網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方）：________________________乙方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接受方）：________________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方作為網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供方與乙方作為網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)接受方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。第二條協(xié)議依據(jù)1.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條協(xié)議范圍1.3本協(xié)議適用于乙方所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理與服務(wù)。第四條協(xié)議期限1.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條協(xié)議保密1.5雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二章網(wǎng)絡(luò)安全管理制度第六條管理制度制定2.1甲方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和乙方實(shí)際情況，制定網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。第七條管理制度內(nèi)容2.2網(wǎng)絡(luò)安全管理制度應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：7.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評估；7.2網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)；7.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)安全配置；7.4網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與宣傳；7.5網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)與檢查。第八條管理制度執(zhí)行2.3乙方應(yīng)按照甲方制定的管理制度執(zhí)行，保證網(wǎng)絡(luò)安全。第三章網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)第九條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)：9.1定期安全檢查；9.2安全漏洞修復(fù)；9.3安全事件響應(yīng)；9.4網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)；9.5安全策略優(yōu)化。第十條維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：10.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)；10.2問題解決率不低于____%；10.3安全事件處理時(shí)間不超過____小時(shí)。第十一條維護(hù)服務(wù)流程3.3甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)流程如下：11.1乙方提出服務(wù)請求；11.2甲方接收請求并評估；11.3甲方制定解決方案；11.4甲方實(shí)施解決方案；11.5乙方確認(rèn)問題解決。第四章費(fèi)用及支付第十二條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1本協(xié)議下的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：12.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：____元/月；12.2附加服務(wù)費(fèi)：____元/月（如有）。第十三條支付方式4.2乙方應(yīng)按月支付費(fèi)用，具體支付方式為：13.1預(yù)付款：合同簽訂后____日內(nèi)支付第一個(gè)月費(fèi)用；13.2月結(jié)：每月____日前支付下一個(gè)月費(fèi)用。第五章違約責(zé)任第十四條違約情形5.1任何一方違反本協(xié)議約定，均構(gòu)成違約。第十五條違約責(zé)任5.2違約方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：15.1賠償守約方因此遭受的損失；15.2按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十六條協(xié)議解除5.3雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。第十七條協(xié)議終止5.4在以下情況下，本協(xié)議自動(dòng)終止：17.1協(xié)議期限屆滿；17.2雙方協(xié)商一致解除；17.3出現(xiàn)法律規(guī)定的其他終止情形。第六章網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與意識(shí)提升第六條培訓(xùn)內(nèi)容與形式6.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方員工的崗位和職責(zé)，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)計(jì)劃。6.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)、常見網(wǎng)絡(luò)安全威脅、安全事件應(yīng)急處理等。6.3培訓(xùn)形式可采用線上課程、線下講座、實(shí)操演練等多種方式。第七條培訓(xùn)安排與執(zhí)行6.4甲方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成對乙方員工的培訓(xùn)。6.5乙方應(yīng)積極組織員工參加培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果。第八條意識(shí)提升活動(dòng)6.6甲方定期舉辦網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)提升活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競賽、安全論壇等。6.7活動(dòng)旨在提高員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。第九條培訓(xùn)效果評估6.8甲方應(yīng)定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，包括員工參與度、知識(shí)掌握情況等。6.9評估結(jié)果將作為調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。第十條知識(shí)更新與持續(xù)教育6.10甲方應(yīng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容。6.11乙方員工應(yīng)根據(jù)甲方要求，參加持續(xù)教育，提升自身網(wǎng)絡(luò)安全技能。第七章網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)與檢查第七條審計(jì)與檢查目的7.1甲方對乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行定期審計(jì)與檢查，以評估安全風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。第八條審計(jì)與檢查范圍7.2審計(jì)與檢查范圍包括但不限于：8.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與設(shè)備安全配置；8.2系統(tǒng)軟件版本與補(bǔ)丁更新；8.3數(shù)據(jù)庫安全性與備份；8.4訪問控制與權(quán)限管理；8.5網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控與分析。第九條審計(jì)與檢查方法7.3甲方可采用以下方法進(jìn)行審計(jì)與檢查：9.1自動(dòng)化掃描工具；9.2手動(dòng)檢查與測試；9.3對外網(wǎng)絡(luò)安全測評。第十條審計(jì)與檢查結(jié)果與應(yīng)用7.4甲方應(yīng)在完成審計(jì)與檢查后，向乙方提供詳細(xì)的報(bào)告。7.5乙方應(yīng)根據(jù)報(bào)告結(jié)果，及時(shí)整改安全問題。第八章應(yīng)急響應(yīng)與處理第八條應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃8.1甲方應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，明確響應(yīng)流程和責(zé)任分工。8.2應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃應(yīng)包括但不限于：8.1事件分類與分級(jí)；8.2事件響應(yīng)流程；8.3應(yīng)急資源調(diào)配。第九條事件報(bào)告與響應(yīng)8.4乙方在發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。8.5甲方應(yīng)在收到報(bào)告后，根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃立即啟動(dòng)響應(yīng)流程。第十條處理與總結(jié)8.6事件處理完畢后，甲方應(yīng)組織調(diào)查，查明原因。8.7乙方應(yīng)配合甲方完成調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第九章技術(shù)支持與服務(wù)第九條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容9.1甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：9.1.1網(wǎng)絡(luò)安全問題的診斷與解決；9.1.2系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)；9.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障排除；9.1.4網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)分析。第十條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)9.2甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)請求后，及時(shí)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。9.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)滿足雙方約定的時(shí)間要求。第十章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核第九條監(jiān)督考核方式10.1甲方對乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期監(jiān)督與考核。10.2監(jiān)督考核方式包括但不限于：10.1.1網(wǎng)絡(luò)安全事件記錄與分析；10.1.2系統(tǒng)安全功能指標(biāo)監(jiān)測；10.1.3客戶滿意度調(diào)查。第十條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)10.2甲方應(yīng)根據(jù)監(jiān)督考核結(jié)果，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。10.3乙方應(yīng)支持甲方的改進(jìn)工作，并提供必要的配合。第十一章協(xié)議更新與修訂第十一條協(xié)議修訂11.1本協(xié)議的修訂應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。11.2任何修訂內(nèi)容均應(yīng)被視為協(xié)議的一部分，并具有同等法律效力。第十二條更新通知11.3甲方應(yīng)在協(xié)議修訂或更新后，及時(shí)通知乙方。11.4乙方在收到更新通知后，應(yīng)在合理期限內(nèi)確認(rèn)是否接受修訂內(nèi)容。第十三條更新生效11.5協(xié)議的修訂或更新自雙方確認(rèn)之日起生效。第十一章協(xié)議終止與解除第十一條終止條件11.1出現(xiàn)以下情況時(shí)，本協(xié)議可以終止：11.1.1協(xié)議期限屆滿；11.1.2雙方協(xié)商一致；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；11.1.4一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)改正。第十二條解除條件11.2出現(xiàn)以下情況時(shí)，本協(xié)議可以解除：11.2.1雙方協(xié)商一致；11.2.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；11.2.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)改正。第十三條終止與解除的程序11.3協(xié)議終止或解除，應(yīng)當(dāng)以書面形式通知對方，并遵循以下程序：11.3.1提前通知：一方在終止或解除協(xié)議前應(yīng)提前通知對方，通知期限應(yīng)合理；11.3.2終止或解除原因：通知中應(yīng)明確終止或解除的原因；11.3.3協(xié)議終止后的責(zé)任：雙方應(yīng)就終止或解除后的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任進(jìn)行協(xié)商。第十一章其他第十一條不可抗力11.1不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。11.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議履行中遇到的問題。第十二條法律適用11.3本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。第十二條