滴滴打車合同協(xié)議?甲方（乘客）：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（滴滴出行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：滴滴出行科技有限公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方有出行需求，乙方擁有提供網(wǎng)約車服務(wù)的平臺(tái)及相關(guān)資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方提供的滴滴打車服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容：乙方通過其運(yùn)營(yíng)的滴滴出行平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱"平臺(tái)"），為甲方提供網(wǎng)約車出行服務(wù)。甲方可通過平臺(tái)下單預(yù)約或即時(shí)叫車，乙方安排符合條件的駕駛員駕駛具備合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的車輛，按照甲方指定的時(shí)間、地點(diǎn)接送甲方，并將甲方送達(dá)指定目的地。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保其提供的網(wǎng)約車服務(wù)符合國(guó)家及地方關(guān)于網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于車輛具備合法有效的行駛證、營(yíng)運(yùn)證，駕駛員具備合法有效的駕駛證、從業(yè)資格證等。車輛應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，車況良好，車內(nèi)配備必要的安全設(shè)備和應(yīng)急用品。駕駛員應(yīng)具備良好的駕駛技能和服務(wù)態(tài)度，遵守交通規(guī)則，文明駕駛，為甲方提供安全、舒適、便捷的出行服務(wù)。3.服務(wù)范圍：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)范圍為乙方平臺(tái)所覆蓋的區(qū)域。具體服務(wù)區(qū)域以乙方平臺(tái)顯示為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)約車服務(wù)，包括按時(shí)接送、安全送達(dá)目的地等。有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于駕駛員服務(wù)態(tài)度、駕駛技能、車輛狀況等。在行程中，如因不可抗力、道路交通事故等特殊原因?qū)е滦谐虩o法正常進(jìn)行，有權(quán)要求乙方采取合理措施保障其安全，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決方案。2.義務(wù)應(yīng)在使用服務(wù)前如實(shí)填寫乘車信息，包括出發(fā)地、目的地、聯(lián)系人姓名及電話等，并確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確。應(yīng)按照平臺(tái)提示的方式支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如因甲方自身原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，?yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。在乘車過程中，應(yīng)遵守交通規(guī)則和乘車秩序，不得干擾駕駛員正常駕駛，不得要求駕駛員違反規(guī)定行駛或從事其他違法違規(guī)行為。應(yīng)妥善保管好自身財(cái)物，如有遺失，應(yīng)及時(shí)與乙方及駕駛員聯(lián)系，并按照相關(guān)規(guī)定處理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)駕駛員進(jìn)行相應(yīng)的管理和獎(jiǎng)懲。在甲方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權(quán)拒絕為其提供服務(wù)或采取其他合理措施維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則，為甲方提供安全、可靠、便捷的網(wǎng)約車服務(wù)。應(yīng)確保平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理甲方的訂單請(qǐng)求，并向甲方提供駕駛員及車輛的相關(guān)信息，包括駕駛員姓名、聯(lián)系方式、車輛牌照等。應(yīng)建立健全駕駛員培訓(xùn)、考核、管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的職業(yè)道德、安全意識(shí)、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)和教育，確保駕駛員具備良好的服務(wù)素質(zhì)。應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露甲方的任何隱私信息。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，僅為履行本協(xié)議及提供服務(wù)之必要，使用甲方的個(gè)人信息。應(yīng)積極處理甲方在服務(wù)過程中提出的投訴和建議，及時(shí)回復(fù)甲方，并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)顯示的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括里程費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)費(fèi)、夜間費(fèi)、長(zhǎng)途費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以乙方平臺(tái)公布為準(zhǔn)。2.在行程中，如因甲方原因?qū)е滦谐套兏蛟黾永锍?、時(shí)長(zhǎng)等，增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如因乙方或駕駛員原因?qū)е滦谐套兏蛟黾淤M(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在行程結(jié)束后，按照乙方平臺(tái)提示的支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方支持的支付方式包括但不限于微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等。2.如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)按照平臺(tái)規(guī)則收取一定的逾期費(fèi)用，并采取限制甲方使用平臺(tái)服務(wù)等措施，直至甲方支付全部費(fèi)用及逾期費(fèi)用為止。四、行程變更與取消（一）行程變更1.甲方如需變更行程，應(yīng)在行程開始前[x]小時(shí)通知乙方。如因甲方未提前通知導(dǎo)致乙方或駕駛員產(chǎn)生損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方或駕駛員在接到甲方行程變更通知后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況盡量配合甲方完成行程變更。如因客觀原因無法滿足甲方全部變更需求的，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通協(xié)商解決方案。（二）行程取消1.甲方有權(quán)在行程開始前取消訂單，但應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則承擔(dān)相應(yīng)的取消費(fèi)用。取消費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以乙方平臺(tái)公布為準(zhǔn)。2.如因不可抗力、政府行為、道路交通事故等特殊原因?qū)е乱曳交蝰{駛員無法按時(shí)履行訂單，乙方有權(quán)取消訂單，并及時(shí)通知甲方。在此情況下，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案，如協(xié)商一致，乙方應(yīng)按照甲方的要求退還已收取的費(fèi)用。3.如因乙方或駕駛員原因?qū)е滦谐倘∠?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于按照甲方支付費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金，并退還已收取的費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)采取合理措施彌補(bǔ)甲方的損失，如為甲方重新安排車輛接送等。五、安全保障（一）乙方保障1.乙方應(yīng)確保其平臺(tái)上的駕駛員和車輛均具備合法有效的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，并對(duì)駕駛員進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)和考核，提高駕駛員的安全意識(shí)和駕駛技能。2.乙方應(yīng)在其平臺(tái)上配備必要的安全設(shè)施和功能，如緊急報(bào)警裝置、行程分享功能等，以便甲方在遇到緊急情況時(shí)能夠及時(shí)求助和保障自身安全。3.乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保甲方的出行安全。（二）甲方配合1.甲方在乘車過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則和乘車秩序，配合駕駛員的安全駕駛。如發(fā)現(xiàn)駕駛員有違反交通規(guī)則或其他危及安全的行為，應(yīng)及時(shí)提醒駕駛員并向乙方平臺(tái)舉報(bào)。2.甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)的提示正確使用安全設(shè)施和功能，如遇緊急情況，應(yīng)及時(shí)使用緊急報(bào)警裝置向警方或乙方平臺(tái)求助。六、保險(xiǎn)與理賠（一）保險(xiǎn)情況1.乙方應(yīng)為其運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，包括但不限于交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)（第三者責(zé)任險(xiǎn)、乘客意外傷害險(xiǎn)等），具體保險(xiǎn)險(xiǎn)種和保額以保險(xiǎn)公司實(shí)際承保為準(zhǔn)。2.在服務(wù)過程中，如發(fā)生交通事故或其他意外事件，導(dǎo)致甲方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)協(xié)助甲方按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠。（二）理賠程序1.發(fā)生事故后，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)警和通知乙方平臺(tái)。甲方應(yīng)積極配合駕駛員和乙方平臺(tái)處理事故，提供必要的證明材料和信息。2.乙方平臺(tái)應(yīng)在接到事故通知后，及時(shí)啟動(dòng)理賠程序，協(xié)助甲方與保險(xiǎn)公司溝通理賠事宜。如因乙方原因?qū)е录追綗o法及時(shí)獲得保險(xiǎn)理賠或理賠金額不足的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.甲方因事故造成人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，有權(quán)按照保險(xiǎn)合同及法律法規(guī)的規(guī)定向保險(xiǎn)公司主張賠償。如保險(xiǎn)公司賠償后仍有不足的部分，乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用或承擔(dān)其他應(yīng)付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未付款項(xiàng)的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停或終止為甲方提供服務(wù)，并要求甲方支付全部未付費(fèi)用及違約金。2.如甲方在行程中違反交通規(guī)則、乘車秩序或其他法律法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)致乙方或駕駛員遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如甲方故意損壞乙方車輛或車內(nèi)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)按照實(shí)際損失向乙方進(jìn)行賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照甲方支付費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金，并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如乙方泄露甲方個(gè)人信息或因乙方原因?qū)е录追絺€(gè)人信息被他人非法獲取或使用的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.如乙方未按照本協(xié)議約定履行保險(xiǎn)理賠協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)獲得保險(xiǎn)理賠或理賠金額不足的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字或蓋章）：__