīng)對電梯突發(fā)事件的培訓(xùn)內(nèi)容？

答案：√22.消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)安裝在符合規(guī)定的地點和部位，以防止發(fā)生火災(zāi)時不能正常使用。（）

答案：√23.對重大火災(zāi)隱患單位，一定會有專項整改方案并納入年度整改計劃。

答案：√24.對于超載報警信號，管理人員應(yīng)當(dāng)迅速響應(yīng)并采取有效措施，防止發(fā)生意外事故。（）

答案：√25.對于電梯安全管理工作的關(guān)鍵節(jié)點和風(fēng)險點，應(yīng)有專門的記錄和報告制度。

答案：√26.對于電氣安全檢查，未發(fā)現(xiàn)任何安全隱患的不代表電梯設(shè)備安全不受影響？

答案：×27.電梯安裝或維修后，檢查工作完成后，沒有對電梯運行情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控的說法是否正確？

答案：×28.在進(jìn)行電梯安全檢查時，檢查內(nèi)容不應(yīng)只局限于硬件設(shè)備，還應(yīng)包括電梯運行日志和操作記錄。

答案：√29.對于高層建筑，可以隨意在樓道中安裝加裝電梯設(shè)備。

答案：×30.電梯管理員不需要具備消防知識，因為這與其本職工作無關(guān)。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.當(dāng)電梯突然停電時，安全管理人員應(yīng)如何確保乘客的安全？

答案：電梯突然停電時，安全管理人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急照明和指示系統(tǒng)，指引乘客使用備用電源或手動操作按鈕移動至最近的樓層。同時，保持與電梯維修人員的溝通，等待專業(yè)人員到來處理。2.描述電梯安全管理人員在處理電梯安全事故后如何進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)工作。

答案：處理完電梯安全事故后，電梯安全管理人員應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)工作。這包括：收集和分析事故原因和教訓(xùn)；評估事故處理的效果和效率；提出改進(jìn)措施和建議；加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)和意識提升；優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案和流程；建立持續(xù)的監(jiān)督和改進(jìn)機(jī)制。3.解釋何為電梯的“四不傷害”原則，并舉例說明其在電梯安全管理中的應(yīng)用。

答案：“四不傷害”原則指的是不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)他人不受傷害。在電梯安全管理中，這原則要求電梯安全管理人員必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保電梯的正常運行，防止發(fā)生任何形式的安全事故，從而保障乘客、維修人員和相關(guān)人員的安全。4.描述電梯發(fā)生碰撞或撞擊時，安全管理人員應(yīng)優(yōu)先處理哪些事項？

答案：應(yīng)優(yōu)先確保乘客的安全，包括疏散乘客到安全區(qū)域，評估是否有人受傷，并通知救援人員。5.簡述電梯安全管理人員如何對電梯檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行選擇。

答案：選擇電梯檢驗機(jī)構(gòu)的方法包括：

（1）了解檢驗機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和信譽；

（2）查看檢驗機(jī)構(gòu)的檢驗設(shè)備和人員資質(zhì)；

（3）參考其他單位的評價和推薦；

（4）簽訂檢驗合同，明確雙方責(zé)任；

（5）對檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期評估。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中，突然發(fā)生電梯失控，乘客感到驚慌。經(jīng)調(diào)查，事故原因是電梯限速器與安全鉗聯(lián)動裝置故障。

答案：

（1）事故發(fā)生后，立即對電梯限速器與安全鉗聯(lián)動裝置進(jìn)行檢查，確認(rèn)故障原因。

（2）更換了損壞的聯(lián)動裝置部件，并對電梯進(jìn)行了全面檢查，確保聯(lián)動裝置正常工作。

（3）加強(qiáng)對聯(lián)動裝置的維護(hù)保養(yǎng)，定期檢查，預(yù)防類似事故再次發(fā)生。

總結(jié)：在電梯發(fā)生限速器與安全鉗聯(lián)動裝置故障導(dǎo)致失控后，應(yīng)立即檢查故障原因，更換損壞部件，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，預(yù)防事故再次發(fā)生。2.某寫字樓電梯在運行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯速度異常，但未造成人員傷害。事后，電梯維修人員檢查發(fā)現(xiàn)是電梯控制系統(tǒng)故障。請問，物業(yè)管理公司在處理此事件時可能存在哪些問題？

答案：

（1）未及時發(fā)現(xiàn)電梯速度異常；

（2）未對電梯進(jìn)行定期檢查；

（3）未對維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；

（4）未對乘客進(jìn)行安全教育。

總結(jié)：物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)電梯安全管理，提高檢查和維護(hù)頻率，確保乘客安全。3.在一次大型會議中，由于電梯故障，所有參會者被迫使用樓梯。會議組織者要求電梯安全管理人員提供解決方案。

請描述電梯安全管理人員應(yīng)如何向會議組織者解釋并解決電梯故障的問題。

答案：

（1）向會議組織者報告電梯故障的原因和當(dāng)前狀態(tài)。

（2）提出臨時解決方案，例如引導(dǎo)參會者步行至?xí)龌蛱峁┙煌üぞ摺?/p>

（3）承諾盡快修復(fù)電梯并重新安排使用。

總結(jié)：面對電梯故障，及時有效