員工績(jī)效管理制度范本?一、總則1.目的為了確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)公司人力資源管理，建立科學(xué)、合理、有效的員工績(jī)效評(píng)估體系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和工作質(zhì)量，特制定本績(jī)效管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體正式員工。3.基本原則公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保員工的績(jī)效表現(xiàn)得到真實(shí)反映。溝通反饋原則：在績(jī)效評(píng)估過程中，加強(qiáng)上級(jí)與員工之間的溝通，及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果，幫助員工了解自身工作表現(xiàn)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。激勵(lì)改進(jìn)原則：通過績(jī)效評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予激勵(lì)，對(duì)存在不足的員工提出改進(jìn)建議，推動(dòng)員工不斷提高工作績(jī)效。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)1.績(jī)效管理委員會(huì)組成：由公司高層管理人員組成，總經(jīng)理?yè)?dān)任主任。職責(zé)負(fù)責(zé)制定公司績(jī)效管理政策和制度。審批公司年度績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)。審議重大績(jī)效問題和決策，確?？?jī)效管理體系與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致。對(duì)公司績(jī)效管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.人力資源部職責(zé)負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的建立、維護(hù)和完善。組織開展績(jī)效培訓(xùn)工作，提高各級(jí)管理人員和員工的績(jī)效管理意識(shí)和能力。制定績(jī)效評(píng)估流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施績(jī)效評(píng)估工作。匯總、統(tǒng)計(jì)和分析績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)，提出績(jī)效改進(jìn)建議和措施。建立員工績(jī)效檔案，記錄員工績(jī)效表現(xiàn)和發(fā)展情況。3.各級(jí)管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)制定下屬員工的績(jī)效計(jì)劃，明確績(jī)效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。定期與下屬員工進(jìn)行績(jī)效溝通，及時(shí)了解工作進(jìn)展和存在的問題，給予指導(dǎo)和支持。對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，撰寫評(píng)估意見和建議。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，制定員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤實(shí)施情況。與人力資源部共同做好績(jī)效反饋和溝通工作，幫助員工提升績(jī)效。三、績(jī)效計(jì)劃1.績(jī)效計(jì)劃制定流程績(jī)效目標(biāo)設(shè)定：每年年初，各級(jí)管理人員根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作計(jì)劃，結(jié)合員工崗位職責(zé)，與員工共同制定績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)，并具有一定的挑戰(zhàn)性。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)確定：根據(jù)績(jī)效目標(biāo)，制定相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)工作的考核指標(biāo)和評(píng)分方法?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀、公正、合理，能夠準(zhǔn)確反映員工的工作表現(xiàn)?？?jī)效計(jì)劃審批：績(jī)效計(jì)劃制定完成后，經(jīng)上級(jí)管理人員審核，報(bào)人力資源部備案。人力資源部對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行匯總和整理，確?？?jī)效計(jì)劃與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致。2.績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容績(jī)效目標(biāo)：明確員工在考核期內(nèi)的工作任務(wù)和目標(biāo)，包括工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、成本控制等方面。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)說明各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)的考核指標(biāo)和評(píng)分方法，以及各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重分配?？?jī)效評(píng)估周期：確定績(jī)效評(píng)估的時(shí)間間隔，一般為季度評(píng)估和年度評(píng)估相結(jié)合。績(jī)效溝通與反饋：明確上級(jí)與員工在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過程中的溝通方式和頻率，以及績(jī)效評(píng)估結(jié)果的反饋方式和時(shí)間。四、績(jī)效評(píng)估1.績(jī)效評(píng)估方法目標(biāo)管理法：以績(jī)效計(jì)劃中設(shè)定的目標(biāo)為基礎(chǔ)，對(duì)員工的工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)的完成情況。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）：選取與公司戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行量化評(píng)估。360度評(píng)估法：綜合上級(jí)、同事、下屬和客戶等多方面的評(píng)價(jià)意見，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)估。行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）：通過對(duì)工作行為的詳細(xì)描述和等級(jí)劃分，對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。2.績(jī)效評(píng)估流程員工自評(píng)：在績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束時(shí)，員工根據(jù)績(jī)效計(jì)劃和實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)自己的工作績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表。上級(jí)評(píng)估：上級(jí)管理人員根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和自評(píng)情況，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，撰寫評(píng)估意見和建議。評(píng)估過程中，上級(jí)管理人員應(yīng)與員工進(jìn)行充分的溝通，了解員工的工作情況和困難。數(shù)據(jù)收集與分析：人力資源部收集和整理績(jī)效評(píng)估相關(guān)數(shù)據(jù)，包括工作成果、工作記錄、客戶反饋等，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。綜合評(píng)估：人力資源部根據(jù)員工自評(píng)、上級(jí)評(píng)估和數(shù)據(jù)收集分析情況，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)估，確定績(jī)效等級(jí)?？?jī)效反饋：上級(jí)管理人員將績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行績(jī)效面談，肯定員工的工作成績(jī)，指出存在的問題和不足，并共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效反饋應(yīng)注重溝通技巧，以鼓勵(lì)員工積極改進(jìn)績(jī)效。3.績(jī)效評(píng)估等級(jí)劃分優(yōu)秀（90分及以上）：工作績(jī)效卓越，全面完成績(jī)效目標(biāo)，在工作質(zhì)量、效率、創(chuàng)新等方面表現(xiàn)突出，為公司做出了顯著貢獻(xiàn)。良好（8089分）：工作績(jī)效優(yōu)秀，較好地完成績(jī)效目標(biāo)，在工作各方面表現(xiàn)良好，具備較強(qiáng)的工作能力和責(zé)任心。合格（6079分）：工作績(jī)效基本達(dá)到要求，能夠完成主要績(jī)效目標(biāo)，但在工作中存在一些不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)。不合格（60分以下）：工作績(jī)效未能達(dá)到基本要求，未能完成主要績(jī)效目標(biāo)，或在工作中存在嚴(yán)重問題，需要進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)和改進(jìn)。五、績(jī)效反饋與溝通1.績(jī)效反饋的目的讓員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，明確優(yōu)點(diǎn)和不足，增強(qiáng)工作信心。為員工提供績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)和建議，幫助員工提高工作績(jī)效。促進(jìn)上級(jí)與員工之間的溝通和理解，營(yíng)造良好的工作氛圍。2.績(jī)效反饋的方式績(jī)效面談：上級(jí)管理人員與員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通，反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，討論績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效面談應(yīng)選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)，確保溝通氛圍輕松、開放。書面反饋：通過績(jī)效評(píng)估報(bào)告等書面形式，向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議。書面反饋應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出。3.績(jī)效溝通的技巧傾聽技巧：認(rèn)真傾聽員工的意見和想法，給予員工充分表達(dá)自己的機(jī)會(huì)。反饋技巧：客觀、公正地反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，注重語(yǔ)言表達(dá)和態(tài)度，避免批評(píng)指責(zé)。提問技巧：通過提問的方式，引導(dǎo)員工深入思考問題，尋找解決問題的方法。激勵(lì)技巧：在溝通中給予員工肯定和鼓勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性。六、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整。績(jī)效優(yōu)秀的員工可獲得較高的薪酬漲幅，績(jī)效不合格的員工可能面臨薪酬降低或調(diào)整崗位。具體薪酬調(diào)整方案由人力資源部根據(jù)公司薪酬政策和績(jī)效評(píng)估結(jié)果制定，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。2.獎(jiǎng)金分配將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與獎(jiǎng)金分配掛鉤，績(jī)效優(yōu)秀的員工可獲得較高的獎(jiǎng)金，績(jī)效不合格的員工可能無法獲得獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金分配方案根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效表現(xiàn)確定，具體分配比例和金額由人力資源部制定，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。3.崗位晉升與調(diào)整在崗位晉升和調(diào)整時(shí)，將績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為重要參考依據(jù)?？?jī)效優(yōu)秀的員工在同等條件下優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)，績(jī)效不合格的員工可能被調(diào)整到合適的崗位或進(jìn)行降職處理。人力資源部根據(jù)公司崗位需求和員工績(jī)效表現(xiàn)，提出崗位晉升和調(diào)整建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。4.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工，提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道，幫助其提升能力和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。對(duì)于績(jī)效存在不足的員工，分析其原因，針對(duì)性地安排培訓(xùn)課程，幫助其改進(jìn)績(jī)效，提高工作能力。培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃由人力資源部根據(jù)員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果和公司培訓(xùn)資源情況制定，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。七、績(jī)效改進(jìn)1.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，對(duì)于績(jī)效不合格或績(jī)效未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的員工，上級(jí)管理人員應(yīng)與員工共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保改進(jìn)計(jì)劃具有可操作性和可衡量性。2.績(jī)效改進(jìn)跟蹤與評(píng)估上級(jí)管理人員負(fù)責(zé)跟蹤員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，定期與員工進(jìn)行溝通，了解改進(jìn)進(jìn)展，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。在績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束時(shí)，對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估，檢查改進(jìn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，改進(jìn)措施是否有效。根據(jù)績(jī)效改進(jìn)評(píng)估結(jié)果，對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善，持續(xù)推動(dòng)員工績(jī)效提升。八、績(jī)效管理監(jiān)督與申訴1.績(jī)效管理監(jiān)督人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)公司績(jī)效管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保績(jī)效評(píng)估過程的公平、公正、公開。定期對(duì)績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，檢查績(jī)效評(píng)估結(jié)果是否準(zhǔn)確反映員工的工作表現(xiàn)。受理員工對(duì)績(jī)效管理工作的投訴和舉報(bào)，及時(shí)調(diào)查處理，維護(hù)公司績(jī)效管理體系的正常運(yùn)行。2.績(jī)效申訴員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，可在收到績(jī)效評(píng)估結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部提出書面申訴。人力資源部接到申訴后，應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，聽取員工和上級(jí)管理人員的意見和建議。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，做出申訴處理決定，并將處理結(jié)