商場物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有[商場名稱]（以下簡稱"該商場"），并希望獲得專業(yè)的物業(yè)服務(wù)；乙方具備提供物業(yè)服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供商場物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍與內(nèi)容（一）物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理1.對商場的建筑物本體結(jié)構(gòu)、屋頂、外墻、樓梯間、走廊通道等共用部位進(jìn)行日常巡查，確保其處于安全、完好狀態(tài)。2.負(fù)責(zé)共用部位的門窗、玻璃、欄桿等設(shè)施的維修、保養(yǎng)，及時處理損壞或故障。（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)與管理1.對商場內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常運(yùn)行管理，確保其正常運(yùn)行。2.制定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時排除設(shè)備故障，延長設(shè)備使用壽命。3.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的機(jī)房、控制室等區(qū)域的清潔、安全管理，防止無關(guān)人員進(jìn)入。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.負(fù)責(zé)商場公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、衛(wèi)生間清潔、垃圾清運(yùn)等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒、除蟲，預(yù)防疾病傳播。3.負(fù)責(zé)垃圾分類收集、運(yùn)輸和處理，按照當(dāng)?shù)丨h(huán)保要求進(jìn)行操作。（四）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.對商場內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，保持綠化景觀美觀。2.根據(jù)季節(jié)和商場整體風(fēng)格，適時調(diào)整綠化布局和植物品種。（五）安全防范管理1.制定安全管理制度，建立安全管理體系，配備專業(yè)的安全管理人員。2.負(fù)責(zé)商場出入口的人員和車輛出入管理，實(shí)行24小時值班制度。3.對商場內(nèi)進(jìn)行定時巡邏，檢查安全隱患，及時處理各類突發(fā)事件。4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作，維護(hù)商場的正常秩序。（六）消防管理1.貫徹執(zhí)行消防法律法規(guī)，制定消防管理制度，落實(shí)消防安全責(zé)任。2.對商場內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。3.組織開展消防宣傳教育和培訓(xùn)，提高商戶和顧客的消防安全意識。4.制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期進(jìn)行演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)，有效撲救。（七）車輛停放管理1.規(guī)劃商場內(nèi)的停車區(qū)域，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識。2.負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出的登記、引導(dǎo)和停放管理，維護(hù)停車秩序。3.收取停車費(fèi)用（如有），并按照規(guī)定進(jìn)行管理和使用。（八）客戶服務(wù)1.設(shè)立客戶服務(wù)中心，受理商戶和顧客的咨詢、投訴和建議，及時回復(fù)和處理。2.協(xié)助甲方辦理商場內(nèi)的相關(guān)手續(xù)，如裝修手續(xù)、入駐手續(xù)等。3.定期回訪商戶和顧客，了解服務(wù)需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)____年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)。有權(quán)知曉乙方的服務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用收支等情況。2.義務(wù)向乙方提供開展物業(yè)服務(wù)所需的相關(guān)資料，包括但不限于商場的產(chǎn)權(quán)證明、規(guī)劃圖紙、設(shè)施設(shè)備清單等。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門、商戶及其他第三方的關(guān)系。按照本合同約定按時足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。遵守乙方制定的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)規(guī)章制度。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況制定和調(diào)整物業(yè)服務(wù)方案，但應(yīng)提前通知甲方。有權(quán)要求甲方協(xié)助解決物業(yè)服務(wù)過程中遇到的問題。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。定期向甲方匯報(bào)物業(yè)服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料，不得泄露或擅自使用。不得擅自改變商場的規(guī)劃用途和建筑結(jié)構(gòu)，如需進(jìn)行相關(guān)改造或調(diào)整，應(yīng)提前征得甲方書面同意。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.本合同期內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣____元（大寫：____________________元整）。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前____個月書面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月____日前將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后____個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。（三）費(fèi)用構(gòu)成及說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員工資、辦公費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、安全防范費(fèi)用、消防管理費(fèi)用、車輛停放管理費(fèi)用等乙方為提供本合同約定的物業(yè)服務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行整改。若整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照未提供服務(wù)或不符合標(biāo)準(zhǔn)部分的服務(wù)費(fèi)用的____%向甲方支付違約金。2.若乙方違反本合同約定，擅自改變商場的規(guī)劃用途或建筑結(jié)構(gòu)，應(yīng)立即恢復(fù)原狀，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。3.若乙方泄露或擅自使用甲方提供的相關(guān)資料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。六、合同變更與解除（一）合同變更1.本合同履行期間，如有需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策等原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本合同。2.若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因不可抗力或政府政策等原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，本合同自動解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，并以書面形式作為本合同的附件，與本合同具有同等