緒論1.1研究背景隨著通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我國手機(jī)用戶數(shù)量迅速增加。根據(jù)工業(yè)和信息化部公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，中國新增手機(jī)出貨量20155.18億臺。截至2015年底，中國移動終端的總數(shù)已增加到13.06億個。手機(jī)用戶的滲透率達(dá)到95.5%。這意味著2015年被淘汰了的新手機(jī)數(shù)量將近5億。除了前兩年閑置和未除了回收的庫存數(shù)量之外，回收的廢舊手機(jī)總數(shù)已經(jīng)超過了10億。大量廢棄的手機(jī)不僅浪費(fèi)資源，而且大量的電子廢舊資源也會造成環(huán)境污染。隨著4g業(yè)務(wù)的廣泛使用和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，手機(jī)的更新將更加加快，未來手機(jī)的浪費(fèi)和電子垃圾將進(jìn)一步增加。手機(jī)中一般含有塑料、貴重金屬(如金、銅、錫、銀)和有毒金屬(如鉛、汞、鉻、銻、鈹和鋅)等難以回收和分解的..這些物質(zhì)嚴(yán)重污染空氣、水、土壤等?？赡軗p害人體皮膚、呼吸系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)等。根據(jù)數(shù)據(jù)，一噸舊手機(jī)可以取出100多克黃金和3200多克黃金。銀和其他數(shù)十種高價值貴金屬。因此，隨意丟棄或簡單處置這些廢舊手機(jī)，不僅會造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，還會泄露用戶的個人信息，對環(huán)境造成極大的污染，甚至?xí)o人類的生存帶來災(zāi)難性的破壞。如果這些廢舊電子產(chǎn)品能夠通過正規(guī)的回收渠道進(jìn)行回收，不僅可以避免環(huán)境污染，還可以節(jié)約社會資源，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，為社會的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，舊手機(jī)的處理是環(huán)境問題，不能忽視。手機(jī)的垃圾標(biāo)準(zhǔn)化回收渠道和無公害環(huán)保方式，已成為當(dāng)今社會亟待解決的問題。隨著手機(jī)的大規(guī)模生產(chǎn)，資源消耗和公眾的環(huán)境需求，該行業(yè)必須通過多種渠道回收廢舊手機(jī)。中國政府先后出臺了一系列關(guān)于產(chǎn)品回收的法律法規(guī)和指導(dǎo)政策。這個在一定程度上。以上已經(jīng)在我國促進(jìn)了電子產(chǎn)品和垃圾的回收，但在我國回收廢棄手機(jī)的整體效果并不理想。舊手機(jī)的回收性質(zhì)極為惡劣。2008，當(dāng)時全球最大的手機(jī)制造商諾基亞對全球13個國家(包括中國、美國、芬蘭、俄羅斯和印度)產(chǎn)生了影響。進(jìn)行了調(diào)查的6500名手機(jī)用戶進(jìn)行了調(diào)查。在接受調(diào)查的13個國家中，44%的人回答把未使用的手機(jī)放在家里，4%的人回答直接當(dāng)做垃圾扔掉，16%的人銷售，只有3%的人回答。會回收原來使用過的手機(jī)。因此，對與電子物品回收企業(yè)運(yùn)營模式的路徑以及運(yùn)營模式評估的研究至關(guān)重要，本文是在這樣的一個背景下開展的研究。1.2研究目的面對嚴(yán)峻形勢，我國相繼出臺了一系列政策，規(guī)范廢舊電子設(shè)備的合理處置。一是堅(jiān)持市場指導(dǎo)與政府指導(dǎo)相結(jié)合，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、市場管理、企業(yè)管理相結(jié)合經(jīng)營和社會參與的廢舊電子設(shè)備回收機(jī)制。其次，要堅(jiān)持多渠道回收，提高廢舊電子設(shè)備的治愈率。最后，設(shè)立廢棄電子設(shè)備處理基金。在各種政策約束和技術(shù)支持下建立網(wǎng)絡(luò)回收模型。這突破了以往廢電子設(shè)備的再利用造成的時空障礙，有效降低了廢電子設(shè)備的再利用檢索和交易成本，提高了消費(fèi)者的參與欲望?；厥掌脚_實(shí)現(xiàn)了正規(guī)回收企業(yè)之間的競爭，促進(jìn)了政府的有效監(jiān)管。首先，網(wǎng)絡(luò)回收模式還處于發(fā)展初期，在運(yùn)行中還存在不少問題。進(jìn)行了有效的機(jī)制設(shè)計(jì)，以確保網(wǎng)絡(luò)回收模型的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。其次，考慮消費(fèi)者自責(zé)行為的影響，構(gòu)建了3種廠商在線回收模式模型并進(jìn)行比較，為廠商選擇在線回收渠道提供參考。最后，通過本論文的研究，為網(wǎng)絡(luò)回收模式的有效且可持續(xù)的運(yùn)輸行提供理論指導(dǎo)，為我國建立廢電子設(shè)備回收管理體系提供參考。1.3.研究意義隨著廢舊電子設(shè)備的快速發(fā)展，有效、規(guī)范的回收渠道選擇已成為各國關(guān)注的焦點(diǎn)。由于我國回收法規(guī)不完備，回收監(jiān)管不足，移動廠商回收是目前我國的主要回收方式。通過這條渠道回收的舊電子設(shè)備最終會流向二手市場或手工車間，經(jīng)過簡單的維修后流入二手市場。市場上的舊電器有嚴(yán)重的安全危險。但是，由于技術(shù)水平比較落后，這種車間采用簡單的分解、焚燒、強(qiáng)酸提取等方法進(jìn)行處理。為了追求個人利益，大量使用重金屬和劇毒有機(jī)物。什么都沒有處置就將其清除。處置處置直接給環(huán)境帶來二次污染，直接威脅人類健康。同時，它也會造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。在各種環(huán)境政策的制約和技術(shù)支持下，網(wǎng)絡(luò)回收模式的出現(xiàn)開辟了新的回收渠道，逐漸被國民所接受。作為新興國家的再利用模型，對工作過程的優(yōu)化和機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)有重要的研究意義。1.4研究方法1.4.1文獻(xiàn)資料法通過中國定期刊物網(wǎng)萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺,互聯(lián)網(wǎng)公司官網(wǎng)等方法訪問相關(guān)資料,加深對愛回收公司可持續(xù)運(yùn)營模式及相關(guān)問題的理解。1.4.2.數(shù)據(jù)分析方法對收集到的信息進(jìn)行匯總和分析，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬和處理，以分析愛回收可持續(xù)運(yùn)營模式的效果。以得出愛回收回收模式，運(yùn)營模式的意義1.4.3.演繹與歸納相結(jié)合本文通過對愛回收企業(yè)的發(fā)展背景、經(jīng)營特點(diǎn)以及外部環(huán)境產(chǎn)生運(yùn)營模式等進(jìn)行歸納與分析，從個別事實(shí)中概況出一般的結(jié)論，同時從一般性的概念入手來認(rèn)識具體的事物，最后對每個具體的策略進(jìn)行討論與總結(jié)。1.5研究思路本課題擬從前人研究中，先了解可持運(yùn)營模式、再循環(huán)、回收利用的概念，查閱近幾年愛回收相關(guān)數(shù)據(jù)，對愛回收營銷策略和前瞻進(jìn)行理解，提出自己的所想要解決的問題，結(jié)合學(xué)者的研究和相關(guān)模型，探討愛回收營銷的經(jīng)典案例，得出相應(yīng)的結(jié)果。然后與在互聯(lián)網(wǎng)廣告公司工作的朋友交流，討論微信朋友圈信息流廣告存在的問題，從可持續(xù)流通的角度如何解決，并向朋友提供一些相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后提出愛回收可持續(xù)運(yùn)營模式的意義。本研究的思路如圖2-1所示：研究內(nèi)容與研究思路選題背景和意義研究內(nèi)容與研究思路選題背景和意義文獻(xiàn)資料檢索文獻(xiàn)資料檢索構(gòu)建模型構(gòu)建模型分析經(jīng)典案例分析經(jīng)典案例提出理論假設(shè)提出理論假設(shè)與行業(yè)相關(guān)人士分析討論結(jié)果與行業(yè)相關(guān)人士分析討論結(jié)果提出建議和對策提出建議和對策得出結(jié)論得出結(jié)論圖1-1研究路線2文獻(xiàn)綜述2.1關(guān)于可持續(xù)性的運(yùn)營模式研究綜述2.1.1運(yùn)營模式的概念運(yùn)營模式是企業(yè)根據(jù)經(jīng)營目的，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)認(rèn)可的價值定位而采取的某類方法的總稱。其中包括企業(yè)為實(shí)現(xiàn)價值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，以及在這種定位下實(shí)現(xiàn)價值的途徑和方法。根據(jù)商業(yè)模式的定義，企業(yè)首先具有企業(yè)的價值定義。在現(xiàn)有技術(shù)條件下，企業(yè)無論是通過直接交易還是間接交易實(shí)現(xiàn)價值，是直接面對消費(fèi)者還是間接面對消費(fèi)者(schumpeter，1934;Kirzner，1973)，在產(chǎn)業(yè)鏈的不同位置，實(shí)現(xiàn)價值的方式也不同。2.1.2可持續(xù)運(yùn)營模式的概念可持續(xù)的運(yùn)營模式是指以可持續(xù)發(fā)展為方向，追求價值主張價值創(chuàng)造和要素獲取、價值網(wǎng)絡(luò)的綜合性充分整合了公司對創(chuàng)新型企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)和利益以及對相關(guān)人員的貢獻(xiàn)。社會責(zé)任和社會責(zé)任的要求最終創(chuàng)造了涵蓋經(jīng)濟(jì),社會和環(huán)境的全面和共享價值可持續(xù)運(yùn)營模式和傳統(tǒng)運(yùn)營模式是本質(zhì)上區(qū)別開來的兩個概念，表現(xiàn)出不同的內(nèi)涵特征。從運(yùn)營模式的價值創(chuàng)造企業(yè)的表現(xiàn)角度來看，傳統(tǒng)的運(yùn)營管理模式一般關(guān)注社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。也就是說，通過新的交易數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、價值主張、價值交互接口和價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)市場邏輯為指導(dǎo)來最大化經(jīng)濟(jì)文化價值。迅速獲得市場競爭優(yōu)勢反映在“高經(jīng)濟(jì)影響力-低社會環(huán)境影響力”價值創(chuàng)造的表現(xiàn)框架中（董大海，2015）。可持續(xù)的運(yùn)營模式通過采用學(xué)生的積極多利關(guān)聯(lián)者管理，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)目標(biāo)的同時，尋求能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的商業(yè)解決方案，有效降低商業(yè)活動環(huán)境和對社會的負(fù)面/有害影響強(qiáng)化運(yùn)營模式。（李巍，2018）2.1.3運(yùn)營模式的相關(guān)研究近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的廣泛應(yīng)用，給運(yùn)營模式的創(chuàng)新帶來了巨大機(jī)遇，出現(xiàn)了許多革命性的新運(yùn)營模式。比如，有研究者認(rèn)為，基于移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展邏輯的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺運(yùn)營管理模式，是21世紀(jì)以來商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式最重要的創(chuàng)新(馮華、陳亞琪，2016)。新興技術(shù)運(yùn)營模式的創(chuàng)新可以迅速改變新興技術(shù)或核心產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。并促進(jìn)我國企業(yè)文化產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā),全面發(fā)展和創(chuàng)新制造、物流、消費(fèi)和材料回收。產(chǎn)品和服務(wù)的資源利用和定制更有效，企業(yè)的價值創(chuàng)造力和創(chuàng)造力水平有了飛躍性的提高。不過，新的經(jīng)營管理模式雖然增加了，但也能給企業(yè)帶來很大的影響。經(jīng)濟(jì)文化價值,但它們也引起了許多新的社會環(huán)境問題,損害了公共利益,社會主義秩序甚至社會不斷進(jìn)步。因此,這些新運(yùn)營模式的合法性受到深刻的疑問會影響新運(yùn)營模式的價值創(chuàng)造的可能性，使運(yùn)營模式的可持續(xù)性面臨重大課題。鑒于此，本文以中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、全國哲學(xué)社會科學(xué)學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫、等中文數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，并以“運(yùn)行模式與運(yùn)行模式的創(chuàng)新--可持續(xù)運(yùn)行模式與創(chuàng)新”相關(guān)文獻(xiàn)檢索(吳曉波、趙子怡，2017)。2.2關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)回收模式廢舊手機(jī)的數(shù)量越來越多，對社會、環(huán)境都造成了很大壓力，廢舊手機(jī)的回收處理也受到了廣泛的關(guān)注。雖然目前我國已經(jīng)有很多相關(guān)部門認(rèn)證的有環(huán)保處理資質(zhì)的企業(yè)，能夠?qū)⑹謾C(jī)無害化處理，但是大部分企業(yè)都苦于回收量不足而不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。也有許多企業(yè)為提高回收量做出了很多嘗試，耗費(fèi)了很多人力物力，但都收效甚微。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)對人們的生活和各行各業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，而“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的回收模式為解決現(xiàn)有的回收困境提供了思路。越來越多的企業(yè)開始建立廢舊手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)回收平臺。不僅第三方公司建立了回收平臺，許多手機(jī)廠商和正規(guī)加工企業(yè)也建立了獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)回收渠道，通過多種渠道回收廢舊手機(jī)。例如，魅族不僅通過官網(wǎng)回收，還委托第三方網(wǎng)絡(luò)回收平臺“回購網(wǎng)”進(jìn)行回收，而蘋果、華為等品牌也通過官網(wǎng)回收廢舊手機(jī)，進(jìn)行以舊換新活動。北京華信綠源環(huán)境治理公司建立網(wǎng)絡(luò)回收平臺“香蕉皮”，拓展回收渠道?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”回收模式有效解決了交易雙方的信息不對稱，降低了回收成本，提高了回收效率。中國政府也在出臺政策，推動“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式的推廣和普及以及傳統(tǒng)回收模式的變革。2.2.1傳統(tǒng)回收模式廢舊電子產(chǎn)品，包括廢舊手機(jī)的數(shù)量逐年增多，如何有效回收廢舊電子產(chǎn)品一直是研究關(guān)注的重點(diǎn)之一，目前關(guān)于廢舊手機(jī)回收渠道建設(shè)的相關(guān)研究已有很多。基于生產(chǎn)者責(zé)任的擴(kuò)展制度，許多學(xué)者從定性或?qū)嵶C分析的角度對我國廢舊手機(jī)的回收提出了一些建議。(2006常靜)分析了我國廢舊手機(jī)回收的處理技術(shù)和方法，提出了移動運(yùn)營商和手機(jī)制造商應(yīng)主導(dǎo)回收的建議。(Bhat等，2014)通過對廢舊手機(jī)回收現(xiàn)狀的分析，認(rèn)為廢舊手機(jī)回收應(yīng)以政府為引導(dǎo)，鼓勵消費(fèi)者積極參與，同時探索新的回收模式。(邢廣軍2008)分析了現(xiàn)有回收渠道回收難的原因，提出了拓展手機(jī)回收渠道的相關(guān)建議。本文分析了不同主體在手機(jī)回收中應(yīng)該扮演的角色，包括政府、運(yùn)營商、制造商、第三方物流和消費(fèi)者。(黃婉，2014)本文通過實(shí)證分析，研究了消費(fèi)廢舊手機(jī)的處理方法，并對廢舊手機(jī)回收企業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行了展望。在分析發(fā)達(dá)國家廢舊手機(jī)處理系統(tǒng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，認(rèn)為政府在廢舊手機(jī)回收中扮演著至關(guān)重要的角色，并設(shè)計(jì)了由政府主導(dǎo)、廠家負(fù)責(zé)回收的回收系統(tǒng)。本文探討了生產(chǎn)者責(zé)任擴(kuò)展制下廢舊手機(jī)回收責(zé)任主體之間的責(zé)任分配，提出了由制造商主導(dǎo)、政府主導(dǎo)、零售商主導(dǎo)、經(jīng)營者和消費(fèi)者共同承擔(dān)剩余經(jīng)濟(jì)責(zé)任的回收系統(tǒng)的想法。還有許多學(xué)者以定量分析的角度，主要從物流體系構(gòu)建、回收渠道選擇、回收定價策略等方面，建立模型來分析廢舊產(chǎn)品的回收問題。(鄒曉，2012)構(gòu)建回收物流網(wǎng)絡(luò)模型，以廣西廢舊手機(jī)數(shù)據(jù)為例，提出了廢舊手機(jī)回收倉儲物流規(guī)劃的可行性方案。（Jayant，2014）通過層次分析法，建立指標(biāo)模型，對廢舊手機(jī)回收產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了研究，分析表明由第三方服務(wù)提供商提供回收服務(wù)是最優(yōu)策略。(Savaskan，2004)通過比較制造商回收、零售商回收和第三方回收三種回收模式下系統(tǒng)的利潤、治愈率和價格，結(jié)果表明，當(dāng)零售商負(fù)責(zé)回收時，制造商的利潤將達(dá)到最大。(韓小華，2009)考慮了在兩個制造商和兩個零售商的市場中，制造商通過專有渠道或委托零售商進(jìn)行回收的回收渠道的選擇，發(fā)現(xiàn)兩個制造商直接回收產(chǎn)品時，總體回收效率更高。本文比較了不同市場結(jié)構(gòu)下龍頭企業(yè)的變化對回收渠道選擇的影響。結(jié)果表明，制造商主導(dǎo)和零售商負(fù)責(zé)回收的模式可以使整體利潤最大化。比較了雙銷售渠道和雙回收渠道市場中制造商主導(dǎo)和零售商主導(dǎo)對整體利潤、產(chǎn)品零售價格、回收價格等的影響。制造商、零售商和第三方負(fù)責(zé)回收10.0g的三個雙通道回收案例的價格、治愈率和利潤。結(jié)果表明，三種策略最適合制造商和零售商同時回收?？紤]了制造商通過自己的直銷渠道和零售商進(jìn)行銷售并委托第三方企業(yè)進(jìn)行回收的閉環(huán)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。在信息對稱和不對稱的情況下，比較了由制造商和零售商組成的閉環(huán)供應(yīng)鏈中每個成員的最優(yōu)銷售價格和治愈率?？紤]完全信息條件下新增產(chǎn)品稅對廢舊產(chǎn)品回收的影響，通過算例驗(yàn)證了減稅可以有效提高回收效率的結(jié)論。消費(fèi)者是回收的主要組成部分。有學(xué)者從消費(fèi)者的角度研究了消費(fèi)因素對廢舊手機(jī)回收的影響。對印度居民的回收意愿進(jìn)行了調(diào)研。國內(nèi)學(xué)者如（田旖卿，2009）以天津市為例以臺州為例通過問卷調(diào)查了消費(fèi)者對現(xiàn)有回收模式的評價和意見，提出了相應(yīng)建議。通過調(diào)查消費(fèi)者對于手機(jī)回收的支付意愿，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)消費(fèi)者不愿意為手機(jī)回收支付費(fèi)用，進(jìn)而分析了造成這一現(xiàn)象的原因。通過調(diào)查，認(rèn)為提高消費(fèi)者的環(huán)保意識是首要任務(wù)，同時應(yīng)建立便捷的回收網(wǎng)絡(luò)，回收廢舊手機(jī)。大學(xué)生回收處置廢舊手機(jī)意愿調(diào)查結(jié)果表明，通過完善回收體系，第三方企業(yè)回收手機(jī)將提高大學(xué)生參與回收活動的積極性;通過實(shí)證分析，如果消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時做出回收承諾，消費(fèi)者參與回收的可能性將會增加。也有一些研究從其他方面分析了廢品的回收。(葛珊珊，2011)和(孔榮軒，2014)分別構(gòu)建了廢舊手機(jī)回收物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模型，通過數(shù)值模擬，研究了不同約束條件下廢舊手機(jī)回收物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并研究了廢舊電子產(chǎn)品回收系統(tǒng)和政策對社會總福利的影響。(牟煥森2009)從廢舊手機(jī)全生命周期的角度分析了相關(guān)企業(yè)對廢舊手機(jī)回收的貢獻(xiàn)，并認(rèn)為我國廢舊手機(jī)回收應(yīng)重視回收技術(shù)的創(chuàng)新和推廣。(常祥云，雷玉華2006)討論了將支付機(jī)制引入我國的可能性，并提出了相應(yīng)的市場化回收運(yùn)作模式。2.2.2網(wǎng)絡(luò)回收模式“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的網(wǎng)絡(luò)回收模式在我國很早就有嘗試，但近幾年才真正得到快速發(fā)展壯大，越來越多的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)回收平臺進(jìn)行廢舊手機(jī)等產(chǎn)品的回收。目前，關(guān)于廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收的研究相對較少?，F(xiàn)有的研究主要是定性描述和分析，本文總結(jié)和分析了上海新金華最早的網(wǎng)上垃圾收集模式在過去幾年的發(fā)展過程，并提出了新金華回收模式的發(fā)展思路。呂6月(2011)將紹興回收行業(yè)的現(xiàn)狀與電子商務(wù)相結(jié)合，構(gòu)思了一個網(wǎng)絡(luò)回收平臺，并對其進(jìn)行了介紹和分析。(屈麗穎，2010)分析了網(wǎng)上收廢模式的發(fā)展優(yōu)勢和瓶頸，指出引入多元化戰(zhàn)略投資者和企業(yè)重組是網(wǎng)上收廢模式應(yīng)發(fā)展的方向。本文對上海新金華從成立到發(fā)展的全過程進(jìn)行了總結(jié)和分析，認(rèn)為網(wǎng)上收廢品將是未來的發(fā)展趨勢，同時也提出了發(fā)展面臨的困境及相關(guān)對策。(韓璐，2014)分析了“愛回收”網(wǎng)站的發(fā)展模式，認(rèn)為與京東等電商平臺合作的回收模式，使得愛回收的用戶快速增長。分析了在線垃圾收集模式帶來的經(jīng)濟(jì)效益和營銷推廣方式。本文分析了“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式的發(fā)展趨勢以及需要克服的弊端。同時，網(wǎng)絡(luò)回收的普及也需要社會和政府的配合。本文分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下家電逆向物流面臨的變化及相應(yīng)的營銷策略。(捷一亮，2015)就電子廢棄物網(wǎng)絡(luò)回收平臺的回收價格和安全問題進(jìn)行了探討，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)回收平臺需要建立信用體系，同時也需要國家相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門的監(jiān)管和控制。(高山，2015)分析了“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式的發(fā)展優(yōu)勢和局限性，認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+模式”正在成為一種回收趨勢，將實(shí)現(xiàn)回收模式的創(chuàng)新。（杜志平、王曉強(qiáng)2015）考慮手機(jī)制造商建立回收平臺回收廢舊手機(jī)的情況，設(shè)計(jì)了回收的流程，并對回收量、總體利潤等進(jìn)行了數(shù)值仿真。(李春法，楊奇奇等2014)分析了網(wǎng)絡(luò)回收模式所涉及的利益相關(guān)者的類型和關(guān)系。(鄒雅玲，2015)本文以“愛回收”網(wǎng)站為例，研究了影響消費(fèi)者參與廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收的相關(guān)因素。以上對我國廢舊手機(jī)回收模式的研究主要集中在對傳統(tǒng)回收模式的分析和建議上。近年來網(wǎng)絡(luò)回收模式的興起，“互聯(lián)網(wǎng)+回收”逐漸成為關(guān)注的重點(diǎn)，部分學(xué)者針對這一新興模式進(jìn)行了研究，但現(xiàn)有研究還主要是定性分析和實(shí)證研究。與傳統(tǒng)的回收模式相比，“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式涉及的相關(guān)主體更多，企業(yè)面臨的決策更復(fù)雜，相應(yīng)的研究還需更深入。3愛回收公司基本情況3.1“愛回收”公司基本構(gòu)成“愛回收”在2011年4月和上海成立。主要由消費(fèi)者、回收平臺、專業(yè)加工商、第三方回收商、第三方物流等組成。是典型的廢舊電子設(shè)備網(wǎng)絡(luò)回收平臺。愛回收傳統(tǒng)企業(yè)回收行業(yè)由其四大業(yè)務(wù)線組成，涵蓋電子科技產(chǎn)品回收和環(huán)保處置平臺“愛回收”，市場交易信息平臺“拍拍機(jī)館”和二手產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)平臺“拍拍機(jī)館”上的全球二手3C產(chǎn)品生產(chǎn)線。3.2“愛回收”的運(yùn)營及發(fā)展現(xiàn)狀以二手手機(jī)為例，說明消費(fèi)者與“愛回收”平臺的交易過程。消費(fèi)者可以通過“愛回收”平臺輸入二手手機(jī)的各種特性。平臺系統(tǒng)將自動評估并報價回收價格。如果我們消費(fèi)者對價格滿意，可以同時通過中國快遞企業(yè)公司和其他第三方物流管理公司交付使用手機(jī)，也可以將其交付到最近的“愛回收”線下服務(wù)店。如果用戶不方便送貨到商店,檢驗(yàn)人員可以在商店周圍3-5公里處提供門到門服務(wù)。2014年9月，Ai回收與京東合作，為移動數(shù)碼產(chǎn)品提供以舊換新服務(wù)。平臺收到商品后，核對無差異后，通過網(wǎng)銀或支付寶向消費(fèi)者支付，或向消費(fèi)者提供相應(yīng)的購物方式，獎勵積分。交易完成后，消費(fèi)者可以支持線上平臺、物流等服務(wù)以及發(fā)表評論。3.2.1.“愛回收”對廢舊手機(jī)的處理流程“愛回收”對所有回收的手機(jī)可以進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量安全檢查和評級，并根據(jù)評級結(jié)果采取各種不同的處理方式方法：將價值5至20元的低端手機(jī)移交給格林美等合作學(xué)習(xí)伙伴關(guān)系進(jìn)行社會環(huán)境問題惡化；中檔手機(jī)用戶通過拍賣系統(tǒng)分配給回收商；在對90％的新高價值手機(jī)市場進(jìn)行管理專業(yè)技術(shù)處理分析之后，它們將通過“愛回收”的“二手商品”平臺出售，并同時發(fā)展提供保修服務(wù)。在“回收”手機(jī)中，低端手機(jī)占20%-30%，高端手機(jī)占15%-20%。中端手機(jī)占比大約是60％政府與“愛回收”的關(guān)系發(fā)展一方面，政府為平臺企業(yè)提供服務(wù)補(bǔ)貼，以維持一個平臺的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。另一方面，政府也對平臺的運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督和管理。分析研究表明，影響中國消費(fèi)者進(jìn)行回收利用意愿的主要經(jīng)濟(jì)因素有：首先，消費(fèi)者尚未意識到對人體的危害社會以及二手手機(jī)的環(huán)境造成污染。二是回收市場混亂，二手供應(yīng)商回收價格低，消費(fèi)者認(rèn)為不劃算；第三，消費(fèi)者擔(dān)心手機(jī)中的私人企業(yè)信息會被回收商泄露，從而可以帶來經(jīng)濟(jì)安全管理風(fēng)險。同時，由于行業(yè)回收標(biāo)準(zhǔn)的缺失和拆解技術(shù)的不平衡，廢舊電子設(shè)備回收企業(yè)之間的競爭非常激烈，企業(yè)不愿公開其商業(yè)秘密和產(chǎn)品信息以及信息交流和交換的水平。公司之間的合作程度很低。傳統(tǒng)的回收企業(yè)很難轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)+廢舊電子設(shè)備回收”。在“互聯(lián)網(wǎng)+廢舊電子科技設(shè)備回收”的模式下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)回收商負(fù)責(zé)公司所有線上業(yè)務(wù)和線下回收網(wǎng)點(diǎn)的建立和資源轉(zhuǎn)移。在回收過程中，資源進(jìn)行分類，檢測和評價的技術(shù)發(fā)展要求很高，因此我們需要通過大量的專業(yè)人才和技術(shù)可以作為保證。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+廢舊電子設(shè)備回收”模式對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營者提出了較高的專業(yè)水平要求，但傳統(tǒng)回收企業(yè)很難轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)回收模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+廢舊電子技術(shù)設(shè)備進(jìn)行回收”模型與傳統(tǒng)回收模型之間是否存在一些競爭關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)回收模式的影響下，傳統(tǒng)的回收模式可能會加劇其非法回收和環(huán)境污染，以維持自身利益不變。同時，其潛在的違法犯罪行為問題難以進(jìn)行監(jiān)控，這給“互聯(lián)網(wǎng)+廢舊電子技術(shù)設(shè)備的回收有效利用”模式的發(fā)展帶來了阻力。并且，看看回收行業(yè)的現(xiàn)狀，這兩種回收管理方式將長期存在并繼續(xù)進(jìn)行激烈市場競爭，這也不利于企業(yè)整個回收行業(yè)的發(fā)展。信息推廣不到位。投廢者愛回收網(wǎng)絡(luò)平臺臺回收商提交訂單競價報價投廢者愛回收網(wǎng)絡(luò)平臺臺回收商 價格反饋信息反饋圖3-1愛回收線上回收流程3.2.2“互聯(lián)網(wǎng)+廢棄電子設(shè)備回收”的可持續(xù)發(fā)展策略1.整合資源標(biāo)準(zhǔn)“互聯(lián)網(wǎng)+廢舊電子設(shè)備回收”是資源整合的核心，即基于廢舊電子設(shè)備的回收交易，面向互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士和“愛回收”的網(wǎng)絡(luò)回收操作流程平臺，消費(fèi)者愛回收網(wǎng)絡(luò)平臺”，政府第三方支付、快遞、低端手機(jī)環(huán)保拆解、中端手機(jī)拍賣分銷、高價值手機(jī)二手銷售補(bǔ)貼、監(jiān)管服務(wù)站、京東等。以舊換新、上門檢測技術(shù)、物流運(yùn)輸、金融機(jī)構(gòu)等第三方服務(wù)體系有效整合退貨費(fèi)支付，形成完整的廢舊電子設(shè)備生態(tài)循環(huán)鏈，促進(jìn)《互聯(lián)網(wǎng)+廢舊電子設(shè)備回收利用》平臺健康有序發(fā)展。2.加大宣傳力度在政府的指導(dǎo)下，回收公司將通過創(chuàng)新營銷和與多種媒體的協(xié)作合作來提高廢棄電子設(shè)備回收的宣傳，并使公眾意識到回收可再生資源的重要性。樹立公眾對“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的意識。我們可以從過去幾年我國家用電器“以舊換新”環(huán)保活動的成功經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。一方面，政府增加了對網(wǎng)絡(luò)回收平臺的財政補(bǔ)貼，以調(diào)動回收公司的積極性。另一方面，各種媒體已經(jīng)進(jìn)行了協(xié)調(diào)與合作，特別是通過互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的力量使公眾能夠理解“互聯(lián)網(wǎng)+廢舊電子設(shè)備回收利用”的概念，逐漸樹立公眾意識，然后真正地參與其中。3.依靠政府的支持在國家政策層面上的有力支持是發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+廢舊電子設(shè)備的回收利用”的絕佳機(jī)會。首先，政府應(yīng)鼓勵和支持廢棄電子設(shè)備回收中的技術(shù)創(chuàng)新；其次，是采取相應(yīng)的控制措施，促進(jìn)廢舊電子設(shè)備回收企業(yè)由分散加工向集約化，規(guī)模化，工業(yè)化發(fā)展。促進(jìn)傳統(tǒng)的回收公司向“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的轉(zhuǎn)型。最后，不同規(guī)模和類型的公司采用不同的補(bǔ)貼率，有利于擴(kuò)大公司回收的范圍，引導(dǎo)小企業(yè)和傳統(tǒng)回收公司向大型網(wǎng)絡(luò)回收公司轉(zhuǎn)型。4愛回收企業(yè)可持續(xù)運(yùn)營模式案例分析4.1以愛回收網(wǎng)為代表的O2O回收模式分析2011年5月，愛回收網(wǎng)(AiRecyclingNetwork)成立(以下簡稱“愛回收網(wǎng)”),這是一個以手機(jī)、電腦、家電和數(shù)碼產(chǎn)品為主要回收和折價交易業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。愛回收系統(tǒng)采用當(dāng)今社會流行的O2O商業(yè)發(fā)展模式，通過許多回收業(yè)者在線實(shí)時拍賣的回收管理方式，可以及時提供給用戶整體網(wǎng)絡(luò)上最高的價格。方便”的一站式舊電子機(jī)器公司的產(chǎn)品回收物流服務(wù)現(xiàn)在提供手機(jī)應(yīng)用的下載登錄和電腦登錄兩方面。兩種不同的方法與具體的實(shí)際操作管理方法相似。廢棄物首先通過中國的注冊方式成為了那個網(wǎng)站的用戶。接下來在網(wǎng)站窗口輸入或是直接選取。網(wǎng)站交易平臺系統(tǒng)選擇最短時間注冊網(wǎng)站的估價最高的回收商，將這些信息技術(shù)及時反饋給報廢人員，報廢人員根據(jù)用戶自己的意愿選擇參加社會直接回收、二手換購、可以選擇舊換購等具體回收、交易支付的發(fā)展方式。在交易過程中，用戶一直通過平臺引導(dǎo)回收，不能直接與回收業(yè)者溝通。4.1.1愛回收服務(wù)的對象和范圍愛回收回收有效利用中國現(xiàn)代社會商業(yè)市場的營銷管理手段，可以對網(wǎng)絡(luò)資源的回收平臺進(jìn)行技術(shù)革新性、趣味性的包裝。主要面向個人投資廢棄人員提供手機(jī)、電腦、數(shù)字器材、家用電器等種類的二手電子產(chǎn)品的回收、修理、二手銷售等服務(wù)。此外，近期將收回同類產(chǎn)品的銷售價格，實(shí)時發(fā)布用戶反饋、企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等信息，重視分散型、個人投資人在線下的體驗(yàn)價值。4.1.2愛回收的具體回收方法現(xiàn)在愛回收主要有三種服務(wù)。其中北京、廣州、上海、深圳四部分地區(qū)的投票者可以選擇上門回收和附近店鋪的資源回收。上門回收流程：用戶人在線提交訂單，選擇交易時間。檢查員在交易當(dāng)天提前一小時與用戶人聯(lián)系，溝通訪問的時間和地點(diǎn)，并為用戶人提供專業(yè)的質(zhì)量檢查和優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)。交易完成后，直接返現(xiàn)送禮；就近商店回收流程:用戶人直接將待回收的產(chǎn)品運(yùn)送到愛回收線下附近的回收服務(wù)站進(jìn)行自助終端回收或現(xiàn)場人工回收。回收后,他可以選擇用現(xiàn)金或積分作為禮物來完成交易。關(guān)于我國現(xiàn)在的愛回收，沒有設(shè)置服務(wù)據(jù)點(diǎn)的區(qū)域。廢棄人員只能通過信息網(wǎng)絡(luò)訂購，自己郵寄到愛回收本部的方法進(jìn)行分類回收。4.1.3.交易價格回收控制機(jī)制愛回收主要體現(xiàn)在兩個方面，控制產(chǎn)品的交易成本。另一方面，作為產(chǎn)品的回收來源，網(wǎng)上訂購的產(chǎn)品回收價值必須達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)(50元以上)。對于全國快遞回收費(fèi)用，回收支持順豐快遞和EMS支付，其他快遞暫不支持。將許多國家的機(jī)器放入包裹中郵寄，愛回收只付一次運(yùn)費(fèi)。另外，通過中國具體的運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)回收技術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)類型和有廢棄人員的地區(qū)環(huán)境而不同。4.1.4愛回收回收過程監(jiān)管愛回收網(wǎng)絡(luò)平臺專注于解決個人丟垃圾者的垃圾渠道,僅從源頭回收為用戶人提供方便，產(chǎn)品回收后的處理流程沒有及時體現(xiàn)。由于平臺技術(shù)限制，報廢人員不能及時跟蹤報廢人員的去向和后處理環(huán)節(jié)，整個回收過程的監(jiān)管處于空白狀態(tài)。4.1.5愛回收交易運(yùn)營機(jī)制和管理模式愛回收采用目前流行的O2O運(yùn)營模式，通過多個回收商的在線實(shí)時競價，及時為用戶提供全網(wǎng)最高價格，還提供免費(fèi)的現(xiàn)場回收服務(wù)和全覆蓋的公共商圈門店，為用戶提供安全、高價便捷的廢舊電子電器產(chǎn)品一站式回收服務(wù)。4.1.6愛回收線下處理體系建設(shè)愛回收自上線以來，首先在北京、上海、廣州、深圳四地的核心商業(yè)中心建設(shè)40多家服務(wù)站，提供廢舊電子電器產(chǎn)品回收和以舊換新服務(wù)，并以此服務(wù)站為中心，支持周圍3-5公里的上門現(xiàn)金回收服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加，愛回收又進(jìn)一步拓展了包括杭州、南京、武漢、廈門等多個城市的回收市場。目前，愛回收直接提供上門回收的覆蓋城市暫時只有北上廣深4個，但是順豐快遞上門覆蓋全國34354個城市。此外，對于報廢產(chǎn)品的終極拆解處理工作，愛回收與國內(nèi)專業(yè)的廢舊電子電器產(chǎn)品拆解企業(yè)格林美進(jìn)行合作，由其作為愛回收線下的實(shí)體環(huán)保拆解支撐。4.1.7回收人員構(gòu)成目前，愛回收主要通過社會招聘和加盟方式對其回收隊(duì)伍進(jìn)行規(guī)范管理。其中，直接參與線下回收的基層人員一部分是由分散的再生資源從業(yè)群體加盟進(jìn)入。一部分是通過專業(yè)招聘高素質(zhì)的社會人員經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)上崗。4.2愛回收回收效果及社會價值4.2.1.回收的效果截至2016年9月，其回收網(wǎng)站主要為5種類別的近10,000種廢舊電子電氣產(chǎn)品提供回收，維修和以舊換新服務(wù)，包括手機(jī)，計(jì)算機(jī)，智能數(shù)碼，攝影和家用電器，它們分別是可回收的。且品種還在增加。其每月的“愛回收”網(wǎng)站已經(jīng)提供了5年的專業(yè)回收服務(wù)?，F(xiàn)在有2400萬以上的用戶選擇了那個回收方法。2014年以后，由于普及的影響，每月的用戶數(shù)增加了數(shù)萬人。發(fā)展趨勢相對穩(wěn)定。目前,它的每月平均每月訂單量超過200,000,其中80％已在整個網(wǎng)絡(luò)中回收。目前,各種產(chǎn)品的總回收量已達(dá)到約3800萬個單位,年平均回收量約為760萬個單位?；厥招Ч容^顯著；回收和處理量達(dá)到約220萬個單位,平均每年處理量約44萬個單位。平臺用戶的增加與回收的累積增加成比例，但其環(huán)保處理量不足總回收。利用量的6％,效果不佳。信息引導(dǎo)二手良品平臺信息引導(dǎo)愛回收網(wǎng)絡(luò)平臺信息引導(dǎo)二手良品平臺信息引導(dǎo)愛回收網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)站點(diǎn)專業(yè)拆解企業(yè)服務(wù)站點(diǎn)專業(yè)拆解企業(yè)中端產(chǎn)品中端產(chǎn)品加工售賣投廢者中間回收商加工售賣投廢者中間回收商（加工處理）圖4-1愛回收線下回收流程4.2.2產(chǎn)生的社會價值在回收公司的整個回收鏈中，經(jīng)?；厥展镜木W(wǎng)站，廢棄者、二手中間商和拆分公司通過資源共享實(shí)現(xiàn)了雙贏。愛回收的網(wǎng)絡(luò)平臺的四合一雙贏模式不僅是促進(jìn)交易的第三方服務(wù)平臺可以直接參與回收管理業(yè)務(wù)的中介。廢棄物通過愛匯網(wǎng)絡(luò)平臺得到回收渠道和報酬。經(jīng)?；厥站W(wǎng)站獲得大量用戶群體和回收資源產(chǎn)品。二手中間商通過愛回收網(wǎng)站取得愛回收所需的資源信息，愛回收網(wǎng)站直接向回收業(yè)者報告。銷售產(chǎn)品獲得收入。同樣的，公司可以通過網(wǎng)站獲取再利用信息，但愛回收可以通過提供產(chǎn)品的分解來獲得經(jīng)濟(jì)收入。

信息導(dǎo)向收益反饋信息導(dǎo)向現(xiàn)金返還在線投廢收益反饋愛回收網(wǎng)站二手中間商拆解企業(yè)投廢者

信息導(dǎo)向收益反饋信息導(dǎo)向現(xiàn)金返還在線投廢收益反饋愛回收網(wǎng)站二手中間商拆解企業(yè)投廢者圖4-2愛再利用運(yùn)營模式4.3行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及存在問題：4.3.1政策環(huán)境不完善我國針對再生資源的法律法規(guī)多數(shù)是在宏觀層面進(jìn)行指導(dǎo)，出現(xiàn)什么問題解決什么問題，對具體再生資源回收各環(huán)節(jié)的責(zé)任劃分不明確、處罰力度不到位等問題凸顯，法律法規(guī)本身位階低，相互之間缺乏系統(tǒng)性、預(yù)見性、針對性和協(xié)調(diào)性；其次，對于近年來我國各級政府部門陸續(xù)頒布的關(guān)于扶持再生資源發(fā)展的政策性文件，地方與中央政府部門的政策脫節(jié)，造成全國再生資源市場發(fā)展秩序不一；“對大不對小、對專不對散”的激勵措施偏頗，造成各地區(qū)、各企業(yè)不能在同一起跑線上公平競爭，這都影響了我國整體再生資源市場的流動發(fā)展4.3.2創(chuàng)新性回收模式不斷涌現(xiàn)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使再生資源回收行業(yè)迎來新的發(fā)展契機(jī)。企業(yè)著力于創(chuàng)新型回收模式，不斷提升回收水平。例如，一些企業(yè)利用和快遞公司合作方式，實(shí)現(xiàn)廢棄產(chǎn)品上門回收、快遞回收；通過在固定區(qū)域設(shè)置回收箱、智能回收終端機(jī)、回收超市等，實(shí)現(xiàn)無人回收、就近門店回收等多渠道回收模式，此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)代物流體系的結(jié)合使得再生資源回收領(lǐng)域出現(xiàn)了一批將互聯(lián)網(wǎng)思維融入傳統(tǒng)回收行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們利用網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)資源回收的線上下單與線下交易多重結(jié)合；通過嫁接互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對傳統(tǒng)再生資源產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造升級，減少產(chǎn)業(yè)中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息資源透明化，降低企業(yè)運(yùn)營成本，在提高企業(yè)收益的同時提高資源回收效率。4.3.3回收范圍擴(kuò)大現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使我國再生資源回收范圍不斷擴(kuò)大，這主要表現(xiàn)在其具體回收品種上。20世紀(jì)末期，我國再生資源回收品種主要局限于廢舊鋼鐵、廢紙、廢塑料等日常生活廢棄物，進(jìn)入21世紀(jì)，現(xiàn)代商業(yè)大發(fā)展使可回收廢棄資源品種更加細(xì)化，擴(kuò)展到廢舊手機(jī)、廢電腦、廢舊智能數(shù)嗎、廢舊其他電子垃圾等各類可回收廢棄資源；然而，受國際市場原材料價格周期性變動和國內(nèi)市場區(qū)域性市場需求結(jié)構(gòu)不同等市場。4.4案例總結(jié)通過上述案例，我們對愛回收模式進(jìn)行了整體分析。Airecycling網(wǎng)絡(luò)平臺操作簡單。線下回收和交易方式多樣化，使得用戶在感知自己的回收模式時具有高度的有用性、易用性和便捷性;二手替換、物超所值、線下體驗(yàn)店等平臺具有創(chuàng)新性和趣味性,進(jìn)一步加強(qiáng)投廢者的感知信任。另外，4個1個雙贏模式使得包括各種回收業(yè)者和分解企業(yè)在內(nèi)的參加者能夠直接分享利益，社會責(zé)任也變得明朗，以愛回收為代表的O2O回收模式得到了高用戶的接受度。因此，僅4年內(nèi)就有2千萬以上的用戶選擇了回收管理平臺，未來的用戶很有可能發(fā)展經(jīng)濟(jì)。關(guān)于回收過程的控制，訪問、店鋪、宅急便回收展示的回收效率很高，但下面的據(jù)點(diǎn)的建設(shè)容易受到地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度的限制。關(guān)于具體的回收效果，回收的多重管理方法式的發(fā)展給企業(yè)帶來了開展多品種、多領(lǐng)域的再生資源進(jìn)行回收系統(tǒng)工作的學(xué)習(xí)效果明顯，標(biāo)準(zhǔn)期內(nèi)對學(xué)生個人扔棄者，其回收品種多，附加價值大，但其最終回收總量環(huán)保分解的數(shù)量較小，節(jié)能減少效果比較差。圖4-3愛回收回收效果5愛回收公司運(yùn)營模式優(yōu)化建議通過構(gòu)建用戶接受、回收過程的控制和具體的回收效果的三維評價系統(tǒng)，結(jié)合具體的企業(yè)事例，研究不同的回收模式的規(guī)模、不同的運(yùn)用特征等實(shí)際效果。研究結(jié)論如下5.1對愛回收企業(yè)回收模式的綜合評價目前，從國內(nèi)家電市場來看，仙魚和轉(zhuǎn)是Ai回收公司的主要競爭對手。在上一篇文章中，我們已經(jīng)闡述了Ai回收公司運(yùn)營模式的現(xiàn)狀和問題，在后續(xù)發(fā)展中，如果公司想與其他兩家家電巨頭競爭，必須根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的變化和公司長期健康發(fā)展的需要，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和O2O電子商務(wù)運(yùn)營理念完善體制機(jī)制建設(shè)，在穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)有貿(mào)易業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，延伸線上線下產(chǎn)業(yè)鏈，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，有效促進(jìn)運(yùn)營模式的完善和優(yōu)化，并進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)布局，消除內(nèi)外部發(fā)展障礙，優(yōu)化物流支撐體系等措施，實(shí)現(xiàn)公司線上線下深度融合，從而解決Ai回收公司目前運(yùn)營中存在的一系列問題，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營模式的進(jìn)一步優(yōu)化，提升公司的市場競爭力。5.2對020回收模式的綜合評價在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，O2O回收體系模式可以為廢棄物和回收者平等參與可再生能源資源回收過程提供重要的平臺渠道，但O2O模式研究更側(cè)重于個體廢棄物的線下體驗(yàn)。其模式下的網(wǎng)絡(luò)回收平臺,操作方法直觀方便。從產(chǎn)品進(jìn)行在網(wǎng)上訂購，到特定的回收為止有效利用，選擇交易活動時間、地點(diǎn)和其他企業(yè)，他們可以自己充分感受到其服務(wù)管理模式的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)資源回收商的集體投標(biāo)更有吸引力，有平臺的二手交換和積分交換等服務(wù)。也更有趣。用戶接受這種類型的在線回收平臺。其次,在離線回收過程中,包括門到門回收,最近商店回收、快遞的回收等。這個基本上涵蓋了現(xiàn)在流通領(lǐng)域的所有回收方法。另一方面，回收者很容易獲得大量廢棄的用戶群，能夠獲得企業(yè)大量社會上穩(wěn)定的可再生資源進(jìn)行產(chǎn)品。另一方面，這個可以完成多個品種和多個類別。具有不同屬性的可再生資源產(chǎn)可以回收商品。5.3對愛回收回收模式的綜合利用的提議5.3.1進(jìn)一步優(yōu)化店鋪布局愛回收公司在其O2O運(yùn)營模式布局中，關(guān)鍵是要處理好其線下店鋪的定位和線上線下店鋪關(guān)系之間的問題。在優(yōu)化過程中，愛回收公司逐步將其線下店鋪的功能由以往的單一銷售功能逐步拓展，與線上業(yè)務(wù)密切配合，進(jìn)而發(fā)展成為服務(wù)保障、體驗(yàn)、展示與銷售功能集一體的多功能門店，通過對其線下門店功能的優(yōu)化創(chuàng)造品牌價值，從而帶動其線上的消費(fèi)者流量，在當(dāng)前的家電市場環(huán)境下，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等電商企業(yè)不斷在其線上平臺發(fā)起價格戰(zhàn)，爭搶市場份額，對愛回收公司造成了相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，其實(shí)體店需要不斷降低價格，導(dǎo)致生存空間在不斷縮小，這也是其采取線上線下同價的直接因素，實(shí)際上消費(fèi)者在選擇購物渠道過程中，價格、品牌價值及其便利性和服務(wù)保障均是其關(guān)注的焦點(diǎn)，因此在后續(xù)的戰(zhàn)略定位中，愛回收公司需要對其店鋪布局進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。5.3.2線下與線上的差異化經(jīng)營從國外市場來看，愛回收在運(yùn)行O2O運(yùn)營模式的過程中并沒有將線上與線下產(chǎn)品的價格問題作為最重要的考慮因素，而是更加注重其產(chǎn)品的互補(bǔ)性，對一些方便化、快捷的品牌放在線上平臺進(jìn)行銷售以吸引目標(biāo)消費(fèi)者群體，或者在線上推出同一產(chǎn)品的更多品類以幫助線下店鋪清理庫存。該種模式應(yīng)該對愛回收公司帶來啟發(fā)，愛回收公司可以借鑒該種經(jīng)營策略，并結(jié)合市場和自身經(jīng)營實(shí)際，進(jìn)行差異化管理，并對線上線下經(jīng)營進(jìn)行優(yōu)化，使其店鋪具備不同的功能側(cè)重。5.3.3實(shí)施全新營銷戰(zhàn)略愛回收公司應(yīng)適應(yīng)市場需求，建立特色營銷運(yùn)營網(wǎng)站，樹立品牌形象，開展多種類的營銷活動，同時應(yīng)創(chuàng)新宣傳形式，強(qiáng)化宣傳力度，實(shí)施多樣化的精準(zhǔn)營銷戰(zhàn)略。如提前謀劃，深入調(diào)研，在線上線下平臺充分利用特殊時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行促銷活動，線上網(wǎng)絡(luò)平臺可加強(qiáng)與商家的溝通協(xié)作，在雙十一、特惠日等時間進(jìn)行全網(wǎng)促銷，提升銷售利潤；線下實(shí)體店可利用傳統(tǒng)節(jié)假日和店慶日進(jìn)行宣傳，吸引消費(fèi)者購物，總而言之，通過創(chuàng)新營銷手段，豐富營銷形式，全面提升愛回收公司的銷售業(yè)績。但營銷效果最終由消費(fèi)者來評判，因此，公司在創(chuàng)新營銷機(jī)制過程中必須將消費(fèi)者體驗(yàn)和滿意度納入考量，使消費(fèi)者切實(shí)感受到公司營銷戰(zhàn)略的實(shí)際效果，才能提升核心競爭力，營銷戰(zhàn)略能否得以有效落實(shí)，必須依賴專業(yè)人員來執(zhí)行，公司需要加強(qiáng)對外部人才的招攬力度，盡快組建自己的核心營銷團(tuán)隊(duì)，并對內(nèi)部人才加大培養(yǎng)，通過委派學(xué)習(xí)和深入門店實(shí)踐等多種形式強(qiáng)化其營銷意識和執(zhí)行能力，并根據(jù)實(shí)際銷售情況，制定合理的激勵考核機(jī)制，進(jìn)一步完善員工激勵體系，調(diào)動營銷積極性，通過完善的措施進(jìn)一步促進(jìn)公司的營銷戰(zhàn)略得以順利實(shí)施。5.3.4提供個性化服務(wù)據(jù)大量調(diào)查顯示，在當(dāng)前家電網(wǎng)購市場中，消費(fèi)者對個性化服務(wù)和多樣化產(chǎn)品提出了越來越高的需求標(biāo)準(zhǔn)，那些專注于消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)往往會吸引消費(fèi)者更多的關(guān)注和青睞，其市場競爭力比其他企業(yè)更具優(yōu)勢?；谶@一結(jié)論，ai回收公司迫切需要通過創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提升服務(wù)質(zhì)量來優(yōu)化供應(yīng)鏈管理問題，在服務(wù)保障特別是個性化服務(wù)項(xiàng)目中進(jìn)一步完善機(jī)制，深入進(jìn)行市場調(diào)研，要充分了解市場環(huán)境的發(fā)展趨勢和不同群體消費(fèi)者的需求，就必須明確消費(fèi)者購買的家用電器不僅僅是單一產(chǎn)品，愛回收公司需要在未來的服務(wù)過程中，將對客戶的簡單銷售服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧唐?服務(wù)+數(shù)據(jù)+內(nèi)容”的組合，從而進(jìn)一步增加與消費(fèi)者的互動頻率，了解他們的喜好和消費(fèi)習(xí)慣，并通過線上線下平臺共同推出個性化的服務(wù)項(xiàng)目和營銷措施，從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，贏得市場份額。6局限性及展望廢棄電子設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)回收模式尚處于初步和探索階段，其顯示形式為也多種多樣,例如回收公司獨(dú)立制作平臺，第三方回收業(yè)者制作平臺，制作制造商的回收平臺等。平臺由制造商提供。我國《2011回收條例》的正式實(shí)施，已經(jīng)明確了廢舊電子設(shè)備回收行業(yè)的主要職責(zé)，但對不同形式的回收模式缺乏系統(tǒng)性的實(shí)施。因此，本文的相關(guān)研究有待進(jìn)一步拓展和深化。6.1研究不足：6.1.1典型案例的問題在互聯(lián)網(wǎng)背景下O2O運(yùn)營模式的典型企業(yè)案例分析，其回收過程尚在初期階段。???各個企業(yè)發(fā)展也正在不斷的完善階段，因此對其交易運(yùn)營模式的分析會隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而有所不同，對其案例的分析不能全面完善反映某一類回收模式的典型特征，要根據(jù)企業(yè)的逐漸發(fā)展，進(jìn)一步補(bǔ)充能詳盡展示某類回收模式的代表性特點(diǎn)。6.1.2運(yùn)營模式理論與現(xiàn)實(shí)情況的出入對于網(wǎng)絡(luò)回收平臺發(fā)展趨勢的分析，都是從理論角度，結(jié)合其他行業(yè)的發(fā)展趨勢來提出建議并分析其可行性，缺乏相應(yīng)案例和定量研究。還需要從多方面、多角度深入分析行業(yè)和市場，有針對性的選擇發(fā)展策略。