文化信息資源共享工程基層服務(wù)中心管理制度?一、總則1.目的文化信息資源共享工程基層服務(wù)中心（以下簡稱"服務(wù)中心"）旨在通過現(xiàn)代信息技術(shù)，整合各類文化信息資源，為基層群眾提供便捷、豐富的文化服務(wù)，豐富群眾精神文化生活，促進(jìn)文化信息資源的共建共享，推動基層文化建設(shè)發(fā)展。2.適用范圍本管理制度適用于服務(wù)中心的所有工作人員、設(shè)備設(shè)施、文化資源以及各項(xiàng)服務(wù)活動。3.基本原則（1）公益性原則：堅(jiān)持以公益為導(dǎo)向，免費(fèi)為基層群眾提供文化信息服務(wù)，不得從事以營利為目的的經(jīng)營活動。（2）資源共享原則：充分整合各類文化信息資源，實(shí)現(xiàn)資源的共建共享，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。（3）服務(wù)群眾原則：以滿足基層群眾的文化需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。（4）規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對服務(wù)中心的規(guī)范化管理，確保各項(xiàng)工作有序開展。

二、人員管理1.人員配備服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)工作需要，配備相應(yīng)數(shù)量的專職或兼職工作人員，包括管理人員、技術(shù)人員、文化輔導(dǎo)員等。人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉文化信息資源共享工程的相關(guān)業(yè)務(wù)。2.崗位職責(zé)（1）管理人員負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和規(guī)章制度，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與上級主管部門、其他相關(guān)單位的工作關(guān)系，保障服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)服務(wù)中心的人員管理、績效考核、培訓(xùn)等工作。負(fù)責(zé)文化信息資源的采購、整理、存儲和更新工作。統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)中心的工作數(shù)據(jù)，向上級主管部門報(bào)送相關(guān)報(bào)表和工作總結(jié)。（2）技術(shù)人員負(fù)責(zé)服務(wù)中心的設(shè)備設(shè)施的安裝、調(diào)試、維護(hù)和管理，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全管理，保障文化信息資源的安全傳輸和存儲。負(fù)責(zé)文化信息資源共享工程相關(guān)軟件的安裝、使用和維護(hù)，及時(shí)解決技術(shù)問題。開展技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高工作人員的技術(shù)水平。（3）文化輔導(dǎo)員組織開展各類文化活動，如文藝演出、講座、展覽等，豐富群眾文化生活。輔導(dǎo)群眾開展文化創(chuàng)作和文化活動，培養(yǎng)基層文化骨干。深入基層了解群眾文化需求，為服務(wù)中心的資源建設(shè)和服務(wù)提供建議。3.人員培訓(xùn)（1）服務(wù)中心應(yīng)定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括文化信息資源共享工程的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、技術(shù)技能等。（2）鼓勵工作人員參加各類學(xué)術(shù)交流活動和繼續(xù)教育，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。（3）培訓(xùn)可采取內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行，確保培訓(xùn)效果。4.績效考核（1）建立健全工作人員績效考核制度，制定明確的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。（2）績效考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面，考核結(jié)果與工作人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。（3）定期對工作人員的績效考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。

三、資源管理1.資源建設(shè)（1）服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)基層群眾的文化需求，制定資源建設(shè)計(jì)劃，有針對性地采購、整合各類文化信息資源，包括圖書、期刊、報(bào)紙、音像制品、電子圖書、多媒體資料等。（2）積極與上級主管部門、圖書館、文化館、博物館等單位合作，共享文化信息資源，豐富服務(wù)中心的資源儲備。（3）鼓勵社會各界捐贈文化信息資源，對捐贈的資源進(jìn)行登記造冊，并妥善保管。2.資源整理（1）對采購、整合和捐贈的文化信息資源進(jìn)行分類、編目、上架，建立完善的資源目錄體系，方便群眾檢索和使用。（2）定期對資源進(jìn)行盤點(diǎn)和清理，及時(shí)剔除過期、破損、重復(fù)的資源，確保資源的質(zhì)量和完整性。3.資源存儲（1）建立安全可靠的資源存儲系統(tǒng)，采用多種存儲方式，如磁盤陣列、磁帶庫、光盤庫等，確保文化信息資源的長期保存。（2）加強(qiáng)對存儲設(shè)備的管理和維護(hù)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失和損壞。4.資源更新（1）根據(jù)文化信息資源的時(shí)效性和群眾的需求變化，定期對資源進(jìn)行更新，確保資源的新穎性和實(shí)用性。（2）及時(shí)關(guān)注文化信息資源的動態(tài)，收集最新的文化信息，豐富服務(wù)中心的資源內(nèi)容。

四、設(shè)備設(shè)施管理1.設(shè)備設(shè)施配備服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)工作需要，配備必要的設(shè)備設(shè)施，包括計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、投影設(shè)備、音響設(shè)備、存儲設(shè)備、桌椅、書架等。設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，滿足文化信息資源共享工程的服務(wù)要求。2.設(shè)備設(shè)施使用（1）制定設(shè)備設(shè)施使用管理制度，明確設(shè)備設(shè)施的使用范圍、使用方法、使用流程等。（2）工作人員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用設(shè)備設(shè)施，不得擅自更改設(shè)備設(shè)施的配置和參數(shù)。（3）設(shè)備設(shè)施使用過程中如發(fā)現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告技術(shù)人員進(jìn)行維修和處理，嚴(yán)禁設(shè)備設(shè)施帶故障運(yùn)行。3.設(shè)備設(shè)施維護(hù)（1）建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)備設(shè)施的基本信息、維護(hù)情況、維修記錄等。（2）定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、檢查、調(diào)試、更換零部件等，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。（3）技術(shù)人員應(yīng)定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。4.設(shè)備設(shè)施安全（1）加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的安全管理，制定安全防范措施，防止設(shè)備設(shè)施被盜、被破壞、被非法使用等情況發(fā)生。（2）對設(shè)備設(shè)施的存放環(huán)境進(jìn)行安全檢查，確保環(huán)境安全，避免因火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等自然災(zāi)害造成設(shè)備設(shè)施損壞。（3）定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全評估，及時(shí)消除安全隱患。

五、服務(wù)管理1.服務(wù)內(nèi)容（1）提供文化信息資源的檢索、借閱、觀看等服務(wù)，滿足群眾對文化信息的需求。（2）組織開展各類文化活動，如文藝演出、講座、展覽、培訓(xùn)等，豐富群眾的文化生活。（3）提供文化咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，幫助群眾解決文化生活中遇到的問題。2.服務(wù)方式（1）現(xiàn)場服務(wù)：群眾可到服務(wù)中心現(xiàn)場使用文化信息資源，參加文化活動，接受文化咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。（2）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：通過文化信息資源共享工程網(wǎng)站、移動客戶端等平臺，為群眾提供在線文化信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問和互動交流。（3）流動服務(wù)：組織流動服務(wù)車深入基層農(nóng)村、社區(qū)等，開展文化信息資源配送和文化活動，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍。3.服務(wù)時(shí)間服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姷奈幕枨蠛妥飨r(shí)間，合理安排服務(wù)時(shí)間，確保群眾能夠方便地使用服務(wù)中心的資源和服務(wù)。一般情況下，服務(wù)中心每周開放時(shí)間不少于[X]小時(shí)，節(jié)假日應(yīng)適當(dāng)延長開放時(shí)間。4.服務(wù)質(zhì)量（1）建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過程中存在的問題。（2）工作人員應(yīng)熱情、周到地為群眾提供服務(wù)，耐心解答群眾的問題，提高服務(wù)滿意度。（3）收集群眾對服務(wù)中心的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

六、財(cái)務(wù)管理1.經(jīng)費(fèi)來源服務(wù)中心的經(jīng)費(fèi)來源主要包括上級主管部門的財(cái)政撥款、社會捐贈、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等。2.經(jīng)費(fèi)使用（1）嚴(yán)格按照國家有關(guān)財(cái)務(wù)制度和規(guī)定，合理使用經(jīng)費(fèi)，確保經(jīng)費(fèi)使用的合法性、合理性和效益性。（2）經(jīng)費(fèi)主要用于文化信息資源的采購、設(shè)備設(shè)施的購置和維護(hù)、人員培訓(xùn)、文化活動的開展、水電費(fèi)、辦公費(fèi)等方面的支出。（3）建立經(jīng)費(fèi)使用審批制度，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出應(yīng)按照規(guī)定的審批程序進(jìn)行審批，確保經(jīng)費(fèi)支出的規(guī)范和透明。3.財(cái)務(wù)核算（1）設(shè)置專門的財(cái)務(wù)賬簿，對服務(wù)中心的經(jīng)費(fèi)收支進(jìn)行詳細(xì)記錄和核算。（2）定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，向上級主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)費(fèi)使用情況，接受財(cái)政、審計(jì)等部門的監(jiān)督檢查。4.資產(chǎn)管理（1）建立健全資產(chǎn)管理制度，對服務(wù)中心的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)進(jìn)行登記造冊，明確資產(chǎn)的管理責(zé)任。（2）定期對資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)的賬實(shí)相符，防止資產(chǎn)流失。（3）資產(chǎn)的購置、處置等應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和辦理相關(guān)手續(xù)。

七、安全管理1.安全制度（1）建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全防范措施，確保服務(wù)中心的人員、設(shè)備設(shè)施、文化資源等安全。（2）安全管理制度應(yīng)包括消防安全制度、網(wǎng)絡(luò)安全制度、設(shè)備設(shè)施安全制度、人員安全制度等方面的內(nèi)容。2.安全教育（1）定期組織工作人員參加安全教育培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識和安全技能。（2）對群眾進(jìn)行安全宣傳教育，引導(dǎo)群眾正確使用文化信息資源和設(shè)備設(shè)施，遵守服務(wù)中心的安全規(guī)定。3.安全檢查（1）定期對服務(wù)中心進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)備設(shè)施、用電安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面。（2）對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保安全隱患得到及時(shí)整改。4.應(yīng)急處置（1）制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高工作人員的應(yīng)急處置水平。（