2024年系統(tǒng)分析師考試業(yè)務(wù)影響評估試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.在進行業(yè)務(wù)影響評估時，以下哪項不是評估的關(guān)鍵因素？

A.業(yè)務(wù)流程

B.技術(shù)架構(gòu)

C.法律法規(guī)

D.人力資源

參考答案：C

2.以下哪個不是業(yè)務(wù)影響評估的輸出結(jié)果？

A.風(fēng)險等級

B.應(yīng)急預(yù)案

C.業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃

D.項目進度計劃

參考答案：D

3.在進行業(yè)務(wù)影響評估時，以下哪個不是評估階段？

A.需求收集

B.分析評估

C.制定計劃

D.實施控制

參考答案：D

4.以下哪個不是業(yè)務(wù)影響評估的方法？

A.模擬測試

B.文檔審查

C.問卷調(diào)查

D.系統(tǒng)審計

參考答案：D

5.以下哪個不是業(yè)務(wù)影響評估的目標(biāo)？

A.降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險

B.提高業(yè)務(wù)連續(xù)性

C.降低成本

D.提高員工滿意度

參考答案：C

6.在進行業(yè)務(wù)影響評估時，以下哪個不是評估對象？

A.業(yè)務(wù)流程

B.系統(tǒng)應(yīng)用

C.人力資源

D.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

參考答案：D

7.以下哪個不是業(yè)務(wù)影響評估的輸入？

A.業(yè)務(wù)需求

B.技術(shù)架構(gòu)

C.法規(guī)要求

D.項目預(yù)算

參考答案：D

8.在進行業(yè)務(wù)影響評估時，以下哪個不是評估工具？

A.軟件工具

B.問卷調(diào)查

C.專家訪談

D.系統(tǒng)審計

參考答案：D

9.以下哪個不是業(yè)務(wù)影響評估的輸出？

A.風(fēng)險等級

B.應(yīng)急預(yù)案

C.業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃

D.項目進度計劃

參考答案：D

10.在進行業(yè)務(wù)影響評估時，以下哪個不是評估階段？

A.需求收集

B.分析評估

C.制定計劃

D.實施控制

參考答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是業(yè)務(wù)影響評估的目的？

A.降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險

B.提高業(yè)務(wù)連續(xù)性

C.降低成本

D.提高員工滿意度

參考答案：AB

2.以下哪些是業(yè)務(wù)影響評估的關(guān)鍵因素？

A.業(yè)務(wù)流程

B.技術(shù)架構(gòu)

C.法律法規(guī)

D.人力資源

參考答案：ABD

3.以下哪些是業(yè)務(wù)影響評估的方法？

A.模擬測試

B.文檔審查

C.問卷調(diào)查

D.系統(tǒng)審計

參考答案：ABC

4.以下哪些是業(yè)務(wù)影響評估的輸出結(jié)果？

A.風(fēng)險等級

B.應(yīng)急預(yù)案

C.業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃

D.項目進度計劃

參考答案：ABC

5.以下哪些是業(yè)務(wù)影響評估的輸入？

A.業(yè)務(wù)需求

B.技術(shù)架構(gòu)

C.法規(guī)要求

D.項目預(yù)算

參考答案：ABC

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述業(yè)務(wù)影響評估的主要步驟及其作用。

答案：業(yè)務(wù)影響評估的主要步驟包括需求收集、風(fēng)險評估、制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃、實施與測試、審查與改進。這些步驟的作用是確保組織在面臨突發(fā)事件時，能夠迅速響應(yīng)并保持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的連續(xù)性，減少業(yè)務(wù)中斷帶來的損失。

2.題目：解釋業(yè)務(wù)影響評估中“業(yè)務(wù)中斷時間”和“業(yè)務(wù)中斷損失”兩個概念的含義。

答案：“業(yè)務(wù)中斷時間”指的是在業(yè)務(wù)中斷后，系統(tǒng)恢復(fù)正常運行所需的時間。而“業(yè)務(wù)中斷損失”是指在業(yè)務(wù)中斷期間，組織因無法進行正常業(yè)務(wù)活動而造成的直接或間接經(jīng)濟損失。

3.題目：闡述在進行業(yè)務(wù)影響評估時，如何確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。

答案：確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的方法包括：識別所有業(yè)務(wù)流程，評估每個流程對組織目標(biāo)的重要性，分析每個流程中斷可能帶來的影響，以及確定哪些流程是組織不可或缺的。關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程通常包括財務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈管理等方面。

五、案例分析題（共20分）

題目：某公司計劃進行一次業(yè)務(wù)影響評估，請根據(jù)以下背景信息，回答以下問題。

背景信息：

-該公司是一家跨國企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋多個國家和地區(qū)。

-公司的主要業(yè)務(wù)包括銷售、研發(fā)、生產(chǎn)和售后服務(wù)。

-公司的核心系統(tǒng)包括訂單管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

-公司近期遭遇了一次網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，造成了較大的經(jīng)濟損失。

問題：

1.列舉進行業(yè)務(wù)影響評估時需要考慮的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。

2.針對該公司的核心系統(tǒng)，分析可能面臨的風(fēng)險及影響。

3.提出針對業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險的管理措施和建議。

五、論述題

題目：論述業(yè)務(wù)影響評估在提高企業(yè)風(fēng)險管理水平中的重要性及其實施過程中可能遇到的挑戰(zhàn)。

答案：業(yè)務(wù)影響評估在提高企業(yè)風(fēng)險管理水平中扮演著至關(guān)重要的角色。以下是其重要性及實施過程中可能遇到的挑戰(zhàn)：

重要性：

1.預(yù)測和評估風(fēng)險：通過業(yè)務(wù)影響評估，企業(yè)能夠識別和評估可能影響其運營的關(guān)鍵風(fēng)險，從而提前采取預(yù)防措施。

2.優(yōu)先級排序：評估可以幫助企業(yè)確定哪些風(fēng)險最為關(guān)鍵，以便資源分配和應(yīng)對策略的制定更加高效。

3.制定應(yīng)急計劃：業(yè)務(wù)影響評估的結(jié)果可以指導(dǎo)企業(yè)制定詳細的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，確保在危機發(fā)生時能夠迅速恢復(fù)運營。

4.提高決策質(zhì)量：通過全面的風(fēng)險評估，管理層可以基于事實和數(shù)據(jù)做出更加明智的決策。

5.符合法規(guī)要求：許多行業(yè)都有特定的法規(guī)要求企業(yè)進行風(fēng)險評估和業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃，業(yè)務(wù)影響評估有助于企業(yè)合規(guī)。

挑戰(zhàn)：

1.數(shù)據(jù)收集和準確性：收集全面、準確的數(shù)據(jù)是進行有效評估的基礎(chǔ)，但實際操作中可能面臨數(shù)據(jù)缺失或質(zhì)量不高的問題。

2.風(fēng)險評估的主觀性：風(fēng)險評估往往涉及主觀判斷，不同評估者可能會有不同的看法，這可能導(dǎo)致評估結(jié)果的不一致。

3.資源限制：實施業(yè)務(wù)影響評估可能需要大量的人力、物力和財力資源，對于資源有限的企業(yè)來說，這可能是一個挑戰(zhàn)。

4.持續(xù)性：風(fēng)險管理是一個持續(xù)的過程，業(yè)務(wù)影響評估需要定期更新和審查，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

5.文化適應(yīng)性：企業(yè)文化和員工的態(tài)度可能影響風(fēng)險評估的實施，例如，員工可能不愿意承認潛在的風(fēng)險或不愿參與評估過程。

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析思路：

1.答案：C

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的關(guān)鍵因素應(yīng)包括業(yè)務(wù)流程、技術(shù)架構(gòu)和人力資源，而法律法規(guī)通常是評估的背景因素，不直接影響評估的進行。

2.答案：D

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的輸出結(jié)果應(yīng)包括風(fēng)險等級、應(yīng)急預(yù)案和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，而項目進度計劃更多屬于項目管理范疇，與業(yè)務(wù)影響評估直接相關(guān)度不高。

3.答案：D

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的評估階段應(yīng)包括需求收集、分析評估和制定計劃，而實施控制更多屬于業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的執(zhí)行階段，不是評估的階段。

4.答案：D

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的方法應(yīng)包括模擬測試、文檔審查和問卷調(diào)查，而系統(tǒng)審計雖然有助于風(fēng)險識別，但不屬于評估方法本身。

5.答案：C

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的目標(biāo)是降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險和提高業(yè)務(wù)連續(xù)性，成本和員工滿意度是次要考慮因素，不是主要目標(biāo)。

6.答案：D

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的評估對象應(yīng)包括業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)應(yīng)用和人力資源，而網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，不是業(yè)務(wù)流程的組成部分。

7.答案：D

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的輸入應(yīng)包括業(yè)務(wù)需求、技術(shù)架構(gòu)和法規(guī)要求，而項目預(yù)算更多屬于財務(wù)規(guī)劃，不是評估的直接輸入。

8.答案：D

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的工具應(yīng)包括軟件工具、問卷調(diào)查和專家訪談，而系統(tǒng)審計是一種審計方法，不是專門用于評估的工具。

9.答案：D

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的輸出應(yīng)包括風(fēng)險等級、應(yīng)急預(yù)案和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，而項目進度計劃更多屬于項目管理范疇，與業(yè)務(wù)影響評估直接相關(guān)度不高。

10.答案：D

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的評估階段應(yīng)包括需求收集、分析評估和制定計劃，而實施控制更多屬于業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的執(zhí)行階段，不是評估的階段。

二、多項選擇題答案及解析思路：

1.答案：AB

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的目的主要是降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險和提高業(yè)務(wù)連續(xù)性，這兩者是評估的核心目標(biāo)。

2.答案：ABD

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的關(guān)鍵因素應(yīng)包括業(yè)務(wù)流程、技術(shù)架構(gòu)和人力資源，這些都是影響業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵因素。

3.答案：ABC

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的方法應(yīng)包括模擬測試、文檔審查和問卷調(diào)查，這些方法有助于全面評估業(yè)務(wù)風(fēng)險。

4.答案：ABC

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的輸出結(jié)果應(yīng)包括風(fēng)險等級、應(yīng)急預(yù)案和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，這些都是評估后的關(guān)鍵成果。

5.答案：ABC

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估的輸入應(yīng)包括業(yè)務(wù)需求、技術(shù)架構(gòu)和法規(guī)要求，這些信息是進行評估的基礎(chǔ)。

三、判斷題答案及解析思路：

1.答案：×

解析思路：業(yè)務(wù)影響評估是一個動態(tài)的過程，需要定期更新和審查，以確保評估的準確性和適用性。

2.答案：×

解析思路