上海信訪考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.上海信訪工作的根本宗旨是：

A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

B.促進(jìn)社會(huì)和諧

C.保護(hù)信訪人合法權(quán)益

D.提高信訪工作效率

2.信訪人可以通過(guò)以下哪種方式提出信訪事項(xiàng)？

A.書面形式

B.口頭形式

C.電子郵件形式

D.以上都是

3.信訪事項(xiàng)的受理機(jī)關(guān)是：

A.信訪局

B.政府部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.人民法院

4.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)符合以下哪個(gè)條件？

A.事實(shí)清楚

B.證據(jù)充分

C.法律依據(jù)明確

D.以上都是

5.信訪事項(xiàng)的辦理期限是：

A.15個(gè)工作日

B.30個(gè)工作日

C.60個(gè)工作日

D.90個(gè)工作日

6.信訪人可以通過(guò)以下哪種方式查詢信訪事項(xiàng)的辦理進(jìn)度？

A.電話咨詢

B.網(wǎng)上查詢

C.當(dāng)面咨詢

D.以上都是

7.信訪人認(rèn)為信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果不滿意的，可以采取以下哪種方式？

A.向上一級(jí)信訪部門投訴

B.向紀(jì)檢監(jiān)察部門投訴

C.向人民法院提起訴訟

D.以上都是

8.信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循以下哪個(gè)原則？

A.公開、公平、公正

B.及時(shí)、高效、便民

C.依法、依規(guī)、依程序

D.以上都是

9.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的，應(yīng)當(dāng)：

A.予以公開

B.予以保密

C.予以刪除

D.予以修改

10.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，不屬于信訪工作職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)：

A.予以受理

B.予以轉(zhuǎn)辦

C.予以退回

D.予以答復(fù)

11.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，屬于下列哪個(gè)范疇？

A.政治問(wèn)題

B.經(jīng)濟(jì)問(wèn)題

C.社會(huì)問(wèn)題

D.以上都是

12.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)符合以下哪個(gè)要求？

A.具有明確的事實(shí)和理由

B.具有明確的訴求和請(qǐng)求

C.具有明確的證據(jù)和依據(jù)

D.以上都是

13.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)以下哪種途徑提出？

A.書面形式

B.口頭形式

C.電子郵件形式

D.以上都是

14.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及多個(gè)部門的，應(yīng)當(dāng)：

A.由信訪局統(tǒng)一受理

B.由涉及部門共同受理

C.由信訪局轉(zhuǎn)辦給涉及部門

D.由涉及部門自行處理

15.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及多個(gè)地區(qū)的，應(yīng)當(dāng)：

A.由信訪局統(tǒng)一受理

B.由涉及地區(qū)共同受理

C.由信訪局轉(zhuǎn)辦給涉及地區(qū)

D.由涉及地區(qū)自行處理

16.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及多個(gè)部門的，應(yīng)當(dāng)：

A.由信訪局統(tǒng)一受理

B.由涉及部門共同受理

C.由信訪局轉(zhuǎn)辦給涉及部門

D.由涉及部門自行處理

17.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及多個(gè)地區(qū)的，應(yīng)當(dāng)：

A.由信訪局統(tǒng)一受理

B.由涉及地區(qū)共同受理

C.由信訪局轉(zhuǎn)辦給涉及地區(qū)

D.由涉及地區(qū)自行處理

18.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及多個(gè)部門的，應(yīng)當(dāng)：

A.由信訪局統(tǒng)一受理

B.由涉及部門共同受理

C.由信訪局轉(zhuǎn)辦給涉及部門

D.由涉及部門自行處理

19.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及多個(gè)地區(qū)的，應(yīng)當(dāng)：

A.由信訪局統(tǒng)一受理

B.由涉及地區(qū)共同受理

C.由信訪局轉(zhuǎn)辦給涉及地區(qū)

D.由涉及地區(qū)自行處理

20.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及多個(gè)部門的，應(yīng)當(dāng)：

A.由信訪局統(tǒng)一受理

B.由涉及部門共同受理

C.由信訪局轉(zhuǎn)辦給涉及部門

D.由涉及部門自行處理

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.信訪工作的基本原則包括：

A.公開、公平、公正

B.及時(shí)、高效、便民

C.依法、依規(guī)、依程序

D.保護(hù)信訪人合法權(quán)益

2.信訪事項(xiàng)的辦理程序包括：

A.受理

B.調(diào)查

C.處理

D.答復(fù)

3.信訪人可以通過(guò)以下哪些方式提出信訪事項(xiàng)？

A.書面形式

B.口頭形式

C.電子郵件形式

D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

4.信訪事項(xiàng)的辦理期限包括：

A.15個(gè)工作日

B.30個(gè)工作日

C.60個(gè)工作日

D.90個(gè)工作日

5.信訪人認(rèn)為信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果不滿意，可以采取以下哪些方式？

A.向上一級(jí)信訪部門投訴

B.向紀(jì)檢監(jiān)察部門投訴

C.向人民法院提起訴訟

D.向媒體曝光

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.信訪工作只涉及政治問(wèn)題。（）

2.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和政策規(guī)定。（）

3.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的，應(yīng)當(dāng)予以公開。（）

4.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，不屬于信訪工作職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)予以退回。（）

5.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及多個(gè)部門的，應(yīng)當(dāng)由信訪局統(tǒng)一受理。（）

6.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及多個(gè)地區(qū)的，應(yīng)當(dāng)由信訪局統(tǒng)一受理。（）

7.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及多個(gè)部門的，應(yīng)當(dāng)由涉及部門共同受理。（）

8.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及多個(gè)地區(qū)的，應(yīng)當(dāng)由涉及地區(qū)共同受理。（）

9.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及多個(gè)部門的，應(yīng)當(dāng)由信訪局轉(zhuǎn)辦給涉及部門。（）

10.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，涉及多個(gè)地區(qū)的，應(yīng)當(dāng)由信訪局轉(zhuǎn)辦給涉及地區(qū)。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述信訪工作的主要任務(wù)和目標(biāo)。

答案：信訪工作的主要任務(wù)是：受理、調(diào)查、處理和答復(fù)信訪人提出的信訪事項(xiàng)，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。其目標(biāo)是：確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)、公正、高效的辦理，提高信訪工作滿意度，維護(hù)社會(huì)公平正義。

2.題目：信訪人提出信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

答案：信訪人提出信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：依法、依規(guī)、依程序；實(shí)事求是、客觀公正；保護(hù)信訪人合法權(quán)益；及時(shí)、高效、便民；公開、公平、公正。

3.題目：信訪事項(xiàng)的辦理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？

答案：信訪事項(xiàng)的辦理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：嚴(yán)格依法依規(guī)辦理；保護(hù)信訪人合法權(quán)益；確保辦理質(zhì)量；加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)；規(guī)范辦理程序；提高辦理效率。

4.題目：如何提高信訪工作的質(zhì)量和效率？

答案：提高信訪工作的質(zhì)量和效率，可以從以下幾個(gè)方面入手：加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；完善信訪工作制度，規(guī)范工作流程；運(yùn)用信息化手段，提高辦理效率；加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)作，形成工作合力；加強(qiáng)信訪宣傳，提高公眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知和參與度。

五、論述題

題目：論述信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

答案：信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。首先，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，通過(guò)信訪渠道，黨和政府能夠及時(shí)了解群眾的意見和訴求，有效解決群眾反映的問(wèn)題，從而化解社會(huì)矛盾，防止矛盾激化，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

具體來(lái)說(shuō)，信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.及時(shí)化解矛盾糾紛：信訪工作能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解基層矛盾，防止矛盾升級(jí)，減少群體性事件的發(fā)生。

2.維護(hù)群眾合法權(quán)益：通過(guò)信訪渠道，群眾能夠表達(dá)自己的訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，減少因權(quán)益受損而引發(fā)的社會(huì)不滿。

3.反映社情民意：信訪工作是黨和政府了解社情民意的重要途徑，有助于政府及時(shí)調(diào)整政策，滿足人民群眾的需求。

4.促進(jìn)政府改進(jìn)工作：信訪工作能夠促使政府部門改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，增強(qiáng)政府公信力。

然而，信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的過(guò)程中也面臨著一系列挑戰(zhàn)：

1.信訪事項(xiàng)增多：隨著社會(huì)的發(fā)展，群眾的法律意識(shí)增強(qiáng)，信訪事項(xiàng)數(shù)量不斷增加，給信訪工作帶來(lái)了較大壓力。

2.信訪事項(xiàng)復(fù)雜化：一些信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門、多個(gè)地區(qū)，辦理難度加大，增加了信訪工作的復(fù)雜性。

3.信訪渠道單一：目前信訪渠道相對(duì)單一，群眾在表達(dá)訴求時(shí)，可能存在不便或困難，影響了信訪工作的全面性和有效性。

4.信訪工作信息化程度不高：雖然一些地方開始運(yùn)用信息化手段處理信訪事項(xiàng)，但整體上信息化程度不高，影響了信訪工作的效率和透明度。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：信訪工作的根本宗旨是保護(hù)信訪人合法權(quán)益，這是信訪工作的核心目標(biāo)。

2.D

解析思路：信訪人可以通過(guò)書面、口頭、電子郵件等多種形式提出信訪事項(xiàng)，這是信訪工作的多樣性體現(xiàn)。

3.A

解析思路：信訪局作為專門的信訪工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理信訪事項(xiàng)。

4.D

解析思路：信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)具備事實(shí)清楚、證據(jù)充分、法律依據(jù)明確等條件，以確保事項(xiàng)的合法性和可操作性。

5.B

解析思路：信訪事項(xiàng)的辦理期限一般為30個(gè)工作日，這是對(duì)信訪工作效率的要求。

6.D

解析思路：信訪人可以通過(guò)電話、網(wǎng)上查詢、當(dāng)面咨詢等方式查詢信訪事項(xiàng)的辦理進(jìn)度，以提高透明度。

7.D

解析思路：信訪人認(rèn)為辦理結(jié)果不滿意時(shí)，可以通過(guò)投訴、訴訟、曝光等多種方式尋求解決。

8.D

解析思路：信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正、及時(shí)、高效、便民、依法、依規(guī)、依程序等原則。

9.B

解析思路：涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)予以保密，以保護(hù)相關(guān)信息的安全性。

10.C

解析思路：信訪事項(xiàng)不屬于信訪工作職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)予以退回，避免超出工作范圍。

11.D

解析思路：信訪事項(xiàng)可能涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等多個(gè)領(lǐng)域，因此需要綜合考慮。

12.D

解析思路：信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)具有明確的事實(shí)、訴求、證據(jù)和依據(jù)，以確保事項(xiàng)的完整性和有效性。

13.D

解析思路：信訪人可以通過(guò)書面、口頭、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種途徑提出信訪事項(xiàng)。

14.C

解析思路：涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，由信訪局轉(zhuǎn)辦給涉及部門，確保事項(xiàng)得到妥善處理。

15.A

解析思路：涉及多個(gè)地區(qū)的信訪事項(xiàng)，由信訪局統(tǒng)一受理，避免重復(fù)處理。

16.C

解析思路：涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，由信訪局轉(zhuǎn)辦給涉及部門，確保事項(xiàng)得到妥善處理。

17.B

解析思路：涉及多個(gè)地區(qū)的信訪事項(xiàng)，由涉及地區(qū)共同受理，加強(qiáng)地區(qū)間的協(xié)作。

18.C

解析思路：涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，由信訪局轉(zhuǎn)辦給涉及部門，確保事項(xiàng)得到妥善處理。

19.B

解析思路：涉及多個(gè)地區(qū)的信訪事項(xiàng)，由涉及地區(qū)共同受理，加強(qiáng)地區(qū)間的協(xié)作。

20.C

解析思路：涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，由信訪局轉(zhuǎn)辦給涉及部門，確保事項(xiàng)得到妥善處理。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：信訪工作的基本原則包括公開、公平、公正、及時(shí)、高效、便民、依法、依規(guī)、依程序和保護(hù)信訪人合法權(quán)益。

2.ABCD

解析思路：信訪事項(xiàng)的辦理程序包括受理、調(diào)查、處理和答復(fù)，這是信訪工作的一般流程。

3.ABCD

解析思路：信訪人可以通過(guò)書面、口頭、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種方式提出信訪事項(xiàng)。

4.ABCD

解析思路：信訪事項(xiàng)的辦理期限可能為15、30、60或90個(gè)工作日，具體根據(jù)事項(xiàng)的復(fù)雜程度而定。

5.ABCD

解析思路：信訪人認(rèn)為辦理結(jié)果不滿意時(shí)，可以通過(guò)投訴、訴訟、曝光等多種方式尋求解決。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：信訪工作不僅涉及政治問(wèn)題，還涉及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等多個(gè)方面。

2.√

解析思路：信訪人提出的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和政策規(guī)定，以確保事項(xiàng)的合法性。

3.×

解析思路：涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)予以保密，以保護(hù)相關(guān)信息的安全性。

4.√

解析思路：信訪事項(xiàng)不屬于信訪工作職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)予以退回，避免超出工作范圍。

5.√

解析思路：涉及多個(gè)部