深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定管理辦法?第一章總則第一條目的為深入貫徹落實(shí)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略，引導(dǎo)和激勵(lì)我市組織加強(qiáng)質(zhì)量管理，追求卓越績(jī)效，提高質(zhì)量水平，增強(qiáng)城市核心競(jìng)爭(zhēng)力，特設(shè)立深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)（以下簡(jiǎn)稱市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)）。本辦法旨在規(guī)范市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)定管理工作。第二條定義本辦法所稱市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)是市政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽(yù)，授予在深圳市登記注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格，實(shí)施卓越績(jī)效管理，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的組織。第三條評(píng)定原則市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定遵循科學(xué)、公正、公平、公開的原則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重組織的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)和持續(xù)改進(jìn)，注重組織的社會(huì)責(zé)任和質(zhì)量文化建設(shè)。第二章組織管理第四條評(píng)定委員會(huì)市政府設(shè)立市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱評(píng)定委員會(huì)），負(fù)責(zé)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策。評(píng)定委員會(huì)主任由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員包括市市場(chǎng)監(jiān)管局、市發(fā)展改革委、市科技創(chuàng)新委、市工業(yè)和信息化局、市財(cái)政局、市人力資源保障局、市住房建設(shè)局、市交通運(yùn)輸局、市水務(wù)局、市商務(wù)局、市文化廣電旅游體育局、市衛(wèi)生健康委、市國(guó)資委、市統(tǒng)計(jì)局、市地方金融監(jiān)管局、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)等部門負(fù)責(zé)人以及質(zhì)量管理專家、行業(yè)協(xié)會(huì)代表等。評(píng)定委員會(huì)下設(shè)辦公室，設(shè)在市市場(chǎng)監(jiān)管局，負(fù)責(zé)評(píng)定委員會(huì)的日常工作，包括受理申報(bào)、組織評(píng)審、公示表彰等具體事務(wù)。第五條評(píng)審組評(píng)定委員會(huì)辦公室根據(jù)評(píng)定工作需要，組建評(píng)審組。評(píng)審組由質(zhì)量管理專家、行業(yè)專家等組成，負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，并撰寫評(píng)審報(bào)告。評(píng)審組成員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，熟悉質(zhì)量管理理論和方法，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第六條監(jiān)督委員會(huì)市政府設(shè)立市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)監(jiān)督委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱監(jiān)督委員會(huì)），負(fù)責(zé)對(duì)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定過程進(jìn)行監(jiān)督，受理有關(guān)異議和投訴，確保評(píng)定工作的公正性和透明度。監(jiān)督委員會(huì)由市紀(jì)委監(jiān)委、市審計(jì)局等部門人員以及社會(huì)監(jiān)督代表組成。第三章申報(bào)條件第七條基本條件申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織應(yīng)符合以下基本條件：1.在深圳市行政區(qū)域內(nèi)登記注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格，從事合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)5年以上。2.實(shí)施卓越績(jī)效管理模式，質(zhì)量管理體系健全，已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證或其他相關(guān)管理體系認(rèn)證，并有效運(yùn)行。3.具有良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和社會(huì)貢獻(xiàn)，近3年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)位居市內(nèi)同行業(yè)前列，且保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。4.積極履行社會(huì)責(zé)任，近3年內(nèi)無重大質(zhì)量、安全、環(huán)保、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法違規(guī)行為。5.具有明確的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，質(zhì)量文化建設(shè)成效顯著。第八條否決條件申報(bào)組織有下列情形之一的，不得申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)：1.近3年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)保、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法違規(guī)行為。2.近3年內(nèi)國(guó)家、省、市監(jiān)督抽查產(chǎn)品不合格，或發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴。3.近3年內(nèi)有嚴(yán)重違反法律法規(guī)和政策的行為。第四章評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)第九條評(píng)定依據(jù)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定主要依據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)結(jié)合我市實(shí)際情況，制定具體的評(píng)定細(xì)則。第十條評(píng)定內(nèi)容評(píng)定內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等方面。重點(diǎn)考察組織的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略規(guī)劃、過程管理能力、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制以及取得的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益等。1.領(lǐng)導(dǎo)：考察組織高層領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)、戰(zhàn)略決策能力、組織治理和社會(huì)責(zé)任履行情況，以及對(duì)組織質(zhì)量文化建設(shè)的推動(dòng)作用。2.戰(zhàn)略：評(píng)估組織的戰(zhàn)略制定、部署與實(shí)施，以及戰(zhàn)略與組織整體目標(biāo)的一致性和適應(yīng)性。3.顧客與市場(chǎng)：關(guān)注組織對(duì)顧客需求的識(shí)別、滿足和超越，以及市場(chǎng)細(xì)分、顧客關(guān)系管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。4.資源：審查組織的人力資源、財(cái)務(wù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源等方面的配置和管理，確保資源能夠支持組織的戰(zhàn)略實(shí)施和業(yè)務(wù)發(fā)展。5.過程管理：評(píng)價(jià)組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)，以及過程的有效性、效率和適應(yīng)性，注重過程的創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理。6.測(cè)量、分析與改進(jìn)：考查組織的績(jī)效測(cè)量、數(shù)據(jù)分析和利用能力，以及基于數(shù)據(jù)的決策制定和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的建立與運(yùn)行。7.經(jīng)營(yíng)結(jié)果：評(píng)估組織在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)方面的表現(xiàn)，包括財(cái)務(wù)績(jī)效、市場(chǎng)績(jī)效、顧客滿意、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、社會(huì)責(zé)任等方面的成果。第五章評(píng)定程序第十一條申報(bào)每年由評(píng)定委員會(huì)辦公室發(fā)布市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)通知。符合申報(bào)條件的組織，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按照申報(bào)要求向評(píng)定委員會(huì)辦公室提交申報(bào)材料，包括自我評(píng)價(jià)報(bào)告、證實(shí)性材料等。第十二條資格審查評(píng)定委員會(huì)辦公室對(duì)申報(bào)組織的資格進(jìn)行審查，核實(shí)申報(bào)材料的完整性和真實(shí)性。對(duì)不符合申報(bào)條件的組織，不予受理，并書面告知理由。第十三條資料評(píng)審評(píng)定委員會(huì)辦公室組織評(píng)審組對(duì)通過資格審查的申報(bào)材料進(jìn)行資料評(píng)審。評(píng)審組按照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)申報(bào)組織的質(zhì)量管理體系、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，形成資料評(píng)審報(bào)告，提出進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的組織名單。第十四條現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審評(píng)定委員會(huì)辦公室根據(jù)資料評(píng)審結(jié)果，組織評(píng)審組對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的組織進(jìn)行實(shí)地考察。現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審采用文件審查、數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)場(chǎng)觀察、人員訪談等方式，全面了解申報(bào)組織的質(zhì)量管理情況，對(duì)組織的卓越績(jī)效模式實(shí)施情況進(jìn)行深入評(píng)估，并形成現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審報(bào)告。第十五條綜合評(píng)價(jià)評(píng)定委員會(huì)辦公室匯總資料評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)果，組織評(píng)定委員會(huì)委員對(duì)申報(bào)組織進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)定委員會(huì)委員根據(jù)評(píng)審報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)答辯情況，對(duì)各申報(bào)組織進(jìn)行投票表決，確定擬獎(jiǎng)組織名單。第十六條公示表彰評(píng)定委員會(huì)辦公室將擬獎(jiǎng)組織名單向社會(huì)公示，公示期為15個(gè)工作日。公示期間，接受社會(huì)各界的監(jiān)督和異議投訴。對(duì)公示無異議的組織，由市政府授予市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)稱號(hào)，并頒發(fā)獎(jiǎng)杯、證書和獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為500萬元，用于獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)組織在質(zhì)量管理方面的持續(xù)投入和創(chuàng)新實(shí)踐。第六章監(jiān)督管理第十七條獲獎(jiǎng)組織管理1.獲獎(jiǎng)組織應(yīng)在本組織顯著位置宣傳市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)榮譽(yù)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理，保持卓越績(jī)效水平。每年1月底前，向評(píng)定委員會(huì)辦公室提交上一年度的卓越績(jī)效自我評(píng)價(jià)報(bào)告和改進(jìn)計(jì)劃。2.評(píng)定委員會(huì)辦公室對(duì)獲獎(jiǎng)組織進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，每3年組織一次復(fù)查。復(fù)查內(nèi)容包括組織的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、卓越績(jī)效模式實(shí)施效果、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等方面。對(duì)復(fù)查不合格的組織，取消其市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)稱號(hào)，收回獎(jiǎng)杯、證書，并向社會(huì)公告。第十八條異議處理任何單位和個(gè)人對(duì)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定結(jié)果有異議的，可以在公示期內(nèi)向評(píng)定委員會(huì)辦公室提出書面異議。評(píng)定委員會(huì)辦公室應(yīng)及時(shí)受理異議，并組織調(diào)查核實(shí)。對(duì)異議成立的，將按照規(guī)定程序進(jìn)行處理；對(duì)異議不成立的，將書面告知異議人。第十九條紀(jì)律要求參與市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定工作的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守評(píng)定工作紀(jì)律，保守申報(bào)組織的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。對(duì)在評(píng)定過程中違反紀(jì)律、弄虛作假的人員，將依法依規(guī)給予嚴(yán)肅處理。第七章附則第二十條解釋權(quán)本辦法由深圳市市場(chǎng)監(jiān)